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本文為《百人茶社》第89期嘉賓分享內(nèi)容，由周起屹整理而成。

近年來(lái)，在旅游業(yè)以及有關(guān)部門推動(dòng)下，自駕房車營(yíng)地旅游政策利好不斷，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，正慢慢成為資本追逐的新熱點(diǎn)，也在迎來(lái)發(fā)展的新“風(fēng)口”。然而在房車營(yíng)地發(fā)展的火熱背后，必須認(rèn)識(shí)到我國(guó)營(yíng)地建設(shè)還處于初級(jí)階段，硬件（營(yíng)地規(guī)模、生活配套基礎(chǔ)設(shè)施等）與軟件（主題內(nèi)容、賽事活動(dòng)、培訓(xùn)等）都急需提升。

為此，本期百人茶社特別邀請(qǐng)到驢營(yíng)地的總經(jīng)理徐斌，探討傳統(tǒng)景區(qū)如何轉(zhuǎn)型進(jìn)入露營(yíng)地行業(yè)，以及營(yíng)地教育該如何開(kāi)展等議題。

營(yíng)地建設(shè)勢(shì)頭強(qiáng)勁

去年11月8日，國(guó)家旅游局等11部委聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)自駕車旅居車旅游發(fā)展的若干意見(jiàn)》，這是國(guó)家層面推進(jìn)自駕車房車營(yíng)地建設(shè)提速提質(zhì)的又一重要舉措，發(fā)布后在行業(yè)內(nèi)外引起強(qiáng)烈反響。

“景區(qū)+營(yíng)地”的1.0探索

目前國(guó)內(nèi)營(yíng)地與景區(qū)的合作形式主要有兩種，一是向景區(qū)租賃土地，支付租金，屬于重資產(chǎn)模式；另外一種是由景區(qū)提供土地，參與營(yíng)地經(jīng)營(yíng)分成，有效降低了營(yíng)地建設(shè)成本，屬于輕資產(chǎn)模式。

從驢營(yíng)地自身的探索經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，1.0階段主要是依靠當(dāng)?shù)仫L(fēng)景名勝引流，輔之基礎(chǔ)的帳篷元素，并不具備其他增值服務(wù)，除平日接收一些散客與小團(tuán)體外，其余時(shí)間帳篷更多是景區(qū)內(nèi)一種可有可無(wú)的閑置資源。

“景區(qū)+營(yíng)地”的2.0轉(zhuǎn)型

而發(fā)展到了2.0階段，除結(jié)合原有的景區(qū)資源外，更重人工服務(wù)和活動(dòng)體驗(yàn)，即將“營(yíng)地”從名詞直接轉(zhuǎn)變到動(dòng)詞。

以我們的實(shí)際案例來(lái)看，在人員配置上，以4-5戶家庭為一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，每團(tuán)配備一個(gè)提供專屬服務(wù)的教練；在活動(dòng)安排上，白天可放置一些如騎行、皮劃艇等常規(guī)項(xiàng)目，傍晚便是體驗(yàn)性較強(qiáng)的搭建營(yíng)地帳篷、夜巡營(yíng)地等。最后結(jié)束時(shí)，安排讓媽媽們共同分享育兒經(jīng)驗(yàn)，讓爸爸們一同煮茶飲酒，回歸生活的本質(zhì)，真正讓客戶感覺(jué)到溫情、幸福。

但無(wú)論哪個(gè)階段，依托“景區(qū)+營(yíng)地”，對(duì)露營(yíng)地來(lái)說(shuō)，可分流景區(qū)客流，同時(shí)達(dá)到客戶群體的精準(zhǔn)營(yíng)銷;對(duì)景區(qū)來(lái)說(shuō)，營(yíng)地不僅緩解了接待壓力，而且憑借營(yíng)地內(nèi)完善的餐飲、住宿、娛樂(lè)等設(shè)施可以留住游客，讓其由觀光型轉(zhuǎn)變?yōu)樾蓍e度假型，提高客單價(jià)，增收盈利。

除了營(yíng)地建設(shè)在高歌猛進(jìn)外，一種將旅游、學(xué)習(xí)、親子互動(dòng)和生活體驗(yàn)整合在一起，滿足復(fù)合式需求的“營(yíng)地教育”模式正在悄然流行。

營(yíng)地教育是營(yíng)地建設(shè)的核心

什么是營(yíng)地教育

營(yíng)地教育起源于美國(guó)，至今已經(jīng)有150多年的歷史。它以跨學(xué)科理論和實(shí)踐為依據(jù)，以戶外團(tuán)隊(duì)生活為主要形式，提供融合創(chuàng)造性、娛樂(lè)性和教育性的創(chuàng)意課程，鼓勵(lì)、引導(dǎo)營(yíng)員探索自己、發(fā)現(xiàn)潛能，培養(yǎng)他們?cè)谌蚧投嘣幕谋尘跋鹿蔡?、共贏所需的意識(shí)與能力，包括跨文化溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、生存能力、服務(wù)精神等。

目前營(yíng)地教育在國(guó)內(nèi)已悄悄興起，不久的未來(lái)，營(yíng)地教育作為學(xué)校和家庭教育的補(bǔ)充，將起到愈發(fā)重要的影響。

如何設(shè)計(jì)營(yíng)地教育產(chǎn)品

1.設(shè)計(jì)理念與思路

就我們目前的本土化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，可將營(yíng)地教育分為兩大類，一類是以結(jié)果為導(dǎo)向，另一類是以過(guò)程為導(dǎo)向。就目的地對(duì)象來(lái)看，包括景區(qū)內(nèi)的營(yíng)地是一個(gè)過(guò)程導(dǎo)向結(jié)果。就中國(guó)家長(zhǎng)來(lái)看，重結(jié)果，即意味看重參加營(yíng)地教育后獲得的實(shí)質(zhì)提升，希望讓孩子變得更獨(dú)立，眼界更開(kāi)闊。因此在平衡產(chǎn)品的同時(shí)，我們也會(huì)照顧家長(zhǎng)的實(shí)際感受。

2.課程的安排

在具體設(shè)計(jì)課程中，按照教學(xué)+游玩相結(jié)合的方式，打造新模式的游學(xué)體系。露營(yíng)地中安排的自然課堂主要有三類，一類是知識(shí)科普類，設(shè)置基礎(chǔ)戶外、交通安全等日常知識(shí)；一類是戶外實(shí)踐課，如野炊、荒野求生、基礎(chǔ)滑行等情景模擬教育；另一類則是趣味比賽，如卡丁車&滑步車大賽等，寓教于樂(lè)。

比如騎行，要求小孩子修補(bǔ)輪胎后騎行，他就會(huì)很認(rèn)真

3.賽事的資源整合

為了順應(yīng)營(yíng)地教育的迭代，我們和萬(wàn)科共同注冊(cè)了一家賽事公司，專注于中國(guó)兒童賽事。目前人群定位在幼兒園和小學(xué)，正是看重了幼兒園賽事的市場(chǎng)稀缺性，以及我們這邊的浙江省體育局，包括幼兒這個(gè)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)也將非常重視這個(gè)事情的落實(shí)。

滑步車大賽正在進(jìn)行中

破除營(yíng)地建設(shè)發(fā)展障礙

1.政府層面

一方面政府在原有的市場(chǎng)推廣力度外，還要在硬件配套設(shè)施上轉(zhuǎn)型，比如圍繞交通主干道-景區(qū)-營(yíng)地之間搭建道路網(wǎng)絡(luò)；完善自駕游服務(wù)中心和加油維修站、停車場(chǎng)、旅游廁所、觀景平臺(tái)等服務(wù)體系，尤其是目前比較突出的停車場(chǎng)改建問(wèn)題。

2.景區(qū)層面

從內(nèi)來(lái)看，景區(qū)與景區(qū)之間要嘗試跨地域戰(zhàn)略合作，資源共享，形成聯(lián)盟，避免孤軍奮戰(zhàn)，尤其在旺季和淡季的運(yùn)營(yíng)中。以冬季為例，北方一定是偏冰雪景區(qū)，順應(yīng)冬奧會(huì)的主題；南方相應(yīng)偏溫泉景區(qū)，同一個(gè)時(shí)間段南北主題不同，給游客帶來(lái)的體驗(yàn)差異也大。如果合理利用這個(gè)時(shí)間差，取長(zhǎng)補(bǔ)短，那伴隨著營(yíng)地連鎖體系的形成，不僅有利于傳播整體形象，降低各自經(jīng)營(yíng)管理成本，還能共同聯(lián)手造IP，比如聯(lián)合舉辦釣魚(yú)賽、徒步賽、峰會(huì)論壇等。

從外來(lái)看，要積極引入并采購(gòu)孩童喜愛(ài)的IP主題，比如Hello Kitty，熊本熊等。

3.服務(wù)層面

就營(yíng)地的整體服務(wù)打造來(lái)看，我非常推崇地中海俱樂(lè)部（Club Med）的模式，尤其是其一價(jià)

全包式的度假方式以及兒童看護(hù)服務(wù)。

他們用G.O（Gentle Organizer，俱樂(lè)部?jī)?nèi)的親善使者）和G.M（Gentle Member，對(duì)游客的親切稱呼）定義度假村工作人員和顧客之間的關(guān)系，G.O通常多才多藝，擅長(zhǎng)溝通，白天是穿著制服提供周到服務(wù)的工作人員，到了夜晚則變身歌手、舞者、雜技表演人員。他們來(lái)自世界各地100多個(gè)國(guó)家，用親切的母語(yǔ)給身處異地的客人溫暖的歸屬感。G.O不是傳統(tǒng)意義上的雇員，與賓客是朋友關(guān)系，可以和客人在同等房間里睡覺(jué)、吃飯、游玩。

我堅(jiān)信營(yíng)地的發(fā)展源于生活，又將回歸生活，讓客戶感覺(jué)到溫情、幸福是我的一種追求。

* 旅游百人會(huì)是面向中國(guó)旅游界同仁搭建跨行政區(qū)、跨所有制、跨產(chǎn)業(yè)鏈的溝通、交流、互助、合作平臺(tái)，是公益性非盈利互助合作組織，目標(biāo)是成為中國(guó)旅游業(yè)界EMBA?！栋偃瞬枭纭肥怯陕糜伟偃藭?huì)創(chuàng)設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)沙龍，旨在通過(guò)旅游行業(yè)專業(yè)人士間的相互交流，分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，展示研究成果，探討行業(yè)熱點(diǎn)，促進(jìn)互助合作?，F(xiàn)階段《百人茶社》主要基于微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，就旅游相關(guān)的主題，組織旅游百人會(huì)的成員進(jìn)行在線分享交流，同時(shí)也將交流的成果無(wú)償?shù)剡M(jìn)行對(duì)外分享，以期推動(dòng)旅游行業(yè)的共同發(fā)展。

* 本文作者：徐斌，執(zhí)惠專家作者，2008年開(kāi)始從事旅游行業(yè)，2013年創(chuàng)立驢營(yíng)地品牌，主要開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)旅游目的地露營(yíng)地的戶外內(nèi)容及兒童賽事運(yùn)營(yíng)；編輯：曾曉靜