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2017商旅MICE采購(gòu)大會(huì)在京召開，春曉資本投資副總裁張清、左馭資本執(zhí)行董事韓澤等嘉賓在論壇環(huán)節(jié)共同對(duì)MICE行業(yè)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新現(xiàn)狀進(jìn)行了探討。張清認(rèn)為，MICE出現(xiàn)了三大變化，對(duì)業(yè)內(nèi)的從業(yè)者來說，大家還是要做深做扎實(shí)，做出自己的特色，畢竟活下去才是最重要的。

左馭資本執(zhí)行董事韓澤：從資本的角度看，MICE行業(yè)有哪些變化和機(jī)會(huì)？

春曉資本投資副總裁張清：近年來，我們注意到MICE行業(yè)有三個(gè)變化。

第一，企業(yè)的需求正在多元化。最早期我們看MICE時(shí)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)只要你提供一個(gè)TMC服務(wù)，或者只是一場(chǎng)會(huì)；今年你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)企業(yè)的商務(wù)交流越來越多的時(shí)候，對(duì)商旅的需求越來越多，可能在做一場(chǎng)會(huì)的時(shí)候，同時(shí)需要TMC的價(jià)值服務(wù)，同時(shí)要辦一個(gè)年會(huì)或者是團(tuán)建，這種越來越垂直細(xì)分的活動(dòng)需求，現(xiàn)在在企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)越來越多的產(chǎn)生，但是現(xiàn)在大部分的商旅企業(yè)或者是MICE企業(yè)提供的服務(wù)還是一個(gè)單向的、比較單一的服務(wù)，所以才會(huì)需要這些MICE平臺(tái)去整合這樣的資源，這是第一個(gè)需求。

第二，需求的變化。很多企業(yè)用戶對(duì)MICE資源采購(gòu)的時(shí)候，已經(jīng)偏向于需要你給我提供一個(gè)系統(tǒng)化的工具，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說這種采購(gòu)一直都是存在灰色地帶的，這部分企業(yè)也希望在MICE采購(gòu)或者是執(zhí)行過程中能夠得到有效的監(jiān)控，看到整個(gè)流程的發(fā)展，讓采購(gòu)變得更加陽(yáng)光，讓執(zhí)行變得更加透明。所以企業(yè)選擇商旅公司的時(shí)候，能不能給我提供一套系統(tǒng)或者是工具，用這套工具幫我更好管理員工、管理整個(gè)活動(dòng)的流程。所以，我們發(fā)現(xiàn)大量的商旅公司或者是MICE公司也在做自己的信息化工具，包括像會(huì)議管理、或者是差旅管理，這樣一些工具也是企業(yè)方面迫切的需求。

第三，大家對(duì)MICE公司看得越來越真實(shí)，逐漸回歸到商業(yè)本質(zhì)，要求你能掙錢。掙錢是兩層含義，對(duì)B端來說提供更好的服務(wù)掙錢，在做好服務(wù)的同時(shí)，提供手段讓你的效率提高，降低你的成本。這也是大量MICE企業(yè)采用互聯(lián)網(wǎng)方式改善MICE整個(gè)信息化流程，或者是資源采購(gòu)的成本，同時(shí)降低整個(gè)企業(yè)服務(wù)成本的過程。   

所以，以前MICE服務(wù)好客戶，用人海戰(zhàn)術(shù)就可以了，但是今年會(huì)發(fā)現(xiàn)MICE公司都在采用信息化或互聯(lián)網(wǎng)化，他們迫切需要使用互聯(lián)網(wǎng)的工具，這也是很多MICE公司的機(jī)會(huì)所在。

（圖）春曉資本投資副總裁張清

韓澤：2016年我們覺得MICE行業(yè)和商旅行業(yè)哪些做的不夠好，有所欠缺？哪些才是2017年新的機(jī)會(huì)？

張清：今年在各個(gè)行業(yè)都有新的風(fēng)口出來，比如說人工智能（AI），這是資本市場(chǎng)非常關(guān)注的地方。在新的領(lǐng)域探索，比如說AI怎么和會(huì)議、怎么和會(huì)展結(jié)合，怎么和會(huì)議營(yíng)銷進(jìn)行結(jié)合，這可能是MICE行業(yè)一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在這些增長(zhǎng)點(diǎn)上，我看到大量的MICE公司，在真正做實(shí)施和落地的時(shí)候，大量還是停留在概念階段，這就做的不夠。資本市場(chǎng)大家都看到，像AI和傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合是一個(gè)大的趨勢(shì)，對(duì)于MICE行業(yè)來說，大量的從業(yè)者都是從傳統(tǒng)的MICE公司或展覽公司出身，可能對(duì)這一塊的敏感度還是不夠。

PreAngel董事總經(jīng)理毛娉娉：我說下今年參加CES（國(guó)際消費(fèi)類電子產(chǎn)品展覽會(huì)）的感受。這個(gè)會(huì)議非常的大，所以你會(huì)感覺到它其實(shí)沒有加很多的技術(shù)，但是它會(huì)做的非常細(xì)節(jié)。比如APP上面有所有人的通訊錄、時(shí)間表，你可以定自己的行程，可以把這些東西都放到你的行程里面到時(shí)候會(huì)提醒你，這樣的東西在國(guó)內(nèi)是沒有的。

另外，會(huì)議也是品牌化的。CES每個(gè)人都戴一個(gè)胸卡，胸卡下面會(huì)貼一個(gè)你參加這個(gè)會(huì)多少年，有些人參加35年、25年，首先對(duì)他自己來說是一個(gè)榮耀，希望把這個(gè)東西變成金色、銀色，一直在這個(gè)行業(yè)里面。此外，胸卡本身貼了一個(gè)磁片，進(jìn)幾個(gè)會(huì)場(chǎng)就是你的通行證，有一天我忘了戴胸卡，本來想再要一張，結(jié)果去要的時(shí)候告訴我，胸卡要花三百美金，等于給你一張是免費(fèi)的，專門去懲罰不小心的人，在你身上賺錢，這類非常細(xì)節(jié)的東西才是我們做事情的一個(gè)核心，這點(diǎn)我在很多行業(yè)里面都有非常深的感觸。當(dāng)然，技術(shù)的核心是非常重要的，我們都在加這個(gè)、那個(gè)，但是在加的時(shí)候有沒有用心做好每個(gè)細(xì)節(jié)、每個(gè)環(huán)節(jié)，這是非常重要的。

韓澤：說得非常好，這個(gè)我深有體會(huì)。當(dāng)時(shí)去美國(guó)國(guó)際教育展，很多人是第五次參加，主辦方能把第一次參加的照片和第五次參加的照片都全部做好給到你，這個(gè)感覺對(duì)終端的C端用戶來說是非常重要的。不管是做商旅、還是做MICE，最終回歸到對(duì)人的感受到照顧上，單純講創(chuàng)新、單純講發(fā)展是非常重要的，但是最后是不是能夠賺到用戶的黏度和口碑呢？

奇趴創(chuàng)始人劉丹：我作為行業(yè)內(nèi)的從業(yè)者之一，發(fā)現(xiàn)用戶追求會(huì)議要好玩。但是我們接觸一些醫(yī)藥公司的客戶或者是金融公司的客戶，可能他的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人會(huì)覺得我們要保持一種高大上的形象。所以我們公司的策劃有一個(gè)觀點(diǎn)，你做這個(gè)東西出來會(huì)不會(huì)讓用戶很爽，他到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)會(huì)不會(huì)很開心，覺得活動(dòng)沒有白來一趟。

舉一個(gè)比較有代表性的案例。一家上市公司年中團(tuán)建，大概有2000人，傳統(tǒng)來說訂酒店、開會(huì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)出一些節(jié)目表演，但是這次我們把整個(gè)公司的5層樓變成一個(gè)party的現(xiàn)場(chǎng)，從年會(huì)之前的表彰大會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)的狂歡現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)算比之前降低了一半，但效果卻是歷年最佳。

另一方面，更加垂直小而美，對(duì)于我們創(chuàng)業(yè)者來講是非常關(guān)鍵的問題。我們最初是從場(chǎng)地預(yù)定切入的，當(dāng)時(shí)排除了酒店標(biāo)準(zhǔn)以外所有非標(biāo)的場(chǎng)地，其實(shí)到目前為止，場(chǎng)地價(jià)值在整個(gè)平臺(tái)上是越來越低，我們也很傾向于像中青旅或者會(huì)小二這邊做更多的合作，一方面從場(chǎng)地資源共享方面，另外一方面客戶的需求是分層多樣化的。假如一個(gè)醫(yī)藥客戶來找我們?nèi)プ鲂袠I(yè)峰會(huì)，坦白講這個(gè)事情不是很愿意做，不僅會(huì)消耗我們的人力，也不是我們想做的事情。但是醫(yī)藥公司大量的員工，團(tuán)建，日常的生日會(huì)或者是對(duì)外的品牌、有趣的一些事件我們卻很愿意參與，這些又是一些傳統(tǒng)的MICE服務(wù)商所不能做的。所以當(dāng)一個(gè)共同的客戶他的需求分層以后，不同領(lǐng)域的垂直公司可以共同合作做這個(gè)事情。對(duì)于初創(chuàng)公司更傾向于發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)，把劣勢(shì)或已經(jīng)有大咖在做的事情尋求合作，這樣術(shù)業(yè)有專攻，用戶才會(huì)得到一個(gè)完美的體驗(yàn)。

韓澤：請(qǐng)三位嘉賓為我們?cè)?017年MICE商旅行業(yè)奮斗的從業(yè)者給一些寄語(yǔ)和建議。

劉丹：這個(gè)行業(yè)在我們看來是一片藍(lán)海，選擇這個(gè)行業(yè)是對(duì)的；它依然是一個(gè)比較辛苦的行業(yè)，但是一件值得做下去，可能創(chuàng)造價(jià)值、改變未來格局的一件事情。  

毛娉娉：伴隨著將會(huì)議走出去的戰(zhàn)略，2017年希望大家把中國(guó)更多的會(huì)議帶到國(guó)外去。   

張清：資本寒冬在今年可能會(huì)有所好轉(zhuǎn)，但幅度無法預(yù)測(cè)，所以對(duì)于在MICE行業(yè)創(chuàng)業(yè)的從業(yè)者而言，大家一定要做深、做扎實(shí)，做出自己的特色，畢竟活著才最重要的。

*本文轉(zhuǎn)載自春曉資本（ID：chunxiaoziben）。