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作為文旅業(yè)者，我們都期待能對這個不斷趨前、變換不斷的文旅時代的每一個重大事件、每一個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，有著更多的了然于心，知曉它的變革、冷暖及趨勢。
于此，執(zhí)惠統(tǒng)籌分析一周文旅最新動態(tài)，試圖從這些鮮活的元素中尋找發(fā)現(xiàn)每個領(lǐng)域中值得再加記錄的最新事件或信息，基于一定的框架、視角或維度，來探析它們帶給文旅業(yè)發(fā)展，帶給我們的價值點(diǎn)。
文旅惠評【第124周】，文旅一線情報(bào)，一周深度評析。
文旅巨頭行情
本周的巨頭行情關(guān)注攜程度假農(nóng)莊升級進(jìn)入2.0模式。
近日，文旅部等六部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推動文化產(chǎn)業(yè)賦能鄉(xiāng)村振興的意見》，其后攜程集團(tuán)宣布未來以攜程度假農(nóng)莊為載體，為落實(shí)文化產(chǎn)業(yè)賦能鄉(xiāng)村振興提供多維助力，攜程度假農(nóng)莊進(jìn)入文旅融合2.0模式。
據(jù)執(zhí)惠了解，攜程度假農(nóng)莊主要分為自營和聯(lián)營兩種模式，其中自營模式由攜程負(fù)責(zé)選址，品質(zhì)、內(nèi)部設(shè)施等都達(dá)到五星級標(biāo)準(zhǔn)，這些農(nóng)莊大多位于自然資源豐富、交通條件便利的旅游景區(qū)附近，提供高質(zhì)量的硬件設(shè)施與服務(wù)。
產(chǎn)品供應(yīng)方面，在深度挖掘當(dāng)?shù)匚幕幕A(chǔ)上，除高端住宿體驗(yàn)產(chǎn)品外，攜程度假農(nóng)莊增加刺繡、剪紙、竹編等非遺體驗(yàn)活動，推出日?；顒?、時令主題活動、定制活動，以及旅行線路和周邊產(chǎn)品等，農(nóng)莊還為各類企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動策劃與設(shè)計(jì)。此外，攜程還與當(dāng)?shù)卣?lián)合組織培訓(xùn)活動，在引入專業(yè)師資，通過線上與線下結(jié)合的方式培養(yǎng)當(dāng)?shù)孛袼迯臉I(yè)者，在孵化旅游從業(yè)人才的同時，幫助當(dāng)?shù)孛袼?、農(nóng)民增收。
資料顯示，去年7月，首個落地項(xiàng)目攜程度假農(nóng)莊安徽金寨大灣店開業(yè)，2021年共有8座攜程度假農(nóng)莊在湖南、河南等五省落地。
去年3月，攜程集團(tuán)啟動“鄉(xiāng)村旅游振興”戰(zhàn)略，包括投入10億鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)基金等。其中，打造10個高端鄉(xiāng)村住宿標(biāo)桿產(chǎn)品——攜程度假農(nóng)莊，提升鄉(xiāng)村目的地住宿體驗(yàn)成為項(xiàng)目的重中之重。
對打造度假農(nóng)莊的戰(zhàn)略判斷，攜程有關(guān)方面人士曾在去年表示，鄉(xiāng)村旅游是鄉(xiāng)村振興的金鑰匙，而目前絕大部分優(yōu)質(zhì)鄉(xiāng)村目的地，仍未火起來的主要原因，就是沒有高端甚至是‘合格’的住宿配套支持。攜程要做的就是為目的地補(bǔ)齊‘住宿’短板，帶動旅游收入的全面提升。
不難發(fā)現(xiàn)，這一產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)邏輯是，在日漸外溢的城市周邊游（尤其休閑度假游）市場中，住宿產(chǎn)品是核心吸引物以及拉長消費(fèi)的產(chǎn)品之一，鄉(xiāng)村民宿的非標(biāo)、在地文化挖掘形成的新場景、新體驗(yàn)，提供了差異化的產(chǎn)品模式，尤其在整合鄉(xiāng)村旅游資源，形成微度假目的地的走向越加明顯，作為城鄉(xiāng)互動、流量導(dǎo)入，帶動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的鏈接體作用走高。
據(jù)了解，攜程度假農(nóng)莊起初吸引對度假有高品質(zhì)需求的跨省游高端旅行者，周末或節(jié)假日期間至少在各地的農(nóng)莊停留一晚，并通過攜程一站式服務(wù)平臺，在預(yù)訂各地農(nóng)莊的同時，帶動機(jī)票或火車票，甚至周邊景區(qū)的門票預(yù)訂，攜程度假農(nóng)莊已具備顯著的乘數(shù)效應(yīng)。
在國內(nèi)疫情防控情況嚴(yán)峻的情況下，今年以來攜程還嘗試打造以鄉(xiāng)土文化和非遺文化為主線，公益、潮玩等多種元素疊加的休閑娛樂活動，增加活動種類，拓展周邊游、本地游客群，最大程度滿足親子家庭和不同年齡階段、消費(fèi)層次用戶的度假需求。
對于攜程度假農(nóng)莊未來的發(fā)展計(jì)劃，攜程公司高管曾表示，攜程不會在成熟地區(qū)做這款產(chǎn)品，會選擇一些現(xiàn)在還沒完全發(fā)展起來，但通過大數(shù)據(jù)等信息評估特別有機(jī)會去加速升級的目的地，打樣在10個左右，一旦模式成型，攜程會將這個模式開放給行業(yè)伙伴，這樣讓行業(yè)資源，以及當(dāng)?shù)卮迕褚餐度氲狡渲?，而不是攜程把所有事情都做了。此外，攜程度假農(nóng)莊也是攜程深耕國內(nèi)戰(zhàn)略的一部分，基于此前的深耕積累，攜程現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)鏈整合已到了一定程度，會關(guān)注現(xiàn)在可能較為薄弱但未來機(jī)會較多的領(lǐng)域，而鄉(xiāng)村旅游是一個新興的機(jī)會點(diǎn)。
到2025年底，攜程會通過平臺線上流量、人才培訓(xùn)、技術(shù)支持、運(yùn)營指導(dǎo)等方面的優(yōu)勢規(guī)?；x能100家鄉(xiāng)村度假農(nóng)莊。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，規(guī)?；涞氐臄y程度假農(nóng)莊將對于政策的落地起到一定的支撐作用，攜程度假農(nóng)莊也將借助政策東風(fēng)，加快探索文旅融合的新模式，助力鄉(xiāng)村旅游駛?cè)敫哔|(zhì)量發(fā)展的快車道。
在新的環(huán)境下，攜程通過打造增量產(chǎn)品以契合消費(fèi)需求，同時做寬做深供應(yīng)鏈；另外，這其中還有如何將增量產(chǎn)品與存量資源打通、尋求循環(huán)的過程。
不管是B端還是C端的供給與需求，一個個的目的地是文旅業(yè)深層次變革的直接承載地，而目的地營銷更為顯性的需求或走向表現(xiàn)在更多的曝光、品牌輸出或IP打造，實(shí)現(xiàn)更多精準(zhǔn)引流、消費(fèi)轉(zhuǎn)化壘高之外，對供給體系進(jìn)行優(yōu)化變革。但這里會面臨一個直接問題：存量產(chǎn)品之外，增量產(chǎn)品從何而來？攜程的新行動未來對目的地的體系、格局，或?qū)硪欢ㄍ苿幼兓?/div>
目的地投資晴雨表
本周關(guān)注旅行社的利好政策。4月11日，文化和旅游部辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步調(diào)整暫退旅游服務(wù)質(zhì)量保證金相關(guān)政策的通知》（下稱《通知》）?！锻ㄖ分赋?，為進(jìn)一步用好旅游服務(wù)質(zhì)量保證金（以下簡稱“保證金”）政策，支持旅行社行業(yè)紓困發(fā)展，文化和旅游部決定，旅行社可全額暫退保證金或暫緩交納，補(bǔ)足保證金期限延至2023年3月31日。其后，地方文旅局相繼出臺相關(guān)文件，北京將暫退保證金比例由80%提高至100%，在暫退范圍內(nèi)的北京市旅行社可繼續(xù)申請暫退至上述比例保證金，補(bǔ)足期限為2023年3月31日。山東省對符合條件的旅行社維持80%的暫退比例。截至4月12日，山東省已退還質(zhì)保金4.3億元，涉及旅行社2320余家。
旅游服務(wù)質(zhì)量保證金（以下簡稱“旅游質(zhì)保金”）是指由旅行社在指定銀行繳存或由銀行擔(dān)保提供的一定數(shù)額用于旅游服務(wù)質(zhì)量賠償支付和團(tuán)隊(duì)旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時緊急救助費(fèi)用墊付的資金。該制度自1995年1月1日開始實(shí)施至今27年來，在維護(hù)旅游者合法權(quán)益、提高旅游服務(wù)質(zhì)量等方面發(fā)揮了積極作用，但同時也增加了企業(yè)的成本。近幾年，新冠疫情對旅行社國內(nèi)國際旅游業(yè)務(wù)造成重大沖擊且影響仍在持續(xù)。
據(jù)了解，按照之前的管理制度，旅行社經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)需繳存質(zhì)保金20萬元，經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)需繳存140萬。當(dāng)旅行團(tuán)發(fā)生重大交通安全事故及類似情況的集體性旅游賠償事件時，旅行社繳存的上述質(zhì)量保證金實(shí)則“杯水車薪”，而對于較小數(shù)額的賠償，旅行社則因顧及企業(yè)形象等因素往往會積極賠付，用不著動用繳存的質(zhì)量保證金。近幾年，從對旅游行政管理部門和旅行社的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)旅行社從未動用過質(zhì)保金。
同時，旅行社繳存質(zhì)保金導(dǎo)致一筆大額資金被“鎖死”、閑置，如設(shè)立分社，則繳存資金更多，雖繳存資金利息歸旅行社所有，但大額資金不能用于投資周轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)增值，甚至可能貶值。這筆現(xiàn)金積壓增加了旅行社的資金負(fù)擔(dān)，加重了旅行社成本費(fèi)用，特別是當(dāng)前行業(yè)壓力大增的時候，該制度已不能適應(yīng)旅行社企業(yè)自身的發(fā)展。
據(jù)悉，今年兩會期間，全國人大代表，廣東省惠州市委常委、宣傳部部長黃細(xì)花也就相關(guān)問題帶來《關(guān)于改革優(yōu)化旅游服務(wù)質(zhì)量保證金制度的建議》。黃細(xì)花提出三點(diǎn)建議，一是取消質(zhì)保金制度，將旅游服務(wù)質(zhì)量保證金與旅行社責(zé)任險(xiǎn)合二為一；二是在取消質(zhì)保金制度的同時，提高旅行社責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)保額及賠償范圍；三是在取消質(zhì)保金制度的同時，在全國全面推行質(zhì)保金保險(xiǎn)制度。
此次對旅行社保證金的精準(zhǔn)施策對緩解旅行社企業(yè)的資金壓力有積極作用，為行業(yè)紓困提供“及時雨”。
從大環(huán)境看，當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體保持在合理區(qū)間，但國內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜性不確定性加劇、有的超出預(yù)期。在這個大背景下，依然要堅(jiān)持“把穩(wěn)增長放在更加突出的位置，統(tǒng)籌穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、推改革，切實(shí)穩(wěn)住宏觀經(jīng)濟(jì)大盤。”
近日召開的國務(wù)院常務(wù)會議指出，“當(dāng)前一些市場主體受到嚴(yán)重沖擊，有的甚至停產(chǎn)歇業(yè)，必須針對突出困難加大紓困和就業(yè)兜底等保障力度。”
文旅行業(yè)正承受著巨大壓力“負(fù)重前行”，各級政府均看到了行業(yè)面臨的困難處境，從各個方面為行業(yè)“松綁減負(fù)”，相信后續(xù)各地還有紓困政策會相繼出臺，文旅企業(yè)可在政策范圍內(nèi)做好業(yè)務(wù)調(diào)整，為疫情過后的發(fā)展做準(zhǔn)備。
疫情對經(jīng)濟(jì)的影響廣泛而深遠(yuǎn)，大家都在“黑暗”中堅(jiān)守。在新冠肺炎疫情沒有得到有效控制前，有些國家和地區(qū)采取了逐漸放開的政策，但這不是對人民生命健康負(fù)責(zé)的態(tài)度。以“人民至上、生命至上”為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持“外防輸入、內(nèi)防反彈”總策略、“動態(tài)清零”總方針，把各項(xiàng)防控措施做得更快、更準(zhǔn)、更細(xì)，我們才能夠在短時間內(nèi)把疫情控制在一個較小的范圍內(nèi)，才能為未來發(fā)展提供一個和諧穩(wěn)定的大環(huán)境。
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