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登錄3月28日至29日,2024年第五屆中國(guó)文旅大消費(fèi)創(chuàng)新峰會(huì)暨“龍雀指數(shù)”發(fā)布盛典在上海國(guó)家會(huì)展中心舉行,本次活動(dòng)由中國(guó)文旅大消費(fèi)龍雀獎(jiǎng)組委會(huì)主辦,執(zhí)惠集團(tuán)、上海博華國(guó)際展覽有限公司協(xié)辦。
活動(dòng)以“蓄力·重構(gòu)·涅槃”為主題,匯聚上千名與會(huì)嘉賓及行業(yè)媒體機(jī)構(gòu),省市級(jí)文旅集團(tuán)、投資機(jī)構(gòu)、目的地政府、OTA、規(guī)劃設(shè)計(jì)、新業(yè)態(tài)企業(yè)、數(shù)十家省級(jí)旅游協(xié)會(huì)等企業(yè)或機(jī)構(gòu)代表。
近期,國(guó)內(nèi)文旅市場(chǎng)展現(xiàn)復(fù)蘇態(tài)勢(shì),春節(jié)期間,多地旅游人次及收入均顯著超越2019年。在此背景下,大會(huì)特邀文旅產(chǎn)業(yè)專家、學(xué)者與行業(yè)領(lǐng)軍者,通過演講、論壇、對(duì)話等形式,深入交流文旅發(fā)展新機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
江蘇省文化投資管理集團(tuán)副總經(jīng)理、黨委委員朱國(guó)強(qiáng)帶以《數(shù)智技術(shù)賦能文化和旅游的冷思考》為主題發(fā)表演講。
以下為江蘇省文化投資管理集團(tuán)副總經(jīng)理、黨委委員朱國(guó)強(qiáng)的演講實(shí)錄
從去年下半年至今,我們可以觀察到兩個(gè)明顯的熱點(diǎn)。首先是文旅業(yè)的蓬勃發(fā)展,其次是數(shù)字技術(shù)的迅猛進(jìn)步,特別是人工智能領(lǐng)域,其爆炸性的發(fā)展一個(gè)接一個(gè)。我的演講題目中包含“冷思考”這個(gè)詞,但并非意在潑冷水。事實(shí)上,我的職業(yè)生涯有點(diǎn)意思,前半段與數(shù)字技術(shù)強(qiáng)關(guān)聯(lián),而后半段則與文旅業(yè)強(qiáng)關(guān)聯(lián)。面對(duì)這兩個(gè)熱點(diǎn),我內(nèi)心同樣充滿激情。
我所謂的“冷思考”主要意思是,即使我們有了再革命性的技術(shù)突破,要想將其很好地應(yīng)用于某個(gè)領(lǐng)域,比如文旅業(yè),我們首先需要深入分析這個(gè)領(lǐng)域的底層邏輯和產(chǎn)業(yè)流程。只有這樣,我們才能確保技術(shù)的有效應(yīng)用,推動(dòng)文旅業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
當(dāng)我們提到第一次工業(yè)革命的蒸汽機(jī)時(shí),大家首先想到的是瓦特。盡管他不是蒸汽機(jī)的最早發(fā)明者,但瓦特之所以被銘記,一方面是因?yàn)樗麑?duì)蒸汽機(jī)進(jìn)行了關(guān)鍵性的改良,更關(guān)鍵的是他將蒸汽機(jī)廣泛應(yīng)用于紡織、采礦等行業(yè),推動(dòng)了工業(yè)化進(jìn)程。同樣地,數(shù)字技術(shù)在文旅行業(yè)中的應(yīng)用也扮演著舉足輕重的角色。
在探討數(shù)字技術(shù)在文旅行業(yè)中的應(yīng)用時(shí),我們首先需要思考的是文化內(nèi)容產(chǎn)品和旅游體驗(yàn)產(chǎn)品打造的底層邏輯。
以市場(chǎng)化程度較高的電影業(yè)為例,我們需要深入理解觀眾在電影院中消費(fèi)的真正價(jià)值——那不僅僅是畫面和聲音,更是情緒的體驗(yàn)和精神的滋養(yǎng)。比如去年國(guó)慶節(jié)上映的《志愿軍》這部影片,它通過歷史事件的梳理、文化精神的挖掘以及情緒爆點(diǎn)的設(shè)計(jì),成功地引發(fā)了觀眾的情感共鳴。
找到情緒爆點(diǎn)是制作優(yōu)質(zhì)文化內(nèi)容的關(guān)鍵。只有當(dāng)我們觸及到人類共通的情感和精神時(shí),才能創(chuàng)作出能夠跨越時(shí)空、打動(dòng)人心的作品。正如總書記所言,我們要找到傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代生活的連接點(diǎn),讓文化在傳承中煥發(fā)新的生機(jī)。
再以煤化工為例,5000年的歷史就像埋在地下的煤礦,而文化產(chǎn)品則是我們從中提煉出的精華。正如煤化工需要原料來生產(chǎn)化妝品等產(chǎn)品,文化業(yè)也需要情感、情緒這些“原料”來打造引人入勝的文化內(nèi)容。
在深入分析了文旅行業(yè)的底層邏輯后,我們不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)前存在三個(gè)主要問題。
首先,資源和產(chǎn)品被混淆的問題。有一些地方官員常常自豪地提及當(dāng)?shù)氐拿撕蜌v史事件,其實(shí)這些都是可供開發(fā)的資源,如同地下的煤礦一般。然而,他們卻忽視了這些資源需要經(jīng)過精心的加工和轉(zhuǎn)化,才能成為吸引消費(fèi)者掏錢的文化產(chǎn)品。
其次,我們面臨著固化和活化的問題。文物無疑是寶貴的文化遺產(chǎn),但它們更多地是固化了的文化記憶符號(hào)。例如,在電影《志愿軍》中,通過巧妙的情節(jié)設(shè)計(jì),讓章子怡扮演的同傳翻譯在伍修權(quán)大使發(fā)言前檢查代表新中國(guó)首次登上聯(lián)合國(guó)舞臺(tái)的英文拼寫,這一情節(jié)激發(fā)了觀眾的情感共鳴。但如果這塊牌子僅僅被放置在博物館的櫥窗里,沒有通過電影等形式將其背后的情感和文化內(nèi)涵展現(xiàn)出來,那么它仍然只是一個(gè)固化的物品,無法真正活起來。
再者,是粗加工和深加工的問題。正如煤化工產(chǎn)業(yè)中,僅僅將煤炭和石油采集出來并運(yùn)輸?shù)狡渌胤竭M(jìn)行深加工,并不能使當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)。同樣地,在文旅領(lǐng)域,一個(gè)地方擁有豐富的資源,但如果不進(jìn)行深加工,就無法產(chǎn)生高質(zhì)量的文化產(chǎn)品,也無法留住附加值。
此外,我們還需注意到科技和文旅在雙向奔赴的過程中存在的一些問題。技術(shù)供給端雖然有熱情,但往往對(duì)實(shí)際應(yīng)用不夠深入;而行業(yè)應(yīng)用端則可能有些后知后覺,甚至感到焦慮。這種雙向奔赴中的不匹配可能導(dǎo)致投入產(chǎn)出比的問題,使得許多技術(shù)的投入并未帶來理想的體驗(yàn)效果。目前,數(shù)字技術(shù)在文旅領(lǐng)域的應(yīng)用似乎過于注重聲光電等炫技方面的表現(xiàn),而忽視了文化本身所蘊(yùn)含的情感和意境。
在深入剖析了當(dāng)前存在的問題之后,接下來我想分享一下我們實(shí)踐方向的思考。文化,作為一種非物質(zhì)的精神層面的存在,本身就與數(shù)字智能世界有著天然的親近與相通。因此,作為數(shù)字技術(shù)的從業(yè)者,我們首先需要放下手中的“錘子”,即技術(shù)本身,避免陷入拿著錘子找釘子的誤區(qū)。
我們需要先放下錘子,躬身入局,深入觀察和理解應(yīng)用場(chǎng)景的底層邏輯。只有在充分理解文化內(nèi)容和旅游體驗(yàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程之后,我們才能明確數(shù)字技術(shù)的作用和發(fā)揮空間。沿著這一流程,我們應(yīng)該在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用中,重點(diǎn)關(guān)注設(shè)計(jì)、制作和梳理三個(gè)環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)都蘊(yùn)含著巨大的潛力。
在制作方面,數(shù)字技術(shù)在文旅產(chǎn)品打造中發(fā)揮了重要作用,尤其是AIGC的出現(xiàn),預(yù)示著制作成本的大幅下降。創(chuàng)作者可以直接利用AI工具參與制作,這不僅成為趨勢(shì),還將大大降低作品的交流成本。畢竟,只有創(chuàng)作者自己才最清楚他想要表達(dá)什么。
在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),數(shù)字技術(shù)可以幫助我們更好地挖掘和呈現(xiàn)文化的精神內(nèi)涵,創(chuàng)造出更加符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。我們不難發(fā)現(xiàn),電影和微短劇在敘事性和調(diào)動(dòng)觀眾情緒價(jià)值方面具有顯著優(yōu)勢(shì)。觀眾在安靜的環(huán)境中更容易被情感所打動(dòng)。然而,這些形式的產(chǎn)品主要是單向傳播,缺乏互動(dòng)。而游戲和劇本殺雖然提供了互動(dòng)和個(gè)體參與的機(jī)會(huì),但往往缺乏現(xiàn)場(chǎng)感的體驗(yàn)。
旅游是必須到現(xiàn)場(chǎng)的。盡管有人嘗試通過在線方式體驗(yàn)旅游,但這并不現(xiàn)實(shí)。游客在地的特點(diǎn)仍是我們需要強(qiáng)調(diào)的。然而,游客在地的體驗(yàn)內(nèi)容是否可以通過內(nèi)容在線方式得到延伸?回想一下,在旅游過程中,遇到一個(gè)好的導(dǎo)游,他們生動(dòng)地講述當(dāng)?shù)氐墓适潞臀幕?,回答游客的各種問題,這樣的體驗(yàn)往往令人難忘。但好的導(dǎo)游并不容易遇到,而且一對(duì)一服務(wù)的成本也較高
因此,我認(rèn)為在數(shù)字技術(shù)和人工智能的助力下一個(gè)能夠?qū)?strong>現(xiàn)場(chǎng)感、互動(dòng)性和敘事性三者最大程度統(tǒng)一起來的新產(chǎn)品形態(tài)呼之欲出。這樣的產(chǎn)品將有可能為游客帶來前所未有的體驗(yàn),讓旅游更加豐富多彩和深入。
在文化梳理方面,我們需要準(zhǔn)備充足的數(shù)字化素材,借助AIGC的強(qiáng)大功能,將這些素材快速組織起來,呈現(xiàn)在與游客的互動(dòng)中。這一過程需投入大量努力。人工智能的核心在于算力、算法與數(shù)據(jù),其中數(shù)據(jù)尤為重要。若文旅企業(yè)未能妥善準(zhǔn)備自己的數(shù)據(jù),面對(duì)人工智能的發(fā)展,恐將錯(cuò)失這個(gè)時(shí)代的機(jī)遇。
數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備如同采礦,既要看到物質(zhì)層面,更要洞察人的因素。在觀察人的同時(shí),還需深入挖掘背后的故事,進(jìn)而理解故事所蘊(yùn)含的意境和意義。在標(biāo)簽的設(shè)定中,應(yīng)用者思維至關(guān)重要。標(biāo)簽的設(shè)定看似簡(jiǎn)單,但若未深思熟慮其應(yīng)用場(chǎng)景,則難以達(dá)到理想效果。
此外,文化之間的關(guān)聯(lián)亦不可忽視。過去,我們依賴知識(shí)圖譜來揭示顯性的關(guān)聯(lián);如今,借助A大模型,我們能夠探索更為隱性的聯(lián)系。這是文旅企業(yè)需要深入研究和努力的方向。
總之,我們所處的時(shí)代飛速發(fā)展,但在這喧囂中,我們更需要保持定力,去除浮躁。在科技與文旅的雙向融合過程中,我們應(yīng)遵循文旅產(chǎn)品設(shè)計(jì)打造的底層邏輯,使革命性技術(shù)得以應(yīng)用于實(shí)踐,從而打造出真正具有革命性的產(chǎn)品。
最后,感謝大家的傾聽,期待我們共同努力,推動(dòng)文旅行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。
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