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*《旅游百人談》已在執(zhí)惠官網(wǎng)獨(dú)家連載，此文為第十三篇。本書(shū)涉及中國(guó)旅游業(yè)的政策形勢(shì)、文化創(chuàng)意、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、鄉(xiāng)村振興、景區(qū)開(kāi)發(fā)、主題游樂(lè)和業(yè)態(tài)創(chuàng)新等 8 個(gè)專題，反映了近幾年來(lái)中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的新走勢(shì)、新業(yè)態(tài)和新課題。該書(shū)圍繞文旅融合的新走向、數(shù)旅經(jīng)濟(jì)的新課題和旅游經(jīng)營(yíng)管理的新探索，從各個(gè)角度探討了業(yè)界共同關(guān)心的問(wèn)題。

本書(shū)40多位作者以優(yōu)秀旅游企業(yè)董事長(zhǎng)總經(jīng)理為主體，他們的文章，既有對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的反思，更多地是對(duì)新興業(yè)態(tài)的探索；既有對(duì)行業(yè)層面的探討，更多是對(duì)自己企業(yè)發(fā)展的思考；是一篇篇最前沿的戰(zhàn)地日記、是用汗水與淚水凝結(jié)起來(lái)的真切心聲。

“國(guó)學(xué)”的持續(xù)升溫可以說(shuō)是這些年的一大文化現(xiàn)象。國(guó)學(xué)智慧閃爍著儒家、道家和佛學(xué)的光芒，無(wú)論是孔子的“禮樂(lè)仁愛(ài)”、孟子的“義利之辯”，還是老子的“道法自然”、莊子的“齊物逍遙”，以及佛教“利樂(lè)眾生，慈悲為懷”的思想境界，均以非凡的融合力和匯通精神兼容并蓄，把自然、社會(huì)、人生的方方面面有機(jī)聯(lián)系起來(lái)。國(guó)學(xué)思想傳承到今天，也已經(jīng)不僅僅只是一種知識(shí)體系的存在，而更是一種創(chuàng)新思維的世界觀和解決問(wèn)題的方法論。

緣起與方法

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我逐漸意識(shí)到，智慧旅游真是旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，屬于“天下大勢(shì)，浩浩湯湯，順之者昌，逆之者亡”的那種趨勢(shì)。同時(shí)也逐漸認(rèn)識(shí)到，智慧旅游不僅僅是一種智能化的技術(shù)手段，它包含著更高層次的內(nèi)涵，需要智慧的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)、靈活的運(yùn)行機(jī)制、開(kāi)放的產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)，才能滿足旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及市場(chǎng)和旅游者不斷變化的需求。說(shuō)到底，智慧旅游是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)新境界，一種能更及時(shí)、更精確地滿足游客需求的產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系。

于是我嘗試用我熟悉的傳統(tǒng)文化來(lái)理解智慧旅游，通過(guò)與合作團(tuán)隊(duì)的反復(fù)對(duì)話，深入研究，不斷創(chuàng)新，搭建起了國(guó)學(xué)智慧與互聯(lián)網(wǎng)思維結(jié)合的橋梁，形成了一套行之有效的理論和方法，并將綿陽(yáng)智慧旅游項(xiàng)目成功落地實(shí)施為四川省首批智慧旅游樣板項(xiàng)目，成為各市州學(xué)習(xí)借鑒的典范。

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“陰陽(yáng)”融合的產(chǎn)業(yè)“O2O”

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專家們一定有無(wú)數(shù)個(gè)定義，但對(duì)我來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就是一個(gè)陰陽(yáng)融合的時(shí)代。只不過(guò)，傳統(tǒng)的陰陽(yáng)融合是神鬼的世界與日常的世界的融合，“舉頭三尺有神明”，當(dāng)今的陰陽(yáng)融合，更多是網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界與生活的現(xiàn)實(shí)世界的融合，這和《周易》的世界觀完全一致。《周易》講：“一陰一陽(yáng)之謂道，繼之者善也，成之者性也?！爆F(xiàn)在我們的日常生活，白天一醒來(lái)就開(kāi)機(jī)看微信，中間無(wú)數(shù)次的各種線上線下活動(dòng)交替，晚上看完最后一條朋友圈后熄燈入睡進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，進(jìn)入另一種形態(tài)的陰陽(yáng)融合。這就是我們現(xiàn)在所處的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

《周易》講“陰在陽(yáng)之內(nèi)，不在陽(yáng)之對(duì)”，陰陽(yáng)融合，乃是善性。融合之道，有天地人三個(gè)維度：天道、地道、人道。天道是時(shí)間的維度，它處理的是守成與創(chuàng)新的關(guān)系。沒(méi)有創(chuàng)新，守成是僵化；沒(méi)有守成，創(chuàng)新成虛空。地道是空間的維度，它處理的是應(yīng)對(duì)與刺激的關(guān)系。激而不應(yīng)，呆滯困頓；盲動(dòng)無(wú)方，土崩瓦解。人道解決的是人的維度，它處理的是資源與組織的關(guān)系。人生在世，無(wú)不處在大系統(tǒng)之中，外則個(gè)體生命與社會(huì)組織和自然環(huán)境是一個(gè)系統(tǒng)，內(nèi)則身心靈也是一個(gè)系統(tǒng)，各自互為資源，交相組織。

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“事事無(wú)礙”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)

如上所言的“O2O”旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，到底是一個(gè)什么樣的系統(tǒng)，其理想運(yùn)行狀態(tài)是什么樣的呢？

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一珠之中，現(xiàn)諸珠影。珠珠皆爾，互相影現(xiàn)。宮殿網(wǎng)珠，如是交映，重重影現(xiàn)，隱映互彰，重重?zé)o盡?！睂氈橹g，相互映射，無(wú)窮拓展，形成一張巨網(wǎng)；每顆寶珠，攝涵全網(wǎng)光影；全網(wǎng)光影，內(nèi)攝于一顆寶珠。一即是萬(wàn)，萬(wàn)即是一，事事相通，事事無(wú)礙。這是一張什么樣的巨網(wǎng)?。∵@張網(wǎng)的名字叫“因陀羅網(wǎng)”——“IN-TER-NET”。因陀羅網(wǎng)就是互聯(lián)網(wǎng)，每顆寶珠就是每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)（萬(wàn)即是一）；從任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)入，可以掌握互聯(lián)網(wǎng)的全部信息（一即是萬(wàn)）。

這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的本質(zhì)：鏈接創(chuàng)造價(jià)值。沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的支持，鏈接也能創(chuàng)造價(jià)值，但是鏈接效率太低、鏈接成本太高，因此不足以成為產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行基礎(chǔ)。但互聯(lián)網(wǎng)鏈接了一切，改變了一切。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)覆蓋面廣，從傳統(tǒng)的“食、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游六要素到“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、奇、情”新六要素，從“旅游 +”的旅游行業(yè)為各行各業(yè)引流到“+ 旅游”的各行各業(yè)為旅游產(chǎn)業(yè)賦能，都是旅游產(chǎn)業(yè)的有機(jī)組成部分。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游產(chǎn)業(yè)體系和運(yùn)行模式建設(shè)，就是試圖以旅游者需求為中心，打通線上線下旅游行政管理、旅游行業(yè)管理、旅游產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建和旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)等旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行各個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建一個(gè)“事事無(wú)礙”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

“大易天時(shí)”的系統(tǒng)組織

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，是一個(gè)開(kāi)放且不斷發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)，涉及社會(huì)生活的方方面面。構(gòu)建任何一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)都不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)單獨(dú)所能建立的，哪怕行政命令開(kāi)大會(huì)發(fā)文件也沒(méi)用。它需要眾多的相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、旅游信息化服務(wù)商、旅游企業(yè)和其他相關(guān)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，而且，隨著時(shí)間的推移，參與團(tuán)隊(duì)還會(huì)越來(lái)越多。將這些分屬各個(gè)領(lǐng)域、各有利益訴求甚至相互競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)整合在一起，讓他們發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，為某一旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)，需要特殊的智慧。這智慧，來(lái)自《易經(jīng)》。

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系統(tǒng)構(gòu)建的實(shí)踐心得

本文所介紹的國(guó)學(xué)智慧與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建，不是故弄玄虛的理論構(gòu)想，而是筆者從事旅游行業(yè) 20 余年來(lái)的實(shí)踐總結(jié)。在互聯(lián)網(wǎng)基本還沒(méi)有用于旅游產(chǎn)業(yè)的 2003 年，筆者便運(yùn)用“鏈接創(chuàng)造價(jià)值”的理念成功策劃了“皇茶嫘錦，敬祭軒轅”活動(dòng)，創(chuàng)造性地將來(lái)自雅安蒙頂山的茶葉和來(lái)自綿陽(yáng)鹽亭的象征黃帝元妃嫘祖手織的絲綢結(jié)合，通過(guò)“茶錦合璧”儀式，將雅安的茶文化與綿陽(yáng)的嫘祖文化連接，又共同通過(guò)祭黃陵的方式，使兩者與人文初祖黃帝產(chǎn)生連接，實(shí)現(xiàn)了多重價(jià)值提升，還促成了鹽亭縣與黃陵縣結(jié)成“夫妻”友好縣。

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作者簡(jiǎn)介

晉超，四川旅游學(xué)院文旅產(chǎn)業(yè)研究院院長(zhǎng)。旅游行業(yè)從業(yè)近二十年，曾任綿陽(yáng)市旅游局副局長(zhǎng)、平武縣副縣長(zhǎng)，掛任成都市旅游局產(chǎn)業(yè)處副處長(zhǎng)，綿陽(yáng)市旅游協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)，四川省旅游協(xié)會(huì)溫泉分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、景區(qū)管理、旅游規(guī)劃、溫泉旅游和智慧旅游領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗(yàn)。曾成功策劃綿陽(yáng)富樂(lè)閣、西蜀子云亭文化陳列、江油青蓮國(guó)際詩(shī)歌小鎮(zhèn)院子、綿陽(yáng)智慧旅游體系、成都溫江西部自駕樞紐、平武禪茶小鎮(zhèn)、平武全域自然教育縣等項(xiàng)目。

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