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2020年8月7日，湖北宣布：“全省A級旅游景區(qū)對全國游客免門票開放！此項活動從2020年8月8日開始，一直持續(xù)到2020年年底，包括“十一”黃金周在內(nèi)。全國疫情低風(fēng)險地區(qū)游客，實名預(yù)約，測溫、掃健康碼后均可免門票進入景區(qū)。旅行社組團游客，同樣也可以享受這個政策。各景區(qū)按照“限量、預(yù)約、錯峰”開放要求，每日按照核定的日最大承載量的50%進行預(yù)約，預(yù)約平臺將于8月8日正式上線運行。”
似乎表明好事不過夜，“著急”的武漢當(dāng)天宣布：“武漢A級景區(qū)免費開放活動，將于今天15:30正式啟動預(yù)約！”
這一嗓子聲音未落，16時31分武漢市文化和旅游局官方微信公眾號發(fā)布：“預(yù)約平臺啟動后，瞬時訪問量突破750萬，截止至16:00，訪問量累計超過2000萬，預(yù)約平臺暫時出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象。我們對廣大游客訪問預(yù)約的暫時不便深表歉意！預(yù)約平臺正在緊急修復(fù)升級擴容中，敬請游客朋友諒解。今天預(yù)約時間將延長至24:00。我們感謝全國游客的熱情參與！本次活動將一直持續(xù)到今年12月31日，活動期間，每天均可預(yù)約7日內(nèi)景區(qū)門票（含當(dāng)日），建議大家錯峰預(yù)約出游。”
一個意思，門票預(yù)約流量來了。
為了精準(zhǔn)控制景區(qū)承載量以及避免旅游者在景區(qū)售票口前扎堆聚集，疫情后旅游行業(yè)最大的變化之一是預(yù)約制普遍實施，旅游者在行前預(yù)約門票會成為普遍行為，這可能會創(chuàng)造出新的流量入口和商業(yè)模式。
大多數(shù)博物館門票是免費的，盡管不花錢，但可以形成流量入口。比如“文旅綠碼”是一個專門的博物館門票預(yù)約平臺，聚集流量的目的很明顯。
疫情還未完全散去，旅游業(yè)流量爭奪第一戰(zhàn)已經(jīng)打響，就是爭奪門票預(yù)約入口，其中博物館門票預(yù)約是重要部分，飛豬以及支付寶還開辟了專門入口。
湖北景區(qū)門票預(yù)約入口包括“湖北文旅之聲”（湖北省文化和旅游廳）、“湖北日報”、“長江云”（湖北廣播電視臺）、“湖北發(fā)布”（湖北省委宣傳部）。累計2000萬的流量，估計超出了湖北官方的預(yù)想。
幾家歡樂幾家愁。
可能是疫情后續(xù)影響，8月7日在攜程上武漢黃鶴樓景區(qū)門票不能預(yù)訂，也沒有預(yù)約入口。
8月7日，飛豬的武漢黃鶴樓景區(qū)頁面依然停留在可預(yù)訂狀態(tài)，并標(biāo)識著61元的門票價格。
就是美團腿腳最麻利，幾乎同步貼出了景區(qū)免費通知，而且直言：“美團暫時不能預(yù)約”。
各省市目的地針對全國醫(yī)務(wù)工作者的景區(qū)門票免費政策陸續(xù)推出之后，面向普通游客的景區(qū)門票降價免費活動拉開了大幕。
繼陜西、山西、山東等省之后，湖北免票的范圍和力度最大，時間區(qū)間甚至包括十一黃金周，在免票省市隊伍中湖北恐怕不是最后一個。
可以想到，未來文化和旅游管理機構(gòu)預(yù)約平臺、目的地本地媒體平臺、OTA預(yù)訂平臺、本地旅行社平臺甚至景區(qū)信息化公司等圍繞目的地門票預(yù)約包括博物館等文化設(shè)施門票預(yù)約會發(fā)生許多博弈，爭奪門票預(yù)約流量，尤其在許多省份采取門票降價和免費等措施之后，原來的門票預(yù)訂渠道失去作用，加劇目的地門票預(yù)訂領(lǐng)域的洗牌。
其他的幾個意思也就順理成章。
——實行免票政策的目的地省市可以把預(yù)約平臺流量作為談判資源和籌碼，與各旅游平臺（比如同程網(wǎng)）以及本地媒體平臺（比如湖北電視臺）商談宣傳營銷合作。
——景區(qū)門票價格是彈性的，未來一段時期無疑會在低水平徘徊。預(yù)約制是剛性的，打破平衡的同時，也創(chuàng)造許多商業(yè)機會。線上旅游運營商們要抓緊時間，未雨綢繆，景區(qū)門票盈利模式也會貶值。
——門票降價免費，客觀上會形成不合理低價團的土壤，可以看到打著“門票免費”、“政策補貼”等旗號的低價團隊魚龍混雜，泥沙俱下，旅游市場治理整頓任務(wù)加大。有關(guān)部門還要落實抖音、微信等平臺的把關(guān)責(zé)任，比如旅游產(chǎn)品廣告應(yīng)當(dāng)標(biāo)注旅行社經(jīng)營許可資質(zhì)。
——武漢當(dāng)天涌上來的2000萬流量，恐怕還是以本省游客為主。如何圍繞景區(qū)降價免費活動，配套目的地宣傳營銷措施，拉動目的地花費，應(yīng)是下一步重點考慮內(nèi)容，否則“賠本還賺不了吆喝”。
——有業(yè)者認(rèn)為，目的地政府實行的降價免票政策干擾了景區(qū)的經(jīng)營活動企業(yè)行為。也要看到，相當(dāng)多國有A級景區(qū)尤其是5A級國有景區(qū)實行收支兩條線財務(wù)管理，門票收入上繳財政，實際上降價免費這一刀是砍向了市縣區(qū)財政，政府就得扛起來。
以前文章寫過一則武漢的舊聞：《山川異域風(fēng)月同天》
本來在2020年春節(jié)期間運作的大型宣傳營銷活動——“武漢20萬張旅游券惠民”活動，被武漢市文化和旅游局緊急叫停，險些釀成使人后怕的結(jié)果。根據(jù)《楚天都市報》報道：“2020年新春佳節(jié)期間，武漢推出主題為“濃濃中國風(fēng)，暖暖江城情”的2020春節(jié)武漢時光活動，包括“中華傳承”“花燈迎春”“漢味過年”“龍舞元宵”“文旅惠民”等5大板塊41項活動。從1月20日起，20萬張文旅惠民券將開放免費預(yù)約，廣大市民和游客成功預(yù)約后，可于大年初一到十五免費游覽黃鶴樓、東湖燈會、東湖梅園、歡樂谷等文旅景區(qū)（場館）?！?/p>
正確的活動，正確的目的地，只是險些選擇了錯誤的時間。
這項活動是否可以改到疫情結(jié)束以后舉辦，這可是有點考驗武漢同行們的魄力了。不過，類似發(fā)放“惠民旅游券”形式是短期內(nèi)激發(fā)或者說是“砸”出流量的有效方式，疫情過后，這是區(qū)域目的地宣傳營銷可以采取的策略之一
現(xiàn)在翻出來，有些恍惚。
*本文來源：微信公眾號“韋陀一杵”（ID：cn12301），作者：閆向軍，山東旅游職業(yè)學(xué)院院長，執(zhí)惠專家作者，原標(biāo)題：《湖北景區(qū)門票免費的幾個意思——風(fēng)起青萍言談之九十九》。
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