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2017年，全國(guó)接待國(guó)內(nèi)外游客5.23億人次，同比增長(zhǎng)27.9%，實(shí)現(xiàn)旅游總消費(fèi)5580.36億元，同比增長(zhǎng)33.1%。其中，接待入境過夜游客512.44萬人次，同比增長(zhǎng)6.2%，國(guó)際旅游（外匯）消費(fèi)23.96億美元，同比增長(zhǎng)10.7%；接待國(guó)內(nèi)游客5.18億人次，同比增長(zhǎng)28.2%，國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)5418.61億元，同比增長(zhǎng)33.9%。

近年自駕游人次占國(guó)內(nèi)游比重穩(wěn)步提升

我國(guó)自駕游客年度出游頻次分布

數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)自駕游客年度出游頻次為 5.4 次，平均時(shí)長(zhǎng)為 3.2天。一日自駕游的人均消費(fèi)在 376 元（同比增 15.4%），過夜人均消費(fèi)為 2060 元（同比增14%），高于國(guó)內(nèi)游人均消費(fèi)水平，略高于 2015 年國(guó)內(nèi)入境過夜游人均 237.7 美元（1632元人民幣）的消費(fèi)水平。出行距離來看，300 公里以內(nèi)占 37.5%，300-500公里占比為 14.5%，有 1000 公里以上自駕經(jīng)歷的占比達(dá) 27.1%。

2016 自駕游平均單次花費(fèi)分布

2016 自駕出游節(jié)日分布

自駕游跟蹤數(shù)據(jù)普遍低頻，因此選取各省交通運(yùn)輸廳公布的小長(zhǎng)假高速公路流量數(shù)據(jù)作為自駕游的高頻數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤后發(fā)現(xiàn)：湖南省 2014 至 2017 年端午期間高速公路出口流量 CAGR 為 14.04%； 2014 至 2017 年清明、五一、端午期間，四川省高速流量出口 CAGR分別為 21.46%、14.96%和 18.99%；峨眉山收費(fèi)口流量 CAGR 分別為 12.68%、13.94%、24.05%；都江堰收費(fèi)口流量 CAGR 分別為 11.89%、10.41%、25.53%，近年來均維持快增。

2017 端午期間四川省&湖南省高速公路流量

2014 至 2017 四川省小長(zhǎng)假高速公路流量（萬輛）

近年小長(zhǎng)假樂雅高速峨眉山出入口流量（萬輛）

近年小長(zhǎng)假成灌高速都江堰出入口流量（萬輛）

自由行理念在 80、90 后人群中快速滲透，自駕游客群集中在 21-40 歲。80 后已進(jìn)入事業(yè)穩(wěn)定期，在具備經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的同時(shí)開始追求生活品質(zhì)，多以家庭單位出游，對(duì)個(gè)性化需求較高。85 后正處于事業(yè)上升期，工作壓力大，渴望逃離城市、親近自然的放松機(jī)會(huì)。90 后新貴們追求獨(dú)立自由，初入社會(huì)并對(duì)周圍產(chǎn)生強(qiáng)烈的社交和探索欲，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱但渴望成為意見領(lǐng)袖，易于形成圈子文化和“極客群體”。

自駕游客年齡分布

自駕游滿足了旅游過程中的社交需求

行：隨著航空和高鐵網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展以及“大交通+小交通”的緊密銜接，落地自駕成為自駕游過程中重要的服務(wù)場(chǎng)景之一，以更便捷和經(jīng)濟(jì)的方式吸引越來越多消費(fèi)者青睞，每年有近15%的自駕游客選擇以該方式前往目的地。目前北上廣深占全國(guó)租賃市場(chǎng)份額的55%，由于購(gòu)車養(yǎng)車費(fèi)用較高，一線城市中選擇租車自駕的個(gè)人游客中有 6 成為“本本族”（有駕照但沒有車）。

近6成游客選擇自駕車前往目的地

自駕用戶租車時(shí)長(zhǎng)分布

?。簱?jù)旅游研究院評(píng)選出的 36 個(gè)自駕游重點(diǎn)城市數(shù)據(jù)來看，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店以及民宿是廣大自駕游客的首選。經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)點(diǎn)眾多，價(jià)格低廉，品牌代表了一定的標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)品質(zhì)。民宿的主力消費(fèi)價(jià)格在 150-200 元，通過將裝修以及軟性服務(wù)與當(dāng)?shù)氐赜蛭幕嘟Y(jié)合，為游客提供差異化體驗(yàn)。

自駕游客住宿偏好（按類型）

 酒店分布（按價(jià)格）

自駕出行目的仍以觀光休閑為主

自駕游目的地的選擇日趨多樣化

地域特征：市場(chǎng)在東，資源在西。國(guó)家一帶一路，長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶，京津冀協(xié)同發(fā)展等區(qū)域戰(zhàn)略機(jī)遇期，自駕車旅游成為聯(lián)通重點(diǎn)區(qū)域、次區(qū)域、城鄉(xiāng)結(jié)合點(diǎn)的理想橋梁。同時(shí)由于流動(dòng)性強(qiáng)、隨機(jī)性大、追求特色等因素，使得游客避開了重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)圈和經(jīng)濟(jì)帶，向更老少邊窮、工業(yè)化發(fā)展落后的地區(qū)流動(dòng)，刺激了沿線旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

自駕游精品線路區(qū)域分布

自駕線路由東向西縱深化發(fā)展延伸

2017年中國(guó)自駕游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)分析

（一）發(fā)展原動(dòng)力：自駕游有效提高旅程靈活性與體驗(yàn)感

體驗(yàn)旅游深入人心，自駕游因其“ 更自由，更節(jié)約，更真切” 特性，已作為游覽景區(qū)的主要方式之一蓬勃發(fā)展。相對(duì)于跟團(tuán)游或者借助飛機(jī)、高鐵等公共交通工具出行的自助游而言，自駕游在出行時(shí)間安排和景點(diǎn)選擇上都更自由，更節(jié)約，想停就停，想走就走，想住就住得出行方式使得游客能更根據(jù)自身規(guī)劃和現(xiàn)場(chǎng)感受來靈活地調(diào)整行程，不僅能與同行者擁有更多交流機(jī)會(huì)，亦能更加深度、真切地體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，因此對(duì)于朋友、情侶和親子、公司團(tuán)建主體都十分合適，逐漸成為現(xiàn)代人青睞的旅行方式之一。從客觀數(shù)據(jù)上來看， 根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2015 年自駕游所占比重繼續(xù)攀升，游客通過旅行社進(jìn)入景區(qū)的比例已經(jīng)由 2010 年的 60%-70%下降至 2015 年的20%-30%，自駕為主的自由行已成為游客到達(dá)景區(qū)的主要方式，占景區(qū)接待游客總?cè)藬?shù)的 75%。

（二）客觀條件：公路建設(shè)、私家車保有量及租車市場(chǎng)發(fā)展為自駕游發(fā)展提供優(yōu)越環(huán)境

1、公路網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進(jìn)、成功延伸自駕游可輻射區(qū)域

縱享公路網(wǎng)絡(luò)建設(shè)紅利，自駕游可選目的地增加。國(guó)家發(fā)改委 2013 年發(fā)布《國(guó)家公路網(wǎng)規(guī)劃（2013-2030）》，目標(biāo)截至 2030 年我國(guó)將形成總規(guī)模為 26.5 萬公里的普通國(guó)道網(wǎng)以及總規(guī)模為11.8 萬公里的國(guó)家高速公路網(wǎng)，基本實(shí)現(xiàn)首都輻射省會(huì)、省際多路連通、地方高速通達(dá)、縣縣國(guó)道覆蓋的目標(biāo)，1000 公里以內(nèi)省會(huì)可當(dāng)日到達(dá)、東中部地區(qū)省會(huì)到地市可當(dāng)日往返，西部地區(qū)省會(huì)到地市可當(dāng)日到達(dá)。若再結(jié)合“八橫八縱”高速鐵路網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)現(xiàn)相鄰大中城市間 1-4 小時(shí)交通圈，城市群內(nèi) 0.5-2 小時(shí)交通圈，即可完成“高鐵+目的地租車自駕”形式，大大提升可選目的地范圍。

2、私家車保有量上升、壯大自駕游潛在客戶群體

私家車及駕駛?cè)藬?shù)量逐年增加 ，同時(shí)汽車租賃市場(chǎng)快速擴(kuò)張進(jìn)一步帶動(dòng)自駕游發(fā)展 。截至2015 年底，私家車保有量達(dá)到 1.24 億輛，而機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)藬?shù)已超過 3.27 億，按照一個(gè)家庭 2 個(gè)駕駛員 1部車來測(cè)算，汽車保有量在未來依舊存在很大的上漲空間，這無疑將助力自駕出行的選擇與相應(yīng)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大。

3、汽車短租市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，降低自駕游門檻

汽車短租市場(chǎng)發(fā)展迅猛，提高游客參與自駕游便利性。我國(guó)汽車租賃市場(chǎng)自2005 年開始發(fā)展，現(xiàn)正處于迅速擴(kuò)張階段，目前整體租車公司車隊(duì)規(guī)模不斷膨脹，致力于迅速提高租車市場(chǎng)滲透率，截至 2015 年底，我國(guó)汽車租賃公司車隊(duì)總規(guī)模達(dá)到了 53.3 萬輛，目前我國(guó)前三租車公司為神州租車、一嗨租車、Avis，車隊(duì)規(guī)模分別達(dá)到 9.11、3.81、0.85 萬輛，龍頭優(yōu)勢(shì)比較明顯。汽車租賃業(yè)務(wù)中，短期租賃業(yè)務(wù)（主要針對(duì)休閑及商務(wù)旅游需求）快速擴(kuò)張，2015 年達(dá)到 99 億美元，占整個(gè)租車市場(chǎng)規(guī)模 20%，短期租賃的出現(xiàn)及蓬勃發(fā)展有效彌補(bǔ)了居民出行時(shí)“有證無車”的尷尬局面，進(jìn)一步降低了居民參與自駕游的門檻，提高便利性。

中國(guó)自駕游市場(chǎng)現(xiàn)狀及未來發(fā)展

目前我國(guó)自駕游發(fā)展嚴(yán)重受制于自駕營(yíng)地建設(shè)滯后困擾，自駕游的發(fā)展還處于初級(jí)階段，截止到2015年12月底，我國(guó)已經(jīng)建成的自駕游營(yíng)地不足400座，但是隨著大眾旅游時(shí)代到來，全域旅游的落地實(shí)施，我國(guó)自駕游未來發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

以“重構(gòu)生態(tài)、持續(xù)之道”為主題，鏈接全球產(chǎn)業(yè)與用戶，重構(gòu)中國(guó)自駕游產(chǎn)業(yè)生態(tài)、探尋可持續(xù)發(fā)展之道。在今年兩會(huì)政府工作報(bào)告中，旅游作為消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要一環(huán)，總理提出要落實(shí)帶薪休假、加強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)、交通和自駕營(yíng)地設(shè)施建設(shè)，自駕游被重點(diǎn)提及，這說明從政策層面來講預(yù)示著未來一段時(shí)間自駕游將會(huì)獲得新一輪發(fā)展機(jī)遇。

目前我國(guó)自駕游發(fā)展嚴(yán)重受制于自駕營(yíng)地建設(shè)滯后困擾，自駕游的發(fā)展還處于初級(jí)階段，截止到2015年12月底，我國(guó)已經(jīng)建成的自駕游營(yíng)地不足400座，但是隨著大眾旅游時(shí)代到來，全域旅游的落地實(shí)施，我國(guó)自駕游未來發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

根據(jù)中國(guó)自由駕發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)布了《2015中國(guó)自駕游年度報(bào)告》，在報(bào)告中分析了目前中國(guó)自駕游線路分布情況、自駕游用戶群體畫像分析以及其他行為特征。

中國(guó)自駕線路分布情況

1.短線為主，中長(zhǎng)線略低

從2015年6月6日到12月30日，在長(zhǎng)達(dá)半年的時(shí)間里， 共有1856條路線參評(píng)，經(jīng)過層層挑選，72條路線獲得提名，36條年度極致路線脫穎而出。

從整體的線路分布中，可以清楚的看到，36條線路中，短線類的線路比例占比最多，中線與長(zhǎng)線比例略少。對(duì)于中長(zhǎng)線的選擇，游客更愿在黃金周等長(zhǎng)假選擇此種線路出行。

2.短線多分布在東部沿海地區(qū)，中長(zhǎng)線多以西部為主

通過對(duì)海選1856條不同線路統(tǒng)計(jì)，自駕路線更多的集中在長(zhǎng)江三角洲經(jīng)濟(jì)帶、西北絲綢之路、西南川藏等地帶。從自駕出游比例來說，西部地區(qū)更受自由游者歡迎，中東部地區(qū)多以短線為主。其中云南、四川、西藏、新疆等西部地區(qū)以獨(dú)特的地貌與風(fēng)情成為自駕游愛好者路線選擇最多的地方。

近幾年來，越來越多的人們開始選擇以自駕車的方式出游。在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，旅游不再是低頻奢侈品，而是人人可觸及得積極健康的生活態(tài)度。針對(duì)自駕游這個(gè)尚屬新興的垂直行業(yè)，越來越多的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目以此作為入口，投資人也紛紛看好這片尚未被OTA掌控的藍(lán)海。本平臺(tái)，就自駕游的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)發(fā)布權(quán)威調(diào)查報(bào)告，針對(duì)自駕游風(fēng)潮的爆發(fā)原因、自駕游的特點(diǎn)、自駕游年齡分布、甚至自駕游車型分布、自駕游出行天數(shù)、自駕游獲得信息的渠道、自駕游發(fā)展趨勢(shì)以及自駕游未來商機(jī)、空白市場(chǎng)等眾多特點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析，得出目前中國(guó)最權(quán)威，最全面的自駕游分析報(bào)告白皮書，希望對(duì)關(guān)心和支持旅游事業(yè)發(fā)展的各位決策人有一定的幫助。

一、自駕游風(fēng)潮的爆發(fā)

1、汽車保有量的增加

自駕游是一種起源于美國(guó)20世紀(jì)中期的新型休閑生活方式，后在西方發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛流傳。我國(guó)自駕游產(chǎn)業(yè)的形成與發(fā)展是建立在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展、交通狀況持續(xù)改善、人民生活水平日益提高的基礎(chǔ)之上的21世紀(jì)。截至2015年底，全國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)2.79億輛，小型載客汽車已達(dá)1.36億輛。以個(gè)人名義登記的小型載客汽車（私家車）達(dá)1.24億輛，占小型載客汽車的91.53%。與2014年相比，私家車增加1877萬輛，增長(zhǎng)17.77%。汽車駕駛?cè)?.23億人，全國(guó)平均每百戶家庭擁有31輛私家車，北京、成都、深圳等大城市每百戶家庭擁有私家車超過60輛。龐大的汽車保有量和龐大的汽車持駕照群體，成為中國(guó)自駕游主要生力軍。

2、國(guó)家政策的支持

2014年開始，自駕游獲得了國(guó)家層面的政策支持。國(guó)務(wù)院于2014年8月發(fā)布了2014年第31號(hào)文件《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，在大力推動(dòng)推廣旅游業(yè)的同時(shí)，還明確指出要“積極發(fā)展休閑旅游度假”并首次將房車營(yíng)地產(chǎn)業(yè)提升至國(guó)家層面，明確強(qiáng)調(diào)“建立旅居全掛車營(yíng)地和露營(yíng)地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，完善旅居全掛車上路同行的政策措施”。同年10月，李克強(qiáng)總理在國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上特別強(qiáng)調(diào)了“升級(jí)旅游休閑消費(fèi)，實(shí)施鄉(xiāng)村旅游富民等工程，建設(shè)自駕車、房車營(yíng)地”。

國(guó)家體育總局：開放汽車露營(yíng)營(yíng)地開放條件和要求、國(guó)發(fā)〔2014〕46號(hào)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見》明確指出支持金融、地產(chǎn)、建筑、交通、制造、信息、食品藥品等企業(yè)開發(fā)體育領(lǐng)域產(chǎn)品和服務(wù)。在有條件的地方制定專項(xiàng)規(guī)劃，引導(dǎo)發(fā)展戶外營(yíng)地、徒步騎行服務(wù)站、汽車露營(yíng)營(yíng)地、航空飛行營(yíng)地、船艇碼頭等設(shè)施。

在國(guó)家政策的指引和支持下，自駕游從2014年底開始了飛速的發(fā)展！

二、自駕游的特點(diǎn)

自駕游簡(jiǎn)單地說就是自己駕駛汽車出游，是屬于自助旅游的一種類型，但是，有別于傳統(tǒng)的集體參團(tuán)旅游的一種新的旅游形態(tài)。自駕車旅游在選擇對(duì)象、參與程序和體驗(yàn)自由等方面，給旅游者提供了伸縮自如的空間，其本身具有自由化與個(gè)性化、靈活性與舒適性及選擇性與季節(jié)性等內(nèi)在特點(diǎn)，與傳統(tǒng)的參團(tuán)方式相比具有本身的特點(diǎn)和魅力。主要在于以下四個(gè)方面：

1、自主性

自駕游旅游者通常不需要由旅行社安排旅游行程，在旅游目的地的選擇、到達(dá)與停留時(shí)間以及食宿安排上都有很大的自主性。

2、小團(tuán)體性

私人非營(yíng)業(yè)汽車的主要類型是可載4-5人的汽車(如小轎車、越野車等)，即便是三五好友相約而行，也是小團(tuán)體行為，與大型旅行團(tuán)大為不同。

3、多樣性

車有多種，人有百態(tài)。自駕車旅游者的消費(fèi)習(xí)慣會(huì)隨其收入、教育程度、年齡、地域性、旅游目的等因素而有所不同。表現(xiàn)在旅游消費(fèi)中，可能是時(shí)間、費(fèi)用、品質(zhì)與特殊要求等變量的多重組合，這也與團(tuán)體旅游有顯著的不同。

4、區(qū)域性

對(duì)自駕車旅游者來說，旅游是一個(gè)學(xué)習(xí)與累積經(jīng)驗(yàn)的過程。旅游的嘗試首先從自駕車旅游者的居住周邊開始，逐步向遠(yuǎn)輻射。

5、短期性

中國(guó)的周休二日與兩大黃金周的假日制度使得自駕車旅游受到相當(dāng)?shù)闹萍s。區(qū)域性的自駕車旅游只能是短期的，即以2-3天為主。不過，一旦年休假制度開始普遍實(shí)施，這種特性也會(huì)出現(xiàn)改變，長(zhǎng)達(dá)2-3周的自駕車旅游如暑期家庭旅游活動(dòng)也會(huì)流行起來。

三、自駕游年齡分布

自駕游的興起，符合年輕一代的心理，他們不愿意受拘束，追求人格的獨(dú)立和心性的自由，而自駕游正恰恰填補(bǔ)了這種需求。中國(guó)自駕游活動(dòng)比較成熟的地區(qū)，以東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的大城市為主，如：廣東的深圳、廣州、東莞；華東的南京；華北的北京；西南地區(qū)的昆明、成都。從自駕游客年齡分布來看，主要出游客群集中在80后人群，90后客群約占四分之一。他們學(xué)歷高、收入水平高；除此之外，自駕游客人中家庭游客占比為85%，以兩大一小、四大一小為主；除了家庭自駕，還有一些追求說走就走，親近自然的年輕白領(lǐng)及自駕游的狂熱愛好者。

四、自駕游線路主題分布

中國(guó)自駕游路線空間分布廣泛，過去同質(zhì)化、粗放式和單一式的旅游產(chǎn)品模式早已不能滿足今天消費(fèi)者的口味，自駕游向主題化、品牌化方向發(fā)展。中國(guó)自駕游的主題多種多樣，主要受季節(jié)影響，其中芒種、立秋、秋分、霜降四個(gè)節(jié)氣出行路線較多。春天賞花自駕，夏季玩水自駕，秋季山水自駕，冬季溫泉自駕……而親子游主題的自駕則常年火爆。而自駕游路線主要分布于香格里拉旅游圈、華北及長(zhǎng)三角三個(gè)區(qū)域，其中以云南、四川、浙江和北京最為集中。自駕游客偏愛美食主題，饕餮游線路最多，其次為游山玩水和感受類主題。

五、自駕游獲取產(chǎn)品信息來源

對(duì)于自駕游用戶來說，自駕出行中需要住宿、行程安排、景點(diǎn)游覽等服務(wù)，都可以通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、移動(dòng)端預(yù)訂等多種方式實(shí)現(xiàn)。2015年，自駕游產(chǎn)品通過移動(dòng)端預(yù)訂的比例提升顯著。由于自駕游用戶追求更自由隨意的旅行感覺，經(jīng)常會(huì)“想去哪兒就去哪兒”，便捷的移動(dòng)端預(yù)訂在自駕游市場(chǎng)的增速有望更快。據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，通過旅游宣傳品、旅游書籍獲取自駕游產(chǎn)品信息的用戶占比5%；向旅行社、俱樂部等咨詢的占比10%；通過在線旅游網(wǎng)站主動(dòng)查找的占比35%；通過熟人口碑介紹的占比12%；根據(jù)已有經(jīng)驗(yàn)的占比8%；通過微博、朋友圈等的占比16%；從影視作品等中間接獲得10%；其他等占比4%。

 

六、自駕游出行天數(shù)

2015年8月，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》，明確而提出鼓勵(lì)有條件的單位實(shí)施2.5天休假制度。實(shí)行周末2.5天休假方式是對(duì)旅游業(yè)的政策利好，尤其是對(duì)周邊游產(chǎn)品是重大利好，讓更多中產(chǎn)階級(jí)和用戶有時(shí)間去旅游。據(jù)途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，選擇1日自駕游產(chǎn)品的用戶占比為6%；對(duì)于周邊過夜自駕游，選擇2天的用戶占比最高，達(dá)89%，基本選擇在雙休日出游；選擇3天自駕游產(chǎn)品的用戶占比達(dá)到5%，出行時(shí)間多為清明、五一、端午等小長(zhǎng)假。此外，隨著鐵路開辟自由行自駕游汽車運(yùn)輸專列試水自駕游服務(wù)領(lǐng)域，不少用戶不再長(zhǎng)途驅(qū)車前往另一個(gè)城市自駕游，而是選擇鐵路汽車運(yùn)輸專列“托運(yùn)”自己的愛車，同時(shí)自己乘坐高鐵到達(dá)目的地，然后再在目的地城市自駕出游。

七、自駕游主要車型

據(jù)途牛旅游網(wǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，家庭轎車和越野車是自駕出游的主要車型，其中，家庭轎車出游超過一半。房車目前在中國(guó)還是比較小眾的出行方式。兩大一小式的小家庭式親子游、四大一小三代同游式的自駕游，是周邊自駕最常見的群體構(gòu)成。此外，還有部分用戶選擇與朋友、同事出游，甚至數(shù)車一同出行。而對(duì)于長(zhǎng)線自駕游路段的選擇，多數(shù)用戶去過或者想去具有挑戰(zhàn)的路段自駕。

八、自駕游組織形式

自駕游組織形式呈現(xiàn)多樣化，主要有以下幾種形式：

1、自主組織的自駕車出游

自駕車團(tuán)體出游多是自發(fā)組織的，參加者大多以家庭或親朋為單位。怎樣使旅游過程盡量按照自己的主觀意愿而達(dá)到完美是他們特別關(guān)注的問題。按照計(jì)劃好的線路，或者自己制定的旅游規(guī)劃，駕車出游的一種旅游方式，也是從2010年以后特別火爆的一種旅游出行活動(dòng)。

2、汽車俱樂部或其他各種俱樂部組織的出游

一些汽車俱樂部也組織其會(huì)員進(jìn)行自駕游活動(dòng)，并在自駕游過程中為會(huì)員提供拖車、救援及線路指引、食宿娛樂等有關(guān)服務(wù)。但由于俱樂部本身不具備營(yíng)利性企業(yè)的法定資質(zhì)，因此這種組織方式不能以營(yíng)利為目的。

3、汽車租賃公司

汽車租賃公司的主要功能是為沒有車或不愿使用自己車輛的旅游者有償提供汽車，包括汽車的保養(yǎng)、維修等服務(wù)。開展自駕游并不是汽車租賃公司的主業(yè)，但由于租賃公司掌握著大量的客源，所以將自駕游作為其業(yè)務(wù)延長(zhǎng)鏈來看待。汽車租賃公司開展自駕游的優(yōu)勢(shì)在于其能提供較為完善的汽車服務(wù)，而且對(duì)于異地旅游者來說非常方便。但它跟汽車俱樂部面臨著同樣的問題，即旅游的服務(wù)上存在著欠缺。

4、旅行社組織的自駕車出游

自駕車旅游的興起為旅行社提供了新商機(jī)，旅游社組織的自駕車出游也成為自駕游的一種重要形式。但是，大多數(shù)旅行社只能為自駕車旅游者提供訂房、訂餐及汽車維修等基本服務(wù)，而不能提供車輛讓游客自己駕駛。經(jīng)營(yíng)性車輛以及駕駛者是應(yīng)該有特定資質(zhì)的，旅行社不具備這方面資質(zhì)。

據(jù)社科院旅游研究中心的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，在自駕游的出行方式上，自助自駕游占比44%，參加車友會(huì)、俱樂部占比41%，參加旅行社組織13%，其他方式2%。

九、自駕游的市場(chǎng)

2015年，中國(guó)旅游市場(chǎng)總交易規(guī)模約為41300億元，其中在線市場(chǎng)交易規(guī)模約達(dá)5402.9億元，較2014年3670億元同比增長(zhǎng)47.2%。

據(jù)社科院旅游研究中心對(duì)自駕游出行方式的統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)自駕游市場(chǎng)規(guī)模約在4800億人民幣。在線自駕游創(chuàng)業(yè)企業(yè)重在整合傳統(tǒng)的自駕出游方式，即通過對(duì)精選產(chǎn)品有機(jī)打包、線路規(guī)范等方法將自主自駕、車友會(huì)俱樂部自駕、傳統(tǒng)旅行社自駕客源整合到其平臺(tái)上，針對(duì)自駕游愛好者推出專屬服務(wù)。

1、自駕游帶動(dòng)了新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

自駕游發(fā)展起來后，擺在項(xiàng)目開發(fā)者面前的最大問題就是如何為自駕車旅游者提供專業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)。于是催生了一批新的產(chǎn)業(yè)，其中最重要的就是汽車營(yíng)地。汽車營(yíng)地是指在自駕車旅游線路上，依托旅游交通干線和風(fēng)景優(yōu)美的景點(diǎn)，或者在旅游景區(qū)附近開設(shè)的，有一定場(chǎng)地和設(shè)施條件，可以為自駕車愛好者提供自助或半自助服務(wù)的，具有特定主題復(fù)合功能的旅游服務(wù)場(chǎng)所，在國(guó)外一般是自駕車出游的首選之地。升級(jí)版的汽車營(yíng)地，為了適應(yīng)度假旅游的需求，越來越休閑化、個(gè)性化，增設(shè)了戶外運(yùn)動(dòng)、多功能游泳池、娛樂、書屋、俱樂部會(huì)所，甚至高爾夫球場(chǎng)等特定主題復(fù)合功能。這一形式，在我國(guó)雖剛剛起步，但將是未來的發(fā)展趨向。

2、催生了新趨勢(shì)的出現(xiàn)

自駕游形式出游的消費(fèi)群體大多是都市人，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，他們對(duì)旅游產(chǎn)品的要求越來越高，不再滿足于簡(jiǎn)單的爬爬山、看看自然景觀等一系列單調(diào)的活動(dòng)。雖然生態(tài)環(huán)境依然是吸引游客的一個(gè)重要條件，但游客更渴望在旅游中體驗(yàn)新奇、刺激、時(shí)尚等現(xiàn)代休閑娛樂元素。因此，以休閑度假游為重點(diǎn)，挖掘休閑、養(yǎng)生、生態(tài)、文化等內(nèi)涵的特色旅游產(chǎn)品，將成為自駕游的開發(fā)趨勢(shì)。

縱觀我國(guó)自駕游產(chǎn)業(yè)上下游參與者眾多，僅從最終面向消費(fèi)者的活動(dòng)發(fā)起方來看，主要分為四類：設(shè)有自駕游頻道的OTA、自駕游創(chuàng)業(yè)企業(yè)、戶外用品廠商和其他傳統(tǒng)從業(yè)者。

（1）設(shè)有自駕游頻道的OTA

迄今為止設(shè)有自駕游頻道的OTA僅途牛、驢媽媽、攜程三家。其中途牛、驢媽媽兩家于2014年下半年建立專屬自駕頻道，產(chǎn)品多來源于渠道代理商，中間環(huán)節(jié)多，產(chǎn)品地域性強(qiáng)。但是，產(chǎn)品包僅由“酒店+景點(diǎn)門票”的形式組成。攜程直接在旅游一級(jí)頻道下的“酒店+景點(diǎn)”二級(jí)分類旁標(biāo)注了自駕游字樣。這類將酒店和景點(diǎn)門票進(jìn)行簡(jiǎn)單粗放的簡(jiǎn)易打包實(shí)則是忽略了用戶的體驗(yàn)感，參與性互動(dòng)性差。

（2）自駕游創(chuàng)業(yè)企業(yè)

據(jù)公開披露數(shù)據(jù)顯示，這三家自駕游創(chuàng)業(yè)企業(yè)均是于今年以新選手或轉(zhuǎn)型選手的身份步入到“自駕游”的賽道上。其中自駕中國(guó)、玩得嗨獲得了天使輪及A輪融資。他們的共同特點(diǎn)是推出了“自駕游打包產(chǎn)品+差異化、多元化的綜合性增值服務(wù)”，我們認(rèn)為這種產(chǎn)品形態(tài)是未來自駕游的發(fā)展方向，其中差異化、多元化的綜合性增值服務(wù)則是創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）戶外用品廠商

近兩年部分做戶外用品的廠商、經(jīng)銷商迫于產(chǎn)品毛利過低或拓寬商業(yè)模式等諸多原因，亦開始做戶外活動(dòng)。然而他們的普遍思路還是通過活動(dòng)增加用戶對(duì)品牌的粘性，進(jìn)而促進(jìn)服裝及戶外用品銷售。我們觀察到，獵戶座作為一家專做車頂帳篷的廠商現(xiàn)在已經(jīng)切入自駕游供應(yīng)端——營(yíng)地，并通過品牌知名度帶動(dòng)自駕游路線售賣。

（4）其它從業(yè)者

線下自駕游早期始于90年代，多以品牌車友會(huì)、民間自駕游俱樂部形式開展。隨著私家車的普及參與者逐步增加，而后在論壇、社區(qū)等線上社交平臺(tái)進(jìn)行線上活動(dòng)宣傳組織。自駕俱樂部推出的活動(dòng)多基于本地，信息化差，缺少標(biāo)準(zhǔn)化自駕產(chǎn)品。車友會(huì)則是以活動(dòng)形式增強(qiáng)用戶對(duì)汽車品牌的忠誠(chéng)度及汽車周邊產(chǎn)品售賣。

中國(guó)自駕游正蓬勃發(fā)展，漸漸成長(zhǎng)為一個(gè)全新的旅游新經(jīng)濟(jì)，像自由行一樣，成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。以此背景下，在全國(guó)各地由旅行社、半官方機(jī)構(gòu)、個(gè)人成立了眾多自駕游的機(jī)構(gòu)。

十、自駕游背景下旅游景區(qū)的新開發(fā)思路

1、旅游景區(qū)開發(fā)要保持原生態(tài)

近年來自駕游的火爆發(fā)展，一方面給景區(qū)發(fā)展帶來了充足的客源和豐厚的利潤(rùn)，一方面也正對(duì)周圍的環(huán)境造成污染。尤其是自駕車?？克鶐淼牡乇碇脖黄茐暮妥择{車行駛所帶來的尾氣污染，對(duì)于景區(qū)環(huán)境和文物的損害是不容忽視的。而自駕車旅游者最看重的就是能夠緩解城市環(huán)境和工作壓力的自然生態(tài)環(huán)境，因此依托自然山水風(fēng)貌的各類景區(qū)在開發(fā)和日常管理中一定要考慮到環(huán)境問題，努力保護(hù)好景區(qū)內(nèi)的自然生態(tài)，營(yíng)造一個(gè)讓人回歸自然又享受自然的舒適氛圍。

2、旅游景區(qū)開發(fā)要注重交通整體規(guī)劃和基礎(chǔ)設(shè)施硬件建設(shè)

在中短途自駕車旅游中，大部分游客是自己開車帶著家人或是朋友來旅游的，基本上屬于自助游，很少參加旅行社或是汽車俱樂部組織的活動(dòng)。這樣，自駕游就使更多的旅游者與景區(qū)直接接觸，景區(qū)的服務(wù)直接擺在了旅游者的面前，接受著旅游者的考量。

另外，自駕車旅游者所需要的服務(wù)與原來的普通游客是有很大區(qū)別的，他們對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的要求更高，而目前還很少有景區(qū)能達(dá)到這一要求：

第一，無論是景區(qū)周圍的大交通還是景區(qū)內(nèi)的小交通，其交通標(biāo)志系統(tǒng)大多不夠完善，這會(huì)讓游客感覺很難找，不方便。突出表現(xiàn)在方向?qū)б?hào)、交通警示牌等標(biāo)識(shí)物欠缺；景區(qū)導(dǎo)游信息和地圖分布不廣泛且未及時(shí)更新；景區(qū)附近的道路交通信息系統(tǒng)不夠通暢，尤其是節(jié)假日，人群的大量聚集使得景區(qū)周圍的交通常常會(huì)陷入癱瘓。

第二，景區(qū)停車場(chǎng)、加油站以及車輛檢修和維護(hù)點(diǎn)的缺少所帶來的問題日益突出。目前我國(guó)大多數(shù)景區(qū)都存在著停車場(chǎng)緊張的問題，尤其是在節(jié)假日，這已成為阻礙自駕車旅游者重要因素之一。而加油站、車輛檢修和維護(hù)部門在我國(guó)景區(qū)更是少見，一旦車輛出現(xiàn)問題，旅游者就會(huì)面臨無處求救的局面，大大降低了游客的滿意度。

因此，景區(qū)無論是在最初的開發(fā)還是后來的提升中要對(duì)交通進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，加大針對(duì)自駕游的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，保證良好的道路交通狀況，規(guī)范清晰的交通標(biāo)志牌，安全可靠的臨時(shí)停車點(diǎn)，足夠的停車場(chǎng)停車位，汽車應(yīng)急維修服務(wù)等。

3、旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)要逐漸休閑化、多樣化

雖然目前我國(guó)的自駕游市場(chǎng)還處在初級(jí)階段，旅游者對(duì)知名度較高的自然觀光景區(qū)興趣較大。但不容忽視的是，休閑游以及各種專項(xiàng)特色游已呈現(xiàn)出上升的態(tài)勢(shì)。但景區(qū)還沒有專門針對(duì)此趨勢(shì)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品和項(xiàng)目，已有的產(chǎn)品體系還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了自駕車旅游者的旅游需求。因此，景區(qū)在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注重對(duì)自駕車旅游者需求的調(diào)查研究，適應(yīng)游客休閑度假的特點(diǎn)，向著休閑化、個(gè)性化、體驗(yàn)化的方向發(fā)展，開展各類康體、娛樂度假村，鄉(xiāng)村民俗旅游以及修建農(nóng)業(yè)觀光生態(tài)園區(qū)等。

4、景區(qū)建設(shè)要針對(duì)自駕車旅游者完善信息系統(tǒng)

自駕車旅游者大部分屬于自助旅游的范疇，對(duì)旅游信息的需求更為廣泛和細(xì)致。氣象信息，交通路況信息，安全、維修信息，餐飲，住宿和游覽信息對(duì)自駕車旅游者來說都必不可少。但目前我國(guó)的景區(qū)景點(diǎn)都還無法提供如此完善的信息服務(wù)，需要從以下兩方面進(jìn)一步的加強(qiáng)與改善：

（1）為了便于自駕車旅游者做好行程計(jì)劃安排，景區(qū)或是當(dāng)?shù)卣鶕?jù)自駕車旅游者的需求，為其設(shè)計(jì)最佳行車路線，編制集交通線路、旅游景點(diǎn)、食宿設(shè)施于一體的旅游交通圖，圖上的公里數(shù)要標(biāo)注清晰、準(zhǔn)確；周圍的加油站、高速公路出入口、汽車維修中心要用鮮明的標(biāo)記標(biāo)出，便于自駕車旅游者尋找；交通圖上要包括一些常用的電話號(hào)碼，比如汽車維修中心、汽車安全救援中心、酒店、加油站等。

（2）開通政府或景區(qū)旅游公共服務(wù)熱線，發(fā)布各旅游景區(qū)和景點(diǎn)的客流量、舒適度、天氣狀況和住宿情況預(yù)報(bào)。另外可以在機(jī)場(chǎng)、車站、飯店以及各主要景區(qū)、景點(diǎn)、交通要道等旅游者集散地，提供游人免費(fèi)取閱的旅游資料或配置觸摸式旅游信息查詢?cè)O(shè)備。為旅游者提供完備、便捷的信息服務(wù)。

5、針對(duì)游客出行方式，加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳和針對(duì)性服務(wù)

自駕游已經(jīng)成為旅游者的主要出行方式，所以對(duì)有車一族的宣傳促銷是十分必要的。針對(duì)游客大多愿意和家人、朋友一起出游的特點(diǎn)，應(yīng)充分考慮到配置適合家庭氛圍、朋友聚會(huì)的各種接待、娛樂設(shè)施。同時(shí)游客朋友之間的口碑宣傳作用會(huì)變得比較重要，為游客提供滿意服務(wù)將有助于游客返程后的正面宣傳，從而帶來更多潛在游客。旅游信息的傳播渠道也很重要，比如在有車族比較集中的地方提供免費(fèi)旅游宣傳資料，在人流比較集中的地方設(shè)立旅游咨詢點(diǎn)等，目的都是要減少游客搜集信息的成本，使信息主動(dòng)暴露給游客并獲取注意。

自駕游在未來的發(fā)展中將繼續(xù)享有廣闊的市場(chǎng)前景和發(fā)展空間。這一方面是由不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)空間決定的，即工業(yè)化帶來了更多的有逃離工業(yè)環(huán)境需求的城市人口；另一方面是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及休假制度的改革推動(dòng)的，這種推動(dòng)是強(qiáng)大而持續(xù)的。我們相信，只要旅行社或景區(qū)全面了解自駕車旅游者的特征，以他們的需求為出發(fā)點(diǎn)來設(shè)計(jì)產(chǎn)品和線路，自駕游將呈現(xiàn)出新一輪的更加火爆的發(fā)展趨勢(shì)。

未來我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 

一、旅游的多樣化趨勢(shì) 

旅游目的的不同，使目前占統(tǒng)治地位的觀光型旅游將向多樣化發(fā)展，如休閑娛樂型、運(yùn)動(dòng)探 險(xiǎn)型等。旅游者多樣的個(gè)性化需求對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的多樣化提出了更高的要求，如進(jìn)入老齡 社會(huì)后針對(duì)老年人出游增多進(jìn)行的特色旅游服務(wù)等。
二、旅游空間擴(kuò)展的趨勢(shì) 

科技的進(jìn)步，旅游的空間活動(dòng)范圍更加廣闊，不但可以輕易地進(jìn)行環(huán)球旅行，而且可以向深 海、月球或更遠(yuǎn)的宇宙太空發(fā)展，出現(xiàn)革命化的新的旅游方式。
三、遠(yuǎn)程旅游迅速發(fā)展

在未來2O年間，世界旅游業(yè)發(fā)展最顯著的特點(diǎn)是遠(yuǎn)程旅游的增加，到2020 年區(qū)域內(nèi)旅游 和洲際游的比例將從目前的82：18 上升為76：24，未來2O年洲際旅游平均增長(zhǎng)速度將 達(dá)到5．4％，高于世界旅游平均增長(zhǎng)速度一個(gè)百分點(diǎn)。
四、旅游大眾化趨勢(shì)

旅游不再是高消費(fèi)活動(dòng)而是作為日常生活進(jìn)入了千家萬戶。旅游有廣泛的群眾基礎(chǔ)，人們的 工作、生活都可能是遠(yuǎn)距離的長(zhǎng)途旅行方式，形成空前廣泛而龐大的人群交流和遷移，傳統(tǒng) 的地域觀念、民族觀念被進(jìn)一步打破，旅游的淡旺季不再明顯。
五、文化性是旅游業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)

就旅游業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作而言，第一個(gè)層次的競(jìng)爭(zhēng)是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，這是最低層次的也是最普遍的競(jìng) 爭(zhēng)方式；進(jìn)一步是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)；而最高層次則是文化的競(jìng)爭(zhēng)。旅游本身的文化功能是內(nèi)在的。 旅游企業(yè)是生產(chǎn)文化、經(jīng)營(yíng)文化和銷售文化的企業(yè)，旅游者進(jìn)行旅游，本質(zhì)上也是購(gòu)買文 化、消費(fèi)文化、享受文化。在旅游開發(fā)、管理和經(jīng)營(yíng)的過程之中沒有文化就沒有競(jìng)爭(zhēng)力。因 此，旅游業(yè)發(fā)展首先要注重文化內(nèi)涵。無論是文化性、生態(tài)性、探險(xiǎn)性還是度假性的旅游項(xiàng) 目，也無論是辦旅行社，還是建飯店，都要充分挖掘文化內(nèi)涵?？梢哉f，對(duì)文化內(nèi)涵的注重 已經(jīng)成為旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的起點(diǎn)，起點(diǎn)高則發(fā)展余地大。其次要注重文化的形式。豐富的文化內(nèi) 涵需要恰當(dāng)?shù)奈幕问絹肀憩F(xiàn)，文化形式必須要和文化內(nèi)涵緊密地結(jié)合。最后，還要注重過 程的文化性。旅游經(jīng)營(yíng)很大程度上是一種活文化的經(jīng)營(yíng)，這種活文化的經(jīng)營(yíng)就必須注重過程 的文化性。如各地普遍組織的各類旅游文化節(jié)，從項(xiàng)目構(gòu)思、總體框架到開展過程，都要充 分體現(xiàn)獨(dú)具本土特色的文化內(nèi)涵，才能形成特品。
六、形式與內(nèi)容的多元化是旅游業(yè)發(fā)展的主旋律 

在旅游發(fā)展的初級(jí)階段，人們主要以游覽名勝古跡和自然景觀為目標(biāo)。但隨著經(jīng)濟(jì)、文化和 教育的發(fā)展，人們不再滿足于單純的“觀山看水”，而更多地是要求在旅游的過程中獲取知識(shí) 和體驗(yàn)生活。人們旅游需求的多層次發(fā)展勢(shì)必迫使旅游業(yè)無論在形式上還是在內(nèi)容上均呈現(xiàn) 出多元化的特點(diǎn)。從形式上講，自助游等旅游形式將越來越普遍；從內(nèi)容上講，工業(yè)旅游、 農(nóng)業(yè)旅游、會(huì)展旅游等將會(huì)成為新的熱點(diǎn)。所謂工業(yè)旅游，是指以工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)線、生產(chǎn) 工具、產(chǎn)品和廠區(qū)等為對(duì)象的專項(xiàng)參觀活動(dòng)。它起源于上世紀(jì)30 年代的法國(guó)，當(dāng)時(shí)雪鐵龍 公司讓游客參觀其生產(chǎn)流水線，欣賞其汽車生產(chǎn)工藝。后來，世界各國(guó)著名現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè) 紛紛仿效，汽車、鋼鐵、飛機(jī)、釀酒、電器、石油、飲料、食品、陶瓷等行業(yè)先后開放生產(chǎn) 制作過程，讓游客一覽眼福。工業(yè)旅游不僅滿足了游客對(duì)于工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過程和生產(chǎn)工藝的 好奇心，還有利于企業(yè)樹立良好的公眾形象。農(nóng)業(yè)旅游與工業(yè)旅游相比內(nèi)涵更為豐富。它不 僅包括田園風(fēng)光的游覽、 村水鄉(xiāng)的休閑度假，還包括農(nóng)產(chǎn)品的自摘、自食享受，民風(fēng)鄉(xiāng) 情的體驗(yàn)等。可以說農(nóng)業(yè)旅游是全方位、多層次綜合性的休閑娛樂活動(dòng)。此外。各類會(huì)展也 會(huì)吸引大批的參與者，他們盡管有不同的目的和意圖，但都要在會(huì)展所在地進(jìn)行購(gòu)物、住 宿、餐飲和娛樂，于是便形成了會(huì)展旅游。在我國(guó)，會(huì)展旅游始于上世紀(jì)5O年代末6O年 代初，而商業(yè)性運(yùn)作的會(huì)展旅游起步較晚，直到1990 年代后期才姍姍起步，但發(fā)展迅 速。最具代表性的如1999 年在昆明召開的“世界園藝博覽會(huì)”，僅在半年時(shí)間內(nèi)其旅游收 入就高達(dá)1 15 億元，超乎許多人的意料之外。
七、旅游業(yè)將日益走向規(guī)范和法治之路

我國(guó)旅游業(yè)自改革開放以來，經(jīng)營(yíng)管理水平有了很大的提高。但從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求來 看，還顯得不夠成熟。特別是許多旅游企業(yè)還缺乏行業(yè)自律的自覺性，只考慮本企業(yè)的眼前 利益，不考慮整個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。如一些旅游企業(yè)競(jìng)相削價(jià)、惡性競(jìng)爭(zhēng)就是一個(gè)突出的例 子。旅游企業(yè)集團(tuán)化是解決我國(guó)旅游企業(yè)多、雜、散、亂等現(xiàn)象較好的方法，這是因?yàn)槠髽I(yè) 集團(tuán)有利于實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，有利于在信息高度發(fā)達(dá)條 件下實(shí)現(xiàn)資源共享、對(duì)外宣傳、開發(fā)客源市場(chǎng)和組接待。同時(shí)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，建立規(guī)范的 法治體系既是保障旅游業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，也是其發(fā)展的必然趨勢(shì)。目前，旅游立法、旅游 執(zhí)法的重點(diǎn)是提高旅游質(zhì)量和整頓市場(chǎng)秩序。今后則要在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化，要保障市場(chǎng) 的全面規(guī)范和提升企業(yè)信用，即保障合法經(jīng)營(yíng)、保護(hù)合理競(jìng)爭(zhēng)。
八、旅游服務(wù)逐漸向人性化和社會(huì)化方向發(fā)展

隨著旅游業(yè)從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的實(shí)施使服務(wù)質(zhì)量有了很大提高。然而由 于旅游需求的多樣性、多變性等特點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的弊端逐漸顯露。因此，未來旅游服務(wù)將 通過人性化的服務(wù)滿足不同游客的需要，努力使所有的游客滿意。近幾年，我國(guó)旅游業(yè)的服 務(wù)范圍在不斷拓寬，但是和發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還做得很不夠。發(fā)達(dá)國(guó)家基本上實(shí)現(xiàn)了旅游服務(wù) 社會(huì)化，它的服務(wù)對(duì)象包括旅游者、各類企業(yè)以及政府等。今后我國(guó)旅游服務(wù)的觸角也將會(huì) 不斷延伸，涉及社會(huì)生活的各個(gè)方面。一方面通過開展度假游等繼續(xù)為旅游者提供服務(wù)；另 一方面通過積極開展商務(wù)游、會(huì)展游擴(kuò)大對(duì)企業(yè)、政府的服務(wù)。通過承攬其他各種專項(xiàng)旅游 服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)全面化、社會(huì)化。
九、旅游業(yè)科技化趨勢(shì)日益突出

發(fā)達(dá)國(guó)家高科技在旅游業(yè)中的應(yīng)用始于20 世紀(jì)70 年代，而且迅速得到了推廣普及。高科 技在旅游業(yè)中的應(yīng)用范圍十分廣泛。主要包括以下3 個(gè)方面： 一是旅游資源開發(fā)的高科技化。近年來在各種高科技主題公園建設(shè)過程中使用高科技對(duì)各種 旅游環(huán)境的模擬已成為現(xiàn)實(shí)，同時(shí)，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得海底游、南北極游、太空游等旅游 方式已成為可能啕。 二是旅游服務(wù)的高科技化。各類旅游企業(yè)如旅行社、旅游飯店、旅游交通運(yùn)輸企業(yè)等可以利 用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)定、網(wǎng)上在線付款等業(yè)務(wù),并且形成各部門具有代表 性的信息系統(tǒng)，如：旅游目的地信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)、飯店管理系統(tǒng)、開張與結(jié)算計(jì) 劃等。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在旅游業(yè)中廣泛應(yīng)用，能夠極大地促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。 三是旅游企業(yè)營(yíng)銷管理的高科技化。目前，國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)多采用傳統(tǒng)的面銷方式，各旅行社 存在小、散、弱、差的狀況。這種局面要得到切實(shí)轉(zhuǎn)變，必須調(diào)整旅游經(jīng)營(yíng)管理體系。旅游 企業(yè)只有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，積極觸網(wǎng)，開展旅游電子商務(wù)，建立自己的內(nèi)部業(yè)務(wù)處理和 管理信息系統(tǒng)，并與互聯(lián)網(wǎng)高度融合，建設(shè)面向代理商的電子分銷系統(tǒng)和面向游客的在線銷 售系統(tǒng)，創(chuàng)建、鞏固和發(fā)展自己的品牌，才能逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)?；⒕W(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)。傳統(tǒng)旅游企業(yè) 與新興的旅游網(wǎng)站之間的整合與戰(zhàn)略聯(lián)盟是大勢(shì)所趨，是我國(guó)傳統(tǒng)旅游企業(yè)與旅游網(wǎng)站的共 同出路與新的增長(zhǎng)點(diǎn)。針對(duì)不同規(guī)模的旅游網(wǎng)站和企業(yè)，應(yīng)有不同的選擇：中小旅游企業(yè)可 以采取“人主市場(chǎng)”的方式，利用旅游代理商的知名度和資源優(yōu)勢(shì)開拓國(guó)內(nèi)及園際市場(chǎng)；大型 的旅游企業(yè)可采用“網(wǎng)社合一”的方式，把旅游網(wǎng)站作為一種新渠道，投人資金和人力完善網(wǎng) 絡(luò)服務(wù)，建立國(guó)際知名的品牌形象。

*本文來源：微信公眾平臺(tái)“心目標(biāo)”（ID：xmb_2017），作者：閆世強(qiáng)，原標(biāo)題：《中國(guó)自駕游行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行現(xiàn)狀與投資趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告》

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