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在新冠肺炎疫情沖擊下，旅游產(chǎn)業(yè)需要開(kāi)展一場(chǎng)“健康變革”。各地旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)在疫情沖擊中成長(zhǎng)，用新的發(fā)展理念指導(dǎo)高質(zhì)量發(fā)展。
首先，推動(dòng)旅游與健康相互賦能。近年來(lái)，我國(guó)在文明旅游、旅游廁所革命等方面持續(xù)發(fā)力，雖然取得了很大進(jìn)步，但仍任重道遠(yuǎn)，迫切需要推進(jìn)旅游與健康相互賦能。例如，可在旅游中推進(jìn)健康安全教育，強(qiáng)化健康安全意識(shí)和防護(hù)，培養(yǎng)國(guó)民長(zhǎng)期健康意識(shí)和行為；把健康旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)作為發(fā)展重點(diǎn)和方向，釋放旅游健康價(jià)值，使旅游和健康相互賦能。
其次，要形成健康科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方式，以數(shù)字化引領(lǐng)行業(yè)變革，為振興旅游業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)能。疫情沖擊，加上全球經(jīng)濟(jì)下行等壓力，旅游業(yè)需要做好過(guò)緊日子、苦日子的準(zhǔn)備，盡全力降成本渡難關(guān)，同時(shí)需加大對(duì)顧客價(jià)值的投入，為持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造新動(dòng)能。旅游企業(yè)需要堅(jiān)定信心和堅(jiān)守定力，提升自身能力，培育新動(dòng)力。
受疫情沖擊影響，旅游業(yè)無(wú)疑會(huì)加速淘汰或升級(jí)步伐。我國(guó)信息技術(shù)發(fā)展已取得很大進(jìn)步。在抗擊疫情過(guò)程中，全社會(huì)包括旅游業(yè)都經(jīng)歷了一次數(shù)字化挑戰(zhàn)。旅游行業(yè)有必要將這些應(yīng)急狀態(tài)的舉措，變成促進(jìn)長(zhǎng)期變革的動(dòng)力。
未來(lái)旅游企業(yè)要大力推進(jìn)數(shù)字化變革，全面提升旅游企業(yè)及行業(yè)的數(shù)字化能力。推進(jìn)數(shù)字化改造不僅是辦公和經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)在技術(shù)上的變革，還要推進(jìn)系列配套的深層次變革。要推進(jìn)發(fā)展模式變革、組織管理模式變革，以及相應(yīng)的工作方式變革，增加旅游企業(yè)各項(xiàng)工作的智能協(xié)同，使之更加便捷、高效和節(jié)能。實(shí)際上，一些互聯(lián)網(wǎng)公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供了功能強(qiáng)大、免費(fèi)或費(fèi)用很低的網(wǎng)上辦公、會(huì)議、學(xué)習(xí)等系統(tǒng)，把旅游企業(yè)管理運(yùn)用工作搬到網(wǎng)上并不難。
此外，要優(yōu)化構(gòu)建健康科學(xué)的發(fā)展方式，全面提升旅游業(yè)效能。改革開(kāi)放40多年來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展取得了重大成就，也構(gòu)成了旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要基石和支撐，但疫情也讓旅游業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題得以放大。需要進(jìn)一步優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展方式，用新的發(fā)展理念指導(dǎo)推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
旅游業(yè)發(fā)展總體上還不能做到供需精準(zhǔn)對(duì)接，整體效率和效能亟待提升。旅游+房地產(chǎn)、快速上市變現(xiàn)等傳統(tǒng)“跑馬圈地”的粗放發(fā)展模式難以為繼，旅游發(fā)展重投資建設(shè)輕經(jīng)營(yíng)服務(wù)、重規(guī)模輕效益、重硬件輕軟件等問(wèn)題依然突出，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的人才瓶頸日益凸顯，因而更需要理性科學(xué)的發(fā)展模式。
疫情對(duì)旅游業(yè)是一場(chǎng)嚴(yán)峻考驗(yàn)，但不會(huì)改變我國(guó)旅游業(yè)良好的發(fā)展勢(shì)頭和基本面。疫情也是對(duì)旅游業(yè)的一次全面體檢，讓我們重新審視旅游業(yè)的價(jià)值和發(fā)展路徑，更加重視生命健康、確保生命健康的價(jià)值，進(jìn)一步彰顯旅游業(yè)的行業(yè)精神，讓旅游業(yè)依靠健康科學(xué)得以振興。
*本文來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)，作者：天津市中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系研究中心南開(kāi)大學(xué)基地研究員 石培華，原標(biāo)題：《旅游產(chǎn)業(yè)要“健康變革”》。
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