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惠訪 | 木鳥(niǎo)短租CEO黃越:短租市場(chǎng)場(chǎng)景革命的執(zhí)行者

木鳥(niǎo)短租 本文作者:四夕 2016-03-28 08:11:53
本文為執(zhí)惠專(zhuān)訪木鳥(niǎo)短租創(chuàng)始人兼CEO黃越的文章,短租市場(chǎng)機(jī)會(huì)巨大,挑戰(zhàn)也不小。如何從陌生人處獲得安全感?如何給予陌生人安全感?另外2016年隨著兩會(huì)對(duì)共享經(jīng)濟(jì)的重推,必將有大量的企業(yè)再次涌入市場(chǎng),新生力量的競(jìng)爭(zhēng)、與傳統(tǒng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),都是目前共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

黃越說(shuō):

創(chuàng)業(yè)真的是一個(gè)對(duì)個(gè)人不管是體力和心力要求都極高的過(guò)程,它的苦和累只有去創(chuàng)了業(yè)才能真正體會(huì)到,所以如果沒(méi)有準(zhǔn)備,或者某方面還沒(méi)有準(zhǔn)備好,不建議貿(mào)然去創(chuàng)業(yè)。

短租市場(chǎng)的場(chǎng)景革命,是說(shuō)在場(chǎng)景化里,房子其實(shí)就是一個(gè)入口。你租住一個(gè)房子,房子的主人有時(shí)候會(huì)共享他的空余時(shí)間和資源。

如果市場(chǎng)的推進(jìn)速度加快,那么2016年短租市場(chǎng)的整合并購(gòu)一定會(huì)隨之加快,預(yù)計(jì)會(huì)在2016年末,或者2017年年初吧。

北京的春天來(lái)了,天氣卻依然陰冷,從朝陽(yáng)到海淀的沿路可以看見(jiàn)川流不息的車(chē)輛和面目相似的行人,唯獨(dú)難見(jiàn)成片的綠意和熱鬧的花開(kāi),就像2015年的資本寒冬。

傍晚時(shí)分,穿過(guò)大半個(gè)北京城的我到達(dá)大鐘寺附近,走進(jìn)木鳥(niǎo)短租的第一感覺(jué)是“好安靜”。

是的,偌大的辦公區(qū)域,一群人各自忙碌,安靜而有序。公關(guān)部的負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)狐S總還在見(jiàn)客,請(qǐng)您稍等一會(huì)兒。

十幾分鐘后,在會(huì)客間我見(jiàn)到了木鳥(niǎo)短租的創(chuàng)始人兼CEO黃越本人。他西裝革履推門(mén)進(jìn)來(lái),帶風(fēng)落座,臉上是和照片上一模一樣的笑容,精力充沛而又自信滿(mǎn)滿(mǎn)。

說(shuō)和聽(tīng):人與人,術(shù)與書(shū)

提到黃越,我想先提另外一個(gè)人——吳聲。

關(guān)注羅輯思維大概兩年了吧,所以當(dāng)?shù)弥S越把羅輯思維聯(lián)合創(chuàng)始人吳聲的《場(chǎng)景革命》奉為至寶時(shí),我意識(shí)到我即將采訪的這個(gè)人也許是一個(gè)極具有思辨能力和超前意識(shí)的人。

然而一番交談,黃越卻顛覆了我的猜測(cè)。沒(méi)有唯書(shū)至上,也沒(méi)有詭辯力爭(zhēng),他似乎習(xí)慣了被作為采訪對(duì)象,始終保持著健談的姿態(tài),呈現(xiàn)出一種睿智而圓滑的感覺(jué)。


所以我提出了自己好奇的第一個(gè)問(wèn)題:他理解的場(chǎng)景革命?以及短租市場(chǎng)的場(chǎng)景革命?

面對(duì)我的問(wèn)題,他并沒(méi)有直接侃侃而談,而是通過(guò)舉例子的辦法嘗試著帶領(lǐng)我去理解。

他說(shuō):最近幾年,很多人都在提消費(fèi)升級(jí),可能現(xiàn)在真的不像是以前的消費(fèi)方式,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)年輕人把錢(qián)看得越來(lái)越淡,會(huì)更注重當(dāng)下的消費(fèi)狀況。你可以觀察一下你周?chē)说南M(fèi)情況。以前,我們是看見(jiàn)可買(mǎi)可不買(mǎi)的產(chǎn)品,一般是不買(mǎi)。但是現(xiàn)在,可買(mǎi)可不買(mǎi)的情況下,大部分我們會(huì)選擇買(mǎi)。所以場(chǎng)景會(huì)促進(jìn)你的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)力。

傳統(tǒng)的旅行場(chǎng)景里,平臺(tái)攻略是入口。最簡(jiǎn)單的例子,我上周去日本,按照攻略去找特色食物。攻略上說(shuō)有一個(gè)店吃螃蟹特別好,所以我就去了。但是到了那個(gè)店,我才發(fā)現(xiàn)基本上大部分都是同樣跟著攻略到來(lái)的中國(guó)人。但是我住的那個(gè)民宿的老板告訴我,這個(gè)地方并不是本地吃螃蟹最好的店,這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)很多攻略是以商業(yè)化為目的。

而短租市場(chǎng)的場(chǎng)景革命,是說(shuō)在場(chǎng)景化里,房子其實(shí)就是一個(gè)入口。你租住一個(gè)房子,房子的主人有時(shí)候會(huì)共享他的空余時(shí)間和資源,比如會(huì)給你推薦真正的當(dāng)?shù)靥厣?,因?yàn)樗緛?lái)就是本地人,所以推薦的當(dāng)?shù)靥厣欢ㄊ翘厣K詧?chǎng)景是最真實(shí)的以人為中心的體驗(yàn)細(xì)節(jié),是一種連接方式,是價(jià)值交換方式和新生活方式的表現(xiàn)形態(tài)。它的構(gòu)成堪比新聞五要素:時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、連接方式。

記者手記

借用《場(chǎng)景革命》里面的一段話:在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,“場(chǎng)景”不是一個(gè)簡(jiǎn)單的名詞,它是重構(gòu)人與商業(yè)的連接。新的體驗(yàn),伴隨著新場(chǎng)景的創(chuàng)造;新的流行,伴隨著新的洞察;新的生活方式,也即新場(chǎng)景的流行方式。超級(jí)平臺(tái)之后,PC時(shí)代已降,IoT(萬(wàn)物互聯(lián))崛起之時(shí),到底什么是新的入口?一系列的顛覆使我們開(kāi)始正視移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的品類(lèi)創(chuàng)造方法,一場(chǎng)孕育已久的場(chǎng)景革命正在發(fā)生。

《場(chǎng)景革命》為我們描繪了正在發(fā)生的商業(yè)革命和支撐場(chǎng)景的四大要素,通過(guò)構(gòu)建場(chǎng)景的“四即”方法論,展現(xiàn)了場(chǎng)景在商業(yè)中的應(yīng)用價(jià)值。未來(lái)的生活圖譜將由場(chǎng)景定義,未來(lái)的商業(yè)生態(tài)也由場(chǎng)景搭建,未來(lái)是高毛利產(chǎn)品基于新場(chǎng)景蓬勃生長(zhǎng)的紅利期。

而2015年火熱的“共享經(jīng)濟(jì)”在兩會(huì)期間再次被推上了新商業(yè)浪潮的的風(fēng)口,成為2016年我國(guó)新興經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最炙手可熱的話題。共享經(jīng)濟(jì)下短租市場(chǎng)的場(chǎng)景革命將會(huì)成為新一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的決勝點(diǎn)。

短租市場(chǎng)的場(chǎng)景革命,其實(shí)是對(duì)傳統(tǒng)旅行方式的一種顛覆。這時(shí)候,短租的房屋將變成旅游場(chǎng)景的新入口,人成為場(chǎng)景的主導(dǎo)者,其中房屋主人是場(chǎng)景的締造者,游客是場(chǎng)景的共享者。游客通過(guò)這個(gè)入口進(jìn)入,并通過(guò)房屋主人的推薦和引導(dǎo)完成自己的旅行。

說(shuō)和看:對(duì)家與對(duì)手,優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

訪談開(kāi)始前,木鳥(niǎo)公關(guān)反復(fù)和我確認(rèn):請(qǐng)一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)結(jié)束采訪,黃總下午還要開(kāi)車(chē)出去見(jiàn)人,他時(shí)間特別緊張,安排很滿(mǎn)。

所以我和黃越的問(wèn)答一直保持一種快速的狀態(tài),迅速提問(wèn),等待回答。但是當(dāng)我問(wèn)到2016年短租市場(chǎng)或?qū)l(fā)生的整合并購(gòu)時(shí),黃越的回答雖然很清晰,卻顯得有些謹(jǐn)慎。

他表示:如果市場(chǎng)的推進(jìn)速度加快,那么2016年短租市場(chǎng)的整合并購(gòu)一定會(huì)隨之加快,預(yù)計(jì)會(huì)在2016年末,或者2017年年初吧。就像是爬坡,有人從南坡向山頂爬,有人從北坡向山頂爬,總有一天會(huì)在山頂重逢,爭(zhēng)奪第一,一決高下。也就是說(shuō)當(dāng)目前市場(chǎng)上的幾家短租企業(yè)發(fā)展速度加快,且開(kāi)始向外擴(kuò)張,相互滲透,那么短租市場(chǎng)的整合并購(gòu)是必然結(jié)果,企業(yè)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)也是必然。但是目前大家都沉浸在自己的世界里,堅(jiān)持自己最初的商業(yè)模式,所以沒(méi)有什么大的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

關(guān)于整合并購(gòu)對(duì)家的問(wèn)題,他再三表示,目前真的沒(méi)有考慮到這方面,因?yàn)樽钪饕敲考叶加猩罡念I(lǐng)域。但是如果說(shuō)一定要有整合并購(gòu)的可能,我們更傾向于對(duì)家屬于互補(bǔ)型公司,偏差異化,業(yè)務(wù)互補(bǔ)型,各自在市場(chǎng)里有獨(dú)特的業(yè)務(wù)體量和門(mén)檻的公司,這樣會(huì)有利于未來(lái)發(fā)展。

謹(jǐn)慎之后,黃越面對(duì)“對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Aribnb、小豬短租、螞蟻短租、途家等優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析”這個(gè)問(wèn)題時(shí),他笑起來(lái),也逐漸放松下來(lái)。

他說(shuō):其實(shí)目前無(wú)論是Aribnb、小豬短租還是螞蟻短租、途家,木鳥(niǎo)短租與他們其實(shí)都不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。首先這個(gè)市場(chǎng)足夠大,完全夠我們每個(gè)人分到一塊蛋糕;其次是這幾家的商業(yè)模式都不一樣,且存在差異性;最后其實(shí)目前大家都更關(guān)注自己,嘗試把自己的壁壘筑高。

例如Aribnb在美國(guó),其實(shí)它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不是Homeway,而是酒店業(yè)。在紐約,酒店業(yè)一間房降低30-40美金,才會(huì)搶回Aribnb的一間房,但是這樣的話,酒店業(yè)其實(shí)已經(jīng)虧了,所以酒店曾投訴Aribnb很多次。

因此我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其實(shí)是傳統(tǒng)酒店,我們?cè)趪L試改變用戶(hù)的住宿習(xí)慣,所以爭(zhēng)奪的是酒店業(yè)的用戶(hù)。目前市場(chǎng)教育并沒(méi)有到達(dá)一定的高度,雖然有一部分人會(huì)選擇非標(biāo)住宿,但是市場(chǎng)教育還有很長(zhǎng)的路要走。

記者手記

如果說(shuō)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式是工業(yè)經(jīng)濟(jì),是創(chuàng)新1.0時(shí)代的源獨(dú)占型,那么共享經(jīng)濟(jì)就是信息經(jīng)濟(jì),是創(chuàng)新2.0時(shí)代的存量開(kāi)拓供給型,是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的顛覆和升級(jí)。

原加州大學(xué)中美戰(zhàn)略中心主任吳霽虹對(duì)所謂顛覆性模式的界定是:1、改變生活和工作方式的技術(shù)和商業(yè)模式;2、拓展人類(lèi)社會(huì)屬性的技術(shù)和商業(yè)模式;3、能夠用延展社交,以社群的方式發(fā)展的企業(yè)模式;4、跨界整合商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的模式;5、創(chuàng)造人機(jī)智能網(wǎng)絡(luò)解決方案的模式。

對(duì)于旅游住宿來(lái)講,共享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物短租平臺(tái)在于將閑置產(chǎn)品利益最大化,更大程度地滿(mǎn)足新的消費(fèi)需求,并且將品質(zhì)化、多樣化、社交化和人性化融合到產(chǎn)品提供和服務(wù)中,促進(jìn)社會(huì)閑散資源的合理配置,調(diào)動(dòng)內(nèi)需。

但值得注意的是,目前短租市場(chǎng)的教育程度還很有限,市場(chǎng)需求并未被完全滿(mǎn)足。那么短租企業(yè)之間的整合并購(gòu)究竟是否有利于促進(jìn)市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)?這一點(diǎn)值得我們期待。而各自深耕的短租企業(yè)如何做到聯(lián)動(dòng)性、共同推進(jìn)市場(chǎng)的安全性和專(zhuān)業(yè)性也值得深思。畢竟企業(yè)的目的是滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣,推進(jìn)市場(chǎng)活躍度。

另外,隨著新消費(fèi)時(shí)代和大眾旅游時(shí)代的來(lái)臨,如何把握新的消費(fèi)趨勢(shì),滿(mǎn)足越來(lái)越社交化、多樣化的社會(huì)需要也是非標(biāo)準(zhǔn)住宿企業(yè)必須要面對(duì)的挑戰(zhàn)。

說(shuō)和做:自己和木鳥(niǎo),計(jì)劃和步伐

關(guān)于黃越,太多的專(zhuān)訪基本上將他的故事講得七七八八。畢業(yè)于中歐國(guó)際工商學(xué)院,曾在兩家世界500強(qiáng)科技公司任高管,擁有13年的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn);曾經(jīng)兩次創(chuàng)業(yè),先后創(chuàng)立過(guò)樂(lè)樂(lè)淘禮品網(wǎng)和七天匯酒店預(yù)訂網(wǎng)。

一次美國(guó)之行,讓不安分的他開(kāi)始了自己的第三次創(chuàng)業(yè)——2012年5月,木鳥(niǎo)短租誕生。木鳥(niǎo)短租主打特色民宿,通過(guò)整合眾多閑置個(gè)人房源,優(yōu)化社會(huì)資源配置,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、房東、房客多方受益,讓出游者走到哪兒都能找到家的感覺(jué)。木鳥(niǎo)短租自成立并發(fā)展至今,已經(jīng)獲得兩輪融資,房屋覆蓋全國(guó)396座城市,擁有30多萬(wàn)套房源。

然而無(wú)論履歷多么傲人,在“創(chuàng)業(yè)”這兩個(gè)字面前都是前塵往事,也許它可以給你一個(gè)較好的開(kāi)始,但路終究需要自己走。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)是一個(gè)需要極大勇氣和毅力的事情,它需要一腔熱血的開(kāi)始,更需要對(duì)某種信念初心堅(jiān)持不懈的心智。漫長(zhǎng)的時(shí)間和空間會(huì)耗盡你最初的一腔熱血,而真正考驗(yàn)?zāi)愕氖菬嵫谋M后,你的體力、心力、財(cái)力所經(jīng)歷的各種虛榮之后的挫敗。

因此黃越極其認(rèn)真地建議:創(chuàng)業(yè)真的是一個(gè)對(duì)個(gè)人不管是體力和心力要求都極高的過(guò)程,它的苦和累只有去創(chuàng)了業(yè)才能真正體會(huì)到,所以如果沒(méi)有準(zhǔn)備,或者某方面還沒(méi)有準(zhǔn)備好,不建議貿(mào)然去創(chuàng)業(yè)。

但是對(duì)于自己創(chuàng)業(yè)一路的艱難困苦,黃越卻樂(lè)觀和坦然,他說(shuō):我自己基本上每天晚上都一點(diǎn)半兩點(diǎn)鐘才會(huì)休息,因?yàn)橛懈鞣N郵件、微信、等很多工作要處理,早晨差不多七點(diǎn)多就會(huì)早早起床開(kāi)始工作。我也會(huì)很累,但是我的心不累,我很享受創(chuàng)業(yè)的過(guò)程,享受公司業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),享受客戶(hù)服務(wù)水平的提高,享受整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶給我的驕傲和體驗(yàn)感。所以我是說(shuō)有苦有累有甜也有快樂(lè),創(chuàng)業(yè)就是這么一個(gè)心路歷程吧。

2013年發(fā)生了很多事,首部《旅游法》頒布實(shí)施,旅游行業(yè)迎來(lái)轉(zhuǎn)型升級(jí);鳳凰古城開(kāi)始收取門(mén)票,引發(fā)景區(qū)門(mén)票經(jīng)濟(jì)大討論;郵輪市場(chǎng)火熱,中國(guó)進(jìn)入“郵輪時(shí)代”;同時(shí),漂洋過(guò)海的“共享經(jīng)濟(jì)”也在中國(guó)迎來(lái)初期發(fā)展高潮。

可是2013年對(duì)短租市場(chǎng)影響最大的卻是共享經(jīng)濟(jì)下的短租平臺(tái)愛(ài)日租因?yàn)橘Y金鏈斷裂關(guān)閉,成為在線短租行業(yè)的先烈。

作為中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物,愛(ài)日租是最早進(jìn)入在線短租領(lǐng)域的平臺(tái),輝煌時(shí)期曾給出過(guò)千萬(wàn)級(jí)的推廣大單,還收到過(guò)Homeaway和藝龍的收購(gòu)邀約。然而它倒下之后,鋪天蓋地的負(fù)面新聞引起了資本的謹(jǐn)慎,大部分人開(kāi)始看衰這個(gè)行業(yè)。那一年,木鳥(niǎo)短租正準(zhǔn)備進(jìn)行A輪融資,因?yàn)樘焓馆喿匀谫Y金顯然不足以支撐大量的市場(chǎng)開(kāi)拓需求。其實(shí)當(dāng)時(shí)有一家投資機(jī)構(gòu)已經(jīng)談成了,但是愛(ài)日租的倒閉使得資本方表示需要重新考慮。

當(dāng)我提到就目前市場(chǎng)而言木鳥(niǎo)的劣勢(shì)時(shí),黃越再次提起了融資事件,由于木鳥(niǎo)短租的天使輪是自融資金,所以沒(méi)有對(duì)外宣布。而A輪又經(jīng)歷愛(ài)日租事件,所以給外界造成一種印象就是木鳥(niǎo)發(fā)展緩慢。其實(shí),木鳥(niǎo)短租目前的收益主要來(lái)源是10%的傭金,而且在沒(méi)有怎么宣傳的情況下,2015年的業(yè)績(jī)較2014年翻了四倍。

談及木鳥(niǎo)短租的未來(lái)發(fā)展,我提到了VR、AR的科技改變,以及國(guó)際化趨勢(shì)。黃越笑起來(lái):我們態(tài)度很開(kāi)放,特別愿意嘗試用新的科技來(lái)改變用戶(hù)體驗(yàn)。例如借助VR、AR技術(shù),未來(lái)用戶(hù)在木鳥(niǎo)短租平臺(tái)預(yù)定房屋的時(shí)候,就可以了解到房屋的情況,沙發(fā)的舒適度,綠植的生長(zhǎng)狀況,窗外的風(fēng)景等等。

關(guān)于國(guó)際化這個(gè)問(wèn)題,黃越笑談:未來(lái)我們是有國(guó)際化的打算,但是不是我們?cè)O(shè)計(jì)好的,而是用戶(hù)需求提出后,我們覺(jué)得自己可以滿(mǎn)足,所以會(huì)逐步有節(jié)制地往國(guó)際化方向走。未來(lái)木鳥(niǎo)會(huì)以東南亞為起點(diǎn)并逐漸延伸至世界各地,為全世界的華人提供特色住宿。

黃越在接受訪談的過(guò)程中一直強(qiáng)調(diào)一件事:用戶(hù)需要。在他看來(lái),用戶(hù)需求是木鳥(niǎo)短租擁有今天成就的必要原因之一,也是未來(lái)木鳥(niǎo)短租發(fā)展的方向。他說(shuō):我們的市場(chǎng)走向一定會(huì)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)用戶(hù)的體驗(yàn),多樣化和特色化的產(chǎn)品必然是用戶(hù)的需求。

就像國(guó)家放開(kāi)二胎政策和最近一直在提的“2.5天假期”,這是人民的需求點(diǎn),而這些需求得到滿(mǎn)足后,必然會(huì)觸動(dòng)一系列的新的用戶(hù)需求。例如二胎政策后,全家出游的住宿必然需要選擇能夠滿(mǎn)足家庭需要的住宿環(huán)境。還有“2.5天假期”,如果這個(gè)政策能落實(shí),那么周末出行的情況肯定會(huì)增多,這也會(huì)帶動(dòng)交通、住宿、餐飲等等行業(yè)需求的變化。

因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系,黃越在接受專(zhuān)訪后,甚至來(lái)不及喝一口水就起身離開(kāi),向下一個(gè)見(jiàn)客戶(hù)的路上出發(fā)。木鳥(niǎo)公關(guān)解釋道:黃總今年特別忙,安排一直很滿(mǎn)。所以如果不是在客戶(hù)那里,就是在去見(jiàn)客戶(hù)路上;不是在飛機(jī)上和車(chē)上,就是在會(huì)談中。

看著黃越利落地起身、簡(jiǎn)單地交代公關(guān)后笑著轉(zhuǎn)身消失在玻璃門(mén)外,我有一種恍惚的錯(cuò)覺(jué):落座后那個(gè)健談而開(kāi)朗的人,在剛剛對(duì)話的時(shí)間里是否始終帶著焦急而疲憊的情緒呢?隨時(shí)準(zhǔn)備起身奔赴下一個(gè)會(huì)場(chǎng)。

我不知道,因?yàn)槲覜](méi)有感受到。

記者手記

2015年中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)1萬(wàn)億元(占GDP比例不足1.6%),其中非金融類(lèi)的規(guī)模不足一成,而美國(guó)共享經(jīng)濟(jì)總量已超過(guò)3萬(wàn)億元(占美國(guó)GDP的3%),并且非金融類(lèi)的占比超過(guò)九成。國(guó)家信息中心信息化研究部、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)共享經(jīng)濟(jì)工作委員會(huì)在2月28日聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告2016》中預(yù)計(jì),未來(lái)五年我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)的年均增長(zhǎng)速度在40%左右,到2020年共享經(jīng)濟(jì)規(guī)模占GDP比重將達(dá)到10%以上。

在我國(guó)眾多涉足共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的企業(yè)中,和交通出行行業(yè)并駕齊驅(qū)占領(lǐng)“共享經(jīng)濟(jì)”最前沿的就是短租住宿領(lǐng)域。隨著國(guó)民收入水平的增長(zhǎng),消費(fèi)者的旅游消費(fèi)也隨之升級(jí),游客對(duì)個(gè)性化住宿的需求增長(zhǎng)明顯,在線短租產(chǎn)品日益獲得消費(fèi)者青睞。

但是短租市場(chǎng)的安全性和專(zhuān)業(yè)性也備受質(zhì)疑,如何從陌生人處獲得安全感?如何給予陌生人安全感?這是一個(gè)看似簡(jiǎn)單卻很困難的信任問(wèn)題,因?yàn)檫@里面存在著各方的利益關(guān)系,包括管理的缺陷、政策機(jī)制的灰色地帶、安全保障、行業(yè)格局以及市場(chǎng)認(rèn)知局限等問(wèn)題都是需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。另外2016年隨著兩會(huì)對(duì)共享經(jīng)濟(jì)的重推,必將有大量的企業(yè)再次涌入市場(chǎng),新生力量的競(jìng)爭(zhēng)、與傳統(tǒng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),都是目前共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

*本文作者:四夕,執(zhí)惠旅游專(zhuān)家作者,個(gè)人微信號(hào):sixi7890,感謝您的支持!

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