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對(duì)于旅游行業(yè)發(fā)展來說，每一次危機(jī)與困難都是一次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、調(diào)整的重大時(shí)機(jī)。此次疫情對(duì)于旅游企業(yè)來說，有困難也有機(jī)遇。針對(duì)近期的旅游市場(chǎng)恢復(fù)及中長(zhǎng)期發(fā)展方向，筆者認(rèn)為都需要一些創(chuàng)新性的舉措。

為推動(dòng)旅游行業(yè)恢復(fù)發(fā)展，建議采取以下措施:

一是設(shè)立文旅創(chuàng)投基金。目前我國文旅創(chuàng)投基金不足，且多為中、晚期基金。旅游行業(yè)協(xié)會(huì)可以聯(lián)合平臺(tái)型企業(yè)成立更多的專項(xiàng)種子孵化基金，扶持各類文旅初創(chuàng)企業(yè)，且投資與退出周期、投資標(biāo)的限制條件等也應(yīng)相對(duì)寬松。

二是更新細(xì)分行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)協(xié)會(huì)可以借鑒國際經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)寬松性地更新細(xì)分行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)管理部門高效高質(zhì)監(jiān)管提供參考，同時(shí)根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要適時(shí)調(diào)整。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)除了引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展，還有輔助項(xiàng)目科學(xué)設(shè)計(jì)、合理立項(xiàng)審批和支持后續(xù)運(yùn)營等功能。

三是行業(yè)協(xié)會(huì)更多介入創(chuàng)新發(fā)展。針對(duì)新領(lǐng)域、新市場(chǎng)、新細(xì)分行業(yè)的小微旅游企業(yè)，建議行業(yè)協(xié)會(huì)或細(xì)分協(xié)會(huì)組織適時(shí)推出創(chuàng)新產(chǎn)品扶持平臺(tái)。同時(shí)，管理部門、行業(yè)協(xié)會(huì)可以牽頭組織保險(xiǎn)公司，針對(duì)小微旅游企業(yè)設(shè)立特殊險(xiǎn)種，旨在保障市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈健康，維護(hù)從業(yè)人員就業(yè)穩(wěn)定。

四是鼓勵(lì)市場(chǎng)化并購重組。建議管理部門及行業(yè)協(xié)會(huì)，在融資、監(jiān)管、稅收等方面，針對(duì)旅游的市場(chǎng)化并購、資源整合、資產(chǎn)重組工作給予積極支持。以此激發(fā)資本市場(chǎng)活力，讓市場(chǎng)去調(diào)節(jié)市場(chǎng)，讓行業(yè)去優(yōu)化行業(yè)，讓產(chǎn)品去創(chuàng)新產(chǎn)品。

在企業(yè)中、長(zhǎng)期發(fā)展方面，建議采取以下措施：

一是認(rèn)真研究消費(fèi)變化。隨著我國旅游市場(chǎng)從高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品的消費(fèi)痛點(diǎn)也在發(fā)生變化，一方面是圍繞性價(jià)比、安全性、便捷性、服務(wù)性的基礎(chǔ)需求，另一方面是圍繞文化體驗(yàn)、社交互動(dòng)、技能習(xí)得等精神類體驗(yàn)。

二是企業(yè)運(yùn)營長(zhǎng)短兼顧。沒有渠道流量就沒法在當(dāng)下生存，沒有產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新就沒有未來發(fā)展空間。針對(duì)單體旅游產(chǎn)品及服務(wù)型企業(yè)，建議研究用戶需求、創(chuàng)新產(chǎn)品，加強(qiáng)自媒體營銷。對(duì)于連鎖型品牌化旅游產(chǎn)品及服務(wù)型企業(yè)，在加強(qiáng)自媒體營銷的同時(shí)，自建渠道及相應(yīng)的IT系統(tǒng)。對(duì)于各類OTA企業(yè)，建議投資擁有人工智能、大數(shù)據(jù)處理、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)支持型團(tuán)隊(duì)或企業(yè)，以提升自身技術(shù)含量與整合能力；投資頭部或有特點(diǎn)的目的地資源型產(chǎn)品、品牌，而非資源本身，以避免未來管道化以及純渠道化；加強(qiáng)研發(fā)線上線下融合的游覽、社交、休閑體育、康養(yǎng)類產(chǎn)品。

三是推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、存量轉(zhuǎn)化。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，為滿足中等收入階層需求分化以及功能型消費(fèi)品質(zhì)量提升與精神產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)化，需要分層對(duì)應(yīng)并解決痛點(diǎn)。在創(chuàng)新產(chǎn)品、完善產(chǎn)品體驗(yàn)時(shí)，要循序漸進(jìn)，圍繞團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)，以開展專攻主業(yè)一項(xiàng)、多元開展副業(yè)的方式進(jìn)行。在存量轉(zhuǎn)化方面，產(chǎn)品創(chuàng)新不是憑空而來，而是基于對(duì)客群重新認(rèn)知、對(duì)自有產(chǎn)品功能重新賦能、對(duì)自有渠道挖潛以及對(duì)存量資產(chǎn)盤活等。針對(duì)存量客群挖掘潛在需求和新需求，發(fā)現(xiàn)可以通過IP賦能或跨界組合而形成的新產(chǎn)品。在跨界融合方面，未來的休閑、度假主題產(chǎn)品必將是多元跨界融合產(chǎn)品，這點(diǎn)從國外的蔦屋書店與咖啡、零售結(jié)合，國內(nèi)的酒店與電影、零售結(jié)合就可以看出端倪。

*本文來源：中國旅游新聞客戶端，作者：世界旅游城市聯(lián)合會(huì)特聘專家、副研究員王笑宇，原標(biāo)題：《高質(zhì)量恢復(fù)發(fā)展離不開優(yōu)化創(chuàng)新》。

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