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新一輪疫情反撲，給尚處于復蘇中的文旅業(yè)又一記重擊，全國旅游市場再度進入冰點。近期，多地密集發(fā)布防疫緊急通知，或關閉所有旅游景區(qū)景點，或按照“限量、預約、錯峰”的總體要求重新實行嚴格管理，傳統(tǒng)景區(qū)首當其沖。

疫情導致的客流下降，只是傳統(tǒng)景區(qū)面對的諸多困境中的一面。近年來，以觀光游為主導的景區(qū)旅游同質(zhì)化嚴重，難有競爭力，“靠山吃山”的發(fā)展模式讓門票成為主要收入來源，在門票降價的大背景下，大量景區(qū)收入增長停滯甚至出現(xiàn)虧損。在此背景下，打破門票依賴、產(chǎn)品創(chuàng)新成為傳統(tǒng)景區(qū)轉(zhuǎn)型的關鍵詞，疫情的沖擊更讓轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

景區(qū)如何走出“靠山吃山”的現(xiàn)狀，由管理粗放的“一次性旅游”向具有高度粘性、重視體驗的品質(zhì)游轉(zhuǎn)型？近期，執(zhí)惠“文旅研習舍”線上公開課邀請到大連博濤文化科技股份有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO齊征，針對國內(nèi)景區(qū)在項目堆砌、同質(zhì)化嚴重、渠道依賴等問題，以“用科技創(chuàng)新為文旅行業(yè)創(chuàng)造新價值”為主題進行了分享，解析如何依托科技、藝術、文化相融合的創(chuàng)新模式，拓寬中國景區(qū)未來創(chuàng)新之路。

以下為齊征主題分享內(nèi)容精編

大家好，我是來自博濤文化的聯(lián)合創(chuàng)始人齊征，很高興能夠用這種方式和大家溝通交流，接下來我給大家?guī)淼姆窒淼念}目是《用科技創(chuàng)新為文旅行業(yè)創(chuàng)造“新價值”，“爆款”文旅產(chǎn)品的成長之路》。

創(chuàng)新我認為是非常難的，因為創(chuàng)新是真的需要天才的頭腦，還有硬核的技術，還有需要對產(chǎn)業(yè)的精準的洞察，創(chuàng)新需要擔當與魄力，投入與堅持，這方面也非常感謝我們很多的合作伙伴，比如開封的清明上河園，以及張家界的天門山，都是形成了小組一同來創(chuàng)新。

創(chuàng)新需要情懷、激情、重視與信任，搭建一個隊伍，以博濤為核心，然后與我們的合作伙伴、上下游的企業(yè)緊密的配合。創(chuàng)新需要走出邏輯的舒適區(qū)，很多事情看起來已經(jīng)夠用了，但是一定要做的更好。打破原來的固化思維，需要不斷的冒險，但是這個冒險是要在你的能力承受范圍之內(nèi)，所以我們在每一個創(chuàng)新項目之前都會做項目直接的跟蹤，用阿米巴的這種管理方式變成小團隊的創(chuàng)新。

不創(chuàng)新就意味著平庸，在未來平庸就意味著很難存活下去。

中國的旅游景區(qū)未來要靠什么發(fā)展，人為什么要來，要想清楚幾個問題，就是游客們?yōu)槭裁匆獊怼５诙?，如何保證他們的粘性，如何把景區(qū)的IP打造出來，特別是景區(qū)的IP用什么樣的表現(xiàn)形式，投入什么樣的宣傳的手段，保證景區(qū)的IP能夠發(fā)揮出它應有的效應，這是我們一直在思考的問題。

之前我們也認為景區(qū)的發(fā)展遇到了三大落后的思維。第一大落后思維，認為功能驅(qū)動就是要項目，同質(zhì)化很嚴重，沒有情感在里面，也沒有特點，就是靠功能，這是我們認為第一個落后的思維。

第二大落后思維是渠道驅(qū)動。依賴渠道，要讓利拉客，要價格競爭，功能設計不是針對于消費者，而只是針對渠道。這是我們認為第二大落后的思維。

第三大落后思維是順序倒置。在沒想好內(nèi)容的情況下就開始基礎建設，所以很多基礎建設投入很大，回報很慢，方向錯了一改再改，造成了整個的工期的延后和投入的擴大。而實際上，在景區(qū)開業(yè)之后，并沒有收到很好的效果。我們認為這是三大落后思維在影響著景區(qū)，影響著游客的體驗以及影響著我們的盈利方式。

就比如功能驅(qū)動，這個誤區(qū)就是唯一論，就是別人沒有的我要有，人有的我要超過他，這是第一個唯一論，其實很多項目都已經(jīng)不是唯一性的，但是如果你做的符合你的要求，符合IP的特點，符合景區(qū)的投資回報需要，那為唯一不是最重要的。

第二，技術論，期待最先進的技術，又害怕技術落后，我們認為不是這樣的，技術其實是一直在進步的，但是更適合你的技術才是對你更有價值的。

第三，重硬輕軟，把很多的投入花在設備上，而不舍得花錢搞設計。其實，我們認為設計就是能夠給設備帶來新的生命，能夠花小錢辦大事，所以我們認為重硬輕軟就是重硬件，重設備、輕內(nèi)容其實是一個非常錯誤的做法。

還有一個渠道驅(qū)動的特點。之前，我和很多的旅行社，還有渠道都打過交道，主要是在渠道上，可能更多人還是因為這些年旅行社和渠道生存很困難，但是我認為最主要是在目標客戶定位上，是比較模糊的。到底服務什么樣的人，是發(fā)燒友，還是普通的老年團，還是家庭游、情侶游，一定要為你的目標客戶定位清楚，到底是為了渠道在建項目，還是為了游客做項目，這顯然我們還是為了游客來做項目。把項目做精、做專，然后長期發(fā)展，而不是要省錢讓利，要短期套利。

所以說，創(chuàng)新驅(qū)動是面向新生代的文旅的邏輯。因為旅游的群體已經(jīng)在發(fā)生巨大的變化，他的興奮點、關注點，他的滿意的體驗點也在不斷的提高。

去年，B站就推出了后浪的宣傳片，做的非常好，我們也認為七零后和八零后，屬于前浪一代，前浪一代是責任與擔當?shù)囊淮?，他們是已?jīng)看到了世界互聯(lián)網(wǎng)的一代人，但是現(xiàn)在已經(jīng)處于了社會經(jīng)濟主流消費的巔峰，它主要以家庭游為主力。

還有后浪的一代，后浪一代是指九零后，九零后是自我與勇敢的一代，他們是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，他們出生的時候就已經(jīng)有互聯(lián)網(wǎng)，正在逐漸承擔消費主流的義務，眼界更開闊，追求更自我。

所以我們要為七零后、八零后，要為九零后，要為時代一起來做一個什么樣的產(chǎn)品呢？我們看到全球范圍比較受歡迎的產(chǎn)品，比如像星際邊緣、加勒比海盜、冰雪奇緣、阿凡達飛行影院，還有創(chuàng)戰(zhàn)紀體驗館，包括在成都融創(chuàng)樂園做的黃金巨馬，我認為都是符合現(xiàn)在游覽的消費習慣，帶人群達到所期望的游覽體驗。

新一代游客的消費方式也在發(fā)生變化，他們要以興趣為王，追求自己的個性，而且高度依賴移動化社交，還有提前設置打卡測評，他們會做很多準備，然后會不斷分享，會用社交工具，用手機向朋友圈展示自己看到得，體驗到得新的項目。

所以我們認為文旅行業(yè)需要著眼于未來的創(chuàng)新的產(chǎn)品，文旅行業(yè)需要令人尖叫的文旅地標?，F(xiàn)在我上傳一段視頻，請大家欣賞。

剛才給各位播放的是我們所提出的“文旅地標”的概念，是科技、藝術、文化相融合的創(chuàng)新模式，是解決中國景區(qū)未來創(chuàng)新的最好的方法之一。

創(chuàng)新驅(qū)動的核心要素有五個角度。一是創(chuàng)意，要有不斷的創(chuàng)意源泉，科技是實現(xiàn)手段，文化是靈魂，要通過科技手段闡述表現(xiàn)創(chuàng)意，給游客們帶來嶄新的體驗，并且要產(chǎn)生情感的關系，這就是我們認為創(chuàng)新驅(qū)動的核心要素。

為什么要做文旅尖叫地標呢？我們是這么樣理解的。

尖叫地標是看得見的亮點，尖叫地標是引流的發(fā)動機，尖叫地標是尖叫美學的理論實踐。有了尖叫文旅、尖叫地標，就會有更多的客流會被吸引過來，也會讓大家可以非常直觀的去體驗，并且未來在不斷的傳播。

如何打造文旅的尖叫地標呢？

打造文旅的尖叫地標需要五個要素，首先要有藝術創(chuàng)意，需要對文化挖掘，還要用技術的可行性，還要用工匠精神、要洞察人性。

來自甘肅酒泉的大地之子，北京頤和園的大黃鴨，上海迪士尼的唐老鴨，還有格魯吉亞的阿里與尼諾的雕像，這幾個案例都是在世界知名的非常成功的地標案例。

美國的黑石城火人節(jié)也是全世界知名的文旅盛會，每年都有世界各地人到美國黑石城火人節(jié)去參觀，這也引發(fā)了我們對文旅地標帶來的作用的更進一步的思考。

有了這個思考，結合我的一段個人的經(jīng)歷，我們就有了一個新的商業(yè)模式和一個新的產(chǎn)品。

我是一個科技宅男，平時是不旅游的，后來因為工作的原因，去了五次黃山，但是都沒看過黃山的迎客松，因為是有三次是因為身體原因，有兩次是因為天氣原因都沒有登頂看到迎客松。所以我就想作為一個普通的游客，可能一輩子只去一次黃山，攜家?guī)Э诨?000塊錢，每個人只有一天的行程來游覽黃山，但不是每個人都能看到黃山最美的一面。所以我就在想，以我的這個經(jīng)歷能不能給大家創(chuàng)造一個體驗，讓大家能夠在一天的時間內(nèi)只花50塊錢就能看到黃山最美的一面。

我們十年磨一劍研發(fā)了一個產(chǎn)品，這個產(chǎn)品叫“360極限飛球”。在這個飛行影院里，你可以飛越黃山，可以看到黃山里最美的一面，可以看到云海、佛光，可以看到屯溪老街，還能看到黃山，還能看到黃山周邊有哪些可以游覽的項目。這個就是我所追求的，用八分鐘的時間，讓大家只花50塊錢就能看到黃山里最美的一面。這個項目已經(jīng)在黃山落地了，就是我們的黃山文化體驗館。隨著這個項目的成功，我們在考慮這種形式是不是能在全國各地落地。

所以當時，我就設計這個商業(yè)模式——360商業(yè)模式，就是用三年的時間，在全國的5A級景區(qū)建設60個極限飛球，每個極限飛球都有一部定制的影片，現(xiàn)在這個商業(yè)計劃已經(jīng)于2020年完成，博濤到現(xiàn)在為止已經(jīng)建設68個極限飛球，每一個極限飛球都有一套定制的影片，和我們一起能飛越黃山，飛越泰山，飛越云臺山，飛越天眼。

360極限飛球也成為一個行業(yè)的爆款，主要是因為這幾個方面：

第一，來自政府，我覺得很多還是在政府的管理之下，政府是需要便于管理的，非常成熟的項目，安全性高、可行性高。

還有景區(qū)，需要優(yōu)質(zhì)的二銷項目，除了送門票之外，能不能讓有更多的游客前來體驗，然后愿意來消費，而且是二次消費。

從游客的角度來講，他可能這一輩子只來一次黃山，來到這個景區(qū)而不留遺憾。這就是從三個角度去考慮，就是政府的需求、景區(qū)的需求以及客戶的需求。

我們的核心產(chǎn)品開發(fā)思路，就是一個中心，兩個基本點，一切以游客的美好體驗為中心，游客到了景區(qū)，到了樂園，到了一個城市，他想體驗什么，以什么方式體驗，和誰一起去體驗，花多少錢，觀賞多長時間，怎么樣給別人分享，這都是我們要考慮的。所以一切以游客的美好體驗為中心，這是第一個中心。

第一個基本點是以可行性為基本點，很多景區(qū)的投入過大，或者技術要求過高，或者是工期太長，我認為都不行，我們是一定要以可行性為基本點。首先要出具相應的可行性報告之后，要做到投資規(guī)?？煽?，然后建設時間可控，還有技術能力可控，還有投資回報可以達到預期，還有一個審批落地沒有問題。

第二個基本點是以運營為基本點。產(chǎn)品的設計、建設、投資和落地都以運營為先導，我們現(xiàn)有50人的運營隊伍，也為整個項目落地做好前期準備和后期跟蹤以及維護，整個體系已經(jīng)建立起來，所以運營是前置的。

360極限飛球已經(jīng)成為了國內(nèi)的第一品牌，主要是被業(yè)界也譽為景區(qū)的二消之冠。它有個響當當?shù)拿郑凶鑫瀹旐椖?。這五當是當年規(guī)劃，當年建設，當年落成，當年運營，當年盈利。

為什么360極限飛球能成為中國飛球的第一品牌呢？

第一，是因為他的市場占有率高，已經(jīng)在全國落地60個，是非常成熟的產(chǎn)品。第二，在思維景區(qū)和大眾文旅集團里，它是首選，并且在2018年獲得了文化部一帶一路國家貿(mào)易與投資重點項目。

這是在全國各地的一些項目，比如有云臺山的云逗逗，有連云港花果山的孫大圣，有貴州第一天眼等等。從這些產(chǎn)品開始，博濤的產(chǎn)品和商業(yè)模式完成了更新——從原來只是為別人定制產(chǎn)品，只做開發(fā)，變成了全程做策劃、設計、制作、投資以及運營。

在各地的開放球幕，有部分是我們來經(jīng)營，有部分是合作伙伴來經(jīng)營，但是每一個項目的游客體驗都是我們最大的驕傲，游客體驗的滿意度達到了100%，而且收益也非常的好，因為它整個的播放內(nèi)容只有八分鐘，通過率也是非常高的，高的時候一天的通過率能達到3000人。單客價也不斷增加，比如天眼當時定的票價是30元，后來已經(jīng)漲到了100元，而且還是供不應求，成為整個景區(qū)里必打卡的項目之一。我們每一個IP都會有一個定制的影片，一個特殊的形象，然后我們一共做了四套影片，像海底大冒險，鳥瞰中國等通用題材，所有的場館都能播放。

接下來，給大家分享的是機械巨獸這個IP。巨獸尖叫項目主要有三個特點，首先它具有美感，它是蒸汽朋克+國潮風，它的細節(jié)做的非常到位，是藝術和技術的完美結合。第二，它有生命感，它的設計理念來自中國傳統(tǒng)文化山海經(jīng)、西游記等經(jīng)典IP，是用現(xiàn)代科技技術活化經(jīng)典文化IP，讓它表現(xiàn)出了生命感；第三，有奇跡感，巨大的體量，復雜的結構，活靈活現(xiàn)的動態(tài)給游客帶來極強的視覺沖擊和驚奇的互動體驗，它和你可以互動。以上這就是巨獸尖叫項目的三大特點。

新媒體的報道帶來了很大的曝光量，有一條抖音視頻已經(jīng)獲贊十一萬，而且全網(wǎng)有上億次的曝光，成了真正的活廣告。我們又陸續(xù)發(fā)布在微博、微信、虎嗅、澎湃新聞、鈦媒體、B站都獲得了巨大的關注和盛贊。

在全民戲精的時代，景區(qū)更要“秀”出自我，自媒體傳播背后就是巨大的關注量，關注量的背后是無限放大的商機。有了一頭巨獸之后，巨獸+業(yè)態(tài)怎么做，加什么業(yè)態(tài)，怎么來做呢？我們博濤也有新的思考。

我們將來要推出的叫東方神秘工廠，以居住為核心的東方神秘工廠。我們將在大連建成以巨熊北北為核心的網(wǎng)紅打卡街。它為什么叫北北呢？一個北是代表北極星，一個北是代表北方人，我們要讓全國的游客感受到北方人的熱情。

熊洞街位于大連市中心冰山慧谷產(chǎn)業(yè)園區(qū)。為什么選擇冰山慧谷？是因為冰山慧谷原來是一個工業(yè)廠房，我們把閑置的工業(yè)廠房改成了這條商業(yè)街，化腐朽為神奇，成為拉動當?shù)伢w驗文化旅游經(jīng)濟的一個重要的一個方法和手段。

最后介紹一下博濤，我們是工程師，是藝術家，也是管理者，博濤進入文旅產(chǎn)業(yè)之后，要為文旅產(chǎn)業(yè)盡我們的能力創(chuàng)造出一些新的產(chǎn)品和營銷、經(jīng)營的方法，這就是我們認為我們的使命就是要用心創(chuàng)造極致體驗。

在本周我們也發(fā)布了中青旅成為博濤第二大股東的消息，從原來占比9.32%，到現(xiàn)在占比15%，海昌海洋公園也是我們的第三大股東，也給予了博濤很多年的支持，給了我們很多機會。

最后，請允許我用博濤的愿景和大家共勉，用心創(chuàng)造，極致體驗，讓世界變得更有趣，謝謝大家。

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