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今天7月11日入伏,今年的三伏天又是加強版的40天,這40天也是暑期游最火的40天,希望剛解放的廣東同業(yè)都能賺得盆滿缽滿。
我不少朋友此時也在旅途中,他們跟我抱怨:遠(yuǎn)山,現(xiàn)在出來旅游景區(qū)門票真的太貴了!
貴?國家不是已經(jīng)三番五次限令降價了么?
但是花錢的不止是門票啊,里面坐車花的錢都快超過景區(qū)門票了!
原來如此。我上網(wǎng)查了一些信息,類似吐槽還不是一兩個,跟大家一起討論下背后的深層次原因吧。
——肖遠(yuǎn)山
門票被降價的下有對策
2018年兩會明確提出“降低重點國有景區(qū)門票價格”,當(dāng)年發(fā)改委發(fā)布《關(guān)于完善國有景區(qū)門票價格形成機制 降低重點國有景區(qū)門票價格的指導(dǎo)意見》,掀起了迄今一共三輪的大幅度景區(qū)降價潮。
尤其是在疫情后的2020年,為促進游客重新回到景區(qū),全年、分時段、對部分區(qū)域、醫(yī)藥工作者免費的景區(qū)政策層出不窮,終于實現(xiàn)了兩會代表“讓游客有切實獲得感”的要求。
但在高層強令降價之后,部分景區(qū)并沒有像規(guī)劃的那樣,擺脫門票依賴癥,走上可持續(xù)、多元化盈利的新軌道,反倒是上有政策下有對策,打起了小交通的主意。
① 景區(qū)大門越修越遠(yuǎn)
5月份我去的錫林郭勒盟烏拉蓋九曲灣景區(qū),是在高處俯瞰著名的倒流河—烏拉蓋河的觀光型景區(qū),因其蜿蜒曲折盡顯自然之美而得名“九曲彎”。
在距離觀景臺還有數(shù)公里的時候,我們的車就被景區(qū)的大門攔下,購買50元的門票進入以后,需乘坐30元的觀光車花15分鐘來到山腳。
如果不步行上山,就要換乘40元的勒勒車到達(dá)山腰,剩200米到山頂一般人會選擇步行。交通工具也可以選擇更貴的騎馬或者越野車,數(shù)學(xué)不好的游客會被眼花繚亂的收費項目搞暈。
越來越多的景區(qū)在數(shù)公里(山岳型景區(qū)甚至數(shù)十公里)外就開始修筑景區(qū)大門把自駕車攔在外面,美其名曰保障安全,實則為名目繁多的小交通創(chuàng)造銷售條件。
② 交通票價越來越貴
我去過的江西明月山景區(qū),大門票95元,但上山索道和下山索道分別要80和70元,往返價格比景區(qū)門票還貴。
別急,下了纜車距離山頂核心游覽區(qū)月亮湖還有2.5公里,電瓶車單程15往返30。
還沒完,到了月亮湖還有一個“高山觀光小火車”,線路全長約3.95公里(景區(qū)介紹),收費150元。
我不知道這個4公里的小火車定價150元是誰審核的,我只知道我從深圳北花150元可以坐復(fù)興號到300公里以外的英德了。
大家算一算,如果一個游客,購買全程門票和小交通,一共要花多少錢。
③ 說是自愿實則強制
正如低價團打著自費項目自愿消費的幌子,我們這些景區(qū)的所有小交通都是“自愿”的,嗯,除非你是日行八百里的神行太保戴宗。
對于游客來說,千里之行的興奮下,是無可奈何的惆悵,是從眾心理下的“不得已而為之。
基于“來都來了”、“出門就是要花錢”等心態(tài),幾乎沒有人因為小交通問題無功而返。
買家沒有賣家精,景區(qū)規(guī)劃設(shè)計時,小交通就作為搖錢樹埋下了伏筆,游客來了哪有“自愿”可言。
好像沒說步行怎么玩
游客并不是要取消小交通
我在網(wǎng)上也查到了不少景區(qū)運營者的意見,也相當(dāng)有道理:
景區(qū)面積較大,道路山路崎嶇、路況復(fù)雜,游客大多跑山路經(jīng)驗不足,存在重大安全隱患;
游客在景區(qū)里面不認(rèn)識路,沒有導(dǎo)游講解不能讓游客盡興,觀光車一般都配有講解員;
1輛觀光車按20座計算至少代替5輛小轎車,無論占道占停,排放污染,交通安全,運行效率等均更有合理性。
嗯,我認(rèn)為游客吐槽并不是要取消小交通,痛點在以下幾個方面:
① 價格貴體驗差
不舉4公里小火車收費150元的天價案例,普通的觀光車,服務(wù)距離一般都在數(shù)公里,收20-30元。
參考G字頭高鐵0.46元/人公里的標(biāo)準(zhǔn),真的是高了,你各種成本再高,總不能高過高鐵10倍吧。
張家界的百龍?zhí)焯?,單程票價65元,運行高度326米,運行時長66秒,可謂寸土寸金,1秒鐘1塊錢。
游客更要吐槽的,收這么貴體驗還很差,所謂觀光沒有給游客拍照的機會,所謂講解其實是播放錄音,更不要提大假期動輒排隊1-2小時,上上不去下下不來的痛苦。
② 隱形強制收費
前面已經(jīng)說過,說是自愿實則強制,在規(guī)劃景區(qū)游覽動線時,基本沒有考慮過步行游客的需求,游步道年久失修,也存在安全隱患。
國家規(guī)定對老年人減免門票是好事,但小交通沒規(guī)定免,反而成了景區(qū)不讓老年游客“薅羊毛”的工具。
景區(qū)大門越修越遠(yuǎn),老年人本來體力就差,不是強制是什么。
我覺得給老人優(yōu)惠的不應(yīng)該只是門票
③ 被迫走馬觀花
景區(qū)過大,分散、弱化了核心區(qū)的展示功能,同時使景區(qū)建設(shè)和運營成本大為增加,而且失去了更大、更多的盈利空間,即可能帶來的餐飲、住宿和深度體驗的機會。
在景區(qū)小交通的作用下,將原本三日游、兩日游行程壓縮到一日游甚至半日游,景區(qū)以舍本逐末的豪爽,讓游客以極差的體驗感匆匆結(jié)束走馬觀光之旅。
我的朋友到南岳衡山大都是安排一天游覽時間,我說這座大山深處到處都是人文寶庫,逛上3-5天都不覺夠。
朋友們說,從山腳大廟參拜出來,觀光車直接拉到半山亭換索道登頂南天門,祝融峰頂人滿為患,只好打卡拍照匆忙下山,一天足夠了。
我想類似的案例應(yīng)該不止一座南岳衡山,被滄海遺珠的肯定也不止是南岳天柱峰和藏經(jīng)殿。
兩張圖對照著看就會知道我們錯過了什么
它山之石可以攻玉
景區(qū)小交通到底是不是無解,我不敢妄言,以自己從業(yè)經(jīng)驗舉幾個它山之石來參考下。
① 臺灣省(5新臺幣≈1人民幣)
臺灣省的景區(qū)門票幾乎全免或象征性收一點,太魯閣免費,鵝鑾鼻60新臺幣,最貴的阿里山300新臺幣,臺北故宮350新臺幣。本文不討論景區(qū)門票,按下不說。
臺灣的景區(qū)小交通,大多屬于屬于市政體系,比如阿里山景區(qū)內(nèi)的小火車,就是嘉義到祝山山頂阿里山線窄軌火車的一段,因為921大地震后奮起湖到二萬坪一直沒有恢復(fù)通車,上面一段單獨運營而已。
目前只通車了黑色虛線路段
臺北的貓空纜車,也是臺北軌道交通體系的一部分,全程4公里,運行時長接近半小時,價格150新臺幣。
用市政交通的理念來管理運營景區(qū)小交通,也許是一個思路。
② 瑞士(1瑞郎≈7人民幣)
說完便宜的臺灣省,再來說全球物價最貴的地方,瑞士。
瑞士少女峰往返登山火車要235.8瑞郎,琉森的瑞吉山往返登山火車98瑞郎,采爾馬特的戈爾內(nèi)格拉特火車往返票價126瑞郎。
相比中國物價,確實貴,但物有所值,這些火車\纜車無一例外都成為了核心體驗本身,游客享受的,不僅僅是登頂后的觀光,乘坐交通工具本身更值得被游客記住。
瑞士是一個把交通工具作為旅行體驗發(fā)揮到極致的目的地,比起這些登山火車?yán)|車更有名的,還有冰川快車、黃金列車、伯爾尼納快車、圣哥達(dá)全景快線等等。
冰川快車全程約7小時,2等座車票加訂位費要201瑞郎,但我相信坐過的人都會認(rèn)為值得這票價。
高收費就提供高品質(zhì)的乘坐體驗,也是另一個思路。
總結(jié)
國家在制訂景區(qū)降價政策之時,希望借此能倒逼景區(qū)進行供給側(cè)改革,擺脫門票依賴癥,可惜被部分景區(qū)換成了小交通斂財。
綜合度假目的地是所有景區(qū)的發(fā)展方向,吃住行游購娛多業(yè)態(tài)共同發(fā)展,才能走上可持續(xù)、多元化盈利的新軌道。
我堅信未來國營景區(qū)的票價會繼續(xù)政策性下調(diào),小交通問題也不會被放過,留給我們景區(qū)運營者的時間不多了。
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*本文來源:微信公眾號“肖遠(yuǎn)山”(ID:XYS13902447446),作者: 肖遠(yuǎn)山,原標(biāo)題:《如果沒有小交通,有些景區(qū)能活么?》。