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新東方文旅的挑戰(zhàn)其實剛剛開始
上周東方甄選所獲流量受到平臺相關(guān)制約,于是轉(zhuǎn)戰(zhàn)東方甄選自有APP,許多觀點認(rèn)為此舉呈現(xiàn)了東方甄選與第三方平臺之間的必然矛盾,即必須在自有平臺構(gòu)建及流量整合方面邁出步伐。然而,從我所見,對于新東方文旅而言,面臨的挑戰(zhàn)尚處于初階。
首先,過往文旅決策呈現(xiàn)較為理性的特點,在選購特定旅行產(chǎn)品時,因需兼顧金錢成本與時間成本,這使得文旅產(chǎn)品核銷率長期以來并不顯著,僅維持在約30%左右水平。
其次,文旅產(chǎn)品不僅限于線上購買,更需要實現(xiàn)線下交付。因此,對于卓越的服務(wù)能力需求較為迫切。在此背景下,新東方是否具備確保高水準(zhǔn)專業(yè)文旅服務(wù)的能力,尚需進(jìn)一步驗證。
第三,雖然隨著老年群體呈現(xiàn)迅速增長的趨勢,新東方文旅所針對的中老年市場前景廣泛,但與此同時必須謹(jǐn)慎考慮線下低價團(tuán)所帶來的劣勢競爭。這種競爭局面在過去多年中一直存在,而眾多老年消費者在購買決策中往往傾向于追求經(jīng)濟(jì)實惠。
因此,綜合考慮到上述三個因素,新東方文旅的發(fā)展之路或仍面臨較為長遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)。