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登錄按照慣例,2018年2月21日晚20:35國(guó)家旅游局發(fā)布了2018年春節(jié)假日旅游市場(chǎng)總結(jié)。這幾年OTA們也學(xué)會(huì)了這一手,紛紛發(fā)布黃金周假日旅游報(bào)告,無(wú)論是官方總結(jié)還是民間報(bào)告,都是四平八穩(wěn),面面俱到,不過(guò)還是可以在字里行間瞧出今年春節(jié)假日的其他東西來(lái)。比如,國(guó)家旅游局市場(chǎng)總結(jié)最后,列舉了三個(gè)處置游客擁堵滯留的案例,原文如下:
2月15日下午2時(shí),湖北省隨州大洪山風(fēng)景名勝區(qū)迎來(lái)游客進(jìn)山高峰,上千臺(tái)私家車進(jìn)入景區(qū),瞬時(shí)游客量達(dá)到3000余人,接近景區(qū)最大承載量上限。當(dāng)?shù)芈糜尉之?dāng)即聯(lián)系景區(qū)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,暫停私家車?yán)^續(xù)上山,讓游客換乘大巴進(jìn)入景區(qū),兩小時(shí)后景區(qū)道路交通恢復(fù)暢通。
2月20日,陜西省華山景區(qū)迎來(lái)客流高峰。因遭受雨雪天氣,部分游客滯留。景區(qū)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,聯(lián)合當(dāng)?shù)毓哺删?、交警,疏?dǎo)游客有序下山。
自2月18日起,受罕見(jiàn)連續(xù)大霧天氣影響,海南省??谑谐霈F(xiàn)港口過(guò)海旅客和車輛大量滯留情況。海南省委書記劉賜貴、省長(zhǎng)沈曉明高度重視,就做好交通疏導(dǎo)和服務(wù)保障工作作出批示。海口市委、市政府陸續(xù)啟動(dòng)港口滯港應(yīng)急三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)處置預(yù)案,對(duì)滯港情況進(jìn)行妥善處置。
春節(jié)假期和十一假期相比,公眾的旅游行為有點(diǎn)“大年三十晚上打兔子——有它過(guò)年,沒(méi)它也過(guò)年”的意思。一直以來(lái),業(yè)內(nèi)認(rèn)為兩個(gè)長(zhǎng)假在旅游市場(chǎng)的活躍度上差距不小,因?yàn)榇汗?jié)假期是人們合家團(tuán)聚的日子,所謂團(tuán)聚就是呆在家里。請(qǐng)注意大洪山案例發(fā)生的時(shí)間:2月15日下午2時(shí),這可是大年三十的下午,人們最應(yīng)該呆在家里的時(shí)間,起碼該準(zhǔn)備準(zhǔn)備年夜飯了,卻開(kāi)車跑到景區(qū)里,竟然還“擁堵”了!盡管客觀上的原因也許是景區(qū)推出的免票活動(dòng):“2月15日、16日(農(nóng)歷除夕、正月初一),大洪山景區(qū)實(shí)行門票全免、自駕車可自由上山,僅需購(gòu)買5元/人保險(xiǎn)?!?,不過(guò)事件發(fā)生的這個(gè)時(shí)間點(diǎn)還是說(shuō)明了2018年春節(jié)假期旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)變化。
在大年三十和初一就出門旅游,大洪山肯定不是個(gè)案。山東費(fèi)縣天蒙景區(qū)在初一當(dāng)天就發(fā)出限流公告,另外許多景區(qū)在初一當(dāng)天游客接待人數(shù)就處在高位,而且一直持續(xù)到初五,盡管在數(shù)據(jù)上可以判定大部分景區(qū)接待人數(shù)的最大高峰日是在初四(2月19日),但接待人數(shù)曲線普遍呈平臺(tái)狀,這種平臺(tái)形狀在十一黃金周都很難出現(xiàn)。個(gè)人認(rèn)為,這應(yīng)該是2018年春節(jié)假期的最大特點(diǎn),旅游真正成為新年俗,也就是原來(lái)是在家里團(tuán)聚準(zhǔn)備年夜飯或者走親戚拜年的日子口,如今卻是在景區(qū)或者在去景區(qū)的路上。文中“瞬時(shí)游客量達(dá)到3000余人”的“瞬時(shí)”這個(gè)詞說(shuō)明,估計(jì)景區(qū)和旅游機(jī)構(gòu)也是都沒(méi)想到。
那么是什么類型的游客在初一就到達(dá)景區(qū)?毫無(wú)疑問(wèn)主要是周邊游客人,相當(dāng)多的是和返鄉(xiāng)團(tuán)聚的親朋好友一起到景區(qū)游覽。同程、攜程和驢媽媽的報(bào)告中都點(diǎn)出了這個(gè)特點(diǎn),但都沒(méi)有大量的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行分析。從目的地實(shí)際情況來(lái)看,驢媽媽提供的出游時(shí)間分布圖有點(diǎn)瑕疵,初一和初二的曲線應(yīng)該不是這樣陡直向上的。
同程說(shuō):“春節(jié)周邊休閑度假民俗游最紅火”,驢媽媽說(shuō)“在國(guó)內(nèi)游方面,2-3個(gè)小時(shí)車程的短途周邊游最為火爆,占國(guó)內(nèi)游出游人次總數(shù)的8成左右”,現(xiàn)實(shí)是國(guó)內(nèi)還沒(méi)有哪個(gè)OTA真正進(jìn)入周邊游市場(chǎng),對(duì)于線上旅游運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),未來(lái)也許是得周邊游者得天下。
攜程通過(guò)數(shù)據(jù)分析,認(rèn)為2018年春節(jié)假期“自駕人次同比近翻倍”,在春節(jié)假期最適合老人孩子闔家出游的就是自駕車了。大洪山案例和海南案例既說(shuō)明了2018年春節(jié)假期的出游特點(diǎn),也著著實(shí)實(shí)地給我們提了個(gè)醒:今后長(zhǎng)假尤其是春節(jié)期間,景區(qū)、城市甚至省域如何解決大批游客車輛的進(jìn)入、停放和疏散是一個(gè)非常重要的事情。澎湃發(fā)布的新聞標(biāo)題是:《7小時(shí)走一公里!我被滯留在一個(gè)叫??诘耐\噲?chǎng)》,萬(wàn)把輛車可以讓一座省會(huì)城市焦頭爛額,也會(huì)讓一座三四線旅游城市頭疼,今年春節(jié)假期已經(jīng)有部分景區(qū)和中小旅游城市覺(jué)察到這個(gè)問(wèn)題,景區(qū)有游客承載量,景區(qū)和城市更有車輛的承載量。在國(guó)內(nèi)景區(qū)逐漸完善最大承載量管理辦法以后,面臨的主要問(wèn)題卻是人未滿車先堵。未來(lái)關(guān)于旅游旺季自駕車的制度辦法設(shè)計(jì)、監(jiān)測(cè)調(diào)度系統(tǒng)建設(shè)、預(yù)警機(jī)制完善等有大量工作要做。
說(shuō)起景區(qū)最大承載量,中國(guó)人過(guò)年講究個(gè)喜慶熱鬧,2018年春節(jié)假期中旅游城市和景區(qū)呈現(xiàn)民俗活動(dòng)多夜間活動(dòng)多的特點(diǎn),這也符合民眾旅游過(guò)年的喜好。另一方面,擱在平常日,游客人多可能出現(xiàn)擁堵;擱在春節(jié)假期可能就成了熱鬧,百十個(gè)人逛廟會(huì)肯定感覺(jué)不對(duì)。今年許多景區(qū)舉辦廟會(huì)等民俗活動(dòng),強(qiáng)化了景區(qū)吸引物,增加了喜慶氣氛;最重要的是通過(guò)燈會(huì)等夜間活動(dòng),延長(zhǎng)了景區(qū)游覽時(shí)間,擴(kuò)展了景區(qū)容納能力。今年春節(jié)假期少數(shù)景區(qū)限流,不是因?yàn)槿硕?,而是因?yàn)檐嚩唷?/p>
還是按照以往的認(rèn)知,國(guó)家旅游局的總結(jié)以及OTA們的報(bào)告都或多或少的提到春節(jié)假期的一南一北市場(chǎng)特點(diǎn),也就是游客到南方避寒,到北方玩冰雪。與此同時(shí),在國(guó)家旅游局總結(jié)中,“廣東、四川、湖南、江蘇、河南、安徽、山東、廣西、湖北、浙江等省份接待游客人數(shù)居前十位?!?,以及春節(jié)假期自駕游周邊游占主體的特點(diǎn),都說(shuō)明現(xiàn)在春節(jié)假期旅游國(guó)內(nèi)南北極特征越來(lái)越不明顯。主觀上來(lái)說(shuō),各省目的地都沒(méi)閑著,旅游大干快上??陀^上來(lái)看,影響春節(jié)假期旅游市場(chǎng)的最大因素已經(jīng)不再是氣候,而是天氣。今年春節(jié)假期各地旅游全線飄紅也是沾了老天爺?shù)墓?,天氣好,而華山和海南游客滯留客觀上也都是因?yàn)樘鞖庠?。以后目的地和景區(qū)籌備黃金周,“上知天文”是必修課。
最后,扯兩個(gè)閑篇。其一,同程和驢媽媽的報(bào)告里都搗鼓出許多景區(qū)排行榜,在實(shí)施景區(qū)最大承載量的前提下,這些排行榜意義不大,反而會(huì)給游客和景區(qū)造成困擾。其二,春節(jié)前,機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè):全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)將達(dá)3.85億人次,同比增長(zhǎng)12%,實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入4760億元,同比增長(zhǎng)12.5%。春節(jié)后,機(jī)構(gòu)綜合測(cè)算,全國(guó)共接待游客3.86億人次,同比增長(zhǎng)12.1%,實(shí)現(xiàn)旅游收入4750億元,同比增長(zhǎng)12.6%。對(duì)比一下,嗯,真是半仙!
*本文來(lái)源:微信公眾號(hào)“韋陀一杵”(ID:cn12301),閆向軍,執(zhí)惠專家作者,山東省旅游發(fā)展委員會(huì)市場(chǎng)處處長(zhǎng),原標(biāo)題:《三個(gè)案例背后的黃金周——風(fēng)起青萍言談之三十五》。
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