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喊你玩是這個(gè)85后男生的第三次創(chuàng)業(yè)。畢業(yè)于韓國(guó)中央大學(xué)的劉騰飛，沉穩(wěn)的外表下有著一顆不安分的心，從2011年休學(xué)回國(guó)成立跨境電商樂(lè)服國(guó)際時(shí)尚男裝品牌到韓國(guó)第一家導(dǎo)游P2P公司（Oh My Guide!），再到專(zhuān)注于做境外民宿的預(yù)訂平臺(tái)喊你玩，已經(jīng)成功三次轉(zhuǎn)型。

喊你玩CEO劉騰飛

目前喊你玩深耕日韓民宿市場(chǎng)，產(chǎn)品已覆蓋韓國(guó)、日本五十多個(gè)熱門(mén)地區(qū)五千多套精選熱銷(xiāo)房源，上線不到一年的時(shí)間里，韓國(guó)民宿市場(chǎng)占有率已經(jīng)做到行業(yè)第一。

海外民宿的京東模式，非標(biāo)住宿也需要標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)輸出

對(duì)于喊你玩來(lái)說(shuō)，雖然是從非標(biāo)住宿領(lǐng)域入手，但喊你玩采用的商業(yè)模式并非傳統(tǒng)的C2C民宿模式，劉騰飛認(rèn)為對(duì)于中國(guó)出境游用戶(hù)來(lái)說(shuō)C2C房源雖然供給豐富，但是在用戶(hù)體驗(yàn)方面卻缺失服務(wù)，無(wú)論是從入住前和房東的溝通、預(yù)訂還是入住過(guò)程中的體驗(yàn)、安全等問(wèn)題，對(duì)于出境自由行用戶(hù)來(lái)說(shuō)門(mén)檻過(guò)高，甚至有些會(huì)影響到整個(gè)行程和人身安全。因此，喊你玩在國(guó)內(nèi)首次提出境外民宿的京東模式，希望通過(guò)篩選出有服務(wù)能力的、優(yōu)質(zhì)的精選民宿供應(yīng)商給用戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)來(lái)保障用戶(hù)體驗(yàn)。

目前喊你玩平臺(tái)上提供的非標(biāo)住宿產(chǎn)品主要是以度假村、客棧、韓屋、公寓以及面向背包客的青年旅舍產(chǎn)品為主，相比以C端房源為主的Airbnb，喊你玩更偏向于有一定標(biāo)準(zhǔn)化管理和服務(wù)提供能力的小B民宿?！白∷揞?lèi)產(chǎn)品不是越多越好，如何幫助用戶(hù)快速?zèng)Q策挑選到適合自己的住宿才是需求所在”。劉騰飛表示，“誰(shuí)更懂用戶(hù)誰(shuí)就能活到最后。這句話幾乎可以解釋所有在中國(guó)市場(chǎng)上本土公司獲勝的原因。淘寶是這樣，騰訊是這樣，當(dāng)年的Groupon和現(xiàn)在的滴滴也是如此?！?/p>

篩選出高性?xún)r(jià)比的民宿只是改善用戶(hù)體驗(yàn)的第一步，喊你玩團(tuán)隊(duì)為了保障用戶(hù)體驗(yàn)也做了非常多的附加服務(wù)。比如：預(yù)訂了喊你玩民宿的用戶(hù)，在收到郵件確認(rèn)單的同時(shí)也會(huì)收到一封詳細(xì)的個(gè)人前往向?qū)У貓D，這個(gè)地圖詳細(xì)的記錄了從機(jī)場(chǎng)到民宿的各種交通工具的價(jià)格及使用方法，每一個(gè)街道都會(huì)配有實(shí)景照片和箭頭標(biāo)示出來(lái)，大大的降低了用戶(hù)到了當(dāng)?shù)嘏腔泊┧笤趲讞l小胡同中找不到民宿的尷尬；又或者，喊你玩客服團(tuán)隊(duì)會(huì)單獨(dú)運(yùn)營(yíng)一個(gè)獨(dú)立的微信服務(wù)號(hào)“喊你玩小助手”，在線客服扮演了用戶(hù)海外旅行管家的角色，24小時(shí)在線為用戶(hù)答疑解惑，實(shí)時(shí)響應(yīng)解決用戶(hù)旅行中遇到的各種問(wèn)題（比如迷路了怎么辦、護(hù)照丟了怎么找回、陌生的餐廳如何點(diǎn)菜等等問(wèn)題……）目前此功能只限于預(yù)訂過(guò)喊你玩民宿的用戶(hù)使用。

喊你玩團(tuán)隊(duì)在用戶(hù)體驗(yàn)上的認(rèn)真、努力也換來(lái)了用戶(hù)的信任和好評(píng)，自2015年5月上線以來(lái)網(wǎng)站上8000多條用戶(hù)評(píng)論平均得分達(dá)到了4.9分之高，三分之一的新用戶(hù)來(lái)自老用戶(hù)口碑介紹和推薦。 

另辟蹊徑：布局旅游視頻攻略引流

筆者在注意到喊你玩這家公司以前其實(shí)對(duì)他們的原創(chuàng)視頻攻略《小熊喊你玩》更為熟悉，曾多次在朋友圈看到好友轉(zhuǎn)發(fā)。自己也非常喜歡這個(gè)毫無(wú)距離感的主播小熊和每期優(yōu)質(zhì)的韓國(guó)資訊內(nèi)容。首播于2015年2月的《小熊喊你玩》至今已經(jīng)播出六十多期，每期一個(gè)不同的主題，可能是一個(gè)熱門(mén)景點(diǎn)亦或是一個(gè)特色餐廳介紹，從優(yōu)酷來(lái)看每一期的播放量都在四五十萬(wàn)人次，這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)于成立剛滿一年的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)已經(jīng)非常了不起了。

據(jù)劉騰飛介紹，制作視頻攻略的目的在于希望通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容接近喊你玩目標(biāo)用戶(hù)，在目標(biāo)用戶(hù)群里宣傳喊你玩的品牌和起到引流的作用。即使這個(gè)用戶(hù)暫時(shí)沒(méi)有出國(guó)旅行的計(jì)劃，但當(dāng)她準(zhǔn)備出國(guó)的時(shí)候會(huì)首先想到喊你玩，會(huì)通過(guò)《小熊喊你玩》來(lái)獲取當(dāng)?shù)氐馁Y訊內(nèi)容。據(jù)悉，《小熊喊你玩》目前全網(wǎng)已經(jīng)累計(jì)2000多萬(wàn)次的播放，2015年入選優(yōu)酷十大旅游綜藝類(lèi)節(jié)目；2016年獲得在首爾COEX舉行的亞洲旅游營(yíng)銷(xiāo)節(jié)最佳海外營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)。

探索民宿+X模式，構(gòu)建境外旅游消費(fèi)場(chǎng)景

當(dāng)前，“喊你玩”的盈利模式主要是通過(guò)收取民宿15-20%的傭金來(lái)賺取服務(wù)費(fèi)。

劉騰飛告訴執(zhí)惠，游客和民宿之間有一種天然的連接紐帶，并且游客和民宿主人之間也有強(qiáng)烈的溝通交流欲望。未來(lái)“喊你玩”會(huì)和當(dāng)?shù)氐拿袼拗魅艘黄鸩邉澯腥ず猛娴姆菢?biāo)旅行產(chǎn)品，以一家民宿為據(jù)點(diǎn)整合周邊的交通、活動(dòng)、門(mén)票、購(gòu)物等資源，以點(diǎn)帶面，逐步形成以民宿為入口的境外度假生活消費(fèi)場(chǎng)景。屆時(shí)，每一家民宿主人都將是“喊你玩”的產(chǎn)品經(jīng)理和當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售“合伙人”！

根據(jù)《中國(guó)出境游研究報(bào)告》顯示，2015年出境游總?cè)藬?shù)為1.2億人次，保守估計(jì)2020年將達(dá)到3億人次；同時(shí)35歲以下出境游用戶(hù)占比超過(guò)54%。

“對(duì)于新一代出境游用戶(hù)來(lái)說(shuō)，民宿不僅僅是提供住宿的地方，更是和全世界的年輕人、背包客思想碰撞、交流的場(chǎng)所，設(shè)想一下我們?nèi)惤蛔∑咛臁⑷缂业瓤旖菥频陞s選擇客棧、民宿的理由是什么？除了特色的當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)外，吸引我們的是能夠認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的朋友，大家一起玩耍，一起旅行?！眲Ⅱv飛表示。

自從2011年以來(lái)，國(guó)內(nèi)迎來(lái)了一批非標(biāo)住宿創(chuàng)業(yè)的熱潮，據(jù)執(zhí)惠統(tǒng)計(jì)在2011至2014年之間國(guó)內(nèi)誕生了大約50多家以民宿、個(gè)人房源為主的非標(biāo)住宿預(yù)訂平臺(tái)，這反映出國(guó)內(nèi)年輕用戶(hù)住宿消費(fèi)習(xí)慣的變化，傳統(tǒng)酒店標(biāo)準(zhǔn)式的服務(wù)已經(jīng)無(wú)法完全滿足游客的需求。在非標(biāo)住宿創(chuàng)業(yè)方面目前主要有兩種模式：一是基于SaaS服務(wù)系統(tǒng)，著眼于提升民宿、個(gè)人等房源信息化水平和營(yíng)銷(xiāo)推廣效率的創(chuàng)業(yè)，國(guó)內(nèi)有番茄來(lái)了、去呼呼、云掌柜、別樣紅、度假客等企業(yè)；二是為眾多分散的非標(biāo)住宿房源提供和用戶(hù)進(jìn)行交易服務(wù)的預(yù)訂平臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)的核心在房源拓展和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力，代表企業(yè)是Airbnb、途家（B2C、C2C混合模式）、小豬短租、木鳥(niǎo)短租、沙發(fā)旅行、朋友家等。隨著中國(guó)出境游群體的壯大，針對(duì)出境旅游用戶(hù)的非標(biāo)住宿產(chǎn)品需求正在上升，目前途家、住百家、木鳥(niǎo)短租、自在客等都在積極拓展國(guó)際市場(chǎng)。韓國(guó)作為熱門(mén)出境旅游目的地，相信會(huì)成為各家爭(zhēng)相開(kāi)拓的市場(chǎng)。

*本文作者：江穎（個(gè)人微信號(hào)：Ying-0558），歡迎關(guān)注，添加時(shí)請(qǐng)注明“姓名+單位+職位”以方便備注，非常感謝您的支持！

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