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國慶假期剛剛結(jié)束，在“黑神話：悟空”的助力下，“跟著悟空游山西”帶動文旅新熱潮，山西各大景區(qū)游客接待人次快速增長，大同、忻州、太原、臨汾等地酒店民宿預(yù)訂火爆，“寵客”服務(wù)贏得好評，山西成為國慶假期文旅市場的贏家。

山西文旅廳發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，全省66個重點監(jiān)測景區(qū)（65個開放，蟒河景區(qū)因道路施工閉園）累計接待游客784.46萬人次，可比口徑下，較上年同期增長46.90%；累計實現(xiàn)門票收入25466.31萬元，可比口徑下，較上年同期增長17.13%。

自8月20日“黑神話：悟空”游戲發(fā)布以來，各大社交媒體平臺，關(guān)于山西文旅的相關(guān)話題“頻上熱搜”，27個取景地吸引了來自全國各地游客的游玩打卡，帶動了全省熱門景區(qū)及周邊服務(wù)業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，游客接待人次、門票收入、酒店民宿預(yù)訂、交通客流等關(guān)鍵指標(biāo)同比出現(xiàn)大幅增長態(tài)勢。

攜程旅行發(fā)布的《2024年國慶旅游消費報告》顯示，國慶假期期間，山西省旅游訂單同比增長28%，門票訂單量同比增長59%，入境訂單量同比增長71%。那么，從這些數(shù)據(jù)增長的背后我們來分析面對“黑神話：悟空”帶來的“潑天流量”，山西文旅采取了哪些措施將“流量”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;游量”？

政府主導(dǎo)，市場跟進，恭迎“天命人”

在“黑神話：悟空”游戲發(fā)布前，山西省文旅廳就開始通過短視頻、軟文等方式開始宣傳推廣，隨著游戲的發(fā)布，山西27個取景地迅速成為網(wǎng)絡(luò)話題焦點，各大媒體也走進文保景區(qū)一探究竟，山西也因此登上熱搜。面對網(wǎng)友紛紛出謀劃策，提出“通關(guān)文牒”“主題旅游線路”“旅游專線直通車”“主題文創(chuàng)”等良好建議，被當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門一一采納，這樣的“聽勸”為山西贏得了良好口碑。

國慶前夕，為了給游客提供更好的游玩體驗，山西省文旅廳攜手大眾點評上線“必玩榜”及“必玩山西好風(fēng)光”活動共同推薦山西必玩地，恭迎各位“天命人”。同時，省文旅廳聯(lián)合高德地圖共同打造“跟著悟空游山西”主題活動，推出山西古建特色旅游線路攻略，并上線一鍵規(guī)劃旅游線路、黑悟空尋寶等花樣玩法，以及十萬份百元打車券免費派送互動活動，助力游客輕松開啟國慶山西游。

在相關(guān)部門的一系列舉措下，搜索并預(yù)訂山西旅游的指數(shù)快速提升，市場方面快速跟進，鐵佛寺景區(qū)作為文保單位，正式對外開放并上線了預(yù)約平臺，山西各大取景地及古建景區(qū)線下設(shè)置“悟空”線下打卡點。山西文旅集團旗下海景旅行推出“跟著悟空游山西”四條精品旅游線路產(chǎn)品，杏花村公司緊跟“黑神話：悟空”熱點，打造了第一個“跟著悟空游山西”文創(chuàng)體驗空間，“游山西”平臺上線了“跟著悟空游山西”游玩攻略及相關(guān)產(chǎn)品。

同時，在國慶假期前夕，山西文旅集團舉辦了“迎國慶·度金秋”產(chǎn)品推介暨旅游消費季活動，推出“13款省內(nèi)主題精品旅游產(chǎn)品”，36條首批旅游線路，以及近30萬張總價值1.38億元的文旅消費大禮包。山西交控集團為迎接“天命人”，在“晉e行”APP搭建“晉游晉味”板塊，為司乘推薦山西風(fēng)景名勝和特色美食。推出“跟著悟空游山西高速公路‘寶典’請收好”視頻。“政府搭臺，企業(yè)唱戲”在山西得到良好的協(xié)同效應(yīng)。

配套周邊，創(chuàng)新文創(chuàng)，獻上“山西禮物”

有人說“黑神話：悟空”帶火了山西，但筆者認(rèn)為，因為山西的文物古建也讓這款游戲有了更多文化的支撐，從虛擬世界走進現(xiàn)實“景區(qū)”，“天命人”可以身臨其境深入了解華夏千年文明及三晉大地上的文旅資源“富礦”。

從市場的發(fā)展趨勢來看，從最初的“游戲+旅游”帶火山西，到“旅游+游戲”讓“悟空”這款游戲有了更深層次的文化支撐，關(guān)于山西文旅的話題熱度卻在持續(xù)提升不斷放大。

從周邊產(chǎn)品配套來看，懸空寺“悟空流金沙文創(chuàng)”大同“佛小伴”“悟空文創(chuàng)雪糕、酸奶”以其個性的創(chuàng)意成為小紅書、抖音等社交媒體平臺年輕人追捧的“潮流”，山西刀削面、黃米涼糕、空心月餅等美食，迅速成為話題熱點，“誰說山西菜系”不入流成為網(wǎng)友反駁的話題。

在這場網(wǎng)絡(luò)傳播中，山西從文物古建到美食文創(chuàng)的出圈，激發(fā)了山西人的自豪感和文化自信，引發(fā)了各路網(wǎng)紅大V對山西的傳播，為山西文旅打開了營銷傳播的新局面。

細(xì)微服務(wù)，多措并舉，迎接“黃金周”

進入國慶黃金周，“跟著悟空游山西”熱度不減，“悟空效應(yīng)”帶動山西文旅熱潮，山西各大景區(qū)景點游客“人從眾”，假期期間面對突然暴漲的游客量，山西各地采取措施服務(wù)游客。以隰縣小西天為例，為了滿足外地游客身臨其境欣賞“懸塑絕唱”，隰縣小西天的預(yù)約限制增加到每天1萬人，僅有9萬人口的隰縣，國慶假期隰縣小西天共接待游客91722人次。

在迎接“天命人”方面，隰縣至少采取了以下五點措施：

一是建停車場，打造了三個臨時停車場，能夠停放1500輛左右汽車，同時開放機關(guān)、企事業(yè)單位停車區(qū)等措施便利游客出行；

二是開拓景區(qū)直通車，旅游大巴直通景區(qū)的停車場，讓游客可以在最短時間內(nèi)進入景區(qū)，安排了免費接駁的接駁車；

三是提升景區(qū)服務(wù)，包括豐富的講解內(nèi)容，提升講解員素質(zhì)、擴大講解員隊伍等；

四是重要路口安排志愿者服務(wù)，并免費讓游客品嘗隰縣玉露；

五是增設(shè)節(jié)目“討好”游客，隰縣領(lǐng)導(dǎo)班子扮演唐僧師徒四人，女副縣長現(xiàn)場歌唱，公安局副局長誠懇“喊話”，為了緩解游客長時間排隊負(fù)面情緒，上演了非遺表演“老鼠娶親”。

這些一系列舉措在山西多地頻頻上演，贏得良好口碑。

進入旅游淡季，五大措施讓流量更長效

面對即將到來的寒冬時節(jié)，山西將進入旅游淡季，如何持續(xù)長效地將“悟空”帶來的流量紅利轉(zhuǎn)變?yōu)槲穆卯a(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)生動力，讓“悟空”能夠化為百變形態(tài)以不同形式呈現(xiàn)，成為山西經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要支撐，是需要深入思考的問題。筆者認(rèn)為，山西文旅應(yīng)采取如下措施：

一是優(yōu)惠舉措跟進，誠邀“天命人”。面對冬季旅游淡季，為繼續(xù)吸引外地游客，激發(fā)本地文旅消費活力，建議從27家取景地中優(yōu)選具備開放條件的文保景區(qū)及省內(nèi)代表性景區(qū)、周邊業(yè)態(tài)，實行免首道門票或折扣優(yōu)惠措施，各市根據(jù)實際情況及數(shù)據(jù)分析，發(fā)放文旅消費券，進一步刺激文旅消費活力，為山西文旅提供傳播內(nèi)容要素。

二是策劃節(jié)日活動，激發(fā)文旅“活力”。各地景區(qū)、文旅街區(qū)、文旅商業(yè)綜合體可根據(jù)當(dāng)?shù)孛袼追沁z文化、傳統(tǒng)節(jié)日、客群特點等，策劃形式多樣、充滿特色的主題節(jié)日活動，比如跨年煙花節(jié)、冰雪節(jié)、數(shù)字文物體驗展、美食節(jié)、非遺藝術(shù)節(jié)等活動，特別是具有室內(nèi)避寒特點的景區(qū)、文博場館及具有煙火氣的文旅街區(qū)，通過造節(jié)方式，打造成為常態(tài)性節(jié)日，讓游客除了游覽景區(qū)外還能體驗不一樣的文化氛圍。

三是注重跨界合作，促進業(yè)態(tài)融合。旅游業(yè)的發(fā)展初期靠文化及資源優(yōu)勢為吸引物，后期需要持續(xù)推出具有創(chuàng)新力的產(chǎn)品、服務(wù)進行支撐。圍繞“旅游+”打造自駕游山西的精品旅游體驗，特別是圍繞“黃河、長城、太行”三條旅游公路的旅游服務(wù)及路邊景觀改造，打造網(wǎng)紅項目；

圍繞旅游+非遺，重點突出具有山西特色的演藝性非遺，比如國慶假期出圈的“老鼠娶親”，“與輝同行閱山河·山西行”時吉縣壺口威風(fēng)鑼鼓表演。

圍繞“+旅游”跨界合作方面，充分利用科技手段，在傳播方面可通過AI創(chuàng)意視頻、數(shù)字文物活化、擬人文創(chuàng)等形式，促進文物資源的活化利用，實現(xiàn)文旅與多業(yè)態(tài)融合發(fā)展。

四是用好“冷”資源，撬動“熱”經(jīng)濟。比如大同、忻州等地冬天冰雪資源豐富，可以重點圍繞冰雪體驗、溫泉康養(yǎng)、燈光秀、煙花秀等形式，進一步提升“歡樂中國年·地道山西味”文旅品牌影響力。在服務(wù)方面，面對寒冬，為游客免費提供熱茶、熱粥、熱心的服務(wù)，以服務(wù)暖人心。

五是招募培育優(yōu)秀人才，引進文旅投資項目。從“跟著悟空游山西”系列舉措來看，文化創(chuàng)意、營銷策劃、宣傳推廣等類型人才為山西承接“流量”提供了有力支撐，無論是富有創(chuàng)新的山西文創(chuàng)，還是面食創(chuàng)意短視頻，讓山西文旅傳播更有話題，更有吸引力。

進入冬季，山西應(yīng)抓住淡季時機，通過創(chuàng)新創(chuàng)意大賽、文旅專場招聘會、文創(chuàng)藝術(shù)展等方式發(fā)現(xiàn)人才，促進人才交流。同時要圍繞27個取景地加快招商引資，完善周邊配套（停車場、充電樁、酒店民宿、游客中心）、增加服務(wù)業(yè)態(tài)等，通過活動表演、服務(wù)內(nèi)容增加游客體驗感及停留時間。

“黑神話：悟空”帶火了山西，山西也為旅游業(yè)展示了高效的反應(yīng)措施及多業(yè)態(tài)、多部門之間良好的協(xié)同聯(lián)動，有經(jīng)驗教訓(xùn)也有值得借鑒和學(xué)習(xí)的地方。筆者認(rèn)為，山西的火，不單純是因為“悟空”，還有今年以來“山河四省內(nèi)卷”“與輝同行”山西行、演唱會經(jīng)濟，最終讓“黑神話：悟空”為山西文旅帶來了“潑天流量”。

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山西文旅；黑神話悟空；山西文創(chuàng)；山西美食

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