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登錄菩薩畏因,眾生畏果,很多景區(qū)出現(xiàn)的問(wèn)題其實(shí)都是結(jié)果,而非原因,游客數(shù)量少感覺(jué)是營(yíng)銷問(wèn)題,但根源是產(chǎn)品問(wèn)題,景區(qū)墨守陳規(guī),沒(méi)有突破創(chuàng)新,產(chǎn)品沒(méi)有吸引力。因此,景區(qū)解決問(wèn)題不能頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳。
現(xiàn)在不是市場(chǎng)不行了,其實(shí)游客的市場(chǎng)總量沒(méi)有變,更多的是景區(qū)自身出現(xiàn)了問(wèn)題,沒(méi)有找到自己的核心賣點(diǎn),是景區(qū)自身的產(chǎn)品落后了,或宣傳推廣太老套了,類似探店達(dá)人,只是產(chǎn)品羅列,對(duì)外宣傳太散,不聚焦,沒(méi)有抓住產(chǎn)品的核心賣點(diǎn),景區(qū)核心的玩法,景區(qū)需要告訴游客景區(qū)的玩法,就需要廣告宣傳、品牌宣傳這樣能抓住景區(qū)核心賣點(diǎn)的網(wǎng)紅達(dá)人對(duì)外進(jìn)行品宣。
景區(qū)需要的是產(chǎn)品屬性,而非填充屬性
景區(qū)要提升,首先要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí),然后再升級(jí)營(yíng)銷服務(wù)。景區(qū)很多項(xiàng)目其實(shí)不是產(chǎn)品,不具有產(chǎn)品屬性,只是景區(qū)的填充元素而已。比如景區(qū)中的博物館,如果沒(méi)有人講解是不具有產(chǎn)品屬性,只是一個(gè)景區(qū)的填充而已。隨著時(shí)間的推移,很多之前的網(wǎng)紅產(chǎn)品也失去了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品屬性,變成了景區(qū)的配套。
產(chǎn)品豐富度不代表產(chǎn)品力
很多景區(qū)的投資人認(rèn)為可以靠產(chǎn)品豐富度吸引游客,質(zhì)量不夠數(shù)量來(lái)湊,量變一定程度可以達(dá)到質(zhì)變,可以形成景區(qū)核心吸引力,但實(shí)際上產(chǎn)品豐富度不代表產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力需要景區(qū)聚焦核心產(chǎn)品,找到市場(chǎng)的核心賣點(diǎn)。
高大上的產(chǎn)品,市場(chǎng)不一定買單
做好旅游其實(shí)不復(fù)雜,就是如何讓游客高興,項(xiàng)目也不一定高大上,只要滿足游客的需求點(diǎn),市場(chǎng)自然買單。很多景區(qū)的產(chǎn)品不行主要原因是太高端了,是老板意志的呈現(xiàn),非游客老百姓的意志(經(jīng)濟(jì)實(shí)力、認(rèn)知喜好)的呈現(xiàn)。
產(chǎn)品的打造創(chuàng)新要基于市場(chǎng)、基于人性
文旅項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)邏輯,不應(yīng)是建成后的“補(bǔ)救方案”,而是規(guī)劃期的“基因編碼”,是一場(chǎng)關(guān)于“生存概率”的精密計(jì)算。
運(yùn)營(yíng)前置要求操盤者“以終為始”,在藍(lán)圖階段便做出“開(kāi)放運(yùn)營(yíng)”還是“封閉管理”的戰(zhàn)略抉擇,是“招商為主”還是“自營(yíng)+招商”的業(yè)態(tài)模式;這需要操盤者對(duì)每個(gè)業(yè)態(tài)、每個(gè)品類、甚至每個(gè)店鋪都有清晰的運(yùn)營(yíng)方式、運(yùn)營(yíng)邏輯的認(rèn)知。
景區(qū)要發(fā)展,就要梳理區(qū)域周邊產(chǎn)品,洞察市場(chǎng)需求,熟知相關(guān)政策,審視自身項(xiàng)目和財(cái)務(wù)狀況,看看景區(qū)有無(wú)必要繼續(xù)經(jīng)營(yíng),是否要及時(shí)止損,然后再去產(chǎn)品創(chuàng)新。
做產(chǎn)品就要尊重人性,滿足人的欲望,滿足人的貪嗔癡。景區(qū)的核心就是生產(chǎn)內(nèi)容,新奇特是項(xiàng)目第一生產(chǎn)力,核心吸引物可能是景觀、人、攤位等,站在游客視角,告訴游客該怎么去玩,人性愛(ài)玩,增加產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力的方法就是吃喝住行游購(gòu)?qiáng)食瘖蕵?lè)化方向努力。
產(chǎn)品的創(chuàng)新要基于市場(chǎng)需求,打造產(chǎn)品要符合、乃至超出游客預(yù)期,從而進(jìn)行有效的市場(chǎng)供給,來(lái)構(gòu)建景區(qū)的商業(yè)壁壘和商業(yè)模式。很多景區(qū)產(chǎn)品的突破點(diǎn)就做區(qū)域的補(bǔ)位型產(chǎn)品,給周邊產(chǎn)品做補(bǔ)位,避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),形成差異化聯(lián)動(dòng)發(fā)展;或做生活需求產(chǎn)品,比如爬完泰山后的沐足產(chǎn)品。景區(qū)還要明確哪些是具有時(shí)效性引流的爆款產(chǎn)品,哪些是配套型收割性產(chǎn)品,引流收割各司其職、協(xié)同分工。
或者融合性產(chǎn)品,就是基于景區(qū)自身的資源、文化,融合新的玩法,但要符合大眾的喜好,避免曲高和寡。長(zhǎng)頸鹿莊園,就是長(zhǎng)頸鹿和莊園的融合。婚慶產(chǎn)品與農(nóng)業(yè)相融合,與薰衣草莊園合作推出薰衣草莊園婚拍等產(chǎn)品,為新婚夫婦提供婚拍服務(wù)。
淡季旅游產(chǎn)品要循序漸進(jìn)
景區(qū)淡季旅游要循序漸進(jìn),首先針對(duì)周邊一兩日游市場(chǎng),做本地差異化產(chǎn)品,找到核心賣點(diǎn)對(duì)外宣傳推廣,慢慢作起品牌,再本地市場(chǎng)基礎(chǔ)上再做長(zhǎng)線的外地旅游市場(chǎng)。針對(duì)本地客群市場(chǎng),景區(qū)產(chǎn)品屬性不能本土化,要異域化,很多旅游目的地城市冬季客源以本地人為主,但產(chǎn)品屬性針對(duì)外地人,這就造成了供需錯(cuò)位,投資低效。