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當災難發(fā)生后,小紅書選擇了沉默...

網紅打卡地;小紅書 本文作者:聞旅編輯部 2022-08-16 14:36:43
法律之外道德之內,平臺們要如何收好內容紅線

8月14日最新消息,發(fā)生在四川省彭州市龍門山鎮(zhèn)龍漕溝“8·13”突發(fā)山洪災害事件已經造成7人死亡、8人輕傷,至此,備受大眾關注的救援行動已經接近尾聲,后續(xù)就是針對遇難者家屬的善后工作,而這目前看來應該是當地政府牽頭負責的事情。

可以預見到,遇難者家屬們獲得怎樣的補償與安撫,并不會在公共輿論中被持續(xù)關注和發(fā)酵,最終這次災難也會隨著事件的推移被新的熱點話題所覆蓋。但輿論平息之后,留給當地政府與文旅行業(yè),特別是涉及露營行業(yè)的反思和思考不應該一并被遺忘。

誰讓“野景區(qū)”龍漕溝成為了網紅打卡地?

就此次災難事件而言,事發(fā)地龍漕溝是一條泄洪渠,平時水流十分平靜,一旦有降雨情況發(fā)生,水流在瞬間就會十分湍急。這里并不是正規(guī)運營的露營地,而是一處“野景區(qū)”,當地政府為了防止人員下到河灘,在顯眼位置樹立了一大塊警示牌,用加粗標紅的大字寫著“珍愛生命,請勿下河”。

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涉事區(qū)域相關警示標識

根據觀察者網的報道,在山洪發(fā)生前,還有當地工作人員苦口婆心勸離游客,但根本沒什么人理他,以至于管理人員都喊出了“我給你們跪下了,求求你們,快要漲水了,你們快跑。”但依然沒有什么效果。

聞旅注意到,在這次災難發(fā)生之后,在大眾討論聲中,幾乎都認可當地政府以及景區(qū)做到了應有的提醒和警示工作,那些被洪水沖走的游客,同情他們之余,也會有聲音認為是他們自己不在乎自己的命。但也有網友說,這里早已經是知名的網紅打卡地,在小紅書有很多游玩的攻略,自己也曾去那里玩過確實沒遇到危險,這次屬實是沒有預料到的天災。

看上去,這是一次怪不得別人,是游客自己時運不濟的突發(fā)事件。但這背后,除了已經積極行動的政府和自認倒霉的游客,真的就沒有另一方需要對此反思,擔責嗎?是誰讓那些游客覺得龍漕溝沒有危險,工作人員危言聳聽,對政府所立警示牌也視而不見,是誰讓龍漕溝從一條泄洪渠一躍成為網紅打卡地,那些“幕后推手們”,真的不應該有所反應嗎?

此次事故發(fā)生地龍門山鎮(zhèn)龍漕溝被網友曝出是小紅書上的知名網紅打卡地,根據網友“扒出”的信息資料顯示,龍漕溝曾在小紅書被多位博主推薦,并稱這里為“寶藏耍水地”、“玩水野營地”、“網紅森林”等,再配上一些加了濾鏡的絕美照片,成為吸引大批游客前去實地探訪,拍照打卡“出片”的推動力。

事故發(fā)生后,還有網友說,這里早已經是知名的網紅打卡地,在小紅書有很多游玩的攻略,自己也曾去那里玩過確實沒遇到危險,這次屬實是沒有預料到的天災。從這個角度而言,小紅書等內容平臺上的攻略對于龍漕溝走紅這件事起到了“推波助瀾”的作用,但平臺卻沒有明顯的告知,這里并不是正規(guī)運營的露營地,存在相關的風險,內容審核不夠嚴謹以及風險提示不到位的責任,難逃其咎。 

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(截圖來源澎湃新聞、上游新聞)

只“種草”卻不監(jiān)督的內容平臺正在失信于用戶

不知從何時起,隨著新媒體平臺的出現(xiàn),成為“網紅”變成了一件越來越容易的事情,各類不同領域、不同水準的“網紅”出現(xiàn),泛濫成災,這也使得“網紅”一詞從一個代表著絕對流量價值的高評詞語,一度變成了“博眼球”“求關注”,為了流量可以一再降道德底線的貶義詞。

而縱容這樣風氣形成的“元兇”之一,一定包括無法置身事外的內容傳播平臺提供者。被網友點名到的小紅書,更是典型的“種草”利器。基于平臺的引流能力,小紅書一度成為文旅企業(yè)特別是景區(qū)、民宿的營銷“新寵”,美圖也成為吸引消費者的“秘密武器”。特別是關于露營熱潮,更是由小紅書的流量助推一舉帶熱。

然而這樣的引流能力之外,一些關于小紅書的詬病也隨之發(fā)生,因為厚重的濾鏡以及P圖問題,用戶對于小紅書信任度的下降也成為不爭的事實。而在彭州龍門山鎮(zhèn)龍漕溝“8·13”突發(fā)山洪災害事件發(fā)生后,更有網友直言表示,那些打卡失敗的朋友們現(xiàn)在應該慶幸只是被濾鏡騙了,畢竟命還在。

值得注意的是,從事故發(fā)生到現(xiàn)在,盡管小紅書被網友以及媒體點名了多次,到目前為止并沒有官方就此事發(fā)聲。

有相關人士表示,雖然此次被“卷入”輿論的漩渦之中,但就目前來看,提供龍門山鎮(zhèn)龍漕溝游玩攻略的平臺不止于小紅書一家,主動對外發(fā)表言論觀點肯定不利于小紅書的危機公關,畢竟尚沒有被官方關注和點名到。不過從實際行動來說,小紅書等相關平臺上有關該事發(fā)地的部分推薦內容已經被刪除,不知是用戶自行刪除,還是平臺操作。

另據網友曬出的截圖信息,其實早在7月8日,就已經有用戶針對彭州“小石河野炊攻略”內容進行圖文舉報,并提出當地政府有明確,小石河汛期禁止露營,游泳等,要求平臺下架相關不負責任的視頻,以免誤導市民和游客。但首次舉報并沒有成功,該平臺表示“暫時無法判定舉報對象存在違規(guī)”。直到7月16日第二次舉報,才被判定內容違規(guī),但也并沒有刪除,采取措施是限制推薦給其他用戶。

 

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來源網絡

而在小紅書上,曾經發(fā)生過危險的野外露營地,如今還可搜索到相關推薦內容的也不在少數

2022年6月4日晚上,9名長沙游客在瀏陽市沿溪鎮(zhèn)大光洞景區(qū)露營時遭遇暴雨,被困在因洪水猛漲形成的“孤島”上,當地連夜救援才成功脫險;

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來源小紅書

2022年5月1日,東源縣新回龍鎮(zhèn)880鄉(xiāng)道發(fā)生一起游客被困事件,約30輛車因下雨道路泥濘被困在萬綠湖邊,救援隊趕赴現(xiàn)場進行救援處置;

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來源小紅書

2022年5月1日下午13點,在廣西防城港市防城區(qū)沖敏村的鷓鴣壩附近,13名在河中間的空地上結伴露營、燒烤的群眾,因連夜暴雨,河水上漲被困;

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來源小紅書

以上的事發(fā)地,聞旅仍能搜索到相關推薦內容。

法律之外道德之內的紅線,小紅書們應該怎么守?

有相關律師在接受聞旅采訪時表示,洪水是自然災害,屬于法律上的不可抗力,景區(qū)以及管理者應當對可能存在的風險有提示和預防的義務,而游客自身更應該做到自我保護和防范義務,出現(xiàn)傷亡是大家都不愿看到的結果,但就目前來看,政府與管理者已經盡到義務,承擔主要責任的肯定還是游客自身。

另一方面,作為推薦內容傳播渠道的平臺方,要分為兩個維度來看,首先是創(chuàng)作者,對于政府管理部門承認,依法經營的景區(qū)景點,創(chuàng)作者有權將合法經營的景點通過自己的賬號進行宣傳。反之,如果是不被政府管理部門承認的野景點,甚至是明令禁止游樂行為,仍進行傳播推廣的,可能存在誤導消費者以及虛假宣傳。

“作為為創(chuàng)作者提供傳播渠道的小紅書等平臺方,從法律層面講,沒有盡到內容審核的監(jiān)管義務并不能判定是違法行為,因為履行該職責的應該是法律,但這并不意味著平臺方就能完全置身事外。法律是道德的底線,和諧社會和良性市場經濟秩序的構建離不開法律的保駕護航。但道德,尤其是市場主體的人文情懷和人性良知,更是必不可少的。所以,小紅書等平臺在依法審查和監(jiān)督作品的同時,最好做出有溫度的提示。”該律師坦言道。

一直以來,以重視內容價值為標簽的小紅書近些年也出現(xiàn)了“變現(xiàn)”焦慮。盡管是不折不扣的“種草”大戶,但是涉及到商業(yè)變現(xiàn)的“拔草”環(huán)節(jié)一直是小紅書的弱項。盡管小紅書創(chuàng)始人瞿芳曾多次在公開場合表示“小紅書不是一家電商公司”,“小紅書的內容生態(tài)是為用戶而生的,所有的規(guī)則從建立到迭代,都是為了保證社區(qū)內容對用戶有價值,這點是從2013年創(chuàng)業(yè)之初就一直貫穿到現(xiàn)在的。”

但從實際用戶體驗來看,小紅書已經從單純的好物分享、美妝推薦平臺變成了充斥著厚重濾鏡下的虛假宣傳,為流量博眼球的“炫富”行為,甚至是被曝出推送涉及未成年人隱私以及性暗示等打“擦邊球”的行為。如何監(jiān)管平臺內容,已經成為小紅書不能避談的一顆“雷”。

更何況,小紅書真的不想做電商嗎?答案顯而易見。在轉型成為電商平臺這條路上,小紅書可以用“狂奔”來形容。

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來源市值榜

最明顯的標志就是開始嘗試打通社區(qū)到電商的閉環(huán),試圖將流量帶來的交易轉化留在自己的平臺上。比如切斷淘寶外鏈不愿給人做嫁衣,推行號店一體新規(guī)無論是品牌還是主播均可申請開店,還上線了《社區(qū)商業(yè)公約》。一系列動作都印證了,小紅書要堅定做電商。

作為一家商業(yè)企業(yè),誰都不是慈善家,即便有情懷、有夢想,也需要先活下去才能繼續(xù)講故事。根據企查查信息顯示,在2020年7月,作為小紅書創(chuàng)始人與聯(lián)合創(chuàng)始人的毛文超(持股80%)和瞿芳(持股20%)已經將所持該公司全部股權出質給了小紅書科技有限公司。而注冊在香港的Redbook Holdings Limited為小紅書科技有限公司的全資股東。更有相關信息顯示,騰訊已經在2020年取得了小紅書的控制權,持股比例為13.19%。

從這個層面講,失去控制權之后,小紅書何時盈利這件事,就不再是兩位創(chuàng)始人完全說的算,完成數輪融資,背后站著一眾資本機構的小紅書,已經無路可退。

當輿論的漩渦平息之后,能沉淀下來的改變才是這次災難帶給大眾關注與傷痛之外,最寶貴的“財富”。目前來看,成都市文廣旅局已經向全市相關單位下發(fā)通知,要求深刻汲取8月13日彭州市龍門山鎮(zhèn)龍漕溝突發(fā)山洪造成群眾傷亡的教訓,舉一反三,充分認識防范應對極端天氣保障旅游安全的極端重要性。

那么被波及到,卻一直選擇沉默的小紅書們,何時能站出來,致歉反思呢?

封面源于攝圖網。

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本文來源聞旅,版權歸原作者所有。 原標題:彭州龍漕溝這場露營悲劇,只管“種草”的小紅書們不該“隱身”
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