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登錄新質(zhì)生產(chǎn)力一經(jīng)提出,成為中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重大戰(zhàn)略,旅游產(chǎn)業(yè)也不例外,旅游業(yè)界討論的話題焦點(diǎn)是:旅游產(chǎn)業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力是什么?它在旅游產(chǎn)業(yè)中如何發(fā)揮作用?
中共中央政治局2024年1月31日第十一次集體學(xué)習(xí)會議明確提出:
新質(zhì)生產(chǎn)力是創(chuàng)新起主導(dǎo)作用,擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長方式、生產(chǎn)力發(fā)展路徑,具有高科技、高效能、高質(zhì)量特征,符合新發(fā)展理念的先進(jìn)生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)。它由技術(shù)革命性突破、生產(chǎn)要素創(chuàng)新性配置、產(chǎn)業(yè)深度轉(zhuǎn)型升級而催生,以勞動者、勞動資料、勞動對象及其優(yōu)化組合的躍升為基本內(nèi)涵,以全要素生產(chǎn)率大幅提升為核心標(biāo)志,特點(diǎn)是創(chuàng)新,關(guān)鍵在質(zhì)優(yōu),本質(zhì)是先進(jìn)生產(chǎn)力。
請注意其中的關(guān)鍵詞:高科技、技術(shù)革命性突破、勞動者勞動資料勞動對象及其優(yōu)化組合的躍升、創(chuàng)新等等。
2022年底,以ChatGPT為代表的人工智能以強(qiáng)大的內(nèi)容生成能力令全世界矚目,愈來愈多的人認(rèn)為這是繼蒸汽、電力、信息技術(shù)之后,再一次躍升式提升生產(chǎn)力的革命性技術(shù)力量。
旅游業(yè)的重要基礎(chǔ)之一是圍繞人的移動進(jìn)行的“內(nèi)容”生成和傳播。由此,圍繞新質(zhì)生產(chǎn)力的幾個關(guān)鍵詞,梳理或者預(yù)見人工智能在旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的新場景、新模式和新動能,有效促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
——關(guān)鍵詞:高科技。
蛙不可以語于海者,拘于虛也;夏蟲不可以語于冰者,篤于時也?!肚f子·秋水》
還是有些擔(dān)心或者預(yù)感,新質(zhì)生產(chǎn)力的高科技特征會不會成為一個大大的“容器”,如同以前的“智慧旅游”、“大數(shù)據(jù)”和“元宇宙”等,把旅游業(yè)與科技關(guān)聯(lián)的事務(wù)、工作、項目、概念等一股腦裝進(jìn)去,現(xiàn)在業(yè)界的討論就有了苗頭。
新質(zhì)生產(chǎn)力強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)新主導(dǎo)、高科技、高效能與高質(zhì)量,它要求我們不斷適應(yīng)新的發(fā)展路徑和模式,而非簡單地將所有新技術(shù)或高科技產(chǎn)物不加區(qū)分地歸為同一類。如果我們僅僅因為某項技術(shù)被貼上了“高科技”的標(biāo)簽,就不假思索地認(rèn)為它必然屬于新質(zhì)生產(chǎn)力的范疇,那就陷入了思維的定式,忽略了對技術(shù)實際應(yīng)用效果、是否符合新發(fā)展理念、以及是否真正推動生產(chǎn)力質(zhì)變的深入分析。
因此,面對新質(zhì)生產(chǎn)力的構(gòu)建,我們的思維方式必須超越電力時代或工具時代,靈活應(yīng)變,精準(zhǔn)識別并利用那些能夠引領(lǐng)時代變革的真正高科技力量。
相比較于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命,生成式人工智能給人們帶來強(qiáng)烈的“忽如一夜春風(fēng)來”的感受,所謂“日新月異”高科技技術(shù)發(fā)展迭代特點(diǎn)真實體現(xiàn)出來。
高科技是相對的,關(guān)鍵在于深刻理解應(yīng)用場景。
旅游行業(yè)中少數(shù)高科技應(yīng)用被譏笑為“人工智障”,一種常見情況是業(yè)者的認(rèn)知出了問題,把“高科技”和“人工智能”的帽子撐大了,裝進(jìn)的東西太多了。
生成式人工智能可以按照要求生成文字、圖像、音頻、視頻等內(nèi)容,這是代替人的腦力勞動,比如“思考”、“琢磨”和“想一想”。由此,人工智能率先進(jìn)入旅游行業(yè)的就是需要“思考”、“琢磨”和“想一想”的領(lǐng)域,比如市場營銷。
1、旅游營銷內(nèi)容的生產(chǎn)正在被生成式人工智能所替代
這里既包括簡單的LOGO、營銷口號、宣傳文案等設(shè)計生成,也包括復(fù)雜的宣傳海報、營銷歌曲、營銷視頻片的生成。
2024年3月,央視網(wǎng)《AI我中華》推出標(biāo)志著生成式人工智能進(jìn)入旅游營銷視頻片領(lǐng)域,國內(nèi)各地各媒體由人工智能生成的片段、畫面、配樂、文案等形成的旅游營銷視頻片如雨后春筍,遍地開花。
生成式人工智能在旅游營銷領(lǐng)域攻城略地的過程中,不是鞭炮齊鳴而是潤物無聲。不經(jīng)意間,目的地政府官員行業(yè)人士在人工智能設(shè)計的LOGO下召開旅游發(fā)展大會;旅游營銷廣告公司已經(jīng)應(yīng)用人工智能代替了一半甚至更多的內(nèi)容生產(chǎn),而效率成倍遞增;線上旅游平臺很早就已經(jīng)開始通過人工智能設(shè)計旅游產(chǎn)品頁面、海報等等;旅游企業(yè)的營銷應(yīng)用也是不在話下,比如為旅游產(chǎn)品起個好名字撰寫一個營銷文案等等。
旅游行業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力的高科技特性大多數(shù)場景中不是高高在上的,越是簡單的一兩句話說清楚的,科技含量越高。高大上說不清楚的,就架不住什么都往里擱,反正都不清楚。比如大數(shù)據(jù),擱在里面的一般都是數(shù)據(jù),大部分不是“大數(shù)據(jù)”。
另外,如同生成式人工智能在旅游營銷領(lǐng)域的應(yīng)用推進(jìn)過程一樣,高科技能夠迅速地在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域推廣開來,而且這種過程帶有強(qiáng)烈的“自主”性,市場對技術(shù)尤其是高科技是敏感的,大多數(shù)情況下不需要反復(fù)教育號召和啟蒙。
——關(guān)鍵詞:高效能
北冥有魚,其名為鯤。鯤之大,不知其幾千里也;化而為鳥,其名為鵬。鵬之背,不知其幾千里也;怒而飛,其翼若垂天之云?!肚f子·逍遙游》
把新質(zhì)生產(chǎn)力的高效能簡單理解為工作生產(chǎn)效率的提高是片面和局部的,不妨礙我們從效率提高這一點(diǎn)說起。
首先,傳統(tǒng)的旅游市場營銷方式往往需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時間來制作和發(fā)布營銷內(nèi)容,而生成式人工智能的出現(xiàn)徹底改變了這一局面。
生成式人工智能的高效能使得旅游營銷內(nèi)容的制作和發(fā)布速度大大加快,實現(xiàn)營銷內(nèi)容生產(chǎn)的規(guī)模化和即時化,過去可能需要數(shù)周甚至數(shù)月才能完成的內(nèi)容制作過程,現(xiàn)在只需要短短幾分鐘甚至幾秒鐘就可以完成。
這對于那些需要快速響應(yīng)市場變化和需求的旅游企業(yè)和目的地機(jī)構(gòu)來說,無疑是一個巨大的優(yōu)勢。
其次,生成式人工智能高效能的另一面是它的低成本特性,使得旅游行業(yè)中小企業(yè)也能夠享受到高質(zhì)量的營銷內(nèi)容制作服務(wù),也就是小魚小鳥也可以呈現(xiàn)鯤鵬的架勢。
在過去,只有那些擁有雄厚資金實力的旅游大企業(yè)和目的地機(jī)構(gòu)才能夠負(fù)擔(dān)得起高昂的營銷費(fèi)用,而現(xiàn)在,即使是小微企業(yè)也能夠通過生成式人工智能技術(shù)制作出精美、專業(yè)的營銷內(nèi)容。
尤其更重要的是,和以前人們理解的科技應(yīng)用不同,生成式人工智能的高效能最重要的表現(xiàn)就是不是批量生產(chǎn)效率的提高,而是批量生產(chǎn)多樣化內(nèi)容效率的提高,這也具有革命性的意義。
2、生成式人工智能自動生產(chǎn)差異化內(nèi)容
通過分析大量的用戶數(shù)據(jù)和市場趨勢,生成式人工智能能夠自動生成多種不同類型的旅游營銷內(nèi)容,以適應(yīng)不同渠道和平臺的傳播需求,進(jìn)一步還可以產(chǎn)生豐富更多的營銷形式和渠道,使得目的地和旅游企業(yè)能夠更好地滿足不同目標(biāo)受眾的需求,從而實現(xiàn)更精準(zhǔn)、更有效的市場營銷。
如果人工智能可以讓兵馬俑唱秦腔,那么所有文物都可以開口宣傳營銷目的地,由此衍生的旅游營銷形式和渠道想象空間可謂天馬行空,人工智能為人類打開了夢想成為現(xiàn)實的大門,也打開了營銷思維自由想象的空間。
——關(guān)鍵詞:高質(zhì)量
孫子曰:“今以君之下駟與彼上駟,取君上駟與彼中駟,取君中駟與彼下駟。”既馳三輩畢,而田忌一不勝而再勝,卒得王千金?!妒酚?孫子吳起列傳》
在驚嘆和驚喜人工智能的生成結(jié)果之后,人們往往會抬高自己的期望,希望生成結(jié)果達(dá)到行業(yè)的最高水平。而實際上,生成式人工智能的最大意義在于大大提高了產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的中下等質(zhì)量水平,這是所謂高質(zhì)量的深刻含義。
生成式人工智能能夠最大化利用旅游企業(yè)已有的數(shù)據(jù)和信息資源,通過算法優(yōu)化,即使是普通或基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)輸入,也能產(chǎn)出創(chuàng)意豐富、形式多樣的高質(zhì)量營銷內(nèi)容,相當(dāng)于用“下等馬”創(chuàng)造出“上等馬”的效果,實現(xiàn)了資源價值的最大化。
在這個過程中,“中等馬”、“下等馬”不是孤立的個體,而是一個龐大的群體和階層,高質(zhì)量意味著旅游企業(yè)目的地群體金字塔中下層的抬升。有了這樣的先決條件和基礎(chǔ),這就意味著旅游業(yè)個性化營銷時代的來臨。
旅游產(chǎn)業(yè)變革時期,傳統(tǒng)大批次旅游團(tuán)隊時代式微,目的地景區(qū)門票模式僵化停滯,自駕游國民旅游時代的來臨,每一位旅游者都希望看到獨(dú)一無二的目的地景觀,得到個性化的服務(wù),而不是千篇一律的景觀,千篇一律的導(dǎo)游講解詞。
3、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和新質(zhì)生產(chǎn)力的應(yīng)用讓我們真正進(jìn)入個性化營銷時
旅游市場進(jìn)一步細(xì)分,從營銷形式、渠道尤其是內(nèi)容,人工智能生成與旅游者興趣相匹配的內(nèi)容,比如個性化的旅游目的地形象、營銷口號、目的地介紹、活動推薦等,增強(qiáng)營銷信息的吸引力和影響力。
現(xiàn)在所有目的地景區(qū)、旅游企業(yè)針對每一款產(chǎn)品、每一個細(xì)分市場、每一月甚至一周都可以設(shè)計不同的營銷形象、口號、文案等,這是以往想象不到的。
山東泰山風(fēng)景區(qū)玉皇頂上有一石刻,有“果然”二字,一千位游客就有一千個泰山,生成式人工智能在個性化旅游營銷中的應(yīng)用,不只是技術(shù)的展現(xiàn),更是對旅行者深層需求的理解和滿足,通過信息傳播宣傳營銷取得旅游者認(rèn)同:他們的旅行體驗將會像他們期待中的“果然”一樣,獨(dú)一無二且滿意愉快。
——關(guān)鍵詞:技術(shù)革命性突破
翌日, 偃師謁見王, 王薦之, 曰:“若與偕來者何人耶?”對曰:“臣之所造能倡者。”穆王驚視之。趨步、俯仰,信人也。巧夫!顉其頤,則歌合律;捧其手,則舞應(yīng)節(jié)。千變?nèi)f化,惟意所適。王以為實人也。……穆王始悅而嘆曰:“人之巧,乃可與造化者同功乎?”《列子·湯問》
《列子·湯問》記載的這則故事極有可能是中國最早的關(guān)于人工智能的科幻故事,真實地描述了生成式人工智能的功能:說話、唱歌、跳舞等。
開始許多人不理解,作為人類技術(shù)革命性突破的生成式人工智能的呈現(xiàn)竟然簡單如此——對話聊天,也可以描述為信息交流。所謂技術(shù)的革命性突破,那一定是科研領(lǐng)域基礎(chǔ)性本質(zhì)性的部分,也是各行各業(yè)尤其是旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)性本質(zhì)性的部分,就是問答式的信息交流。生成式人工智能的發(fā)展突破了人類在語言理解、模式識別和創(chuàng)意表達(dá)方面的認(rèn)知限制,通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練大規(guī)模數(shù)據(jù)集,能夠掌握并模仿復(fù)雜的人類語言和藝術(shù)風(fēng)格,推動人類向前探索未知的認(rèn)知領(lǐng)域。
旅游產(chǎn)業(yè)以及其他產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用架構(gòu)于生成式人工智能之上,才可以“千變?nèi)f化,惟意所適”。旅游活動本身是人與目的地不斷進(jìn)行信息交流的過程,也是旅游者與“對象”進(jìn)行對話聊天的過程,如同游客身邊的導(dǎo)游。
4、AI或?qū)硇袠I(yè)革命
既然是最基礎(chǔ)的信息交互的技術(shù)革命性突破,也就意味著但凡旅游行業(yè)中與信息交互有關(guān)的模式和領(lǐng)域都會受到顛覆、影響和波及。
比如線上旅游平臺以及旅游企業(yè)的客服,沒有哪些企業(yè)喊著表白自家在客戶服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)大范圍應(yīng)用人工智能;以基本知識講解為主的導(dǎo)游服務(wù)將會受到極大影響,專家級深度講解畢竟極少數(shù),當(dāng)然也會受到波及。
人類旅游活動正在進(jìn)入一個“所見即所得”的時代,旅游者旅游過程中遇到的語言障礙(出入境旅游)、信息障礙(旅游信息不對稱)和知識障礙(學(xué)習(xí)交流)基本破除。可以形象比喻為每一位游客都帶著旅游超級專家出游,或者帶著1000位各類專家出游。
流蘇樹花盛開
其中包括到鄒城孟廟游覽可以問問流蘇樹花盛開的樣子(你能夠分辨出哪個是AI生成的嗎?),還有附近地方小吃餐館以及菜品的營養(yǎng)成分表等等,而這些答案內(nèi)容都是實時生成的。
——關(guān)鍵詞:生產(chǎn)要素創(chuàng)新性配置
文惠君曰:“嘻,善哉!技蓋至此乎?”庖丁釋刀對曰:“臣之所好者道也,進(jìn)乎技矣。始臣之解牛之時,所見無非牛者。三年之后,未嘗見全牛也。方今之時,臣以神遇而不以目視,官知止而神欲行。”《莊子·養(yǎng)生主》
庖丁一定是屠宰成千上萬頭牛,才能做到“未嘗見全牛也”。生成式人工智能,特別是機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)技術(shù),可以對龐大數(shù)據(jù)集進(jìn)行分析,識別出模式、趨勢和關(guān)聯(lián)性,甚至是肉眼難以察覺的細(xì)節(jié)。
正如庖丁對牛體結(jié)構(gòu)的理解使他的技藝超群一樣,生成式人工智能技術(shù)能夠幫助我們“理解”這些數(shù)據(jù)的細(xì)節(jié),從而解鎖其潛在價值。與此相對應(yīng),土地、勞動力、資本、技術(shù)尤其是數(shù)據(jù)等生產(chǎn)要素的創(chuàng)新性配置尤為關(guān)鍵重要。
一般來說,人才密集是數(shù)字化時代的動力源頭,那么在人工智能驅(qū)動的智能化時代,以海量數(shù)據(jù)、信息和知識訓(xùn)練的大語言模型可以表現(xiàn)出對人力資源的乘數(shù)效應(yīng),全面激發(fā)數(shù)據(jù)的價值。
5、個性化需求引發(fā)傳播變革
依據(jù)個性化需求通過匯集海量信息形成目的地信息,匯集旅游攻略信息形成指南信息,匯集旅游產(chǎn)品信息以及實時信息形成旅游行程,匯集點(diǎn)評信息形成目的地消費(fèi)信息等場景已近在眼前,由此引發(fā)旅游信息傳播體系以及產(chǎn)品渠道體系的調(diào)整或者變革。
由電視到互聯(lián)網(wǎng)再到手機(jī),還有移動互聯(lián)網(wǎng)時代的攜程、馬蜂窩、小紅書、抖音、微信等平臺渠道,旅游者確定目的地選擇旅游產(chǎn)品的過程也是關(guān)注點(diǎn)以及信息收集的過程,在這個過程中,對旅游信息的匯總、分析、鑒別、取舍等工作基本都是由旅游者的大腦完成的,當(dāng)生成式人工智能代替或者部分代替以上工作之后,那么可以肯定的說會改變和調(diào)整信息數(shù)據(jù)的來源平臺以及生態(tài),而作為生產(chǎn)要素的數(shù)據(jù)信息愈發(fā)凸顯重要性。
——關(guān)鍵詞:產(chǎn)業(yè)深度轉(zhuǎn)型升級
鄭人有欲買履者,先自度其足,而置之其坐。至之市,而忘操之。已得履,乃曰:“吾忘持度!”反歸取之。及反,市罷,遂不得履。人曰:“何不試之以足?”曰:“寧信度,無自信也。” 《韓非子·外儲說左上》
旅游業(yè)是伴隨著第二次工業(yè)革命而興起的,期間團(tuán)隊旅游是重要形式。第三次工業(yè)革命之后,尤其是作為旅游大國的中國興起過程中,高鐵航空現(xiàn)代交通逐漸完備、家庭小汽車普及率提高、車輛導(dǎo)航系統(tǒng)的普遍使用以及旅游網(wǎng)絡(luò)信息豐富線上預(yù)訂完善促使散客國民旅游時代快速來臨,以家庭、個人和親朋好友小團(tuán)隊旅游成為主體。
AI生成圖片
在這個過程中也開啟了旅游產(chǎn)業(yè)深度轉(zhuǎn)型升級,線上旅游信息傳播交互體系不斷完善,從激發(fā)靈感的抖音、視頻號,到獲取信息的馬蜂窩、小紅書,以及預(yù)訂產(chǎn)品的攜程、同程,行程導(dǎo)航的高德地圖、百度地圖,最后發(fā)發(fā)點(diǎn)評攻略的大眾點(diǎn)評、美團(tuán)等等。傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)中的旅行社、景區(qū)、酒店等企業(yè)以及新興的業(yè)態(tài)無不圍繞線上旅游信息傳播系統(tǒng)轉(zhuǎn)型進(jìn)化。
大眾旅游時代不等同于個性化旅游時代。
傳統(tǒng)旅游時代,是依據(jù)尺碼買鞋的時代,一個旅游團(tuán)隊看一樣的景區(qū)、吃一樣的團(tuán)餐、聽一樣的導(dǎo)游講解、住一樣的酒店客房等等。
大眾旅游時代,是依據(jù)自個的腳買鞋的時代,可是要選擇的鞋太多,還有襪子、帽子、上衣等等,考慮旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品要素的繁雜,再加上時間和花費(fèi)等要素,排列組合恒河沙數(shù)。
6、生成式人工智能開啟個性化旅游時代
生成式人工智能助理可以依據(jù)旅游者的興趣愛好、花費(fèi)水平、心理狀態(tài)和生理指標(biāo)(比如高血壓)推薦目的地、產(chǎn)品和產(chǎn)品組織、行程方案、時間方案等,也就是觀賞自己喜歡的目的地,聽取量身定做的導(dǎo)游詞,在酒店客房背景是自己愛好的輕音樂,在餐館就餐提示是適合高血壓的菜單等等。這是個性化旅游時代。
傳統(tǒng)時代團(tuán)隊旅游和個性化旅游存在很大的信息差異和成本差異,個性化程度越高,獲取信息就越復(fù)雜,成本費(fèi)用就越高。而生成式人工智能時代,旅游個性化程度和成本費(fèi)用基本無關(guān),也就是可以低成本甚至零成本獲得極具個性化產(chǎn)品行程信息。
有一點(diǎn)可以肯定,旅行社不會消失,大概率旅行社會得到新的商業(yè)模式空間,向高階進(jìn)化成為旅游顧問和引導(dǎo)者,比如在低成本獲取個性化產(chǎn)品資源的前提下,成為興趣團(tuán)隊旅游的顧問和引導(dǎo)等等。
——關(guān)鍵詞:勞動者、勞動資料、勞動對象及其優(yōu)化組合的躍升。
桓公讀書于堂上,輪扁斫輪于堂下,釋椎鑿而上,問桓公曰:“敢問,公之所讀者何言邪?”公曰:“圣人之言也。”曰:“圣人在乎?”公曰:“已死矣。”曰:“然則君之所讀者,古人之糟粕已夫。”桓公曰:“寡人讀書,輪人安得議乎!有說則可,無說則死。”輪扁曰:“臣也以臣之事觀之。斫輪,徐則甘而不固,疾則苦而不入,不徐不疾,得之于手而應(yīng)于心,口不能言,有數(shù)存焉于其間。臣不能以喻臣之子,臣之子亦不能受之于臣,是以行年七十而老斫輪。古之人與其不可傳也死矣,然則君之所讀者,古人之糟粕已夫。” 《莊子·天道》
輪扁是一位工匠,他認(rèn)為凡是能夠記錄寫下來的東西都是不對的,是糟粕。因為他認(rèn)為比如做輪子,榫頭做得寬了則松滑而不牢固,做得太緊就必然澀滯而安不進(jìn)去,制作的榫頭松緊適宜,是因為心里怎樣想的手便怎樣去做。然而盡管所需要的分寸度數(shù)心里都明白,要把它用言辭表達(dá)出來卻實在不可能,全靠自己手與心的配合。人工智能時代再讀這篇文章,就很有意思。
所謂大語言模型,顧名思義其學(xué)習(xí)訓(xùn)練的對象就是人類語言包括音頻視頻表達(dá)的知識,人工智能遇到輪扁的“意會不可言傳”就不靈光了嗎?
從現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是生成式人工智能的角度來看,解決像輪扁制作輪子這類傳統(tǒng)技藝的傳承問題,可以采取多種創(chuàng)新策略,旨在彌補(bǔ)言傳與身教之間的差距:通過虛擬現(xiàn)實和增強(qiáng)現(xiàn)實創(chuàng)建模擬創(chuàng)建輪子制作過程中環(huán)境,讓學(xué)習(xí)者在虛擬空間中實踐輪子的制作;
生成式人工智能可以分析大量的輪子制作數(shù)據(jù),模擬師傅與徒弟的互動過程,根據(jù)學(xué)習(xí)者的進(jìn)度和疑問,提供定制化的指導(dǎo)建議,甚至模仿經(jīng)驗豐富的工匠的思維方式,引導(dǎo)學(xué)習(xí)者調(diào)整操作手法;生成式人工智能可以通過自然語言處理技術(shù)更好地理解海量工匠的語言和描述,從而提供更精確的指導(dǎo);
生成式人工智能可以分析大量工匠制作輪子的視頻,從中學(xué)習(xí)技巧和細(xì)節(jié),然后將這些知識轉(zhuǎn)化為可教的步驟;開發(fā)帶有傳感器的工具,能夠?qū)崟r反饋操作的力度和精度,幫助學(xué)習(xí)者更好地掌握技藝;構(gòu)建關(guān)于輪子制作的知識圖譜,將隱性知識顯性化,使其可以被生成式人工智能系統(tǒng)理解和傳授;利用3D打印技術(shù)來快速原型制作,或者使用人工智能機(jī)器人來模仿工匠的動作,幫助學(xué)習(xí)者理解制作過程中的細(xì)節(jié)。
與歷次工業(yè)革命相比,生成式人工智能不但能夠替代腦力指揮下的體力勞動,更重要的是替代了腦力勞動,尤其這種替代是以非常容易也就是“唾手可得”的方式取得的。也就意味著可以大范圍普及勞動者尤其是腦力勞動者。
在這樣的前提下,生成式人工智能通過賦能勞動者,極大地而且是普遍地提高了勞動者的能力下限,可以培養(yǎng)一大批“超級”勞動者,帶動勞動者、勞動資料、勞動對象及其優(yōu)化組合的躍升,強(qiáng)調(diào)一下是“躍升”!可能帶來的后果是勞動者能力中間層次縮小,要么是最好,要么是一般。
7、智能酒店工作人員普遍出現(xiàn)
旅游產(chǎn)業(yè)會“普遍”出現(xiàn)使用100種語言和客人交流的酒店工作人員,他們每一個人還能夠撰寫針對特定客人的歡迎詞;給每一桌客人設(shè)計個性菜單;圓滿回復(fù)處理客人的點(diǎn)評信息;針對客人興趣介紹周邊的景點(diǎn);他們還會設(shè)計整套的迎客接待方案、商業(yè)會議方案、宴會方案、茶歇方案、婚慶方案等等,或者凡是涉及靜態(tài)經(jīng)驗知識等輸出的能力和技能都沒有問題。
當(dāng)新質(zhì)生產(chǎn)力普及到所有勞動者的時候,人人皆是輪扁。那么作為勞動密集型的旅游產(chǎn)業(yè),意味著整個產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出、發(fā)展水平、服務(wù)能力將會大幅度“躍升”,由此帶來的后續(xù)效應(yīng)更為龐大。
——關(guān)鍵詞:創(chuàng)新。
莊子與惠子游于濠梁之上。莊子曰:“鰷魚出游從容,是魚之樂也。”惠子曰:“子非魚,安知魚之樂?”莊子曰:“子非我,安知我不知魚之樂?”惠子曰:“我非子,固不知子矣,子固非魚也,子不知魚之樂,全矣。”莊子曰:“請循其本。子曰汝安知魚樂云者,既已知吾知之而問我,我知之濠上也。”《莊子·秋水》
如果我們以同樣的問題向不同的生成式人工智能提問,或者以同樣的問題在不同時間向同一生成式人工智能提問,會有標(biāo)準(zhǔn)答案嗎?
比如,我們使用生成式人工智能圖片生成功能,提問如下:
前不見古人,后不見來者。
念天地之悠悠,獨(dú)愴然而涕下!
畫一幅畫,描繪詩句的場景。
不同的生成式人工智能結(jié)果如下:
《登幽州臺歌》會有標(biāo)準(zhǔn)答案嗎?
生成式人工智能,特別是基于深度學(xué)習(xí)的語言模型或圖像生成模型,其輸出結(jié)果受到初始種子(如輸入的文本提示)、模型訓(xùn)練數(shù)據(jù)的多樣性、算法隨機(jī)性等多重因素的影響。即使對于相同的輸入請求,由于模型內(nèi)部權(quán)重初始化的隨機(jī)性及處理過程中的隨機(jī)采樣機(jī)制,每次生成的內(nèi)容都可能有所差異。
“濠梁之辯”不僅是一則關(guān)于認(rèn)識論的古老寓言,也是現(xiàn)代生成式人工智能特性的生動比喻。它提醒我們,無論是人類的思考還是機(jī)器的生成,都不應(yīng)期待絕對統(tǒng)一的答案,而應(yīng)欣賞并利用這種多樣性帶來的創(chuàng)意與靈感。每一次不同的生成結(jié)果,都是對世界多維視角的一次探索,豐富了我們對復(fù)雜問題的理解和想象空間,這種不確定性和多樣性正是思考和創(chuàng)新的根本驅(qū)動力。
旅游業(yè)最顯著的特性是“不同”,人們出門旅游就是需求各種的“不同”,包括游覽、餐飲、住宿乃至服務(wù)、文化等等,這和生成式人工智能的特性很大程度上是吻合的。
可以看到,生成式人工智能超出了“工具”的認(rèn)知水平,將大力推動旅游產(chǎn)業(yè)跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的融合與創(chuàng)新,尤其是文化和旅游融合的創(chuàng)新。
8、目的地沉浸項目或?qū)⒂瓉睃S金時代
生成式人工智能“創(chuàng)作”的文字、圖像、樂曲、歌曲、視頻等等,為文旅融合提供了海量并且是“獨(dú)一無二”的內(nèi)容來源,可以預(yù)見生成式人工智能加持下的目的地沉浸項目迎來黃金時代,比如通過克隆聲音和形象,游客可以和著名影星在華山之巔一起演出《射雕英雄傳》。
創(chuàng)新首先是思維的創(chuàng)新,當(dāng)生成式人工智能帶來不一樣的思路、不一樣的方案、不一樣的內(nèi)容時,實際上給操作者帶來更大的壓力,文化和旅游融合的核心結(jié)合還要需要人的腦力來完成,當(dāng)文旅融合的基礎(chǔ)大大提高以后,操作者的思維必須進(jìn)行調(diào)整,才能跟得上這場變革。
——關(guān)鍵詞:新產(chǎn)業(yè)、新模式、新動能
昔者莊周夢為胡蝶,栩栩然胡蝶也,自喻適志與!不知周也。俄然覺,則蘧蘧然周也。不知周之夢為胡蝶與,胡蝶之夢為周與?周與胡蝶,則必有分矣。此之謂物化?!肚f子·齊物論》
莊周夢蝶象征著對現(xiàn)實與夢境邊界的探索,生成式人工智能則在技術(shù)的維度上實現(xiàn)了這種融合。通過算法模擬人類的創(chuàng)造力,生成式人工智能能夠構(gòu)建出既真實又超脫現(xiàn)實的夢境般世界,無論是逼真的虛擬環(huán)境、藝術(shù)作品還是交互體驗,生成式人工智能讓人們的想象力得以無限延伸,創(chuàng)造出前所未有的內(nèi)容和體驗,模糊了數(shù)字與實體、創(chuàng)作與欣賞的界限。由此可見,生成式人工智能技術(shù)的逐漸成熟將會催生以創(chuàng)造性內(nèi)容為核心的新產(chǎn)業(yè)鏈。
其次,傳統(tǒng)的商業(yè)模式往往是以產(chǎn)品或服務(wù)為中心,而生成式人工智能的應(yīng)用將使得商業(yè)模式更加個性化和定制化,由此帶動產(chǎn)生新的商業(yè)模式。
就像莊周夢中的自由飛翔,人工智能的生成能力可以幫助企業(yè)和勞動者個人打破傳統(tǒng)的束縛,開拓新的可能,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入的新動能。
9、重大變革即將發(fā)生
旅游活動是“莊周夢蝶”的過程,雖然我們不十分清楚帶來的新產(chǎn)業(yè)、新模式、新動能都是什么,但我們可以肯定的說會強(qiáng)烈變革舊產(chǎn)業(yè)和老模式。比如現(xiàn)有旅游營銷模式一定會受到極大的影響;人工智能驅(qū)動的人形機(jī)器人會進(jìn)入酒店服務(wù)領(lǐng)域,而不僅僅是傻頭傻腦送個貨;人工智能自動駕駛技術(shù)的普及,會顛覆旅游交通行業(yè)等等,而這一切正在發(fā)生或者將要發(fā)生。
生成式人工智能不僅推動了經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式的變革,還在深刻改變著我們的工作、生活和思維方式,預(yù)示著一個全新的信息和數(shù)字化時代的到來。
到底是莊周在自己的夢中變成了蝴蝶,還是蝴蝶在它的夢中變成了莊周?這需要一個更宏大的思維方式,而不僅僅局限于人類和人工智能之間的關(guān)系。