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4月25日晚間，眾信旅游公布了2016年年報告。報告顯示，眾信旅游2016年實現(xiàn)營業(yè)收入101.04億元，同比增長20.71%；歸屬于上市公司股東的凈利潤2.15億元，增長15.08%，出境游業(yè)務領先優(yōu)勢進一步擴大，出境綜合服務布局已見成效，旅游向旅行開始邁出堅實的一步，產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)業(yè)務亮點頻現(xiàn)。

集團協(xié)同優(yōu)勢突出 業(yè)務規(guī)模不斷提升

2016年，眾信旅游積極應對外部變化，采取多項措施，加強旅游和“旅游+”各業(yè)務板塊、各分子公司協(xié)同發(fā)展，實施集團化發(fā)展戰(zhàn)略，于2016年7月組建了“眾信旅游集團”，上市主體同時更名為眾信旅游集團股份有限公司。

同時，眾信旅游持續(xù)優(yōu)化組織結構和業(yè)務流程，進一步提升各業(yè)務板塊運營效率，加強相互之間協(xié)同配合，促進各板塊、各區(qū)域業(yè)務發(fā)展，業(yè)務規(guī)模不斷提升，規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢突出。旅游服務收入從2014年上市當年的42億元增長到2016年的101億元，服務人次大幅增長。規(guī)模的擴大為旅游產品的豐富、資源整合及成本控制、產業(yè)鏈的延升、游學及留學教育、移民置業(yè)等出境綜合服務推出提供了堅實的客戶基礎。

進一步強化目的地均衡策略產品豐富度持續(xù)升級

2016年，眾信旅游進一步強化目的地均衡的產品策略，長短結合，注重短線產品建設，持續(xù)優(yōu)化與竹園國旅的重組整合、集中外采，在多個口岸城市聯(lián)合開展定期航班業(yè)務，批發(fā)和零售兩端同時發(fā)力，有效地提升了毛利率。

針對消費升級過程中游客日益增加的個性化、碎片化旅游需求，眾信旅游在旅游團隊組織形式上進行了大膽創(chuàng)新，推出了“優(yōu)定制”品牌、“一家一團”主題系列產品、房車自駕游等多種靈活定制的產品形式，充分考慮家庭小團組、三五好友結伴出游的剛性需求和市場熱點，打破常規(guī)旅游團對人數(shù)和行程限制，兩人即可成行，既能根據(jù)老人小孩等需求靈活調整行程，又能保證可靠的服務品質，并享有通過公司集中采購帶來的超高性價比優(yōu)勢。

2016年公司高端旅游進一步發(fā)展，通過精準獲客及跨界資源互補，提供專業(yè)、針對性產品。高端旅游品牌“奇跡旅行”以極地郵輪為切入口，將優(yōu)質產品和精彩創(chuàng)意相結合，為游客帶來深刻的旅游體驗，繼而拓展帶動南美、臻品、度假等產品的銷售。

2016年上半年公司組建了游學事業(yè)部，推出國際游學、營地教育、興趣實踐、公益之旅等產品，將全真課堂、微留學、入住寄宿家庭等模式嵌入行程，努力打造國際游學專業(yè)樣板。

渠道能力加強信息化建設加快

2016年，眾信旅游零售及批發(fā)業(yè)務體系進一步立體化，渠道能力得到強化。零售門店超過100家，與網(wǎng)站及移動端平臺、呼叫中心和大客戶拓展及會員制營銷等方式結合，以及通過窮游、悠哉、要出發(fā)等合作伙伴拓展終端消費者，逐步形成覆蓋華北、華東地區(qū)主要城市的零售體系，并進一步完善其他地區(qū)零售業(yè)務。批發(fā)渠道在全國主要二線省會城市持續(xù)落地銷售隊伍，并將銷售工作進一步下沉至三四線城市，同時輔之以PC端與移動端同業(yè)分銷系統(tǒng)，形成覆蓋全國的線上線下批發(fā)銷售體系。

為適應日益擴大的業(yè)務規(guī)模，眾信旅游自建企業(yè)資源管理系統(tǒng)，實現(xiàn)產品、價格和庫存的實時對接和在線預訂，不斷優(yōu)化并擴充電子商務平臺模塊與功能。在營銷推廣方面，實現(xiàn)線上線下的順利對接，打通線上線下流程，持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對用戶從線上到線下、從線下到線上的有效引導，提升資源的利用效率。

投資并購穩(wěn)步進行加快布局上游資源

2016年初，眾信旅游戰(zhàn)略投資國內領先的旅游社區(qū)網(wǎng)站窮游網(wǎng)及周邊游網(wǎng)站“要出發(fā)”；2016年8月，眾信旅游宣布收購一家日本地接社，在赴日游火爆的情況下進一步掌控了目的地資源，為產品研發(fā)及服務能力的提升打下了堅實基礎。

旅游向旅行初步開始出境服務漸入佳境

2016年，圍繞出境綜合服務產業(yè)鏈，眾信旅游在各個環(huán)節(jié)的布局已逐漸顯現(xiàn)成果。悠聯(lián)貨幣通過競標獲取了北京首都機場T3航站樓貨幣兌換網(wǎng)點經(jīng)營權，全市兌換網(wǎng)點數(shù)量達7個。貨幣兌換全國運營資質的申請工作穩(wěn)步推進，已進入行政審議階段。未來悠聯(lián)貨幣將依托眾信旅游渠道資源在全國主要口岸進行網(wǎng)點布局，并加大“線上下單、線下提取”O(jiān)2O業(yè)務拓展力度。悠聯(lián)貨幣還引入了境外購物退稅代理業(yè)務，客人可以通過貨幣兌換網(wǎng)點及微信方式在國內辦理退稅，提升了境外購物退稅的便利性。

2016年小貸公司業(yè)務增長迅速，全年累計放貸額達4.7億元，資產質量良好，截至目前無壞賬損失。

眾信旅游移民置業(yè)業(yè)務由旗下子公司優(yōu)達國際和杭州四達開展，主要為國內高凈值人群提供各類海外定居、移民、海外投資等咨詢中介服務。一方面依靠公司出境游業(yè)務便利性獲取項目資源和進行充分背景調查，并爭取獲得項目所在國使領館的協(xié)助，另一方面，以公司現(xiàn)有銷售渠道和客群為依托，獲得客源，為公司現(xiàn)有客戶提供了更多延伸服務，有效地實現(xiàn)了對客戶資源的再度挖掘。

在2016年優(yōu)秀業(yè)績的基礎上，眾信旅游將繼續(xù)堅持從旅游到旅行的發(fā)展戰(zhàn)略路徑，實施“一縱一橫”發(fā)展戰(zhàn)略，進一步鞏固和完善出境游和出境綜合服務業(yè)務。

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