途牛副總裁常靜勇介紹,途牛的服務,可以用一個字來總結(jié),那就是‘快’。95%的電話可在5秒內(nèi)接聽、100%的在線咨詢會在30秒內(nèi)被響應、99%電話在30分鐘內(nèi)回呼、98%的售后訴求可在2日內(nèi)解決等,不斷刷新的‘快’成績,足以體現(xiàn)途牛在客戶服務上的極致要求。
金音獎 2016-11-03 18:10:19
途牛副總裁常靜勇介紹,途牛的服務,可以用一個字來總結(jié),那就是‘快’。95%的電話可在5秒內(nèi)接聽、100%的在線咨詢會在30秒內(nèi)被響應、99%電話在30分鐘內(nèi)回呼、98%的售后訴求可在2日內(nèi)解決等,不斷刷新的‘快’成績,足以體現(xiàn)途牛在客戶服務上的極致要求。
金音獎 2016-11-03 18:10:19
榮譽是對企業(yè)實力和個人成績的肯定,同時也是促進企業(yè)和個人繼續(xù)奮進發(fā)展的新契機。途牛連續(xù)三年獲得“中國最佳客戶體驗獎”,證明途牛在提高客戶體驗、提升服務水平上的做出努力贏得了業(yè)界專家和消費者的一致肯定。
金音獎 2016-11-03 18:00:11