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途家發(fā)布“3+1”戰(zhàn)略,聯(lián)手芝麻信用,將如何打造場景化平臺?

大住宿 本文作者:王惠 2017-03-23
2017途家開放年戰(zhàn)略發(fā)布會于3月23日上午在北京舉行,發(fā)布會上除了羅軍先生進(jìn)行的“3+1”戰(zhàn)略、線上、線下新產(chǎn)品發(fā)布外,中國旅游研究院院長 、國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心主任戴斌先生,新物種實驗計劃發(fā)起人、場景實驗室創(chuàng)始人吳聲先生都進(jìn)行了主題演講,以下執(zhí)惠根據(jù)演講內(nèi)容進(jìn)行了重點提取和整理。

執(zhí)惠消息,2017途家開放年戰(zhàn)略發(fā)布會于3月23日上午在北京舉行,這是途家自2016年完成一系列戰(zhàn)略動作后的年度戰(zhàn)略發(fā)布。發(fā)布會上,途家聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO羅軍詳細(xì)闡述了途家2017年的“3+1”發(fā)展戰(zhàn)略,并進(jìn)行了線上、線下的2017新產(chǎn)品發(fā)布以及三場戰(zhàn)略簽約。從整體戰(zhàn)略和新產(chǎn)品來看,途家正在不斷圍繞“場景”擴大其生態(tài)圈,并從B端、C端多層面上推動中國在線短租市場的成熟。筆者對發(fā)布會的主要內(nèi)容進(jìn)行了提取和整理。

中國旅游研究院院長 、國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心主任戴斌先生:旅游已經(jīng)進(jìn)入到老百姓生活常態(tài)景象

戴斌先生指出,我們處于全民旅游的時代,所謂的全民旅游簡單說旅游已經(jīng)進(jìn)入到老百姓生活常態(tài)景象,游客已經(jīng)進(jìn)入到目的地景區(qū)之外的生活空間,這會帶來兩個大的變化:

一、老百姓把旅游當(dāng)成生活選項,就變得更加日?;?。出去旅游不見得就跟旅游團,不見得就一定進(jìn)景區(qū),誰來滿足他們的需求?過去走的是需求引導(dǎo)道路,看今天一方面要從傳統(tǒng)的歷史文化資源、自然地理資源轉(zhuǎn)向資本、文創(chuàng)、技術(shù)和企業(yè)家創(chuàng)新驅(qū)動的新時代,要對存量進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

二、要注重新動能對供給側(cè)進(jìn)行的改革,推動旅游業(yè)在實體經(jīng)濟發(fā)展方面成為引領(lǐng)者。不管是國民經(jīng)濟的新方位,還是全民旅游時代發(fā)展戰(zhàn)略,其根本的是物盡其用,讓每一個人類和物理都能夠發(fā)揮最大的效益。

途家聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO羅軍先生:我們的明天不是超級OTA,而是專注愉悅體驗的場景化平臺

在闡述途家2017年的戰(zhàn)略時,羅軍先生用“3+1”來直觀展現(xiàn),“3”代表用戶、經(jīng)營者、置業(yè)者,“1”代表區(qū)域化。

1.圍繞用戶,開展產(chǎn)品升級

(1)尊重用戶習(xí)慣,接入與八大平臺入口,讓用戶在習(xí)慣的平臺上找到所有全產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)品。

(2)打造前期、中期、后期立體服務(wù),720度全景看房之后,開啟VR布局,實現(xiàn)用戶體驗深度變革。

(3)與芝麻信用、攜程信用聯(lián)手建立途家的信用體制。分享住宿是碎片化的,當(dāng)碎片化起來的時候問題也展現(xiàn)出來中間更多是信用問題,與芝麻信用

2.讓天下沒有難分享的房屋

他們說要利潤化一定要規(guī)?;?guī)?;欢ㄒ獦?biāo)準(zhǔn)化,然而,在線短租這個行業(yè)有一個名字是非標(biāo),但是可以將布草洗滌標(biāo)準(zhǔn)化、保潔專業(yè)化、智能門鎖帶來的安全化,以清潔、安全為基礎(chǔ),建立行業(yè)體系。對于經(jīng)營者,途家會做一些標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和支持,幫助大家做提升支持和服務(wù)支持。

3.讓置業(yè)沒有后顧之憂

展示生活場景、經(jīng)營場景、服務(wù)場景,讓置業(yè)者更放心更安心,而途家的管家、托管,以及2017年開始啟動的途立方啟動,都將為置業(yè)者找到更多的可能性。

4.得區(qū)域者得天下

將片區(qū)里面碎片化、集中式、待經(jīng)營放進(jìn)去,2017年在各個地方建立起片區(qū)化的標(biāo)準(zhǔn)旅游,建立起民宿服務(wù),建立起鄉(xiāng)村扶貧業(yè)務(wù)。

途家平臺運營公司首席運營官楊昌樂先生:民宿的標(biāo)準(zhǔn)化時代

楊昌樂先生認(rèn)為,民宿的發(fā)展其中一個關(guān)鍵點在于,能否在保證非標(biāo)準(zhǔn)化體驗同時,提供更加標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和品質(zhì)的房間,這是制約整個行業(yè)發(fā)展的點之一。其以途家三個產(chǎn)品為例講述了途家在產(chǎn)品方面支撐民宿業(yè)務(wù)的發(fā)展。

首先是用戶端的產(chǎn)品安心住。 通過攜程與去哪兒信用大數(shù)據(jù)、目前芝麻信用等公開信用數(shù)據(jù)、商戶的信用信息三個方面對用戶和商戶進(jìn)行雙向的信用驗證,利用手里有的公開和未公開的數(shù)據(jù),對用戶進(jìn)行校驗和商戶進(jìn)行校驗,保障用戶和商戶在整個入住過程中,用戶住的放心,商戶租的放心。

其次是針對商戶端的產(chǎn)品途徑。通過一鍵全渠道發(fā)布,一個平臺處理,在全渠道生效的功能,極大提高商戶管理效率,提升收益。

最后是RBA,代理運營個人房間。用戶并不需要做任何的事情,只需要擁有一套房間,其余的交給途家的RBA完成,讓空置房間產(chǎn)生價值,房東獲得收益。

途家線下運營公司總裁丁小亮先生:為中國的旅游產(chǎn)業(yè)者和置業(yè)者鑄造價值產(chǎn)業(yè)鏈

丁小亮先生認(rèn)為,中國分享經(jīng)濟的發(fā)展離不開更多的房東,他們是踐行者也是推動者,因此線下的運營公司除了做好對于住店客人的服務(wù)之外,更多是做好對于房東和置業(yè)者的品質(zhì)服務(wù)。其指出,非標(biāo)的行業(yè)產(chǎn)品沒有標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)形態(tài)沒有標(biāo)準(zhǔn),而途家線下的斯維登品牌和歡宿品牌,給這個行業(yè)帶來了行業(yè)應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)。

丁小亮指出,2017年斯維登進(jìn)入到快速發(fā)展的元年,途家將在管家加盟和去中心店方面做更多的嘗試。2017年會運用更多的科技用在非標(biāo)管理當(dāng)中標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)當(dāng)中,比如說管家服務(wù),如何做到更加的專業(yè)和貼心,讓業(yè)主和房客放心。

過去幾年房地產(chǎn)發(fā)展解決了剛性需求,解決了產(chǎn)品升級換代,解決了改善住房需求基礎(chǔ)上面,更多人也希望能夠圓一個莊園夢,正是在這種背景下,途家途遠(yuǎn)孕育而生,途遠(yuǎn)以非常經(jīng)濟現(xiàn)代化的一種制造手段推出了裝配式的別墅項目,這個項目5到10天就可以建成,價格低廉,同時將歡墅加入途遠(yuǎn)小鎮(zhèn)當(dāng)中,提供專業(yè)化管理,讓置業(yè)者享受莊園夢,享受高星級的服務(wù)。

而途立方則是為置業(yè)者在前期提供投資的咨詢,讓中國的有產(chǎn)者購房置業(yè)無后顧之憂。

新物種實驗計劃發(fā)起人、場景實驗室創(chuàng)始人吳聲先生:打造基于這個時代以民宿為基點新生活方式的新物種

吳聲先生指出,途家讓所有過剩、盈余、超載的資源煥發(fā)它全新的生命力,這就是一種新物種。

其認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)所形成完整重組的過程是各不相同的,即便是阿里、京東、亞馬遜等企業(yè)所發(fā)生的變化是不一樣的。每個機構(gòu)都有機會成為新時代的物種,途家也不例外,途家的使命,絕非是一句概念口號,更多的這種愿景力本身,這種孜孜以求全新的效率達(dá)到,已經(jīng)成為了一種新價值。

各位千萬不要認(rèn)為這是50步和100步的關(guān)系,因為當(dāng)它從平臺向一種生態(tài)轉(zhuǎn)化和迭代的過程中,伴隨著不僅僅是估值體系和估值模型的變化,更多讓我們意識到這種多樣性能夠成為各種幸福,能夠成就各種達(dá)人或者網(wǎng)紅,能夠成就更多新的家庭元素、幸福的細(xì)胞和社會的關(guān)聯(lián)。我們看到這種品牌的表達(dá)是途家背后清晰的體系。當(dāng)我們看到消費者的行為更加精準(zhǔn)全面的測量和反映,當(dāng)我們看到房東的意愿雙向評分的機制能夠形成一種需求響應(yīng)時,我們知道本地化服務(wù)已經(jīng)是旅行的場景和情感完成高效的對接。

如果說看到途家能夠完成一種全新賦能時,那么途家的功德就是商業(yè)賦能、幸福賦能。就是途家能夠成就各種我們稱之為這個時代最有意義“以人為中心”的互聯(lián)個體,不在意它在此時是房東,為什么在彼刻又成為了租戶?我們也不在意他在舊金山和三亞能夠切換如此的自如?因為途家通過這樣本地化的效率賦能完成的是一種共情心和同理心雙向的賦予,這才是生態(tài)邏輯的含義。

“在一個信息大爆炸時代,我們希望能夠和途家共同打造基于這個時代以民宿為基點新生活方式的新物種,當(dāng)我們選擇一種說走就走的旅行時,當(dāng)我們看到朋友圈書店時,當(dāng)我們能夠通過決策效率和途家的生態(tài)體系和生態(tài)邏輯完成一場美妙連接時,我們相信所謂人生的奇妙莫過如此?!?/p>


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