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登錄2020年十一黃金周要來(lái)了,這個(gè)黃金周勢(shì)必載入旅游業(yè)發(fā)展歷史,因?yàn)樾判?,因?yàn)檎衽d,也因?yàn)槊?,因?yàn)榧m結(jié),更因?yàn)樗奈ㄒ弧?/p>
“價(jià)廉景美”的黃金周
八天的全年最長(zhǎng)假期,最適合出游的季節(jié),風(fēng)和日麗的天氣,更重要的是各地政府以及文化旅游管理機(jī)構(gòu)推出旅游優(yōu)惠券等振興措施;各地景區(qū)實(shí)施的門(mén)票優(yōu)惠以及免費(fèi)政策;飛豬、攜程、美團(tuán)、同程等線(xiàn)上旅游平臺(tái)的預(yù)訂補(bǔ)貼等等,以上這些往往在旅游淡季實(shí)施的政策措施,有史以來(lái)罕見(jiàn)的第一次全部集中在中國(guó)旅游最火爆的八天!或許,這是有史以來(lái)唯一的“價(jià)廉景美”黃金周。
“半截”的黃金周
在防疫常態(tài)化的時(shí)期,從目前公布信息來(lái)看,國(guó)內(nèi)許多院校把黃金周假期調(diào)整為四天,也就是10月1日-4日,不排除其他企事業(yè)單位有相應(yīng)調(diào)整。這就意味著,2020年十一黃金周可能會(huì)形成一個(gè)特殊的“半截”黃金周。
——從以往黃金周歷史數(shù)據(jù)來(lái)看,十一黃金周的高峰日一般出現(xiàn)在10月3日或者4日,長(zhǎng)線(xiàn)游客進(jìn)入目的地和周邊游游客疊加,形成高峰日。2020年十一黃金周的高峰日可能會(huì)出現(xiàn)在10月3日甚至10月2日,各目的地和景區(qū)應(yīng)引起關(guān)注,同時(shí)也要注意10月6日-8日可能會(huì)出現(xiàn)罕見(jiàn)的空檔期,尤其是周邊游為本次黃金周主要特點(diǎn)的情形下,預(yù)判在十一期間旅游者較少進(jìn)行兩次周邊游活動(dòng)。
——目的地和景區(qū)目前應(yīng)加大對(duì)黃金周后半段的活動(dòng)和產(chǎn)品的宣傳,盡量把優(yōu)惠向黃金周后期集中,平衡客流。
——對(duì)游客多多宣傳,10月6日和7日是十一黃金周的“鉆石日”:人少,便宜多,速來(lái)。
“預(yù)約”的黃金周
業(yè)內(nèi)罕見(jiàn)一項(xiàng)具體措施得到如此高的重視,從中央到地方到景區(qū)各級(jí)政府機(jī)構(gòu)、輿論媒體、相關(guān)企業(yè)等都密切關(guān)注,這就是景區(qū)門(mén)票預(yù)約?!段幕吐糜尾抠Y源開(kāi)發(fā)司關(guān)于做好2020年國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)假期旅游景區(qū)開(kāi)放管理工作的通知》要求:“接待游客量不超過(guò)最大承載量的75%。各地要按照“能約盡約”的原則,推動(dòng)全國(guó)5A級(jí)旅游景區(qū)和重點(diǎn)4A級(jí)旅游景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)分時(shí)預(yù)約制度”,2020年十一黃金周會(huì)成為第一個(gè)全面嚴(yán)格執(zhí)行景區(qū)門(mén)票預(yù)約制的黃金周。
——因部分景區(qū)最大承載量以前界定時(shí)比較“寬松”,造成“不超過(guò)最大承載量的75%”的規(guī)定實(shí)施壓力大大增加,不排除景區(qū)尤其是國(guó)有景區(qū)在執(zhí)行時(shí)拉低75%的上限。
——黃金周期間,景區(qū)輿論壓力會(huì)增大,原因是游客手機(jī)鏡頭里的“承載量”和實(shí)際承載量是兩碼事,游客拍出來(lái)的烏央烏央的客流而景區(qū)承載量可能還沒(méi)有過(guò)半。景區(qū)應(yīng)重點(diǎn)加大對(duì)入口、狹窄道路、主要吸引物等游客聚集區(qū)段的疏導(dǎo),黃金周期間網(wǎng)上廣泛傳播的幾張景區(qū)人頭攢動(dòng)的照片,在承載量不過(guò)半的情況下景區(qū)可能就遭受輿情壓力而關(guān)門(mén)。以往目的地和景區(qū)為宣傳景區(qū)的興旺和火爆,常常在社交媒體上發(fā)一些游客“摩肩接踵”的照片,這個(gè)“沖動(dòng)”恐怕得改一改。
——在這個(gè)黃金周,門(mén)票預(yù)約的“暗戰(zhàn)”也打響了。9月16日,泰山景區(qū)和美團(tuán)簽署合作協(xié)議,扒拉開(kāi)宣傳語(yǔ)言,核心一句話(huà)是“以門(mén)票預(yù)約為合作基礎(chǔ)”。大白話(huà)是,泰山景區(qū)把門(mén)票預(yù)約也就是流量入口交給美團(tuán),當(dāng)然美團(tuán)也要付出“代價(jià)”,這個(gè)“代價(jià)”無(wú)非三部分:掏錢(qián)(真金白銀)、送人(招徠人數(shù))、送人掏錢(qián)(游客目的地消費(fèi)),泰山方面也要注意,游客自個(gè)來(lái)的可不算。南天門(mén)門(mén)口蹲著美團(tuán),攜程、同程、飛豬以及旅行社們?cè)谑吮P(pán)上就要犯嘀咕,泰山以及相關(guān)方也要仔細(xì)琢磨掂量后續(xù)策略。以前也多次說(shuō)過(guò),不過(guò)從這個(gè)黃金周開(kāi)始,以“獨(dú)占”方式把持景區(qū)門(mén)票預(yù)約入口的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)斗打響了,以后會(huì)更熱鬧。
“自駕車(chē)”的黃金周
9月22日,中國(guó)疾控中心發(fā)布了2020年國(guó)慶中秋假期旅行衛(wèi)生重點(diǎn)提示,目前我國(guó)境內(nèi)各地均為新冠肺炎疫情的低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū),可以正常旅行,旅行期間要服從旅行目的地新冠防控工作的有關(guān)要求。盡管如此,大批量的跨省長(zhǎng)線(xiàn)旅游難以在多數(shù)省份目的地出現(xiàn),預(yù)計(jì)本次黃金周以本省周邊游為主,與此相對(duì)應(yīng),出游方式以自駕車(chē)為主。
——旅游者預(yù)約預(yù)訂高峰日還未到來(lái),應(yīng)以9月27日后預(yù)約預(yù)訂量推測(cè)客流。盡管推行了景區(qū)門(mén)票預(yù)約,不排除部分周邊游游客無(wú)預(yù)約出游,應(yīng)做好相應(yīng)預(yù)案。
——部分線(xiàn)上旅游平臺(tái)公布的黃金周相關(guān)數(shù)據(jù)主體應(yīng)是長(zhǎng)線(xiàn)游客,對(duì)于預(yù)判短途旅游數(shù)據(jù)參考價(jià)值不大。
——高速公路出口和目的地城市至熱點(diǎn)景區(qū)的路段大概率會(huì)出現(xiàn)擁堵,尤其在10月2日-4日的高峰期,除了配合相關(guān)部門(mén)制定疏導(dǎo)預(yù)案之外,應(yīng)盡量將景區(qū)預(yù)約渠道信息以及預(yù)約數(shù)據(jù)在高速公路出口以及通往景區(qū)道路入口處進(jìn)行公示。門(mén)票預(yù)約制順利實(shí)現(xiàn),信息發(fā)布是關(guān)鍵。
——應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注游客停車(chē)問(wèn)題,根據(jù)預(yù)約數(shù)據(jù)快速投入備用停車(chē)場(chǎng),應(yīng)將75%承載量上浮到100%承載量以及2019年自駕車(chē)數(shù)量作為參照數(shù)據(jù),計(jì)劃考慮停車(chē)預(yù)案。另外,應(yīng)將景區(qū)周邊餐飲設(shè)施停車(chē)措施包括在預(yù)案之中。最有效的辦法是:在景區(qū)門(mén)票預(yù)約系統(tǒng)中加入自駕車(chē)選項(xiàng),準(zhǔn)確預(yù)判自駕車(chē)數(shù)量。
秋天是豐收的季節(jié),這是文藝語(yǔ)言;對(duì)于游客而言,這是“吃貨”的季節(jié),比如山東的冬棗熟了。
唯有美景美食尤其是便宜不可辜負(fù),地球人都知道以后不可能再出現(xiàn)這樣的黃金周了,不旅游就吃虧了。
不要說(shuō)走就走,要預(yù)約門(mén)票!
*本文來(lái)源:微信公眾號(hào)“韋陀一杵”(ID:cn12301),作者:閆向軍,原標(biāo)題:《唯一黃金周的10件事——風(fēng)起青萍言談之102》。
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