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持續(xù)了一個(gè)多月的疫情重創(chuàng)旅游企業(yè)。目前疫情阻擊戰(zhàn)取得了可喜的戰(zhàn)果，包括旅游企業(yè)在內(nèi)的各類(lèi)企業(yè)逐步開(kāi)始復(fù)工，相信業(yè)內(nèi)的注意力也開(kāi)始由全力抗擊疫情轉(zhuǎn)向抗擊疫情與復(fù)工復(fù)產(chǎn)并重，并最終轉(zhuǎn)入全面推進(jìn)產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇和發(fā)展。

此次疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)到底會(huì)產(chǎn)生多大影響，近期一些著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家紛紛發(fā)表看法。

國(guó)際貨幣基金組織前副總裁朱民認(rèn)為：從總供給來(lái)看，新冠疫情影響區(qū)域大幅超過(guò)“非典”。受影響總?cè)丝谡急确堑鋾r(shí)是18%，這次是63%；GDP比重，非典時(shí)期影響26%，這次占到74%；零售消費(fèi)額的比例，非典時(shí)期只占25%，這次影響71%。可見(jiàn)整個(gè)供給面大規(guī)模受到了影響。2003年處于全球性的上升周期，中國(guó)也是在上升周期中。所以，非典期間中國(guó)政府啟動(dòng)政策后能夠有一個(gè)非常迅速的經(jīng)濟(jì)反彈。然而，在今天環(huán)境下，這個(gè)會(huì)變得相對(duì)比較困難一些…… 反彈和恢復(fù)不是一件很容易的事情，特別是在消費(fèi)方面——跌掉的可以反彈，但是很難全面的補(bǔ)過(guò)來(lái)——它不是那么容易，是需要很大的力度來(lái)推動(dòng)。

然而，清華大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)思想與實(shí)踐研究院李稻葵則持另外一種觀點(diǎn)，他認(rèn)為：盡管短期來(lái)看，和消費(fèi)相關(guān)的各項(xiàng)指標(biāo)的總量會(huì)明顯下降，但增加值的下降不會(huì)十分嚴(yán)重；不同于SARS，新冠疫情發(fā)生在第一季度，恰為全年經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最少的時(shí)期；近年來(lái)物流運(yùn)輸、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公的發(fā)展，使得在防疫期間繼續(xù)開(kāi)展部分經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成為可能；此次疫情過(guò)程中，政府在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方面應(yīng)對(duì)措施的出臺(tái)較SARS疫情明顯前移。綜上所述，相較于2003年的SARS，此次對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響部分程度減小……若疫情在第一季度得到控制，實(shí)現(xiàn)全面復(fù)工，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的總體影響將為-0.17個(gè)百分點(diǎn)；若第二、第三或第四季度結(jié)束，預(yù)計(jì)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響分別為-0.36、-0.55和-0.77個(gè)百分點(diǎn)……在戰(zhàn)勝新冠病毒的過(guò)程中，關(guān)鍵之關(guān)鍵就是要安全順利地實(shí)現(xiàn)全面復(fù)工，這比任何的財(cái)政和貨幣刺激政策都更為重要。

李稻葵相對(duì)樂(lè)觀的觀點(diǎn)，或許有他的根據(jù)。但僅就旅游產(chǎn)業(yè)而言，從目前可以得到的資訊和數(shù)據(jù)看，今年新冠疫情造成的損失無(wú)疑要高于2003年。

好消息是，經(jīng)過(guò)不懈努力，疫情得到了遏制，且在一季度內(nèi)基本結(jié)束的概率偏大?；谶@一前提，做出如下分析判斷。

一、對(duì)市場(chǎng)需求的研判

目前業(yè)內(nèi)不時(shí)出現(xiàn)對(duì)疫情后“報(bào)復(fù)性反彈”的預(yù)判。所謂“報(bào)復(fù)性反彈”應(yīng)該是指疫情結(jié)束后的市場(chǎng)將很快呈現(xiàn)出火爆的程度。對(duì)此，我們不應(yīng)抱有不切實(shí)際的希望。當(dāng)然，若干細(xì)分業(yè)態(tài)，如會(huì)議、婚慶等有可能會(huì)出現(xiàn)較為強(qiáng)勁的反彈，但這類(lèi)細(xì)分業(yè)態(tài)的范圍是有限的。就旅游行業(yè)整體而言，基本上就是恢復(fù)，而且是比較緩慢的恢復(fù)。

三個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

1. 五一小長(zhǎng)假：由于施行了長(zhǎng)期隔離，人們會(huì)有強(qiáng)烈的出行欲望，但也仍然會(huì)心有余悸（2月21日，黃山景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放，全天只有一人）。長(zhǎng)途出行暫不被看好，但短途、周邊游的需求可能較大。

2. 下半年：如疫情不出現(xiàn)反復(fù)，可以看好的幾個(gè)市場(chǎng)是：會(huì)議、婚慶和餐飲，其中餐飲市場(chǎng)有希望最快恢復(fù)，這三個(gè)市場(chǎng)的恢復(fù)有可能帶有一定程度的“報(bào)復(fù)性”，因?yàn)樯习肽隂](méi)開(kāi)的會(huì)和沒(méi)辦的婚慶下半年需要補(bǔ)上，另外國(guó)內(nèi)商務(wù)市場(chǎng)應(yīng)率先恢復(fù)。

3. 明年：如果疫情順利結(jié)束，且下半年沒(méi)有其它影響全局的突發(fā)事件發(fā)生，2021年的旅游市場(chǎng)還是值得期待的。

二、辯證處理疫后的發(fā)展、改革、創(chuàng)新

一場(chǎng)疫情無(wú)疑會(huì)對(duì)包括旅游業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)產(chǎn)生影響，催生變化。但影響也好，變化也好，基本上是一個(gè)循序漸進(jìn)的漸變過(guò)程。最近接觸到一些同行，除了看到一些迷茫情緒外，也感到了某些急切捕捉疫后“風(fēng)口”的沖動(dòng)，琢磨彎道超車(chē)的“訣竅”，浮躁情緒借疫情又在借尸還魂。

這里之所以強(qiáng)調(diào)“辯證”二字，是因?yàn)椋?/p>

從整體上看，中國(guó)旅游市場(chǎng)的基本需求不會(huì)因一場(chǎng)疫情而發(fā)生突變，基本狀態(tài)也不會(huì)因疫情而發(fā)生顛覆。消費(fèi)者還是那些人，需求與出行習(xí)慣還是那樣?；谶@一認(rèn)識(shí)，行業(yè)在疫情發(fā)生前所面對(duì)的問(wèn)題和任務(wù)在疫情后仍然會(huì)延續(xù)下來(lái)。打磨更好的旅游產(chǎn)品、優(yōu)化企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力這個(gè)主旋律不應(yīng)該變，也不會(huì)變。對(duì)此，同行們應(yīng)該保持足夠的定力，盡快打消一些不切實(shí)際的臆想。

另一方面，在保持定力的同時(shí)，也確有必要結(jié)合此次疫情中出現(xiàn)的一些新情況查漏補(bǔ)缺，與時(shí)俱進(jìn)地研究一些新問(wèn)題，盡快補(bǔ)齊自身短板。

1. 應(yīng)該研究此次疫情中一些企業(yè)所做對(duì)應(yīng)的案例。中國(guó)旅游協(xié)會(huì)編纂的《艱難與蛻變》行業(yè)抗擊疫情報(bào)告中，收集了攜程、華住、同程等幾家公司的應(yīng)對(duì)案例，具有一定的代表性。與以往傳統(tǒng)的抗災(zāi)舉措做比較，這些案例最為突出的亮點(diǎn)是具有很強(qiáng)的市場(chǎng)導(dǎo)向，以及較高的專(zhuān)業(yè)含量和技術(shù)含量。彰顯了經(jīng)過(guò)市場(chǎng)反復(fù)錘煉的一些本土旅游企業(yè)在打造核心競(jìng)爭(zhēng)力方面所取得的成果。相比之下，此次一些傳統(tǒng)的國(guó)際大牌公司的舉措?yún)s顯得乏善可陳，這其中的一升一降可以讓我們對(duì)中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)未來(lái)寄予更多的希望。

2. 要重視此次疫情在一些領(lǐng)域里帶給我們的啟示和警示，如鉆石公主號(hào)游輪的慘痛教訓(xùn)應(yīng)該引發(fā)我們對(duì)改善游輪業(yè)務(wù)模式的思考；如企業(yè)，特別是中小型企業(yè)以及大型集團(tuán)中處于“微循環(huán)末梢”的基層企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平應(yīng)如何予以完善；如探討以遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)為代表的一些線上產(chǎn)品在非常時(shí)期表現(xiàn)出的便利性、安全性、經(jīng)濟(jì)性的優(yōu)勢(shì)，研判其未來(lái)的發(fā)展走勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)遇；如怎樣打造出更加兼顧平時(shí)和戰(zhàn)時(shí)需要的人力資源管理體系等等。

三、關(guān)于可能出現(xiàn)的并購(gòu)機(jī)遇

疫情過(guò)后，一些企業(yè)應(yīng)聲倒下，還有一些企業(yè)難以為繼。不久市場(chǎng)上很可能會(huì)出現(xiàn)一些具有一定誘惑力的并購(gòu)機(jī)遇。說(shuō)到誘惑，一是指價(jià)格相對(duì)便宜，二是實(shí)施收購(gòu)的企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模的迅速擴(kuò)張和市場(chǎng)占有率的迅速提升。據(jù)了解，一些有實(shí)力（特別是有融資能力）的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始布局。

在此，僅提出兩點(diǎn)建議：一是收購(gòu)研判中除了價(jià)格、規(guī)模的考量外，一定還要與自身發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，如果缺乏這種匹配，只是圖便宜或單純地追求規(guī)模的擴(kuò)張，餡餅很容易變成陷阱；二是目前資金相對(duì)充裕、具備并購(gòu)能力的還是以國(guó)有大型企業(yè)為主，這些國(guó)企通過(guò)科學(xué)的收購(gòu)操作完善自身產(chǎn)業(yè)鏈無(wú)疑是好事情。但也需要注意的是，如果一場(chǎng)疫情過(guò)后，實(shí)行充分競(jìng)爭(zhēng)的旅游產(chǎn)業(yè)大面積地出現(xiàn)民退國(guó)進(jìn)，這對(duì)于產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展則未必是福音。

四、呼吁另類(lèi)扶植政策

一個(gè)月來(lái)，為了幫助包括旅游業(yè)在內(nèi)的企業(yè)度過(guò)難關(guān)，政府出臺(tái)了大量的扶植政策，可謂雪中送炭，其積極影響一定會(huì)很快顯現(xiàn)出來(lái)。

除了這些短期、救急性的政策外，旅游企業(yè)還需要更深層次的政策支撐，就是適度松綁：為國(guó)有旅游類(lèi)企業(yè)創(chuàng)造出進(jìn)一步適應(yīng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的政策環(huán)境，為民營(yíng)企業(yè)提供出更加平等的參與機(jī)會(huì)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這樣的政策如能出臺(tái)，對(duì)行業(yè)、對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期繁榮與發(fā)展一定會(huì)意義非凡。

五、科學(xué)、理性地認(rèn)識(shí)旅游和文化

一段時(shí)間以來(lái)“文旅產(chǎn)業(yè)”成為了行業(yè)內(nèi)熱度極高的認(rèn)知和實(shí)踐，更成為了一句喊遍大江南北的響亮口號(hào)。

客觀地講，文化與旅旅的融合的確是繁榮旅游產(chǎn)業(yè)、打造高質(zhì)量旅游產(chǎn)品的一個(gè)好的途徑，應(yīng)該努力做好。但也需要承認(rèn)，文化與旅游畢竟分屬兩個(gè)行當(dāng)。旅游不論與文化怎樣融合，都改變不了它純粹的產(chǎn)業(yè)屬性，而且它還是一個(gè)十分敏感脆弱的產(chǎn)業(yè)，一有風(fēng)吹草動(dòng)，這一特質(zhì)就會(huì)即刻顯現(xiàn)出來(lái)。

因此，從各級(jí)行業(yè)管理部門(mén)的角度，旅游需要被當(dāng)做產(chǎn)業(yè)來(lái)看待，來(lái)對(duì)待，在此基礎(chǔ)上的監(jiān)管和服務(wù)才會(huì)富有效率。作為旅游人的角度講，則應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)按照旅游的自身規(guī)律做好企業(yè)，腳踏實(shí)地、心無(wú)旁騖、當(dāng)好工匠。

除了文旅融合，旅游人還有很多方面的事情要逐一做好，切不可把“之一”當(dāng)成“唯一”。

*本文來(lái)源：微信公眾號(hào)“中國(guó)旅游協(xié)會(huì)”（ID：CTA1986），作者：張潤(rùn)鋼，原標(biāo)題：《張潤(rùn)鋼：大疫之中話旅游》。

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