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持續(xù)了一個多月的疫情重創(chuàng)旅游企業(yè)。目前疫情阻擊戰(zhàn)取得了可喜的戰(zhàn)果，包括旅游企業(yè)在內(nèi)的各類企業(yè)逐步開始復(fù)工，相信業(yè)內(nèi)的注意力也開始由全力抗擊疫情轉(zhuǎn)向抗擊疫情與復(fù)工復(fù)產(chǎn)并重，并最終轉(zhuǎn)入全面推進產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇和發(fā)展。

此次疫情對經(jīng)濟到底會產(chǎn)生多大影響，近期一些著名經(jīng)濟學(xué)家紛紛發(fā)表看法。

國際貨幣基金組織前副總裁朱民認為：從總供給來看，新冠疫情影響區(qū)域大幅超過“非典”。受影響總?cè)丝谡急确堑鋾r是18%，這次是63%；GDP比重，非典時期影響26%，這次占到74%；零售消費額的比例，非典時期只占25%，這次影響71%。可見整個供給面大規(guī)模受到了影響。2003年處于全球性的上升周期，中國也是在上升周期中。所以，非典期間中國政府啟動政策后能夠有一個非常迅速的經(jīng)濟反彈。然而，在今天環(huán)境下，這個會變得相對比較困難一些…… 反彈和恢復(fù)不是一件很容易的事情，特別是在消費方面——跌掉的可以反彈，但是很難全面的補過來——它不是那么容易，是需要很大的力度來推動。

然而，清華大學(xué)中國經(jīng)濟思想與實踐研究院李稻葵則持另外一種觀點，他認為：盡管短期來看，和消費相關(guān)的各項指標(biāo)的總量會明顯下降，但增加值的下降不會十分嚴重；不同于SARS，新冠疫情發(fā)生在第一季度，恰為全年經(jīng)濟活動最少的時期；近年來物流運輸、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公的發(fā)展，使得在防疫期間繼續(xù)開展部分經(jīng)濟活動成為可能；此次疫情過程中，政府在經(jīng)濟運行方面應(yīng)對措施的出臺較SARS疫情明顯前移。綜上所述，相較于2003年的SARS，此次對經(jīng)濟的影響部分程度減小……若疫情在第一季度得到控制，實現(xiàn)全面復(fù)工，對中國經(jīng)濟增長的總體影響將為-0.17個百分點；若第二、第三或第四季度結(jié)束，預(yù)計對經(jīng)濟增長的影響分別為-0.36、-0.55和-0.77個百分點……在戰(zhàn)勝新冠病毒的過程中，關(guān)鍵之關(guān)鍵就是要安全順利地實現(xiàn)全面復(fù)工，這比任何的財政和貨幣刺激政策都更為重要。

李稻葵相對樂觀的觀點，或許有他的根據(jù)。但僅就旅游產(chǎn)業(yè)而言，從目前可以得到的資訊和數(shù)據(jù)看，今年新冠疫情造成的損失無疑要高于2003年。

好消息是，經(jīng)過不懈努力，疫情得到了遏制，且在一季度內(nèi)基本結(jié)束的概率偏大?；谶@一前提，做出如下分析判斷。

一、對市場需求的研判

目前業(yè)內(nèi)不時出現(xiàn)對疫情后“報復(fù)性反彈”的預(yù)判。所謂“報復(fù)性反彈”應(yīng)該是指疫情結(jié)束后的市場將很快呈現(xiàn)出火爆的程度。對此，我們不應(yīng)抱有不切實際的希望。當(dāng)然，若干細分業(yè)態(tài)，如會議、婚慶等有可能會出現(xiàn)較為強勁的反彈，但這類細分業(yè)態(tài)的范圍是有限的。就旅游行業(yè)整體而言，基本上就是恢復(fù)，而且是比較緩慢的恢復(fù)。

三個重要的時間節(jié)點：

1. 五一小長假：由于施行了長期隔離，人們會有強烈的出行欲望，但也仍然會心有余悸（2月21日，黃山景區(qū)恢復(fù)開放，全天只有一人）。長途出行暫不被看好，但短途、周邊游的需求可能較大。

2. 下半年：如疫情不出現(xiàn)反復(fù)，可以看好的幾個市場是：會議、婚慶和餐飲，其中餐飲市場有希望最快恢復(fù)，這三個市場的恢復(fù)有可能帶有一定程度的“報復(fù)性”，因為上半年沒開的會和沒辦的婚慶下半年需要補上，另外國內(nèi)商務(wù)市場應(yīng)率先恢復(fù)。

3. 明年：如果疫情順利結(jié)束，且下半年沒有其它影響全局的突發(fā)事件發(fā)生，2021年的旅游市場還是值得期待的。

二、辯證處理疫后的發(fā)展、改革、創(chuàng)新

一場疫情無疑會對包括旅游業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)產(chǎn)生影響，催生變化。但影響也好，變化也好，基本上是一個循序漸進的漸變過程。最近接觸到一些同行，除了看到一些迷茫情緒外，也感到了某些急切捕捉疫后“風(fēng)口”的沖動，琢磨彎道超車的“訣竅”，浮躁情緒借疫情又在借尸還魂。

這里之所以強調(diào)“辯證”二字，是因為：

從整體上看，中國旅游市場的基本需求不會因一場疫情而發(fā)生突變，基本狀態(tài)也不會因疫情而發(fā)生顛覆。消費者還是那些人，需求與出行習(xí)慣還是那樣?；谶@一認識，行業(yè)在疫情發(fā)生前所面對的問題和任務(wù)在疫情后仍然會延續(xù)下來。打磨更好的旅游產(chǎn)品、優(yōu)化企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、提升企業(yè)核心競爭力這個主旋律不應(yīng)該變，也不會變。對此，同行們應(yīng)該保持足夠的定力，盡快打消一些不切實際的臆想。

另一方面，在保持定力的同時，也確有必要結(jié)合此次疫情中出現(xiàn)的一些新情況查漏補缺，與時俱進地研究一些新問題，盡快補齊自身短板。

1. 應(yīng)該研究此次疫情中一些企業(yè)所做對應(yīng)的案例。中國旅游協(xié)會編纂的《艱難與蛻變》行業(yè)抗擊疫情報告中，收集了攜程、華住、同程等幾家公司的應(yīng)對案例，具有一定的代表性。與以往傳統(tǒng)的抗災(zāi)舉措做比較，這些案例最為突出的亮點是具有很強的市場導(dǎo)向，以及較高的專業(yè)含量和技術(shù)含量。彰顯了經(jīng)過市場反復(fù)錘煉的一些本土旅游企業(yè)在打造核心競爭力方面所取得的成果。相比之下，此次一些傳統(tǒng)的國際大牌公司的舉措?yún)s顯得乏善可陳，這其中的一升一降可以讓我們對中國旅游產(chǎn)業(yè)未來寄予更多的希望。

2. 要重視此次疫情在一些領(lǐng)域里帶給我們的啟示和警示，如鉆石公主號游輪的慘痛教訓(xùn)應(yīng)該引發(fā)我們對改善游輪業(yè)務(wù)模式的思考；如企業(yè)，特別是中小型企業(yè)以及大型集團中處于“微循環(huán)末梢”的基層企業(yè)的財務(wù)管理水平應(yīng)如何予以完善；如探討以遠程會議系統(tǒng)為代表的一些線上產(chǎn)品在非常時期表現(xiàn)出的便利性、安全性、經(jīng)濟性的優(yōu)勢，研判其未來的發(fā)展走勢和市場機遇；如怎樣打造出更加兼顧平時和戰(zhàn)時需要的人力資源管理體系等等。

三、關(guān)于可能出現(xiàn)的并購機遇

疫情過后，一些企業(yè)應(yīng)聲倒下，還有一些企業(yè)難以為繼。不久市場上很可能會出現(xiàn)一些具有一定誘惑力的并購機遇。說到誘惑，一是指價格相對便宜，二是實施收購的企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模的迅速擴張和市場占有率的迅速提升。據(jù)了解，一些有實力（特別是有融資能力）的企業(yè)已經(jīng)開始布局。

在此，僅提出兩點建議：一是收購研判中除了價格、規(guī)模的考量外，一定還要與自身發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，如果缺乏這種匹配，只是圖便宜或單純地追求規(guī)模的擴張，餡餅很容易變成陷阱；二是目前資金相對充裕、具備并購能力的還是以國有大型企業(yè)為主，這些國企通過科學(xué)的收購操作完善自身產(chǎn)業(yè)鏈無疑是好事情。但也需要注意的是，如果一場疫情過后，實行充分競爭的旅游產(chǎn)業(yè)大面積地出現(xiàn)民退國進，這對于產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展則未必是福音。

四、呼吁另類扶植政策

一個月來，為了幫助包括旅游業(yè)在內(nèi)的企業(yè)度過難關(guān)，政府出臺了大量的扶植政策，可謂雪中送炭，其積極影響一定會很快顯現(xiàn)出來。

除了這些短期、救急性的政策外，旅游企業(yè)還需要更深層次的政策支撐，就是適度松綁：為國有旅游類企業(yè)創(chuàng)造出進一步適應(yīng)參與市場競爭的政策環(huán)境，為民營企業(yè)提供出更加平等的參與機會。從長遠來看，這樣的政策如能出臺，對行業(yè)、對企業(yè)的長期繁榮與發(fā)展一定會意義非凡。

五、科學(xué)、理性地認識旅游和文化

一段時間以來“文旅產(chǎn)業(yè)”成為了行業(yè)內(nèi)熱度極高的認知和實踐，更成為了一句喊遍大江南北的響亮口號。

客觀地講，文化與旅旅的融合的確是繁榮旅游產(chǎn)業(yè)、打造高質(zhì)量旅游產(chǎn)品的一個好的途徑，應(yīng)該努力做好。但也需要承認，文化與旅游畢竟分屬兩個行當(dāng)。旅游不論與文化怎樣融合，都改變不了它純粹的產(chǎn)業(yè)屬性，而且它還是一個十分敏感脆弱的產(chǎn)業(yè)，一有風(fēng)吹草動，這一特質(zhì)就會即刻顯現(xiàn)出來。

因此，從各級行業(yè)管理部門的角度，旅游需要被當(dāng)做產(chǎn)業(yè)來看待，來對待，在此基礎(chǔ)上的監(jiān)管和服務(wù)才會富有效率。作為旅游人的角度講，則應(yīng)該踏踏實實按照旅游的自身規(guī)律做好企業(yè)，腳踏實地、心無旁騖、當(dāng)好工匠。

除了文旅融合，旅游人還有很多方面的事情要逐一做好，切不可把“之一”當(dāng)成“唯一”。

*本文來源：微信公眾號“中國旅游協(xié)會”（ID：CTA1986），作者：張潤鋼，原標(biāo)題：《張潤鋼：大疫之中話旅游》。

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旅游業(yè) 啟示 疫情

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