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4月25日晚間，眾信旅游公布了2016年年報(bào)告。報(bào)告顯示，眾信旅游2016年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入101.04億元，同比增長20.71%；歸屬于上市公司股東的凈利潤2.15億元，增長15.08%，出境游業(yè)務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢進(jìn)一步擴(kuò)大，出境綜合服務(wù)布局已見成效，旅游向旅行開始邁出堅(jiān)實(shí)的一步，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)亮點(diǎn)頻現(xiàn)。

集團(tuán)協(xié)同優(yōu)勢突出 業(yè)務(wù)規(guī)模不斷提升

2016年，眾信旅游積極應(yīng)對外部變化，采取多項(xiàng)措施，加強(qiáng)旅游和“旅游+”各業(yè)務(wù)板塊、各分子公司協(xié)同發(fā)展，實(shí)施集團(tuán)化發(fā)展戰(zhàn)略，于2016年7月組建了“眾信旅游集團(tuán)”，上市主體同時(shí)更名為眾信旅游集團(tuán)股份有限公司。

同時(shí)，眾信旅游持續(xù)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步提升各業(yè)務(wù)板塊運(yùn)營效率，加強(qiáng)相互之間協(xié)同配合，促進(jìn)各板塊、各區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷提升，規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢突出。旅游服務(wù)收入從2014年上市當(dāng)年的42億元增長到2016年的101億元，服務(wù)人次大幅增長。規(guī)模的擴(kuò)大為旅游產(chǎn)品的豐富、資源整合及成本控制、產(chǎn)業(yè)鏈的延升、游學(xué)及留學(xué)教育、移民置業(yè)等出境綜合服務(wù)推出提供了堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。

進(jìn)一步強(qiáng)化目的地均衡策略產(chǎn)品豐富度持續(xù)升級

2016年，眾信旅游進(jìn)一步強(qiáng)化目的地均衡的產(chǎn)品策略，長短結(jié)合，注重短線產(chǎn)品建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化與竹園國旅的重組整合、集中外采，在多個(gè)口岸城市聯(lián)合開展定期航班業(yè)務(wù)，批發(fā)和零售兩端同時(shí)發(fā)力，有效地提升了毛利率。

針對消費(fèi)升級過程中游客日益增加的個(gè)性化、碎片化旅游需求，眾信旅游在旅游團(tuán)隊(duì)組織形式上進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，推出了“優(yōu)定制”品牌、“一家一團(tuán)”主題系列產(chǎn)品、房車自駕游等多種靈活定制的產(chǎn)品形式，充分考慮家庭小團(tuán)組、三五好友結(jié)伴出游的剛性需求和市場熱點(diǎn)，打破常規(guī)旅游團(tuán)對人數(shù)和行程限制，兩人即可成行，既能根據(jù)老人小孩等需求靈活調(diào)整行程，又能保證可靠的服務(wù)品質(zhì)，并享有通過公司集中采購帶來的超高性價(jià)比優(yōu)勢。

2016年公司高端旅游進(jìn)一步發(fā)展，通過精準(zhǔn)獲客及跨界資源互補(bǔ)，提供專業(yè)、針對性產(chǎn)品。高端旅游品牌“奇跡旅行”以極地郵輪為切入口，將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和精彩創(chuàng)意相結(jié)合，為游客帶來深刻的旅游體驗(yàn)，繼而拓展帶動(dòng)南美、臻品、度假等產(chǎn)品的銷售。

2016年上半年公司組建了游學(xué)事業(yè)部，推出國際游學(xué)、營地教育、興趣實(shí)踐、公益之旅等產(chǎn)品，將全真課堂、微留學(xué)、入住寄宿家庭等模式嵌入行程，努力打造國際游學(xué)專業(yè)樣板。

渠道能力加強(qiáng)信息化建設(shè)加快

2016年，眾信旅游零售及批發(fā)業(yè)務(wù)體系進(jìn)一步立體化，渠道能力得到強(qiáng)化。零售門店超過100家，與網(wǎng)站及移動(dòng)端平臺、呼叫中心和大客戶拓展及會員制營銷等方式結(jié)合，以及通過窮游、悠哉、要出發(fā)等合作伙伴拓展終端消費(fèi)者，逐步形成覆蓋華北、華東地區(qū)主要城市的零售體系，并進(jìn)一步完善其他地區(qū)零售業(yè)務(wù)。批發(fā)渠道在全國主要二線省會城市持續(xù)落地銷售隊(duì)伍，并將銷售工作進(jìn)一步下沉至三四線城市，同時(shí)輔之以PC端與移動(dòng)端同業(yè)分銷系統(tǒng)，形成覆蓋全國的線上線下批發(fā)銷售體系。

為適應(yīng)日益擴(kuò)大的業(yè)務(wù)規(guī)模，眾信旅游自建企業(yè)資源管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、價(jià)格和庫存的實(shí)時(shí)對接和在線預(yù)訂，不斷優(yōu)化并擴(kuò)充電子商務(wù)平臺模塊與功能。在營銷推廣方面，實(shí)現(xiàn)線上線下的順利對接，打通線上線下流程，持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對用戶從線上到線下、從線下到線上的有效引導(dǎo)，提升資源的利用效率。

投資并購穩(wěn)步進(jìn)行加快布局上游資源

2016年初，眾信旅游戰(zhàn)略投資國內(nèi)領(lǐng)先的旅游社區(qū)網(wǎng)站窮游網(wǎng)及周邊游網(wǎng)站“要出發(fā)”；2016年8月，眾信旅游宣布收購一家日本地接社，在赴日游火爆的情況下進(jìn)一步掌控了目的地資源，為產(chǎn)品研發(fā)及服務(wù)能力的提升打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

旅游向旅行初步開始出境服務(wù)漸入佳境

2016年，圍繞出境綜合服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，眾信旅游在各個(gè)環(huán)節(jié)的布局已逐漸顯現(xiàn)成果。悠聯(lián)貨幣通過競標(biāo)獲取了北京首都機(jī)場T3航站樓貨幣兌換網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營權(quán)，全市兌換網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)7個(gè)。貨幣兌換全國運(yùn)營資質(zhì)的申請工作穩(wěn)步推進(jìn)，已進(jìn)入行政審議階段。未來悠聯(lián)貨幣將依托眾信旅游渠道資源在全國主要口岸進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)布局，并加大“線上下單、線下提取”O(jiān)2O業(yè)務(wù)拓展力度。悠聯(lián)貨幣還引入了境外購物退稅代理業(yè)務(wù)，客人可以通過貨幣兌換網(wǎng)點(diǎn)及微信方式在國內(nèi)辦理退稅，提升了境外購物退稅的便利性。

2016年小貸公司業(yè)務(wù)增長迅速，全年累計(jì)放貸額達(dá)4.7億元，資產(chǎn)質(zhì)量良好，截至目前無壞賬損失。

眾信旅游移民置業(yè)業(yè)務(wù)由旗下子公司優(yōu)達(dá)國際和杭州四達(dá)開展，主要為國內(nèi)高凈值人群提供各類海外定居、移民、海外投資等咨詢中介服務(wù)。一方面依靠公司出境游業(yè)務(wù)便利性獲取項(xiàng)目資源和進(jìn)行充分背景調(diào)查，并爭取獲得項(xiàng)目所在國使領(lǐng)館的協(xié)助，另一方面，以公司現(xiàn)有銷售渠道和客群為依托，獲得客源，為公司現(xiàn)有客戶提供了更多延伸服務(wù)，有效地實(shí)現(xiàn)了對客戶資源的再度挖掘。

在2016年優(yōu)秀業(yè)績的基礎(chǔ)上，眾信旅游將繼續(xù)堅(jiān)持從旅游到旅行的發(fā)展戰(zhàn)略路徑，實(shí)施“一縱一橫”發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步鞏固和完善出境游和出境綜合服務(wù)業(yè)務(wù)。

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