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前言

10月12日-14日，由浙江省人民政府主辦，浙江省文化和旅游廳、舟山市人民政府承辦的2023國(guó)際海島旅游大會(huì)在中國(guó)浙江舟山群島舉行。

大會(huì)以“新絲路、新動(dòng)能、新機(jī)遇”為主題，為推動(dòng)海洋可持續(xù)發(fā)展、維護(hù)國(guó)際海洋秩序、增進(jìn)海洋繁榮福祉貢獻(xiàn)中國(guó)智慧！日光域集團(tuán)董事長(zhǎng)、日光域營(yíng)地樂園總架構(gòu)師孫建東受邀參會(huì)，并以《露營(yíng)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)海島振興》為主題發(fā)表演講。

以下為日光域集團(tuán)董事長(zhǎng)、日光域營(yíng)地樂園總架構(gòu)師孫建東演講實(shí)錄

感謝國(guó)際海島旅游大會(huì)組委會(huì)邀請(qǐng)。當(dāng)前，中國(guó)的文旅市場(chǎng)規(guī)模約為5萬(wàn)億，根據(jù)國(guó)內(nèi)GDP增長(zhǎng)速度，預(yù)測(cè)到2035年，中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)將達(dá)到約30萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模，意味著在未來10多年內(nèi)，文旅行業(yè)將迎來約25萬(wàn)億市場(chǎng)增量。這也同樣引發(fā)了一個(gè)重要問題：誰(shuí)將承載或主導(dǎo)這一市場(chǎng)增長(zhǎng)機(jī)遇？

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，已經(jīng)開始從“資本”驅(qū)動(dòng)，切換為“運(yùn)營(yíng)”驅(qū)動(dòng)。根據(jù)我以往在國(guó)企、央企文旅投資領(lǐng)域的多年經(jīng)驗(yàn)，傳統(tǒng)重資產(chǎn)模式已難以取得成效。然而，通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方式，同一項(xiàng)目收入則有可能成倍、甚至多倍增長(zhǎng)。文旅行業(yè)已經(jīng)步入了一個(gè)強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)的時(shí)代。即便是擁有豐富資源和大規(guī)模投資的項(xiàng)目，也并非總能夠創(chuàng)造出色客戶體驗(yàn)。唯有通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，方能實(shí)現(xiàn)這些項(xiàng)目的卓越價(jià)值。

旅游歸根到底還是經(jīng)濟(jì)消費(fèi)，在當(dāng)下精神消費(fèi)時(shí)代，旅游已不再局限于物質(zhì)消耗，而是追求線上線下的深度體驗(yàn)，追求產(chǎn)品豐富度與內(nèi)容價(jià)值，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)和情感感受。隨著今年以來疫情防控措施逐漸放寬，自駕游成為人們首選出行方式，但產(chǎn)品供給側(cè)配套還未跟上，基礎(chǔ)設(shè)施仍以傳統(tǒng)觀光時(shí)代產(chǎn)品為基礎(chǔ)，未能為游客提供足夠的自主選擇機(jī)會(huì)，也就無法延長(zhǎng)游客停留時(shí)間，使得游客旅游體驗(yàn)受到限制。

而露營(yíng)，是自由行時(shí)代的基礎(chǔ)配套，是城市回到自然的橋梁，也是長(zhǎng)期存在的生活方式，與戶外運(yùn)動(dòng)是相伴相隨的孿生關(guān)系，恰巧滿足了新時(shí)代的用戶需求，方便、自由且舒適，成為人們到大自然里的第二個(gè)家。

根據(jù)文化和旅游部、國(guó)家林業(yè)和草原局等14部門日前聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)露營(yíng)旅游休閑健康有序發(fā)展的指導(dǎo)意見》：發(fā)揮旅游帶動(dòng)作用，推動(dòng)露營(yíng)旅游休閑上下游產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展，延伸露營(yíng)旅游休閑產(chǎn)業(yè)鏈，加強(qiáng)業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新，推動(dòng)露營(yíng)與文化、體育等業(yè)態(tài)融合，以滿足人們?nèi)罕娙找嬖鲩L(zhǎng)的美好生活需求。相關(guān)政策的積極引導(dǎo)為露營(yíng)提供了有利條件，以更深度滿足消費(fèi)者對(duì)自然體驗(yàn)的需求，為露營(yíng)領(lǐng)域帶來了更多可能性。

《關(guān)于推動(dòng)露營(yíng)旅游休閑健康有序發(fā)展的指導(dǎo)意見》

隨著消費(fèi)者露營(yíng)需求不斷上漲，日光山谷從露營(yíng)地視角切入親子度假領(lǐng)域，緊跟行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，完善自有露營(yíng)板塊，加入多樣風(fēng)格、趣味主題、豐富內(nèi)容，詮釋別樣戶外生活方式、主張簡(jiǎn)約度假消費(fèi)理念，把精致露營(yíng)與日光獨(dú)有的文化、場(chǎng)景相結(jié)合，給大家?guī)矸侨粘５捏w驗(yàn)感和收獲感，將精致露營(yíng)融入園區(qū)主旋律。

根據(jù)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)生命周期特征，唯有不斷豐富內(nèi)容，才能吸引用戶持續(xù)參與甚至延長(zhǎng)停留時(shí)間。基于這一邏輯，我們采取精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略，并設(shè)立了專門的研究機(jī)構(gòu)，命名為"新自然主義研究院"，在自然界中尋找靈感，以支持我們的運(yùn)營(yíng)方法。如今，日光山谷過夜客戶一次停留時(shí)長(zhǎng)已達(dá)32小時(shí)，非過夜客戶停留時(shí)長(zhǎng)8小時(shí)，客單價(jià)超1300元。

通過將項(xiàng)目精準(zhǔn)定位相關(guān)年齡范圍的家庭親子客群，深度剖析用戶自我需求、家庭需求、朋友之間的社群需求等，用工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)做文旅行業(yè)運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的完善與優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)收多元化和多樣性。日光山谷利用“微改造、精提升”，提高投資效率和客戶滿意度，以多元業(yè)態(tài)組合和精細(xì)化管理，發(fā)揮資源資產(chǎn)的有效價(jià)值，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。當(dāng)前，我們已成功建立起多層次的產(chǎn)品生態(tài)，每年可實(shí)現(xiàn)30%的內(nèi)容迭代，通過滿足廣泛用戶需求，從而實(shí)現(xiàn)客戶的高復(fù)購(gòu)率。

除此之外，日光山谷對(duì)周邊農(nóng)業(yè)農(nóng)村的帶動(dòng)作用也日趨明顯。2018年，北京密云日光山谷入選密云區(qū)鄉(xiāng)村旅游“十百千”精品旅游重點(diǎn)工程，2019年被列為密云區(qū)委區(qū)政府十大重點(diǎn)工程，成為“綠水青山就是金山銀山”的實(shí)踐案例。以日光山谷為中心，帶動(dòng)直接就業(yè)180人，間接就業(yè)1300人，村里房租收入從3萬(wàn)增加到10萬(wàn)，直接帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)民宿和農(nóng)家樂150余戶，產(chǎn)值達(dá)3000萬(wàn)。用精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、鄉(xiāng)村共生理念，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。

我想強(qiáng)調(diào)的是，基于以往對(duì)海島目的地研究，針對(duì)海島旅游發(fā)展，我們不應(yīng)停留在表面，每個(gè)海島其實(shí)都擁有獨(dú)特的故事，其土地資源、自然資源，甚至老百姓過去投資留下的舊有民居，都蘊(yùn)含著可供發(fā)展的機(jī)遇。

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)實(shí)際上是將目的地資源投入與當(dāng)?shù)刈匀环A賦協(xié)同整合，重新為客戶提供服務(wù)，通過完善服務(wù)體系從而實(shí)現(xiàn)更高的客戶滿意度，帶來更高的價(jià)值回報(bào)。作為旅游業(yè)的重要組成部分，露營(yíng)經(jīng)濟(jì)將為海島產(chǎn)業(yè)振興提供新的機(jī)遇。期待舟山能夠依托精細(xì)化露營(yíng)體系，創(chuàng)造全新旅游體驗(yàn)！

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