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登錄2011年成立的臺(tái)灣島旅游網(wǎng),其創(chuàng)始人張忠國是一位互聯(lián)網(wǎng)老兵。參加執(zhí)惠旅游的獨(dú)家訪談時(shí),創(chuàng)始人向我們講述了他跨界進(jìn)入旅游行業(yè)的初衷。2011年6月國家首次開通了赴臺(tái)自由行的城市。本身熱愛旅游的張忠國得知這個(gè)消息后感覺是一個(gè)機(jī)會(huì),預(yù)想到首開市場會(huì)比較好,所以義無反顧的跨界進(jìn)入旅游行業(yè),開始專注做赴臺(tái)自由行領(lǐng)域。在此之前的赴臺(tái)都是以跟團(tuán)游的形式,張忠國表示:“臺(tái)灣旅游與其他目的地不同,對(duì)于大陸人來說,臺(tái)灣是個(gè)既陌生又充滿了好奇的地方,從這兩年大陸赴臺(tái)的人數(shù)總量中可以看出,大家對(duì)臺(tái)灣的熱情日益高漲。另一方面,從自由行的角度來講,大陸游客的自主性更強(qiáng),對(duì)臺(tái)灣的游覽更深入?!?/p>
一、市場毋庸置疑的大
(1)市場節(jié)奏在慢慢打開
從2011年6月28日試點(diǎn)以來,大陸居民赴臺(tái)灣個(gè)人游已經(jīng)分五批完成開放城市47個(gè)?;仡欉^往,從第一批的北京、上海、廈門到第五批開放的海口、呼和浩特、蘭州、銀川等11個(gè)城市。逐漸放開城市包含了一至三線城市,而未全部放開的原因或許只是因?yàn)榭紤]到臺(tái)灣省內(nèi)的接待能力和資源限制。
(2)政策利好,赴臺(tái)人數(shù)規(guī)模接近井噴
據(jù)統(tǒng)計(jì),2015年上半年大陸赴臺(tái)游客達(dá)205萬人次,占臺(tái)灣接待游客總數(shù)的41.06%,成為臺(tái)灣最大的客源市場。今年1-6月經(jīng)福建口岸赴金馬澎和臺(tái)灣本島旅游人數(shù)為24.74萬人次,同比增長58.3%。其中團(tuán)隊(duì)游15.77萬人次,同比增長24.60%;個(gè)人游8.97萬人次,同比增長201.9%。同本月21日,臺(tái)灣“觀光局”宣布大陸游客自由行配額將由每日4000人調(diào)升至5000人次。臺(tái)灣方面估計(jì)相關(guān)開放措施可在年底前讓大陸游客個(gè)人游增加12萬人次,金馬彭陸客增加6萬人次。臺(tái)灣方面還鼓勵(lì)大陸居民赴金門、馬祖、澎湖等地旅游,凡在金馬澎過夜(至少住1夜)往返臺(tái)灣本島旅游的,專門給予1000人的配額,不受大配額的限制。由于走金馬澎線路的游客相對(duì)較少,目前辦證更為快捷。而最新政策傳出,當(dāng)?shù)卮篼湈Z港在原有的對(duì)臺(tái)客輪直航的基礎(chǔ)上,正計(jì)劃在證件與相關(guān)政策手續(xù)完善后增加私家車托運(yùn)的服務(wù),這意味著大陸游客今后有望開著自己的私家車,坐船到臺(tái)灣之后,自駕游臺(tái)灣。
二、用敏銳的嗅覺看待痛點(diǎn)和政策
創(chuàng)始人張忠國對(duì)在線旅游有著自己的看法,網(wǎng)站定位在大陸赴臺(tái)自由行用戶,他這樣看待目前的平臺(tái):“網(wǎng)站還算是一個(gè)小平臺(tái),基本上可以為赴臺(tái)自由行用戶提供去臺(tái)灣旅游的一站式服務(wù),比如從簽證、住宿、交通、票券之類的?!?/p>
(1)赴臺(tái)痛點(diǎn)的變遷
2011年國內(nèi)做臺(tái)灣游的網(wǎng)站還相對(duì)較少,臺(tái)灣島旅行網(wǎng)也算比較早的進(jìn)入臺(tái)灣這塊領(lǐng)域,所以網(wǎng)站伴隨了赴臺(tái)政策這些年的發(fā)展變遷,早期的臺(tái)灣游痛點(diǎn)存在于內(nèi)容層面的信息不對(duì)稱,臺(tái)灣的封閉性導(dǎo)致大陸的旅游機(jī)構(gòu)對(duì)臺(tái)灣旅游資源缺乏詳細(xì)的介紹,所以創(chuàng)始人張忠國在成立臺(tái)灣島旅游網(wǎng)時(shí)做的第一件事就是在旅游內(nèi)容上做了整合,其中包括景點(diǎn)、住宿、美食等,旨在解決與大陸游客信息不對(duì)稱的問題,而隨著赴臺(tái)自由行的逐漸開放,人數(shù)的驟增引來了新的痛點(diǎn):住宿與交通。首次進(jìn)入臺(tái)灣的大陸游客面臨怎么走,住在哪的問題,旅行者對(duì)深度游的青睞,導(dǎo)致這兩塊成了比較大的痛,目前住宿上目前臺(tái)灣的民宿酒店慢慢多起來了,針對(duì)這一塊的平臺(tái)也逐步增加,臺(tái)灣島旅游網(wǎng)也接入了booking等平臺(tái)完善自己的這塊酒店民宿業(yè)務(wù)布局。交通方面包括島內(nèi)小交通,景點(diǎn)之間的交通方式連接等,是網(wǎng)站日后要重點(diǎn)布局的方向,而這塊也正是目前臺(tái)灣自游行市場競爭較為激烈的戰(zhàn)場。
(2)政策決定企業(yè)變化
在與張忠國的溝通中,執(zhí)惠旅游編輯感覺到,創(chuàng)始人對(duì)臺(tái)灣旅游政策的關(guān)注度非常高,政策決定變化這一理念伴隨著創(chuàng)始人對(duì)平臺(tái)業(yè)務(wù)的調(diào)整和發(fā)展方向。
三、小交通業(yè)務(wù)將成為網(wǎng)站的新發(fā)力點(diǎn)
目前臺(tái)灣島旅游網(wǎng)的流量主要來自自身平臺(tái),同時(shí)在與螞蜂窩、去哪、同程、途牛等流量入口合作,但由于較早就進(jìn)入臺(tái)灣自由行這個(gè)領(lǐng)域,目前主要流量還是來自自給自足的方式。傳統(tǒng)的OTA對(duì)于機(jī)票+酒店布局較多,新興的一些住宿類網(wǎng)站做民宿多一些,創(chuàng)始人表示,未來臺(tái)灣島旅行網(wǎng)的業(yè)務(wù)方向?qū)⒁越煌橹?,網(wǎng)站是“中遠(yuǎn)之星”和“海峽號(hào)”兩艘郵輪的票務(wù)代理,方便游客而率先開通了網(wǎng)上訂票業(yè)務(wù),結(jié)合小三通等交通形式,業(yè)務(wù)也將圍繞臺(tái)灣島內(nèi)的拼車、包車、一日游、接送等等全面展開,基本上和當(dāng)?shù)氐馁Y源供應(yīng)商來合作。
四、緊貼政策變化,拓展業(yè)務(wù)發(fā)展
未來臺(tái)灣島旅游網(wǎng)希望繼續(xù)把交通這塊業(yè)務(wù)做深做透。結(jié)合相關(guān)政策分析,未來臺(tái)灣旅游網(wǎng)或許將在兩方面持續(xù)發(fā)力。第一,自駕游方面的嘗試,據(jù)政策資料顯示,未來“中遠(yuǎn)之星”與“海峽號(hào)”或?qū)⒊蔀樽钪匾淖择{游車輛載運(yùn)渠道,而這兩艘船的代理目前由臺(tái)灣島旅游網(wǎng)承接,通過兩條郵輪將未來赴臺(tái)自駕游人群整合到自身網(wǎng)站平臺(tái)上,加以布局周邊產(chǎn)品,激活新的受眾人群。
其次,繼續(xù)整合線下的小交通資源與周邊產(chǎn)品資源,串聯(lián)目的地的一系列自由行產(chǎn)品,用小交通捆綁旅客的消費(fèi)范圍。同時(shí),創(chuàng)始人張忠國也向執(zhí)惠旅游表示希望和資本深入探討,將臺(tái)灣自由行以及臺(tái)灣周邊省市的旅游項(xiàng)目連接,而如何面對(duì)競爭逐漸激烈的臺(tái)灣自由行市場,繼續(xù)緊跟政策的動(dòng)態(tài),我們還將一起拭目以待。
本文作者:宋成龍;執(zhí)惠旅游專家作者;個(gè)人微信號(hào):dalong080917;歡迎關(guān)注,添加時(shí)請(qǐng)注明[姓名+單位+職位]方便備注,非常感謝您的支持!
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