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互聯(lián)網(wǎng)旅游的成長史，也是互聯(lián)網(wǎng)旅游創(chuàng)業(yè)企業(yè)的倒閉史。本文詳細(xì)統(tǒng)計(jì)了2000年-2019年停止運(yùn)營的互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)，勾勒出倒閉企業(yè)的畫像，并分析總結(jié)出倒閉的原因。此文獻(xiàn)給那些勇敢前行不斷探索的互聯(lián)網(wǎng)旅游創(chuàng)業(yè)者，希望可以幫助后來的創(chuàng)業(yè)者少走彎路。

前段時(shí)間去了下中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街，整條大街上冷冷清清，沒有什么行人。3W咖啡館里面也只有寥寥幾個(gè)人落寞的喝著咖啡?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的熱度急劇下降，肉眼可見。創(chuàng)業(yè)孵化器冷清的背后，是無數(shù)個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的倒閉。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域中的互聯(lián)網(wǎng)旅游一直被創(chuàng)業(yè)者看好，不斷有新創(chuàng)企業(yè)出現(xiàn)。不過，互聯(lián)網(wǎng)旅游也一樣經(jīng)歷著中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街的痛苦，不斷有創(chuàng)業(yè)企業(yè)倒下。

224家創(chuàng)業(yè)企業(yè)的消亡

根據(jù)IT桔子的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從2000年到2019年一共有224家互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)停止運(yùn)營。

這里面，有很多名不見經(jīng)傳的微小創(chuàng)業(yè)企業(yè)，也有面包旅行、蟬游記等曾經(jīng)名噪一時(shí)的知名企業(yè)。

這些倒閉企業(yè)具有哪些特征呢？

旅游綜合服務(wù)、旅游工具及社區(qū)、跨境游業(yè)務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)倒閉多

從細(xì)分領(lǐng)域來看，旅游綜合服務(wù)、旅游工具及社區(qū)、跨境游這三個(gè)細(xì)分領(lǐng)域是倒閉企業(yè)數(shù)量最多的。旅游綜合服務(wù)領(lǐng)域的布拉旅行、海南陸客、蜜月旅行網(wǎng)，跨境游的溜溜地球、愛游邦、言途，旅游工具和社區(qū)的收留我shou65、面包旅行、蟬游記，都是典型案例。

△數(shù)據(jù)來源：IT桔子，圖表來源：安福雙

大多企業(yè)平均存活時(shí)間不超過4年

統(tǒng)計(jì)這些倒閉企業(yè)的存活時(shí)間，平均數(shù)是3.39年，中位數(shù)是3年，也就是說大部分的存活時(shí)間都沒有超過4年。存活超過6年以上的屬于鳳毛麟角，僅占5.3%，存活在4年以下的占到了81%，可見互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)。

 

△數(shù)據(jù)來源：IT桔子，圖表來源：安福雙

從成立年份來看，2011-2015年是高峰期，尤其是2014年。2011年，國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室，當(dāng)年發(fā)布的《中共中央關(guān)于深化文化體制改革推動(dòng)社會主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》提出要“實(shí)施網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)工程，培育一批網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生產(chǎn)和服務(wù)骨干企業(yè)”，等于是對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的鼓勵(lì)與支持。2014年，李克強(qiáng)總理在達(dá)沃斯論壇上的講話掀起全國“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的熱潮，尤其是創(chuàng)業(yè)門檻很低的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，因此很多互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)在此時(shí)創(chuàng)建。不過，熱潮很快退卻下去，2016年新成立的互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)已經(jīng)降到個(gè)位數(shù)。

△數(shù)據(jù)來源：IT桔子，圖表來源：安福雙

死亡時(shí)間則集中在2015到2017年，尤其是2017年，這與2014年的創(chuàng)立高峰期剛好過去3年，正是大部分互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)的壽命。
 

△數(shù)據(jù)來源：IT桔子，圖表來源：安福雙

北上廣深企業(yè)成為重災(zāi)區(qū)

從地域來看，北京倒閉76家，上海38家，廣東35家。北上廣深一線城市由于是互聯(lián)網(wǎng)旅游創(chuàng)業(yè)企業(yè)數(shù)量最多的地區(qū)，自然倒閉數(shù)量也名列前茅。

△數(shù)據(jù)來源：IT桔子，圖表來源：安福雙

大部分企業(yè)未獲得融資

根據(jù)天眼查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得知，這些企業(yè)的平均注冊資本是1395萬，中位數(shù)則是108萬，大部分企業(yè)的注冊資本是低于100萬的。注冊資本并不需要實(shí)繳，一般遠(yuǎn)大于實(shí)繳資本，因此實(shí)繳資本更低，說明大部分都屬于小微企業(yè)。

其中，獲得融資的互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)僅有38家，占比17%，不到五分之一。大部分企業(yè)的運(yùn)營資金應(yīng)該都是靠自有資金或者從親戚朋友那里籌措的。

2014年是互聯(lián)網(wǎng)旅游創(chuàng)業(yè)大年，也是融資高峰，不過從此每況愈下，而2017年是資本寒冬，更加難以獲得外部融資。

△數(shù)據(jù)來源：IT桔子，圖表來源：安福雙

從融資輪次來看，大部分企業(yè)并沒有走很遠(yuǎn)，天使輪最多，后期的B輪之戰(zhàn)3%，C輪只占5%。A輪死成為一個(gè)魔咒。

△數(shù)據(jù)來源：IT桔子，圖表來源：安福雙

從融資金額來看，平均數(shù)是5092萬，中位數(shù)是1200萬，面包旅行、瞇客、在路上、快捷酒店管家、蟬游記都獲得了億元以上的融資，可惜還是倒閉了。

這些企業(yè)到底是因?yàn)槟男┰蚨瓜履兀课覀兛梢詮闹形∧男┙逃?xùn)呢？

經(jīng)解剖，死因浮出水面

正如托爾斯泰所說：幸福的家庭都是相同的，不幸的家庭各有各的不幸。倒閉的互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)也是各有各的具體原因。

經(jīng)市場研究機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)在這224家公司中，行業(yè)競爭和市場偽需求是創(chuàng)業(yè)失敗的最主要原因，其次是商業(yè)模式匱乏、產(chǎn)品入場時(shí)機(jī)、融資能力不足、現(xiàn)金流斷裂等，下面將對此一一進(jìn)行解讀。

△在線旅游公司創(chuàng)業(yè)失敗原因一覽

行業(yè)競爭激烈

國內(nèi)的在線旅游市場經(jīng)過不斷的拼殺整合，如今已經(jīng)形成了攜程（百度系）、飛豬（阿里巴巴系）、美團(tuán)（騰訊系）三足鼎立的局面。三家都有幾億的用戶和千億的交易額，覆蓋了機(jī)票、酒店、住宿、門票等旅游中最剛需最高頻的品類，成為難以撼動(dòng)的三座大山。

凡是正面和三巨頭剛的互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)，結(jié)局多半不好。很簡單，三巨頭有巨大的規(guī)模優(yōu)勢，能夠拿到最好的資源和最好的價(jià)格，從而有競爭優(yōu)勢。

訂房寶專注于夜間酒店預(yù)訂，曾經(jīng)聘請蒼井空出任首席用戶體驗(yàn)官。雖然有60萬的鐘點(diǎn)房用戶和15萬的酒店尾房預(yù)訂產(chǎn)品“天天五星”用戶，但這在幾億用戶的三巨頭面前根本如同蚍蜉。創(chuàng)始人孫建榮總結(jié)創(chuàng)業(yè)失敗教訓(xùn)時(shí)認(rèn)為：訂房寶用戶總量不算太小，但憑一己之力，服務(wù)依然拼不過攜程、飛豬、美團(tuán)這些巨頭。當(dāng)這個(gè)市場被OTA巨頭發(fā)現(xiàn)并介入后，會對市場內(nèi)原有的創(chuàng)業(yè)者造成巨大壓力，這個(gè)時(shí)候資本也會考量是否再介入了。

凡是和巨頭有直接競爭的領(lǐng)域，或者巨頭很容易殺入的領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)旅游創(chuàng)業(yè)者都得好好思考這個(gè)生死問題：如何進(jìn)行差異化競爭？

市場偽需求

常見的偽需求有三種：假想需求、不充分需求、不成立需求。假想需求是創(chuàng)業(yè)者根據(jù)自身需求想象出來的，根本沒有進(jìn)行過市場調(diào)查。有一些需求是存在的，但是用戶量非常小，需求也不穩(wěn)定，沒有多大的付費(fèi)意愿，完全無法商業(yè)化，這就是不充分需求。而那些實(shí)現(xiàn)不了的需求，就是不成立需求。

和誰去U-UTravel、荷心拼游這一類的拼游平臺，就是典型的偽需求。拼游平臺希望搭建一個(gè)橋梁，讓去同一目的地旅游的人結(jié)伴旅游，同吃同住同游，然后分擔(dān)費(fèi)用，達(dá)到節(jié)省旅游費(fèi)用的目的。

但是，旅游其實(shí)是一個(gè)對體驗(yàn)性、私密性及安全性要求很高的消費(fèi)行為。人們通常愿意和親朋好友一起結(jié)伴出游，而不是互聯(lián)網(wǎng)上的陌生人。能夠接受互聯(lián)網(wǎng)拼游的人群只是極少一部分人。即使開放的年輕人能夠接受，那么安全性也是一個(gè)很大的問題。拼游平臺最多只能做到人臉識別、身份證認(rèn)證，確定本人和身份證一致，但對于用戶的人品道德沒有任何了解，對于旅途中的行為沒有任何監(jiān)控。換言之，安全性保障基本等于零。女生肯定是不敢和陌生男性在陌生的地方同吃同住的，那么只有男男、女女這樣同性的才有可能實(shí)際結(jié)伴游。不過，沒有幾個(gè)男生愿意和一個(gè)不認(rèn)識的大老爺們一同旅游出行。因此，實(shí)際上這種需求的量太小，無法成為一個(gè)市場。

同時(shí)，拼游是為了省錢，并且冒著犧牲安全性、私密性的巨大風(fēng)險(xiǎn)，那么拼游的用戶大多必然經(jīng)濟(jì)水平較低，付費(fèi)意愿和付費(fèi)能力都低，商業(yè)化也無法實(shí)現(xiàn)。

缺乏有競爭力的商業(yè)模式

蟬游記、在路上、面包旅行這幾個(gè)游記和攻略應(yīng)用相繼倒閉，源于旅游內(nèi)容社區(qū)的商業(yè)模式無法建立起來。

用戶有看游記、做攻略的需求，但是，用戶看完后直接去攜程、飛豬這樣的大型交易平臺去訂酒店訂住宿訂門票，因?yàn)閷I(yè)可靠、有賬戶、選擇豐富、售后有保障。那么，旅游內(nèi)容社區(qū)就只有用戶價(jià)值，而沒有商業(yè)價(jià)值。

布拉旅行也是一個(gè)典型的商業(yè)模式不成立案例。布拉旅行以遠(yuǎn)低于市場價(jià)甚至是成本價(jià)的價(jià)格來銷售高端星級酒店和機(jī)票，賣一單虧一單，根本沒法盈利。為了維持資金鏈，布拉旅行用融資和后來消費(fèi)者的預(yù)付款來進(jìn)行補(bǔ)貼。結(jié)果在2017年底，布拉旅行撐不下去了，創(chuàng)始人還被警方以嫌合同詐騙被批捕。

自身業(yè)務(wù)水平不過關(guān)

如果說互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)因?yàn)楦偁?、監(jiān)管等外部原因倒閉而情有可原，那么因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平不過關(guān)而倒閉就是咎由自取了。
例如2013年雙十一，淘寶旅行把五星匯作為重要商家扶持，為其每單補(bǔ)貼80元現(xiàn)金，同時(shí)開通技術(shù)接口，為五星匯使用內(nèi)部后臺來管理訂單和庫存提供了便利。如此大好良機(jī)，五星匯的技術(shù)卻非常不給力，頻頻出問題，導(dǎo)致大量客戶給出差評、退單。

這一下，五星匯變成“一星匯”。

創(chuàng)始人劉志剛認(rèn)為五星匯擁有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，以差異化的產(chǎn)品切入市場，也得到了資本的支持，沒有道理不成功。可是，五星匯卻沒有細(xì)心打磨產(chǎn)品，帶給用戶極致的體驗(yàn)。所以用戶用腳投票，走了。緊接著，五星匯也失去了投資人的青睞。

互聯(lián)網(wǎng)旅游創(chuàng)業(yè)的根本是解決游客的問題，為游客創(chuàng)造價(jià)值。再豪華的團(tuán)隊(duì)，再強(qiáng)的資本加持，一旦失去了對用戶的敬畏，終究會走向失敗。

資金鏈斷裂

現(xiàn)金流對于企業(yè)，如同血液之于人體。資金鏈斷裂的企業(yè)，如同失血過多的人，必然走向倒閉。

住百家通過“共享經(jīng)濟(jì)”模式，對出境自由行旅客推出海外的短租公寓、民宿、度假別墅等旅游產(chǎn)品。自2012年成立起，住百家獲得過5輪融資，還在2016年登陸新三板。

△住百家融資歷程

2013年到2016年，住百家的收入分別為7.7萬元、65.98萬元、4569.37萬及9396.9萬元。2016年，住百家機(jī)票及酒店服務(wù)收入為2444.32萬元，較2015年的760.54萬元大幅增長。從表面看起來，公司的經(jīng)營業(yè)績還不錯(cuò)。

不過，根據(jù)公開轉(zhuǎn)讓說明書，住百家2013年度、2014年度和2015年1-8月經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額分別為1.7萬元、-318萬元和-2635萬元。2014年度和2015年，住百家的現(xiàn)金流開始不斷惡化，經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流量凈額持續(xù)大幅下降。

2016年底，媒體報(bào)道海航投資住百家1億。不過，據(jù)公司員工爆料，實(shí)際到賬僅1000萬。而海航集團(tuán)在2016年發(fā)行的債券違約，爆發(fā)出流動(dòng)性危機(jī)，迄今仍未完全解決。海航泥菩薩過河自身難保，自然無法再給住百家任何資金支持。

于是，自身造血不足的住百家陷入資金困境：高管離職、裁員、拖欠員工工資、拖欠物業(yè)租金、新三板被摘牌、業(yè)務(wù)停止、創(chuàng)始人被納入失信被執(zhí)行人名單。

對于互聯(lián)網(wǎng)旅游創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，前期的虧損階段在所難免，所以融資非常關(guān)鍵，一定要在企業(yè)賬戶上有充足的備用資金，保證未來12個(gè)月-18個(gè)月現(xiàn)金流不存在問題。不要在缺錢的時(shí)候采取融資，而是在最好的狀態(tài)下去融資，在現(xiàn)金充裕的狀態(tài)下去融資。另外，自身的造血能力也非常關(guān)鍵，最好盡快能夠產(chǎn)生營收，即使虧損也有正的現(xiàn)金流。

結(jié)語 

一個(gè)人倒下去，千萬人站起來。224家互聯(lián)網(wǎng)旅游創(chuàng)企倒閉了，只是說明了互聯(lián)網(wǎng)旅游這個(gè)行業(yè)創(chuàng)業(yè)之艱難?；ヂ?lián)網(wǎng)旅游的細(xì)分領(lǐng)域依然有非常多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，還會有很多互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)冒出來。人工智能、5G、AR/VR、區(qū)塊鏈這些新技術(shù)和旅游結(jié)合，會重塑旅游產(chǎn)業(yè)鏈。90后、00后新的旅游習(xí)慣和需求也會催生出新的互聯(lián)網(wǎng)旅游模式。這里面，會有大量的創(chuàng)業(yè)機(jī)會。只是，創(chuàng)業(yè)者需要避免重蹈前輩的覆轍，一定要厘清商業(yè)模式，避開巨頭競爭，驗(yàn)證用戶需求，精心打磨好產(chǎn)品。

*本文來源：微信公眾號“文化產(chǎn)業(yè)評論”（ID：whcypl），作者：安福雙，原標(biāo)題：《20年互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)倒閉大盤點(diǎn)，深扒其背后的五種死因四大特征》。

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