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登錄忘帶身份證?刷臉也能住酒店。近日,記者在杭州拱墅區(qū)的逸酒店體驗了一把飛豬未來酒店的刷臉入住:直接點擊刷臉機觸摸屏上的“未攜帶身份證件”,輸入身份證號碼,屏幕跳出攝像頭,人臉識別后,即可迅速Check in,整個過程不到1分鐘。
客人在杭州逸酒店刷臉辦理入住
以前如果沒帶身份證要入住酒店特別繁瑣,“需要去酒店附近派出所開一個證明,浪費時間不說,手續(xù)特別麻煩”,逸酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。
杭州拱墅區(qū)內(nèi),很快有5家酒店的入住管理流程將變得格外有科技范兒。飛豬酒店事業(yè)部運營總監(jiān)徐翔表示,通過全新的面部識別技術(shù),首次直接連接公安系統(tǒng)認(rèn)證,住店旅客將快速、準(zhǔn)確地一次性完成身份驗證。接下去“刷臉入住”還將進(jìn)駐西溪天堂的酒店群落。
據(jù)了解,此次刷臉入住,在杭州拱墅區(qū)作為試點,由飛豬和悉點科技合作共同完成刷臉入住的升級,準(zhǔn)確率達(dá)99.8%。在整個流程中,飛豬直連PMS(酒店管理系統(tǒng)),悉點系統(tǒng)直接對接公安系統(tǒng)認(rèn)證,雙方結(jié)合實現(xiàn)信息實時互通。飛豬打通了公安系統(tǒng)認(rèn)證到PMS的全流程,成為酒店方、PMS、以及公安系統(tǒng)中間重要的支撐平臺。
關(guān)于刷臉入住系統(tǒng)的優(yōu)勢,逸酒店銷售經(jīng)理蔡梁解釋:“酒店原本的入住系統(tǒng)需要兩次身份認(rèn)證,第一次身份認(rèn)證輸入酒店系統(tǒng),第二次身份認(rèn)證鏈接公安系統(tǒng),所以整個流程會很復(fù)雜,耗時長?!倍@次的刷臉入住系統(tǒng),直接將酒店、飛豬、公安系統(tǒng)打通,入住酒店只需要一次身份認(rèn)證,對酒店和消費者都大大節(jié)省了時間。此外,以往顧客沒帶身份證,需要去附近派出所開身份證明,非常麻煩,而這套系統(tǒng)由于直接與公安系統(tǒng)打通,顧客即使沒帶身份證也能刷臉入住。
飛豬未來酒店的規(guī)劃里,不斷在嘗試“黑科技”,刷臉入住之前,還引進(jìn)了在線VR選房、自助Check-in、智能門鎖以及離店提前預(yù)約水單發(fā)票等服務(wù),希望能幫助酒店減少成本、營銷增值、提升酒店的管理水平的同時,也帶給用戶實實在在的便捷。
作為阿里巴巴旗下在線旅行平臺,飛豬要做的是改造甚至重塑傳統(tǒng)的酒店管理和運營流程,幫助酒店真正運營酒店。
業(yè)內(nèi)觀察人士指出,酒店智能化是未來大勢所趨,希望更多的嘗試能夠真正促進(jìn)酒店行業(yè)管理系統(tǒng)的智能化,真正服務(wù)升級。