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全球市場調(diào)研咨詢機構(gòu)麥肯錫近日發(fā)布的一份報告顯示，由于出境游尚不安全，中國旅游業(yè)的恢復(fù)速度不及預(yù)期。
麥肯錫合作人及亞洲旅游業(yè)務(wù)負責(zé)人Steve Paxton（史蒂夫-派克頓）表示，中國旅游業(yè)的恢復(fù)正朝著正確的方向發(fā)展，但從消費者信心方面講，“有好消息也有壞消息”。
他指出，中國消費者對于經(jīng)濟恢復(fù)持樂觀態(tài)度。根據(jù)麥肯錫5月底的研究結(jié)果，超過一半的中國消費者（53%）認為中國經(jīng)濟正在恢復(fù)中。但同時，僅有4%的消費者在疫情過后增加旅行消費，另有36%的受訪者預(yù)計會減少旅行。
派克頓警告稱：”商旅不太可能恢復(fù)到此前消費水平。研究結(jié)果中我們發(fā)現(xiàn)，商旅行業(yè)出現(xiàn)很明顯的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變，可能有20%的商旅消費會永久消失。“
他在香港旅游局全球線上論壇上表示，中國的旅游行業(yè)已有恢復(fù)的跡象，大約90%的國內(nèi)航班已經(jīng)復(fù)航，70%左右的國內(nèi)游客開始拜訪親朋好友，以及開展一些休閑旅游。
他在發(fā)言中還指出，全球旅游收入已損失0.9-1.2萬億美元。盡管全球旅游業(yè)可能要到2022年才能恢復(fù)到疫前水平，但中國、印尼、美國等旅游恢復(fù)比較樂觀，其中中國旅游業(yè)目前已經(jīng)恢復(fù)至一般水平。但旅行者的信心仍比較低，恢復(fù)速度不及預(yù)期。
報告顯示，酒店入住率仍然同比下降30%，因為促銷活動，每可售房間收入也大幅下降。
目前，旅游景點已經(jīng)幾乎全部重新開放，旅游企業(yè)也已復(fù)工，人們都已經(jīng)返回上班地點。不過，他指出，這種恢復(fù)的速度不及預(yù)期，旅游景點接待量相對較少，出境游因不安全受到限制。要說服游客自由旅行，旅游業(yè)仍有大量工作要做。
報告還表示，機構(gòu)在4月曾調(diào)查消費者對于5月的消費信心，并在5月問同樣的問題后對結(jié)果進行對比。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，消費者在5月的信心要低于4月時的預(yù)期，這是需要注意的地方。此外，研究結(jié)果表明，不僅在中國，還包括亞洲主要旅游目的地國家、美國和英國，大多數(shù)消費者預(yù)計在解除封鎖后減少旅行的次數(shù)。
派克頓還認為，旅游是非必需支出，旅游支出與疫情爆發(fā)前的高峰相比可能會出現(xiàn)大幅下降。同時，他認為，國內(nèi)游最先恢復(fù)，這種情況對一些國家有利，但會損害另一些國家的旅游業(yè)。
麥肯錫和牛津經(jīng)濟研究院統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，如果出境游消費轉(zhuǎn)移到國內(nèi)旅游，英國經(jīng)濟每年受益310億美元，而德國每年經(jīng)濟會受益300億美元。但另一方面，意大利會損失270億美元，而西班牙損失520億美元收入。
攜程CEO孫潔在同一論壇上表示，疫情之后，旅行泡沫可能會成為“新常態(tài)”，消費者對于安心游的需求也會成為“新常態(tài)”。她同時指出，免費取消訂單將成為重中之重，大幅優(yōu)惠會成為重點關(guān)注方面，旅游保險也將成為旅游消費必備的選擇。
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