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《旅游百人談》重磅連載 | 13. 國學(xué)智慧與互聯(lián)網(wǎng)時代的旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建
智慧旅游是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個新境界，一種能更及時、更精確地滿足游客需求的產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系。
*《旅游百人談》已在執(zhí)惠官網(wǎng)獨家連載，此文為第十三篇。本書涉及中國旅游業(yè)的政策形勢、文化創(chuàng)意、數(shù)字經(jīng)濟、市場營銷、鄉(xiāng)村振興、景區(qū)開發(fā)、主題游樂和業(yè)態(tài)創(chuàng)新等 8 個專題，反映了近幾年來中國旅游業(yè)發(fā)展的新走勢、新業(yè)態(tài)和新課題。該書圍繞文旅融合的新走向、數(shù)旅經(jīng)濟的新課題和旅游經(jīng)營管理的新探索，從各個角度探討了業(yè)界共同關(guān)心的問題。
本書40多位作者以優(yōu)秀旅游企業(yè)董事長總經(jīng)理為主體，他們的文章，既有對傳統(tǒng)行業(yè)的反思，更多地是對新興業(yè)態(tài)的探索；既有對行業(yè)層面的探討，更多是對自己企業(yè)發(fā)展的思考；是一篇篇最前沿的戰(zhàn)地日記、是用汗水與淚水凝結(jié)起來的真切心聲。
“國學(xué)”的持續(xù)升溫可以說是這些年的一大文化現(xiàn)象。國學(xué)智慧閃爍著儒家、道家和佛學(xué)的光芒，無論是孔子的“禮樂仁愛”、孟子的“義利之辯”，還是老子的“道法自然”、莊子的“齊物逍遙”，以及佛教“利樂眾生，慈悲為懷”的思想境界，均以非凡的融合力和匯通精神兼容并蓄，把自然、社會、人生的方方面面有機聯(lián)系起來。國學(xué)思想傳承到今天，也已經(jīng)不僅僅只是一種知識體系的存在，而更是一種創(chuàng)新思維的世界觀和解決問題的方法論。
緣起與方法
……
我逐漸意識到，智慧旅游真是旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，屬于“天下大勢，浩浩湯湯，順之者昌，逆之者亡”的那種趨勢。同時也逐漸認識到，智慧旅游不僅僅是一種智能化的技術(shù)手段，它包含著更高層次的內(nèi)涵，需要智慧的創(chuàng)意團隊、靈活的運行機制、開放的產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)，才能滿足旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及市場和旅游者不斷變化的需求。說到底，智慧旅游是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個新境界，一種能更及時、更精確地滿足游客需求的產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系。
于是我嘗試用我熟悉的傳統(tǒng)文化來理解智慧旅游，通過與合作團隊的反復(fù)對話，深入研究，不斷創(chuàng)新，搭建起了國學(xué)智慧與互聯(lián)網(wǎng)思維結(jié)合的橋梁，形成了一套行之有效的理論和方法，并將綿陽智慧旅游項目成功落地實施為四川省首批智慧旅游樣板項目，成為各市州學(xué)習(xí)借鑒的典范。
……
“陰陽”融合的產(chǎn)業(yè)“O2O”
……
專家們一定有無數(shù)個定義，但對我來講，互聯(lián)網(wǎng)時代就是一個陰陽融合的時代。只不過，傳統(tǒng)的陰陽融合是神鬼的世界與日常的世界的融合，“舉頭三尺有神明”，當(dāng)今的陰陽融合，更多是網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界與生活的現(xiàn)實世界的融合，這和《周易》的世界觀完全一致?！吨芤住分v：“一陰一陽之謂道，繼之者善也，成之者性也?！爆F(xiàn)在我們的日常生活，白天一醒來就開機看微信，中間無數(shù)次的各種線上線下活動交替，晚上看完最后一條朋友圈后熄燈入睡進入夢鄉(xiāng)，進入另一種形態(tài)的陰陽融合。這就是我們現(xiàn)在所處的互聯(lián)網(wǎng)時代。
《周易》講“陰在陽之內(nèi)，不在陽之對”，陰陽融合，乃是善性。融合之道，有天地人三個維度：天道、地道、人道。天道是時間的維度，它處理的是守成與創(chuàng)新的關(guān)系。沒有創(chuàng)新，守成是僵化；沒有守成，創(chuàng)新成虛空。地道是空間的維度，它處理的是應(yīng)對與刺激的關(guān)系。激而不應(yīng)，呆滯困頓；盲動無方，土崩瓦解。人道解決的是人的維度，它處理的是資源與組織的關(guān)系。人生在世，無不處在大系統(tǒng)之中，外則個體生命與社會組織和自然環(huán)境是一個系統(tǒng)，內(nèi)則身心靈也是一個系統(tǒng)，各自互為資源，交相組織。
……
“事事無礙”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)
如上所言的“O2O”旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，到底是一個什么樣的系統(tǒng)，其理想運行狀態(tài)是什么樣的呢？
……
一珠之中，現(xiàn)諸珠影。珠珠皆爾，互相影現(xiàn)。宮殿網(wǎng)珠，如是交映，重重影現(xiàn)，隱映互彰，重重?zé)o盡?！睂氈橹g，相互映射，無窮拓展，形成一張巨網(wǎng)；每顆寶珠，攝涵全網(wǎng)光影；全網(wǎng)光影，內(nèi)攝于一顆寶珠。一即是萬，萬即是一，事事相通，事事無礙。這是一張什么樣的巨網(wǎng)啊！這張網(wǎng)的名字叫“因陀羅網(wǎng)”——“IN-TER-NET”。因陀羅網(wǎng)就是互聯(lián)網(wǎng)，每顆寶珠就是每個互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點（萬即是一）；從任何一個節(jié)點進入，可以掌握互聯(lián)網(wǎng)的全部信息（一即是萬）。
這就是互聯(lián)網(wǎng)時代的旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的本質(zhì)：鏈接創(chuàng)造價值。沒有互聯(lián)網(wǎng)的支持，鏈接也能創(chuàng)造價值，但是鏈接效率太低、鏈接成本太高，因此不足以成為產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的運行基礎(chǔ)。但互聯(lián)網(wǎng)鏈接了一切，改變了一切?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)覆蓋面廣，從傳統(tǒng)的“食、住、行、游、購、娛”旅游六要素到“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、奇、情”新六要素，從“旅游 +”的旅游行業(yè)為各行各業(yè)引流到“+ 旅游”的各行各業(yè)為旅游產(chǎn)業(yè)賦能，都是旅游產(chǎn)業(yè)的有機組成部分?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的旅游產(chǎn)業(yè)體系和運行模式建設(shè)，就是試圖以旅游者需求為中心，打通線上線下旅游行政管理、旅游行業(yè)管理、旅游產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建和旅游企業(yè)經(jīng)營等旅游產(chǎn)業(yè)運行各個環(huán)節(jié)，構(gòu)建一個“事事無礙”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
“大易天時”的系統(tǒng)組織
互聯(lián)網(wǎng)時代的旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，是一個開放且不斷發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)，涉及社會生活的方方面面。構(gòu)建任何一個相對獨立的旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)都不是一個團隊單獨所能建立的，哪怕行政命令開大會發(fā)文件也沒用。它需要眾多的相關(guān)政府機構(gòu)、旅游信息化服務(wù)商、旅游企業(yè)和其他相關(guān)團隊的協(xié)同聯(lián)動，而且，隨著時間的推移，參與團隊還會越來越多。將這些分屬各個領(lǐng)域、各有利益訴求甚至相互競爭的團隊整合在一起，讓他們發(fā)揮各自的特長，為某一旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)，需要特殊的智慧。這智慧，來自《易經(jīng)》。
……
系統(tǒng)構(gòu)建的實踐心得
本文所介紹的國學(xué)智慧與互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建，不是故弄玄虛的理論構(gòu)想，而是筆者從事旅游行業(yè) 20 余年來的實踐總結(jié)。在互聯(lián)網(wǎng)基本還沒有用于旅游產(chǎn)業(yè)的 2003 年，筆者便運用“鏈接創(chuàng)造價值”的理念成功策劃了“皇茶嫘錦，敬祭軒轅”活動，創(chuàng)造性地將來自雅安蒙頂山的茶葉和來自綿陽鹽亭的象征黃帝元妃嫘祖手織的絲綢結(jié)合，通過“茶錦合璧”儀式，將雅安的茶文化與綿陽的嫘祖文化連接，又共同通過祭黃陵的方式，使兩者與人文初祖黃帝產(chǎn)生連接，實現(xiàn)了多重價值提升，還促成了鹽亭縣與黃陵縣結(jié)成“夫妻”友好縣。
……
作者簡介
晉超，四川旅游學(xué)院文旅產(chǎn)業(yè)研究院院長。旅游行業(yè)從業(yè)近二十年，曾任綿陽市旅游局副局長、平武縣副縣長，掛任成都市旅游局產(chǎn)業(yè)處副處長，綿陽市旅游協(xié)會常務(wù)副會長，四川省旅游協(xié)會溫泉分會秘書長，在旅游市場營銷、景區(qū)管理、旅游規(guī)劃、溫泉旅游和智慧旅游領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗。曾成功策劃綿陽富樂閣、西蜀子云亭文化陳列、江油青蓮國際詩歌小鎮(zhèn)院子、綿陽智慧旅游體系、成都溫江西部自駕樞紐、平武禪茶小鎮(zhèn)、平武全域自然教育縣等項目。
*歡迎預(yù)訂，有機會獲得作者親自簽名。聯(lián)系人：史雁冰，微信號：bing878919，手機號：18515550582
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