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年終情況盤點(diǎn)是必要的，說大了是承前啟后、繼往開來，說小了就是風(fēng)水流年、翻篇就過。實(shí)事求是、避虛就實(shí)，會有一個(gè)好處，不欺天、不犯眾、不違心，有利于在疫情陰霾之下，不迷失、不摔跤、不重創(chuàng)，能夠劫后余生，再圖重振。

歲末年初做一下對全年情況的盤點(diǎn)，應(yīng)是中外各國通行的做法，不論是政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，還是各類媒體、公眾號，都相沿成習(xí)、一年一度。

然近日瀏覽發(fā)現(xiàn)，一些媒體（包括專業(yè)的）所做的年終盤點(diǎn)，既水分偏大、又虛飄如絮。或許這既是一種長期的積習(xí)，也是受了官僚不良習(xí)氣的熏染，讓人看去有些不忍卒讀。

就以即將過去的2021年來說，縱觀全年旅游行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，到底有哪些值得盤點(diǎn)，肯定是見仁見智的，既受行政隸屬和依附關(guān)系的掣肘，也與采編者和審定者的專業(yè)水平密不可分，但總的來說別太離譜，否則就不像是2021年了。

我認(rèn)為，除了那些上行下效、各業(yè)雷同、錦上添花、皆大歡喜的大事亮點(diǎn)以外，以下的這些是跑不掉的，起碼是應(yīng)該加以關(guān)注的。

旅游業(yè)遭遇疫情影響持續(xù)加重，全行業(yè)奮起抗御但收效甚微。

現(xiàn)已持續(xù)2年的全球新冠疫情，旅游業(yè)是遭受沖擊最直接、最普遍、最深重的，除了商務(wù)、公務(wù)和生活必需的人流，觀光、度假、休閑性的人流大幅減少，有組織的跨市游、跨省游也因疫情散發(fā)而時(shí)斷時(shí)續(xù)，全國性旅游活動停多于開，旅行成本明顯增加，旅游企業(yè)嗷嗷待哺、朝不保夕，數(shù)以萬千計(jì)的企業(yè)難以熬過嚴(yán)冬而命喪商海。行業(yè)之難、產(chǎn)業(yè)之難、企業(yè)之難，既是本世紀(jì)以來的至暗時(shí)刻，恐怕也是改革開放以來最為煎熬的漫長嚴(yán)冬。對此，各級政府、旅游部門和相關(guān)方面奮力抗擊，做了大量工作，對紓困起到了一定的作用。至于這作用是杯水車薪，還是大飽饑腹，就難以再加具體了，既具體不了，具體了也很麻煩。就在年底（12月28日），文旅部又召開了再部署紓困政策落實(shí)的專題會議，對內(nèi)蒙古、吉林、上海、浙江、江蘇等11個(gè)省市文旅廳局提出表揚(yáng)，它們在對疫情之災(zāi)紓困上做得好。作為涉旅的諸多媒體，應(yīng)該明白一個(gè)基本道理，年景的豐歉變化是自然之事，人在絕大多數(shù)時(shí)候是做不了主的，“人定勝天”只是哲學(xué)命題，根本用不著豐了就高興、歉了就諱言，總不能把喪事辦成喜事吧，太過粉飾和忌諱都是沒有必要的。

若干年之前業(yè)界就有近乎一致的共識，那就是旅游是一個(gè)脆弱+韌性的產(chǎn)業(yè)，既容易受到各種因素的影響（包括看上去很是正面的世界級賽事、重大慶典），也容易在影響因素消退以后就迅速恢復(fù)，大有“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”的秉性。這一點(diǎn)已在過去幾十年屢試不爽。這就注定了旅游業(yè)一旦遇到各種危機(jī)，便很容易蔫了，想避免和應(yīng)對都是無能為力的，之后不久又快速恢復(fù)了。杞人憂天，對旅游業(yè)無大必要。

“十四五”規(guī)劃調(diào)整旅游市場戰(zhàn)略，入境旅游重回受重視的軌道。

2021年是我國“十四五”的開局之年，文化和旅游部在“十四五”旅游規(guī)劃中，明確將三大旅游市場戰(zhàn)略調(diào)整為“做強(qiáng)國內(nèi)旅游，振興入境旅游，規(guī)范出境旅游”，這在我國旅游業(yè)發(fā)展史上，已屬于旅游市場戰(zhàn)略的“第四版”。這次調(diào)整的最大看點(diǎn)是“振興入境旅游”，它既是對2009年以來“積極發(fā)展入境旅游”戰(zhàn)略的重大調(diào)整，也是對10年來入境旅游市場疲軟、蕭條、停滯局面的“絕地反擊”。從上世紀(jì)90年代三大旅游市場形成直到2009年，行業(yè)主管部門都曾給予入境旅游以“大力發(fā)展”的市場定位，后來由于國際金融危機(jī)的發(fā)生、國內(nèi)強(qiáng)調(diào)擴(kuò)大和刺激內(nèi)需，入境旅游的市場位次有所下調(diào)，入境旅游市場的發(fā)展實(shí)績也就令人悲哀了。期望通過對這次市場戰(zhàn)略的重大調(diào)整，全行業(yè)進(jìn)一步提升對入境旅游的認(rèn)識，切實(shí)加大入境市場的培育和開拓，剎住入境旅游的低迷和衰頹之勢，以高于全球和亞洲地區(qū)的旅游接待增幅，爭取在“十四五”期間贏得一個(gè)積極的轉(zhuǎn)機(jī)，從而提升中國旅游的國際競爭力水平，在建成社會主義現(xiàn)代化國家的進(jìn)程中，旅游行業(yè)能夠有所作為、有所貢獻(xiàn)。

紅色旅游發(fā)展聲勢再攀新高，但硬件投資過旺也存泡沫隱憂。

2021年是建黨百年大事，屬百年一遇的盛典；即在疫情陰霾之下，紀(jì)念活動也顯得格外耀眼，各地掀起了紅色旅游又一撥排浪式的新高潮，成為少有的年度性旅游閃光點(diǎn)。但也要實(shí)事求是地看到，一些地方紅色旅游也潛在著投資過熱問題，如紅色文化廣場、紅色體驗(yàn)基地、紅色旅游景區(qū)、黨性教育基地、紅色旅游小鎮(zhèn)等，正在雨后春筍般地崛起。由于紅色紀(jì)念地對公眾參觀實(shí)行免費(fèi)開放，如何在這之外開辟旅游合法收益的渠道，正在成為各地探索的課題，目前尚未有可以簡便復(fù)制的做法；一些擁有紅色資源的縣市大都建設(shè)了黨性教育基地、愛國主義教育基地，其中不乏是新建的、高檔次、大體量的培訓(xùn)場所，而每年能夠接納受訓(xùn)的黨員干部不會是無限量的，這便產(chǎn)生了未來“生源”短缺的隱憂；占旅游市場主體的是大眾散客，他們對紅色旅游目的地的選擇，主要基于個(gè)人喜好和市場影響力，就使得產(chǎn)品開發(fā)一般化、紅色文化影響不夠大的一些紅色旅游地面臨著客源不足，一些過度投入的新建旅游吸引物和接待設(shè)施就會過剩，這類問題在一些地方（包括知名的紅色旅游地）已經(jīng)開始出現(xiàn)。

對于紅色紀(jì)念場所的配套設(shè)施的建設(shè)，中央領(lǐng)導(dǎo)同志早已有明確論斷（國家旅游局2017年11月編《習(xí)近平論旅游》 P.64－65），指出紅色紀(jì)念地和紅色旅游是兩個(gè)范疇，應(yīng)該做好統(tǒng)籌工作，并要求紀(jì)念場所和旅游配套要保持適度規(guī)模；2019年中央組織部辦公廳印發(fā)干部黨性教育基地備案目錄的通知，要求?。ú浚┘夵h委（黨組）批準(zhǔn)的教育基地不能超過3家，也反映了中央有關(guān)政策的明確導(dǎo)向。

冬奧會雖吹熱冰雪旅游，但體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展尚需腳踏實(shí)地。

再有40天就將在北京張家口舉辦冬奧會，對于提升國人冬季旅游、冰雪旅游的熱情，推動體育旅游、健康中國是重大利好。但是對于冬季奧運(yùn)會的助推效應(yīng)，應(yīng)該秉持理性和冷靜的預(yù)期。作為正在逐步走向世界舞臺中央的中國，舉辦重大國際體育賽事已不是稀罕事，此前已經(jīng)舉辦過夏季奧運(yùn)會，并在北京、廣州、杭州數(shù)個(gè)城市舉辦亞運(yùn)會，還有其它世界級的大型專業(yè)運(yùn)動會，它們對體育旅游發(fā)展的推動作用如何，業(yè)界應(yīng)該是了然于胸、不應(yīng)擅忘的。

未來我國體育旅游發(fā)展的優(yōu)化路徑，主要應(yīng)從市場培育、市場研究、政策突破、產(chǎn)品開發(fā)加以推進(jìn)，也就是要厚培體育旅游的根基，而不是急于求成、揠苗助長。一是要從娃娃抓起。培養(yǎng)兒童養(yǎng)成愛好運(yùn)動的習(xí)慣和技能；大力宣傳體育健身的益處，在全社會養(yǎng)成全民性愛好體育的習(xí)慣，提高國民參與體育運(yùn)動的技能，縮小與國際水準(zhǔn)的明顯差距。二是要深入研究市場。對于體育運(yùn)動、體育旅游一定要加強(qiáng)研究，避免“拍腦袋”“浮夸風(fēng)”，防止給決策和投資造成誤判；要深入研究市場的專業(yè)特點(diǎn)與發(fā)展規(guī)律，探尋投資回報(bào)的利潤點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，不要一味唱贊歌、喜歌；在發(fā)展布局上要體現(xiàn)差異和突出優(yōu)勢，發(fā)展節(jié)奏上要循序漸進(jìn)，防止亂刮一陣風(fēng)和輕率浪進(jìn)。三是抓好政策突破。我國國民體育運(yùn)動中的技能性參與者比例很低，原因之一是天、地、水上的限制太多，若開發(fā)體育運(yùn)動項(xiàng)目和基地難度極大，例如自駕車營地、海上垂釣基地甚至劃船、“野泳”等都不是輕易就可批準(zhǔn)的，只有實(shí)質(zhì)性地放寬放松管制，才可能迎來一個(gè)好的發(fā)展局面。四是做好產(chǎn)品開發(fā)。產(chǎn)品是體育旅游發(fā)展的龍頭，開發(fā)出適銷對路的產(chǎn)品，是業(yè)界真正應(yīng)該很好努力的。一項(xiàng)產(chǎn)品的開發(fā)成功，有諸多的關(guān)聯(lián)性因素，如市場定位、品牌影響、宣傳營銷、客源導(dǎo)入、服務(wù)配套等，統(tǒng)籌把握好絕非輕而易舉，值得全行業(yè)人孜孜不倦地協(xié)同努力。

旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展日顯重要，也要謹(jǐn)防跨行業(yè)的一些玄虛概念。

旅游是高科技、新理念運(yùn)用的前沿陣地，我國40多年旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展充分證明了這一點(diǎn)，如高端酒店、大型游樂園，還有旅游交通的出行工具、通訊器材等，都是高新科技應(yīng)用的前沿領(lǐng)域；但是創(chuàng)新發(fā)展既有對高新科技、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的一面，更多的則是在策劃、創(chuàng)意、開發(fā)、運(yùn)營、管理等方面的創(chuàng)新，這個(gè)方面的呼吁和強(qiáng)調(diào)明顯偏弱。

由于旅游業(yè)具有明顯的融合性特征，匯集了諸多領(lǐng)域、行當(dāng)、產(chǎn)業(yè)的知識和人才，“跨行業(yè)”“跨學(xué)科”“跨領(lǐng)域”的特點(diǎn)十分明顯，既有利于啟迪思路、開闊視野，但搞不好也容易雞說鴨說、引發(fā)混亂。目前，應(yīng)該說是良莠參半、泥沙俱下的。一曰刻意求新、標(biāo)新立異。10年前就有專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人士提出過“太空旅游”，論其理念之先進(jìn)那是空前絕后了，但是全人類到底能夠有幾個(gè)人做得到啊，這類觀點(diǎn)應(yīng)該歸之于“旅游科幻”。后來又舉全國旅游行政系統(tǒng)之力大搞智慧旅游，至今推行也該有10年，但“智慧”的程度到底如何了？如今又有飽學(xué)之士高唱“沉浸式”、“數(shù)字化”、“元宇宙”，是否也有類似的問題呢？二曰線上旅游、網(wǎng)上旅游。聽上去很是新穎和時(shí)髦，但說到底是否就是居家瀏覽熒屏景色、過一下眼癮呢？那與全身心實(shí)地感受的旅游活動怎么可同日而語？就是在疫情影響之下，有點(diǎn)旅游常識的人都會很清楚，這是肯定替代不了的，其差別就是讓你看人家吃宴會與你親自參加吃喝的差別，那充其量只是畫餅充饑、自娛自樂、打發(fā)時(shí)光而已。三曰以數(shù)字技術(shù)開發(fā)旅游資源，打造旅游新亮點(diǎn)。到底能不能、能的范圍有多大？不應(yīng)該空泛地去鼓吹宣傳，要有落地的成功案例才行?，F(xiàn)在能夠看到做得出來的，一是迪士尼樂園、方特樂園這些；再是大型游樂園如長隆、歡樂谷等；之后就是AR、VR單獨(dú)觀賞一類的。旅游者的欣賞口味的確在不斷更新，但這種更新很可能就像是對食物之需，變來變?nèi)ミ€都是以糧食、果蔬為原材料，數(shù)字化對旅游的參與及其作用，也應(yīng)是有一定區(qū)域和界限的，顛覆性和大面積的替代性現(xiàn)在一時(shí)還看不出。這類觀念的宣傳，還是應(yīng)以案說事、舉例為佳，而不是簡單的概念炒作、概念放大、概念游戲。四曰網(wǎng)上推介、線上營銷。2020年以來一些大型企業(yè)（尤其是網(wǎng)企）很是火了一陣，2021年倒是顯得冷靜和平淡許多，一個(gè)原因就是由于疫情仍在蔓延、依舊難得見底，便使這類營銷的影響在云中煙消霧散得差不多了。這種方式對旅游企業(yè)度難關(guān)來說，只能算是自我救贖的“小乘”，對絕大多數(shù)旅游企業(yè)來說是無緣參與的圍觀者，若說它也是一種應(yīng)對疫情的創(chuàng)新，那也僅局限于少數(shù)之少數(shù)企業(yè)。五曰預(yù)測疫情、預(yù)言趨勢。疫情發(fā)生之后，業(yè)界人士對其做過預(yù)測的不算少，樂觀者有之、悲觀者也有之，現(xiàn)在看大多是失算了。也不乏對旅游市場變化的預(yù)測者，明明只是暫時(shí)的一些市場現(xiàn)象，卻斷言是新趨勢、新發(fā)現(xiàn)，聽上去很新穎、很睿智，如什么城市周邊休閑替代了長途游、國際游之類。到底什么是趨勢、趨勢與現(xiàn)象有什么不同，《新華字典》應(yīng)該有所注釋，但在這兒概念卻被更換了。也有很多針對疫情的各類處方，包括“寬心丸”、“救命散”之類，現(xiàn)在看大多是不頂用的，很大一部分的原因是在旅游產(chǎn)業(yè)的基本特征?，F(xiàn)在看，旅游企業(yè)怎么才能挺過來，還是要處理好外因與內(nèi)因的關(guān)系，關(guān)鍵是要打起精神、咬緊牙關(guān)、八仙過海、開源節(jié)流、吃糠咽菜，只有盡量苦熬下去，就會有復(fù)蘇和復(fù)興的希望。

年終情況盤點(diǎn)是必要的，說大了是承前啟后、繼往開來，說小了就是風(fēng)水流年、翻篇就過。實(shí)事求是、避虛就實(shí)，會有一個(gè)好處，不欺天、不犯眾、不違心，有利于在疫情陰霾之下，不迷失、不摔跤、不重創(chuàng)，能夠劫后余生，再圖重振。

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旅游業(yè) 高舜禮 年終盤點(diǎn)

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