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登錄剛剛過去的這個(gè)十一黃金周,不僅是八天的超長假期,更可能會(huì)是長久地留在人們記憶當(dāng)中的一個(gè)黃金周,因?yàn)樗鼇淼锰蝗菀琢?。在疫情防控常態(tài)化的背景下,有著到今天已經(jīng)55天沒有新增本土病例的背景,這個(gè)黃金周,人們可以在憋悶了很久的狀態(tài)中更放心出行。雖然還不至于用報(bào)復(fù)性的消費(fèi)或出行來形容,但達(dá)到了去年同期的八成,這還是相當(dāng)不錯(cuò)的成就。接下來中國的旅游往哪兒走?我們要改變一些什么?
國內(nèi)游復(fù)蘇,旅游機(jī)構(gòu)新“生機(jī)”
剛剛過去的十一假期,積壓已久的旅行需求終于得到釋放,對(duì)旅游從業(yè)者來說,今年黃金周的含金量也更勝往年。經(jīng)歷了長期低迷的旅游機(jī)構(gòu)早就開始籌劃和準(zhǔn)備,鉚足了勁在十一黃金周大干一場(chǎng)。
某旅行社負(fù)責(zé)人 周衛(wèi)紅:一線的同事們會(huì)非常忙碌,我們的導(dǎo)游全員都上崗了,還有就是我們的質(zhì)量監(jiān)控的人員。他們已經(jīng)等了很久很久,跟他的收入是有關(guān)系的。如果10月份這個(gè)黃金周的業(yè)績非常亮麗的話,那么他們這個(gè)月的收入獎(jiǎng)金也是這樣。每天要吃飯,這是很現(xiàn)實(shí)的。
經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算,八天里,全國共接待國內(nèi)游客6.37億人次,按可比口徑同比恢復(fù)到了去年同期的79%;實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入4665.6億元,按可比口徑同比恢復(fù)至去年同期的69.9%。而在這家總部位于上海的旅行社,營收狀況要好于全國平均水平。
某旅行社負(fù)責(zé)人 周衛(wèi)紅:現(xiàn)在因?yàn)槌鼍秤尾荒茏?,我們國?nèi)游的話已經(jīng)恢復(fù)到將近八成,但是我們的客單價(jià)卻比較高,然后我們的營收反而是比去年增加了5%。
更安全、更私密:“小型游”成亮點(diǎn)
曾經(jīng)占比60%的出境游完全沒有恢復(fù),這家旅行社今年只能深耕國內(nèi)旅游。其中,相比跨省游,省內(nèi)游和城市周邊游勢(shì)頭更好,上海本地游的人次比去年翻了一倍。而在旅行方式上,今年最賺錢的不是傳統(tǒng)的大旅游團(tuán),而是質(zhì)高價(jià)高的私人定制小型團(tuán)。
導(dǎo)游許華帶的這個(gè)旅行團(tuán)由四個(gè)家庭組成,各自帶上祖孫三代拼團(tuán)旅行,從上海一路玩到浙江,旅行社為他們配備一輛大巴、一個(gè)導(dǎo)游和一個(gè)司機(jī),私密性高且安全方便。
某旅行社負(fù)責(zé)人 周衛(wèi)紅:小團(tuán)化,其實(shí)我們?cè)诮衲?月份本地游重啟的時(shí)候,在市場(chǎng)上,通過摸底,你就會(huì)知道很走俏。在7月重啟跨省游以后,我們就沒有做很大的團(tuán)。因?yàn)榈谝挥X得不舒適。疫情其實(shí)可以讓人,不僅僅說消費(fèi)的習(xí)慣改變,而且是心理的需求改變,他需要一個(gè)安全、舒適的這個(gè)環(huán)境,哪怕是坐車,哪怕是吃飯,所以我們會(huì)認(rèn)為,熟人之間的定制的小團(tuán),小型化的我們會(huì)比較多。
今年十一假期,這家旅行社“私家團(tuán)”的收入比去年增長了四倍,成為最大增長點(diǎn)。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)旅行平臺(tái)攜程發(fā)布的數(shù)據(jù),該平臺(tái)報(bào)名私家團(tuán)的游客比去年翻了一倍,小規(guī)模、私密的“私家團(tuán)”成為今年的“新常態(tài)”,也成為旅行社生存和轉(zhuǎn)型的一大機(jī)遇。
某旅行社負(fù)責(zé)人 周衛(wèi)紅:這給我們未來帶來一個(gè)大的方向,就是把熟悉的社交關(guān)系帶到旅途上,因?yàn)槭呛苁孢m的,我們交流的話題是很接近的,我們喜歡吃的東西都是彼此心知肚明的。那么這里面,小型定制對(duì)導(dǎo)游其實(shí)要求是很高的。熟人之間他會(huì)不停說話,你的講解如果不能引起他的興趣的話,他就不要聽你講解了。然后他吃的東西,你就是要把所有人都摸清楚,那么你才可以推薦一個(gè)餐廳。所以對(duì)于我們的操作來說是更細(xì)致,更細(xì)膩了。
“去旅行社中心化”,大眾旅游時(shí)代正到來
除了“私家團(tuán)”之外,據(jù)文旅部數(shù)據(jù)中心分析判斷,自駕、自助游成為十一假期的另一大潮流,“去旅行社中心化”的大眾旅游時(shí)代正在到來。攜程、飛豬等多家租車平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示,假期租車自駕游人數(shù)同比較大增長。租一輛車去旅行,越來越成為普遍的旅行方式。
在常態(tài)化疫情防控的背景下,旅游業(yè)也正在根據(jù)市場(chǎng)需求的變化而加速蛻變。文旅部數(shù)據(jù)中心認(rèn)為,依托國內(nèi)超級(jí)大市場(chǎng),我國旅游消費(fèi)信心全面恢復(fù),旅游發(fā)展?jié)摿θ驷尫?,全年旅游發(fā)展預(yù)期有望從謹(jǐn)慎樂觀轉(zhuǎn)向相對(duì)樂觀。
某旅行社負(fù)責(zé)人 周衛(wèi)紅:我覺得我比過去更樂觀一點(diǎn),就是因?yàn)槲覀兊穆眯衅髽I(yè)把國內(nèi)的資源,我覺得解讀得更充分了。只有把這些資源了解得更充分,然后你組合成了這個(gè)產(chǎn)品,經(jīng)過國慶的大考以后,你會(huì)對(duì)市場(chǎng)的匹配度會(huì)更高一點(diǎn)。
白巖松:
節(jié)前的時(shí)候,我曾經(jīng)聽到一個(gè)對(duì)話,很逗!這個(gè)十一黃金周會(huì)不會(huì)有報(bào)復(fù)性消費(fèi)?另一位說:100%的報(bào)復(fù)不一定,估計(jì)會(huì)有75%吧!因?yàn)楦鞔笤壕€景點(diǎn)的人流量都已經(jīng)上調(diào)到了75%。預(yù)約出行依然是這次十一黃金周的一個(gè)特點(diǎn),但預(yù)約加限流注定使很多熱門景點(diǎn)一票難求,比如,湖北博物館剛進(jìn)入長假,你就基本預(yù)約不上了,而故宮即便上調(diào)到一天迎接三萬游客,但估計(jì)還是有更多萬的游客,只能在景山上面看看故宮了。那么一些過去的不那么熱的景點(diǎn),有沒有可能因此熱起來呢?
廣東湛江:網(wǎng)劇照亮的“隱秘角落”
國慶中秋長假,位于中國大陸南端的海濱城市湛江,成為了“網(wǎng)紅目的地”。今年,不少年輕人到訪湛江,大多是因?yàn)橐徊繜衢T影視劇《隱秘的角落》曾在此取景。走進(jìn)被搬上熒幕的老街和店鋪,成為了游客出行的新選擇。
游客 林女士:之前有看到一部網(wǎng)劇,就這個(gè)《隱秘的角落》,就覺得假期可以過來這邊走一下。這邊也其實(shí)聽說挺出名的這些美食。都很有劇里面的那種味道,因?yàn)檫@邊的一些建筑還有這種風(fēng)情。
在劇中,這里名叫古井油條店。影迷到訪,就能嘗到了從熒幕上端下來的一碗面。不進(jìn)大景區(qū)人擠人、在小街巷找記憶,像赤坎老街一樣,小眾化、個(gè)性化的旅行目的地,成為更多人的選擇。
游客 林女士:我覺得其實(shí)一部影視劇是最好的一個(gè)宣傳,就是因?yàn)樗从耙晞?huì)有很多感情在里面。我個(gè)人的話,因?yàn)橐徊縿凵弦粋€(gè)城市,又了解了它的歷史,比較喜歡這種感覺。
面對(duì)悄然到來的的游客,咖啡店、餐館、酒店為代表的從業(yè)者成為了最直接的受益方。城市知名度的提升所帶來的效益,甚至有些出乎商家意料。
湛江喜來登酒店市場(chǎng)銷售總監(jiān) 吳俊蓉:從我們酒店的人,流量上面可以看到,無論是在客房還是在餐廳,我們的人流量其實(shí)都有非常明顯的增長。酒店我們8月份是做了創(chuàng)酒店開業(yè)五年以來的新高。
傳統(tǒng)景區(qū)吸引力下降,“網(wǎng)紅”景觀潛力強(qiáng)
據(jù)當(dāng)?shù)匚穆镁滞嘎?,今年國慶假期,湛江各景區(qū)入園人數(shù)受疫情影響,僅為去年同期的八成,但是從交通、住宿等數(shù)據(jù)看出,到訪湛江的游客量有明顯提升,這也從一個(gè)側(cè)面反映了,傳統(tǒng)景區(qū)對(duì)游客的吸引力在下降,有著“網(wǎng)紅名片”的打卡地卻充滿了發(fā)展?jié)摿Α?/p>
湛江市文廣旅體局局長 彭暉:這一次《隱秘的角落》成為今年最火爆的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)劇,它迅速就把湛江變成了一個(gè)網(wǎng)紅的城市,帶給了我們很多意外的驚喜。我們的老城區(qū)也保留了很多歷史的積累,《隱秘的角落》拍攝地所在的三民文化歷史街區(qū),就保留了許多在當(dāng)時(shí)民國時(shí)期的騎樓街區(qū)。
在過去,由政府行政主導(dǎo),脫離市場(chǎng)群體開發(fā)大而空洞的景區(qū)往往飽受詬病。擁有得天獨(dú)厚人文景觀的湛江,游客規(guī)模一直不溫不火。這一次,一片小小的歷史城區(qū),竟出乎意料地被一部影視劇激活。
避免曇花一現(xiàn):還需深耕文化內(nèi)涵
湛江本地人蔡婉清,看到日益增多的老街游客,就利用業(yè)余時(shí)間充當(dāng)起義務(wù)導(dǎo)覽員,這片矗立著法式建筑的赤坎老街,已經(jīng)訴說了上百年的近代史。在她看來,挖掘老街的文化內(nèi)涵,才能賦予游客更多到訪老街的意義。雖然今年涌來的瞬時(shí)客流已經(jīng)延續(xù)了半年多,但如何將短暫的吸引轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)性促進(jìn),仍是湛江人思考的問題。
湛江喜來登酒店市場(chǎng)銷售總監(jiān) 吳俊蓉:因?yàn)槠鋵?shí)短暫的一個(gè)網(wǎng)紅劇的一個(gè)爆紅,其實(shí)只是一個(gè)短暫的轟動(dòng)效應(yīng)。我們酒店是怎么樣去給到我們客人一個(gè)持續(xù)的新的發(fā)現(xiàn)跟新的體驗(yàn),這個(gè)才是酒店的一個(gè)重中之重。
隨著旅游產(chǎn)業(yè)往縱深發(fā)展,游客也開始尋找更加個(gè)性化、多樣化的旅行方式,去小眾目的地旅游早已成為一種潮流。事實(shí)上,影視旅游作為其中一種模式,已被運(yùn)作多年,不少城市也都有“網(wǎng)紅打卡”的旅游資源,但是以往靠影視劇帶火的景點(diǎn),許多由于過度商業(yè)化、配套服務(wù)差,曇花一現(xiàn)后便風(fēng)光不再。旅游業(yè)的主管部門和市場(chǎng)主體,或許也該思考,如何才能把瞬時(shí)的資源轉(zhuǎn)化為長久的城市名片。
白巖松:
這個(gè)十一黃金周,文旅行業(yè)的復(fù)蘇是全方位的,比如說電影票房,在黃金周期間接近40個(gè)億,而且像《奪冠》這樣原本應(yīng)該在春節(jié)時(shí)候上映的影片也在這個(gè)黃金周期間提供了足夠多的話題量,電影行業(yè)又慢慢地?zé)崃似饋怼H欢?,這依然可以當(dāng)做是復(fù)蘇當(dāng)中的熱,畢竟文化演出市場(chǎng)和旅游都在今年的頭幾個(gè)月當(dāng)中遭受重創(chuàng),活下來并走到今天開始復(fù)蘇,已經(jīng)相當(dāng)不容易,活下來就應(yīng)該活得更好,而如何活得更好,也考驗(yàn)著各方的智慧。十一黃金周過后,我們普通人期待的是春節(jié)長假更放松,更自由,但文旅行業(yè)的人恐怕從現(xiàn)在就開始更動(dòng)腦子,想辦法去創(chuàng)造更好的行業(yè)前景。
*本文來源:央視新聞,原標(biāo)題:《“小團(tuán)游”“隱秘的角落”走紅,復(fù)蘇的十一旅游,有哪些新變化?》。
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