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喊你玩是這個(gè)85后男生的第三次創(chuàng)業(yè)。畢業(yè)于韓國中央大學(xué)的劉騰飛，沉穩(wěn)的外表下有著一顆不安分的心，從2011年休學(xué)回國成立跨境電商樂服國際時(shí)尚男裝品牌到韓國第一家導(dǎo)游P2P公司（Oh My Guide!），再到專注于做境外民宿的預(yù)訂平臺喊你玩，已經(jīng)成功三次轉(zhuǎn)型。

喊你玩CEO劉騰飛

目前喊你玩深耕日韓民宿市場，產(chǎn)品已覆蓋韓國、日本五十多個(gè)熱門地區(qū)五千多套精選熱銷房源，上線不到一年的時(shí)間里，韓國民宿市場占有率已經(jīng)做到行業(yè)第一。

海外民宿的京東模式，非標(biāo)住宿也需要標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)輸出

對于喊你玩來說，雖然是從非標(biāo)住宿領(lǐng)域入手，但喊你玩采用的商業(yè)模式并非傳統(tǒng)的C2C民宿模式，劉騰飛認(rèn)為對于中國出境游用戶來說C2C房源雖然供給豐富，但是在用戶體驗(yàn)方面卻缺失服務(wù)，無論是從入住前和房東的溝通、預(yù)訂還是入住過程中的體驗(yàn)、安全等問題，對于出境自由行用戶來說門檻過高，甚至有些會(huì)影響到整個(gè)行程和人身安全。因此，喊你玩在國內(nèi)首次提出境外民宿的京東模式，希望通過篩選出有服務(wù)能力的、優(yōu)質(zhì)的精選民宿供應(yīng)商給用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)來保障用戶體驗(yàn)。

目前喊你玩平臺上提供的非標(biāo)住宿產(chǎn)品主要是以度假村、客棧、韓屋、公寓以及面向背包客的青年旅舍產(chǎn)品為主，相比以C端房源為主的Airbnb，喊你玩更偏向于有一定標(biāo)準(zhǔn)化管理和服務(wù)提供能力的小B民宿。“住宿類產(chǎn)品不是越多越好，如何幫助用戶快速?zèng)Q策挑選到適合自己的住宿才是需求所在”。劉騰飛表示，“誰更懂用戶誰就能活到最后。這句話幾乎可以解釋所有在中國市場上本土公司獲勝的原因。淘寶是這樣，騰訊是這樣，當(dāng)年的Groupon和現(xiàn)在的滴滴也是如此?！?/p>

篩選出高性價(jià)比的民宿只是改善用戶體驗(yàn)的第一步，喊你玩團(tuán)隊(duì)為了保障用戶體驗(yàn)也做了非常多的附加服務(wù)。比如：預(yù)訂了喊你玩民宿的用戶，在收到郵件確認(rèn)單的同時(shí)也會(huì)收到一封詳細(xì)的個(gè)人前往向?qū)У貓D，這個(gè)地圖詳細(xì)的記錄了從機(jī)場到民宿的各種交通工具的價(jià)格及使用方法，每一個(gè)街道都會(huì)配有實(shí)景照片和箭頭標(biāo)示出來，大大的降低了用戶到了當(dāng)?shù)嘏腔泊┧笤趲讞l小胡同中找不到民宿的尷尬；又或者，喊你玩客服團(tuán)隊(duì)會(huì)單獨(dú)運(yùn)營一個(gè)獨(dú)立的微信服務(wù)號“喊你玩小助手”，在線客服扮演了用戶海外旅行管家的角色，24小時(shí)在線為用戶答疑解惑，實(shí)時(shí)響應(yīng)解決用戶旅行中遇到的各種問題（比如迷路了怎么辦、護(hù)照丟了怎么找回、陌生的餐廳如何點(diǎn)菜等等問題……）目前此功能只限于預(yù)訂過喊你玩民宿的用戶使用。

喊你玩團(tuán)隊(duì)在用戶體驗(yàn)上的認(rèn)真、努力也換來了用戶的信任和好評，自2015年5月上線以來網(wǎng)站上8000多條用戶評論平均得分達(dá)到了4.9分之高，三分之一的新用戶來自老用戶口碑介紹和推薦。 

另辟蹊徑：布局旅游視頻攻略引流

筆者在注意到喊你玩這家公司以前其實(shí)對他們的原創(chuàng)視頻攻略《小熊喊你玩》更為熟悉，曾多次在朋友圈看到好友轉(zhuǎn)發(fā)。自己也非常喜歡這個(gè)毫無距離感的主播小熊和每期優(yōu)質(zhì)的韓國資訊內(nèi)容。首播于2015年2月的《小熊喊你玩》至今已經(jīng)播出六十多期，每期一個(gè)不同的主題，可能是一個(gè)熱門景點(diǎn)亦或是一個(gè)特色餐廳介紹，從優(yōu)酷來看每一期的播放量都在四五十萬人次，這個(gè)數(shù)據(jù)對于成立剛滿一年的創(chuàng)業(yè)公司來說已經(jīng)非常了不起了。

據(jù)劉騰飛介紹，制作視頻攻略的目的在于希望通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容接近喊你玩目標(biāo)用戶，在目標(biāo)用戶群里宣傳喊你玩的品牌和起到引流的作用。即使這個(gè)用戶暫時(shí)沒有出國旅行的計(jì)劃，但當(dāng)她準(zhǔn)備出國的時(shí)候會(huì)首先想到喊你玩，會(huì)通過《小熊喊你玩》來獲取當(dāng)?shù)氐馁Y訊內(nèi)容。據(jù)悉，《小熊喊你玩》目前全網(wǎng)已經(jīng)累計(jì)2000多萬次的播放，2015年入選優(yōu)酷十大旅游綜藝類節(jié)目；2016年獲得在首爾COEX舉行的亞洲旅游營銷節(jié)最佳海外營銷獎(jiǎng)。

探索民宿+X模式，構(gòu)建境外旅游消費(fèi)場景

當(dāng)前，“喊你玩”的盈利模式主要是通過收取民宿15-20%的傭金來賺取服務(wù)費(fèi)。

劉騰飛告訴執(zhí)惠，游客和民宿之間有一種天然的連接紐帶，并且游客和民宿主人之間也有強(qiáng)烈的溝通交流欲望。未來“喊你玩”會(huì)和當(dāng)?shù)氐拿袼拗魅艘黄鸩邉澯腥ず猛娴姆菢?biāo)旅行產(chǎn)品，以一家民宿為據(jù)點(diǎn)整合周邊的交通、活動(dòng)、門票、購物等資源，以點(diǎn)帶面，逐步形成以民宿為入口的境外度假生活消費(fèi)場景。屆時(shí)，每一家民宿主人都將是“喊你玩”的產(chǎn)品經(jīng)理和當(dāng)?shù)氐匿N售“合伙人”！

根據(jù)《中國出境游研究報(bào)告》顯示，2015年出境游總?cè)藬?shù)為1.2億人次，保守估計(jì)2020年將達(dá)到3億人次；同時(shí)35歲以下出境游用戶占比超過54%。

“對于新一代出境游用戶來說，民宿不僅僅是提供住宿的地方，更是和全世界的年輕人、背包客思想碰撞、交流的場所，設(shè)想一下我們?nèi)惤蛔∑咛臁⑷缂业瓤旖菥频陞s選擇客棧、民宿的理由是什么？除了特色的當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)外，吸引我們的是能夠認(rèn)識全國各地的朋友，大家一起玩耍，一起旅行?！眲Ⅱv飛表示。

自從2011年以來，國內(nèi)迎來了一批非標(biāo)住宿創(chuàng)業(yè)的熱潮，據(jù)執(zhí)惠統(tǒng)計(jì)在2011至2014年之間國內(nèi)誕生了大約50多家以民宿、個(gè)人房源為主的非標(biāo)住宿預(yù)訂平臺，這反映出國內(nèi)年輕用戶住宿消費(fèi)習(xí)慣的變化，傳統(tǒng)酒店標(biāo)準(zhǔn)式的服務(wù)已經(jīng)無法完全滿足游客的需求。在非標(biāo)住宿創(chuàng)業(yè)方面目前主要有兩種模式：一是基于SaaS服務(wù)系統(tǒng)，著眼于提升民宿、個(gè)人等房源信息化水平和營銷推廣效率的創(chuàng)業(yè)，國內(nèi)有番茄來了、去呼呼、云掌柜、別樣紅、度假客等企業(yè)；二是為眾多分散的非標(biāo)住宿房源提供和用戶進(jìn)行交易服務(wù)的預(yù)訂平臺，競爭的核心在房源拓展和平臺運(yùn)營能力，代表企業(yè)是Airbnb、途家（B2C、C2C混合模式）、小豬短租、木鳥短租、沙發(fā)旅行、朋友家等。隨著中國出境游群體的壯大，針對出境旅游用戶的非標(biāo)住宿產(chǎn)品需求正在上升，目前途家、住百家、木鳥短租、自在客等都在積極拓展國際市場。韓國作為熱門出境旅游目的地，相信會(huì)成為各家爭相開拓的市場。

*本文作者：江穎（個(gè)人微信號：Ying-0558），歡迎關(guān)注，添加時(shí)請注明“姓名+單位+職位”以方便備注，非常感謝您的支持！

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