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登錄進(jìn)入一季度以來(lái),國(guó)內(nèi)文旅市場(chǎng)活力十足,熱點(diǎn)話題頻頻出圈,“潑天富貴”砸到了“爾濱”讓東北大哥直起了腰桿說(shuō)了句“我們還行”,隨后不甘寂寞的“山河四省”將戰(zhàn)場(chǎng)搬到了抖音,開啟了“文旅內(nèi)卷”,還主打一個(gè)聽勸;遠(yuǎn)在西北的甘肅天水,憑借一碗“麻辣燙”吸引了三百多萬(wàn)“吃貨”前往打卡消費(fèi)了20億;東拉西扯下,身在中原的“開封王婆”通過(guò)線下版的《非誠(chéng)勿擾》給河南上了大分。這些火爆出圈的案例都離不開短視頻的傳播。如今,短視頻成為影響文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要宣傳推廣渠道之一。
那么對(duì)于文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展而言,短視頻如何賦能文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展,如何抓住短視頻發(fā)展機(jī)遇,發(fā)揮抖音、微信短視頻平臺(tái)價(jià)值,提升城市旅游品牌影響力,成為文旅企業(yè)營(yíng)收轉(zhuǎn)化的重要平臺(tái)之一,是需要我們深入思考的問(wèn)題。
01 短視頻在文旅產(chǎn)業(yè)中的重要作用
隨著時(shí)代的發(fā)展,文旅產(chǎn)業(yè)的宣傳推廣方式發(fā)生了較大變化,從馬蜂窩、窮游、微博為代表的圖文形式旅游攻略到如今以微信視頻號(hào)及抖音為代表的短視頻、直播及小紅書短文等形式,為游客帶來(lái)多視角、多維度的視聽體驗(yàn)。
相關(guān)報(bào)道顯示,2023年抖音日活用戶達(dá)到8億的驚人數(shù)字,每天抖音用戶人均使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)109分鐘,2023年一季度,抖音平臺(tái)的旅游興趣用戶突破4億,短視頻正成為影響文旅產(chǎn)業(yè)宣傳推廣的重要渠道。
對(duì)文旅企業(yè)發(fā)展而言,短視頻宣傳推廣能夠?qū)?ldquo;人、產(chǎn)、場(chǎng)”等服務(wù)業(yè)態(tài)及服務(wù)內(nèi)容更全面地呈現(xiàn)給用戶,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)種草、提升企業(yè)品牌形象、營(yíng)銷產(chǎn)品服務(wù)。對(duì)游客而言,短視頻所呈現(xiàn)的游玩攻略更具指引參考價(jià)值,為游客節(jié)省了大量的時(shí)間、加快了游客決策效率,游客的角色既是體驗(yàn)者也是旅游要素的傳播者。對(duì)于城市發(fā)展而言,能夠更好地多維度將當(dāng)?shù)氐娜宋臍v史、民俗非遺、文旅資源、購(gòu)物美食等內(nèi)容展現(xiàn)在用戶面前,是促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、提升夜經(jīng)濟(jì)的重要手段之一。
今年以來(lái),哈爾濱、甘肅天水、河南開封等地通過(guò)短視頻宣傳推廣登上熱搜,吸引大量游客打卡游玩,帶動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)發(fā)展。
#哈爾濱冰雪大世界短視頻話題播放量達(dá)103.6億次,帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)快速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),元旦假期哈爾濱市累計(jì)接待游客304.8萬(wàn)人次 旅游總收入59.1億元。春節(jié)假期接待游客1009.3萬(wàn)人次,旅游收入164.2億元;#天水麻辣燙 相關(guān)話題短視頻播放量達(dá)40余億次,僅3月天水市旅游接待353.6萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入20.5億元;#開封王婆 相關(guān)話題短視頻播放量達(dá)50余億次,且目前還在持續(xù)增長(zhǎng),“王婆”所在的開封萬(wàn)歲山武俠城景區(qū),近一周旅游搜索熱度環(huán)比上漲超過(guò)7倍,門票預(yù)訂量環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)2倍。根據(jù)同程旅行數(shù)據(jù),開封旅游搜索熱度近一周環(huán)比上漲94%,酒店預(yù)訂量較去年同期增長(zhǎng)44%,前往開封的火車票預(yù)訂量也出現(xiàn)明顯提升。
02 短視頻給文旅產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)
所以,在當(dāng)下新媒體快速發(fā)展的時(shí)代,短視頻加快了文旅產(chǎn)業(yè)宣傳推廣方式,傳播的質(zhì)效得到明顯提升,但同時(shí)也加快了輿情的傳播效率,面對(duì)涉旅服務(wù)矛盾,短視頻更能多視角還原事件真相,給企業(yè)輿情管理帶來(lái)重要影響。所以對(duì)于涉旅企業(yè)、城市管理而言,如何提升服務(wù)質(zhì)量,提升管理水平,預(yù)防輿情事件發(fā)生是文旅產(chǎn)業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。
短視頻的發(fā)展對(duì)于文旅產(chǎn)業(yè)而言既是機(jī)遇,也是挑戰(zhàn)。2023年上半年,文旅業(yè)復(fù)蘇過(guò)程中,西安、三亞、云南等多地出現(xiàn)了商家、導(dǎo)游、旅行社吃相難看的宰客、強(qiáng)制購(gòu)物、辱罵游客事件,對(duì)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展造成沉重打擊,嚴(yán)重?fù)p害了城市、企業(yè)品牌形象。
所以,在當(dāng)下新媒體快速發(fā)展的時(shí)代,短視頻加快了文旅產(chǎn)業(yè)宣傳推廣方式,傳播的質(zhì)效得到明顯提升,但同時(shí)也加快了輿情的傳播效率,面對(duì)涉旅服務(wù)矛盾,短視頻更能多視角還原事件真相,給企業(yè)輿情管理帶來(lái)重要影響。所以對(duì)于涉旅企業(yè)、城市管理而言,如何提升服務(wù)質(zhì)量,提升管理水平,預(yù)防輿情事件發(fā)生是文旅產(chǎn)業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。
03 短視頻在文旅產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀
抖音短視頻自誕生以來(lái),從最初的個(gè)人用戶創(chuàng)作娛樂(lè)搞笑內(nèi)容到如今各大企業(yè)品牌入駐作為重要品牌宣傳及產(chǎn)品銷售渠道,“短視頻經(jīng)濟(jì)”引發(fā)各產(chǎn)業(yè)的高度重視。
西安作為一座頻上抖音話題榜的城市,從“大唐不夜城”美景到一身“唐裝漢服”逛古城,成為游客“解鎖”西安旅行的方式,“摔碗酒”“不倒翁小姐姐”“盛唐密盒”一個(gè)個(gè)熱門話題讓西安不斷呈現(xiàn)在網(wǎng)民面前實(shí)現(xiàn)種草,根據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示,西安市2023年全年接待游客2.78億人次、旅游收入3350億元,分別增長(zhǎng)33.9%、65.1%。
圖源:大唐不夜城公眾號(hào)
利用抖音短視頻帶火的旅游城市不僅是西安,重慶作為網(wǎng)紅旅游城市,洪崖洞傍山而立層層疊疊、李子壩輕軌穿樓呼嘯而過(guò)、長(zhǎng)江索道懸空行駛過(guò)江,被網(wǎng)友制作成一條條短視頻分享到抖音平臺(tái),迅速吸引網(wǎng)民的關(guān)注前往打卡,如今旅游業(yè)態(tài)已成為重慶經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ弧?/span>
除了城市旅游宣傳推廣外,一些企業(yè)也利用抖音短視頻轉(zhuǎn)型發(fā)展。2023年2月,新東方推出“東方甄選看世界”文旅品牌賬號(hào),吹響走向文旅產(chǎn)業(yè)號(hào)角。隨后,東方甄選走進(jìn)云南、浙江、山西、河北、甘肅等地,通過(guò)專場(chǎng)直播帶著大家走進(jìn)各大旅游景點(diǎn)講解文化歷史,同時(shí)匹配特色農(nóng)特產(chǎn)品、旅游線路為粉絲獻(xiàn)上甄選好物,整體來(lái)看文旅主題專場(chǎng),在短視頻播放量、直播觀看人數(shù)、直播銷售額、粉絲增長(zhǎng)率、話題熱度等各項(xiàng)指標(biāo)均取得文旅專場(chǎng)直播超億元的良好成績(jī)。
04 短視頻能為文旅帶來(lái)哪些價(jià)值
目前,國(guó)內(nèi)頭部旅游景區(qū)類如烏鎮(zhèn)、華清宮、張家界、云臺(tái)山等,酒店類如錦江酒店、MOXY酒店、首旅如家、珠海嗨玩酒店等涉旅服務(wù)企業(yè)紛紛入駐抖音平臺(tái)。從當(dāng)前情況進(jìn)行分析,各涉旅企業(yè)入駐抖音的訴求主要存在以下幾類。
一是利用短視頻宣傳推廣。各涉旅企業(yè)初期入駐抖音平臺(tái),主要訴求是利用抖音宣傳推廣自營(yíng)產(chǎn)品服務(wù),提升品牌影響力,發(fā)布營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)種草并吸引粉絲關(guān)注。
二是利用直播實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。直播更能全方位地介紹產(chǎn)品服務(wù),通過(guò)匹配優(yōu)惠套餐、新人大禮包等營(yíng)銷策略刺激消費(fèi)轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)初步的營(yíng)銷閉環(huán)。
三是利用電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全民營(yíng)銷。對(duì)于企業(yè)而言,在打造自身短視頻賬號(hào)的同時(shí),利用抖音電商平臺(tái)上線相關(guān)酒店、景區(qū)門票、餐飲等涉旅產(chǎn)品,通過(guò)分傭政策吸引更多抖音賬號(hào)分銷相關(guān)產(chǎn)品,形成全民營(yíng)銷。
根據(jù)作者在2023年5月對(duì)旅游類賬號(hào)深入分析中發(fā)現(xiàn),“樂(lè)購(gòu)全國(guó)”抖音賬號(hào)通過(guò)抖音銷售旅游線路實(shí)現(xiàn)單月銷售2000萬(wàn),烏鎮(zhèn)景區(qū)單月銷售400萬(wàn)元,“廣州長(zhǎng)隆熊貓酒店”月銷2000萬(wàn),銀基冰雪酒店銷售1000萬(wàn)元,“上新了故宮文創(chuàng)”月銷文創(chuàng)產(chǎn)品700萬(wàn)元,中青旅旗艦店抖音賬號(hào)單月銷售旅游產(chǎn)品700萬(wàn)元,這些數(shù)據(jù)僅僅是抖音直播方式單月銷售收入。根據(jù)中青旅官方報(bào)道顯示,中青旅近年來(lái)積極探索利用抖音短視頻、直播等形式開展產(chǎn)品營(yíng)銷,618、雙十一期間直播GMV突破千萬(wàn)元,“中青旅旗艦店”抖音賬號(hào)2023年全年銷售額超億元。
短視頻已經(jīng)成為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要機(jī)遇之一。通過(guò)充分利用短視頻平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),文旅產(chǎn)業(yè)可以更好地展示自身魅力和特色,吸引更多消費(fèi)者關(guān)注和參與,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
我認(rèn)為文旅企業(yè)應(yīng)積極擁抱時(shí)代變化和短視頻發(fā)展機(jī)遇,加快布局文旅短視頻,當(dāng)然前提是上下意見、目標(biāo)一致,切記反復(fù)折騰,脫離實(shí)際亂定考核任務(wù),擾亂了正常的短視頻工作推進(jìn)計(jì)劃。在內(nèi)容輸出方面,要契合企業(yè)文化、出境人員性格及所處景區(qū)特色,以有趣、新穎的形式吸引網(wǎng)民的關(guān)注。
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