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2020年1月24日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布《文化和旅游部辦公廳關(guān)于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作 暫停旅游企業(yè)經(jīng)營活動的緊急通知》。1月26日，中國旅行社協(xié)會發(fā)布了《關(guān)于防止新型冠狀病毒肺炎疫情擴散 給予中國游客退改優(yōu)惠措施的公開信》，表示“期盼能夠盡快出臺相關(guān)退改優(yōu)惠措施，給予中國旅行社行業(yè)支持和配合，共渡時堅。”針對目前旅游業(yè)的局面，北京大學旅游研究與規(guī)劃中心主任吳必虎接受了人民日報客戶端旅游頻道的訪問，他表達：接下來的三個月，會是文旅行業(yè)痛苦的煎熬期，堅韌地活著，就是我們唯一要做的事。
人民日報客戶端旅游頻道：針對本次疫情，會對文旅行業(yè)造成什么影響？
吳必虎：根據(jù)疫情發(fā)展情況，應(yīng)該提前做好各種預(yù)案，對受傷害的旅游企業(yè)提供各種支持政策?？紤]到大型景區(qū)、航空公司大多數(shù)是國企，抵御風險的能力相對較強。而旅行社則很多是民營企業(yè)，更需要各界的支持。試想，疫情之后一大批旅企一旦倒閉破產(chǎn)，將會引起數(shù)百萬人的就業(yè)危機。除了旅行社，酒店業(yè)也同樣遭受重創(chuàng)。不少酒店關(guān)閉、歇業(yè)，酒店和民宿多為私企，涉及就業(yè)人數(shù)也十分龐大。
人民日報客戶端旅游頻道：目前疫情關(guān)鍵時期出臺的退訂政策是否合理，除此之外，還需要關(guān)注哪些方面？
吳必虎：目前，是疫情處置關(guān)鍵時期。各項緊急制度的出臺固然是非常時期的非常舉措，無可厚非。然而，如果只是原則性指導(dǎo)、通知旅行社等相關(guān)企業(yè)退訂，但是對旅行社已經(jīng)預(yù)付的成本如何消化、旅業(yè)各環(huán)節(jié)鏈條中誰來承擔相關(guān)損失、各自承擔損失的比例是多少等細節(jié)缺乏指導(dǎo)意見。隨著事態(tài)的發(fā)展，持續(xù)下去勢必導(dǎo)致旅行社與游客、酒店、航空公司、景區(qū)之間打成亂仗，讓消費者、企業(yè)以及整個行業(yè)受到更大的損失。這是目前文旅行業(yè)最緊迫需要解決的問題。
人民日報客戶端旅游頻道：您提到的這一系列問題可能不是文旅部一個部委能全部解決的，其他部門是否也應(yīng)聯(lián)聯(lián)動其中？
吳必虎：當然，疫情之后的修復(fù)期，文旅部需要牽頭聯(lián)合多部門解決首當其沖受到巨大損失的旅游業(yè)。博物館等文化部門多數(shù)有事業(yè)經(jīng)費支持，不需要過度擔憂。但是，旅游企業(yè)則是非常市場化的。如果只是簡單的一聲令下，全部歇業(yè)，必然涉及退票、退團、退訂等一系列后續(xù)操作，對于企業(yè)而言損失巨大。在遭受了疫情波及之后的更是雪上加霜。
*本文來源：人民日報，原標題：《吳必虎：疫情之下 文旅部需要牽頭聯(lián)合多部門積極應(yīng)對旅業(yè)難題》。
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