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2020年8月7日，湖北宣布：“全省A級旅游景區(qū)對全國游客免門票開放！此項活動從2020年8月8日開始，一直持續(xù)到2020年年底，包括“十一”黃金周在內(nèi)。全國疫情低風險地區(qū)游客，實名預約，測溫、掃健康碼后均可免門票進入景區(qū)。旅行社組團游客，同樣也可以享受這個政策。各景區(qū)按照“限量、預約、錯峰”開放要求，每日按照核定的日最大承載量的50%進行預約，預約平臺將于8月8日正式上線運行?！?/p>
似乎表明好事不過夜，“著急”的武漢當天宣布：“武漢A級景區(qū)免費開放活動，將于今天15:30正式啟動預約！”
這一嗓子聲音未落，16時31分武漢市文化和旅游局官方微信公眾號發(fā)布：“預約平臺啟動后，瞬時訪問量突破750萬，截止至16:00，訪問量累計超過2000萬，預約平臺暫時出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象。我們對廣大游客訪問預約的暫時不便深表歉意！預約平臺正在緊急修復升級擴容中，敬請游客朋友諒解。今天預約時間將延長至24:00。我們感謝全國游客的熱情參與！本次活動將一直持續(xù)到今年12月31日，活動期間，每天均可預約7日內(nèi)景區(qū)門票（含當日），建議大家錯峰預約出游。”
一個意思，門票預約流量來了。
為了精準控制景區(qū)承載量以及避免旅游者在景區(qū)售票口前扎堆聚集，疫情后旅游行業(yè)最大的變化之一是預約制普遍實施，旅游者在行前預約門票會成為普遍行為，這可能會創(chuàng)造出新的流量入口和商業(yè)模式。
大多數(shù)博物館門票是免費的，盡管不花錢，但可以形成流量入口。比如“文旅綠碼”是一個專門的博物館門票預約平臺，聚集流量的目的很明顯。
疫情還未完全散去，旅游業(yè)流量爭奪第一戰(zhàn)已經(jīng)打響，就是爭奪門票預約入口，其中博物館門票預約是重要部分，飛豬以及支付寶還開辟了專門入口。
湖北景區(qū)門票預約入口包括“湖北文旅之聲”（湖北省文化和旅游廳）、“湖北日報”、“長江云”（湖北廣播電視臺）、“湖北發(fā)布”（湖北省委宣傳部）。累計2000萬的流量，估計超出了湖北官方的預想。
幾家歡樂幾家愁。
可能是疫情后續(xù)影響，8月7日在攜程上武漢黃鶴樓景區(qū)門票不能預訂，也沒有預約入口。
8月7日，飛豬的武漢黃鶴樓景區(qū)頁面依然停留在可預訂狀態(tài)，并標識著61元的門票價格。
就是美團腿腳最麻利，幾乎同步貼出了景區(qū)免費通知，而且直言：“美團暫時不能預約”。
各省市目的地針對全國醫(yī)務工作者的景區(qū)門票免費政策陸續(xù)推出之后，面向普通游客的景區(qū)門票降價免費活動拉開了大幕。
繼陜西、山西、山東等省之后，湖北免票的范圍和力度最大，時間區(qū)間甚至包括十一黃金周，在免票省市隊伍中湖北恐怕不是最后一個。
可以想到，未來文化和旅游管理機構預約平臺、目的地本地媒體平臺、OTA預訂平臺、本地旅行社平臺甚至景區(qū)信息化公司等圍繞目的地門票預約包括博物館等文化設施門票預約會發(fā)生許多博弈，爭奪門票預約流量，尤其在許多省份采取門票降價和免費等措施之后，原來的門票預訂渠道失去作用，加劇目的地門票預訂領域的洗牌。
其他的幾個意思也就順理成章。
——實行免票政策的目的地省市可以把預約平臺流量作為談判資源和籌碼，與各旅游平臺（比如同程網(wǎng)）以及本地媒體平臺（比如湖北電視臺）商談宣傳營銷合作。
——景區(qū)門票價格是彈性的，未來一段時期無疑會在低水平徘徊。預約制是剛性的，打破平衡的同時，也創(chuàng)造許多商業(yè)機會。線上旅游運營商們要抓緊時間，未雨綢繆，景區(qū)門票盈利模式也會貶值。
——門票降價免費，客觀上會形成不合理低價團的土壤，可以看到打著“門票免費”、“政策補貼”等旗號的低價團隊魚龍混雜，泥沙俱下，旅游市場治理整頓任務加大。有關部門還要落實抖音、微信等平臺的把關責任，比如旅游產(chǎn)品廣告應當標注旅行社經(jīng)營許可資質(zhì)。
——武漢當天涌上來的2000萬流量，恐怕還是以本省游客為主。如何圍繞景區(qū)降價免費活動，配套目的地宣傳營銷措施，拉動目的地花費，應是下一步重點考慮內(nèi)容，否則“賠本還賺不了吆喝”。
——有業(yè)者認為，目的地政府實行的降價免票政策干擾了景區(qū)的經(jīng)營活動企業(yè)行為。也要看到，相當多國有A級景區(qū)尤其是5A級國有景區(qū)實行收支兩條線財務管理，門票收入上繳財政，實際上降價免費這一刀是砍向了市縣區(qū)財政，政府就得扛起來。
以前文章寫過一則武漢的舊聞：《山川異域風月同天》
本來在2020年春節(jié)期間運作的大型宣傳營銷活動——“武漢20萬張旅游券惠民”活動，被武漢市文化和旅游局緊急叫停，險些釀成使人后怕的結果。根據(jù)《楚天都市報》報道：“2020年新春佳節(jié)期間，武漢推出主題為“濃濃中國風，暖暖江城情”的2020春節(jié)武漢時光活動，包括“中華傳承”“花燈迎春”“漢味過年”“龍舞元宵”“文旅惠民”等5大板塊41項活動。從1月20日起，20萬張文旅惠民券將開放免費預約，廣大市民和游客成功預約后，可于大年初一到十五免費游覽黃鶴樓、東湖燈會、東湖梅園、歡樂谷等文旅景區(qū)（場館）?！?/p>
正確的活動，正確的目的地，只是險些選擇了錯誤的時間。
這項活動是否可以改到疫情結束以后舉辦，這可是有點考驗武漢同行們的魄力了。不過，類似發(fā)放“惠民旅游券”形式是短期內(nèi)激發(fā)或者說是“砸”出流量的有效方式，疫情過后，這是區(qū)域目的地宣傳營銷可以采取的策略之一
現(xiàn)在翻出來，有些恍惚。
*本文來源：微信公眾號“韋陀一杵”（ID：cn12301），作者：閆向軍，山東旅游職業(yè)學院院長，執(zhí)惠專家作者，原標題：《湖北景區(qū)門票免費的幾個意思——風起青萍言談之九十九》。
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