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登錄距離2023年倒計(jì)時(shí)19天,飛豬啟動(dòng)“你好,明天”計(jì)劃,在“恢復(fù)發(fā)展”和“轉(zhuǎn)型增效”兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上,推出4大方面、17項(xiàng)措施支持旅游業(yè)振興。
近來(lái),一系列疫情防控優(yōu)化政策加速落地,給旅游業(yè)的復(fù)蘇帶來(lái)了曙光,同時(shí)也對(duì)行業(yè)能否做好準(zhǔn)備、迎接市場(chǎng)逐步回暖提出了更高的要求。從需求端看,消費(fèi)者出行意愿及消費(fèi)信心恢復(fù)需要時(shí)間。從供給端看,疫情對(duì)旅游業(yè)造成重創(chuàng)的同時(shí),也加劇了市場(chǎng)的洗牌,資源短缺、人才流失等問(wèn)題可能會(huì)在需求爆發(fā)之時(shí)形成新的挑戰(zhàn)。生意如何啟動(dòng)?服務(wù)能力如何快速補(bǔ)齊?消費(fèi)信心如何進(jìn)一步鞏固?針對(duì)合作伙伴關(guān)心的事,平臺(tái)已爭(zhēng)分奪秒行動(dòng)起來(lái)。
“接下來(lái)的復(fù)蘇是一場(chǎng)全旅游行業(yè)的大接力。作為連接商家和消費(fèi)者的橋梁,平臺(tái)要傾盡全力,跑好我們這一棒。”飛豬總裁莊卓然在“你好,明天”計(jì)劃的內(nèi)部啟動(dòng)會(huì)上說(shuō):“眼前有三件事必須做好:立足于開放平臺(tái)的定位,根據(jù)處于不同發(fā)展階段的商家需要,以更多樣的方式支持大家恢復(fù)經(jīng)營(yíng);拿出實(shí)實(shí)在在的舉措,幫助商家降低成本、提高效率;積極配合和參與目的地政府的各類促消費(fèi)舉措,助力提振消費(fèi)信心。”
根據(jù)處于不同發(fā)展階段、不同類型商家的需要,飛豬已推出分梯度的經(jīng)營(yíng)合作方式,特別是降低新商家、中小商家的運(yùn)營(yíng)難度。
對(duì)希望以直營(yíng)模式服務(wù)消費(fèi)者的商家,飛豬一如既往歡迎其入駐平臺(tái)開店,“做自己的生意、打自己的品牌、沉淀自己的數(shù)字資產(chǎn)”;向運(yùn)營(yíng)能力暫不成熟的商家開放代運(yùn)營(yíng)服務(wù);向暫不具備自主開店及運(yùn)營(yíng)能力的商家提供銷售服務(wù),支持其境內(nèi)外全品類旅行商品在線上銷售。
在此基礎(chǔ)上,飛豬延續(xù)并擴(kuò)大一系列費(fèi)用減免措施,并加碼提供免費(fèi)資源,幫助商家改善生意,降本增效。
今年夏季,飛豬推出動(dòng)態(tài)保證金政策,根據(jù)商家在平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)情況,按月動(dòng)態(tài)調(diào)整商家的保證金基礎(chǔ)額度,降低商家的資金周轉(zhuǎn)壓力。截至目前,已有32%的商家獲得該政策支持。這項(xiàng)政策將繼續(xù)推進(jìn),并擴(kuò)大覆蓋范圍。到2023年3月底前,飛豬將聯(lián)合百位達(dá)人主播提供不少于1000個(gè)帶貨坑位,不收取坑位費(fèi)。
疫情延續(xù)至今,經(jīng)營(yíng)線路游的旅行社商家受創(chuàng)最為嚴(yán)重。針對(duì)這些旅行社商家的店鋪,飛豬在三項(xiàng)平臺(tái)能力上作出升級(jí):推出線路游圖文導(dǎo)航功能,提升商家獲客效率,該功能目前已上線,試點(diǎn)目的地的用戶點(diǎn)擊率環(huán)比增長(zhǎng)70%以上;推出商品和訂單系統(tǒng)對(duì)接服務(wù),提升商家訂單流轉(zhuǎn)效率;此外,數(shù)字化線路行程單功能即將上線,將助力商家改善服務(wù)體驗(yàn)頑疾,提升其履約效率。
針對(duì)中小酒店,飛豬將提供免費(fèi)流量扶持,預(yù)計(jì)1年時(shí)間內(nèi)將為其新增約5000萬(wàn)商品流量曝光,并在供應(yīng)鏈管理、創(chuàng)新營(yíng)銷等方面提供更精細(xì)的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)。針對(duì)飛豬用車頻道上的汽車租賃公司和網(wǎng)約車平臺(tái)商家減免年費(fèi);針對(duì)中小民宿商家提供整合營(yíng)銷解決方案,重點(diǎn)支持至少500家優(yōu)質(zhì)民宿開展全域營(yíng)銷。
全國(guó)各地正密集出臺(tái)穩(wěn)增長(zhǎng)、促消費(fèi)措施,激發(fā)消費(fèi)活力。飛豬將繼續(xù)促進(jìn)雙11預(yù)售商品的核銷,釋放“囤旅游”勢(shì)能,將出行意愿轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的客流。對(duì)各地持續(xù)進(jìn)行的文旅消費(fèi)券項(xiàng)目,飛豬將積極參與并投入多方面資源,提供包括立減、派發(fā)、直播等靈活的發(fā)放方案,提升補(bǔ)貼效率,帶動(dòng)綜合消費(fèi)。整合阿里巴巴生態(tài)內(nèi)的多元消費(fèi)場(chǎng)景和產(chǎn)品能力,通過(guò)內(nèi)容種草、品牌廣告、創(chuàng)新體驗(yàn)、造節(jié)和官方數(shù)字化運(yùn)營(yíng)陣地建設(shè)等方法,服務(wù)目的地立體地打造IP,持續(xù)吸引游客;向目的地、特別是鄉(xiāng)村旅游目的地開放“數(shù)字攻略”全景定制方案,定制農(nóng)文旅融合的特色旅游路線;在全國(guó)重點(diǎn)區(qū)域扶持3-5個(gè)鄉(xiāng)村民宿集群示范項(xiàng)目。
為加大商家運(yùn)營(yíng)和消費(fèi)者出行的保障,飛豬進(jìn)一步擴(kuò)大旅行商品無(wú)憂退、安心住、安心租等服務(wù)產(chǎn)品的覆蓋范圍,并聯(lián)合保險(xiǎn)公司為商家員工和消費(fèi)者免費(fèi)提供10萬(wàn)份疫情保障險(xiǎn)。
同時(shí),飛豬將進(jìn)一步擴(kuò)大海內(nèi)外人才招聘,在2022年12月31日前開放首批200余個(gè)崗位機(jī)會(huì)。
飛豬方面表示,一些新的細(xì)化方案正在密集研討當(dāng)中,一經(jīng)制定,將第一時(shí)間公布。
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