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上海市徐匯區(qū)旅游局?副局長(zhǎng)蔡文杰：全域旅游時(shí)代，城市的綜合環(huán)境決定其旅游競(jìng)爭(zhēng)力
5月25日，由執(zhí)惠主辦、上海市旅游協(xié)會(huì)合作聯(lián)盟、徐匯區(qū)旅游促進(jìn)會(huì)協(xié)辦的“執(zhí)惠城市行”產(chǎn)業(yè)服務(wù)線下系列活動(dòng)之華東景區(qū)培訓(xùn)會(huì)在上海召開。上海市徐匯區(qū)旅游局副局長(zhǎng)蔡文杰圍繞全域旅游發(fā)表了歡迎致辭。
5月25日，由執(zhí)惠主辦、上海市旅游協(xié)會(huì)合作聯(lián)盟、徐匯區(qū)旅游促進(jìn)會(huì)協(xié)辦的“執(zhí)惠城市行”產(chǎn)業(yè)服務(wù)線下系列活動(dòng)之華東景區(qū)培訓(xùn)會(huì)在上海召開。本次活動(dòng)以“智連景區(qū)，服務(wù)全域”為主題，吸引了華東包括近百家景區(qū)在內(nèi)的旅游業(yè)內(nèi)人士及媒體代表現(xiàn)場(chǎng)參與。
在消費(fèi)升級(jí)大背景下，景區(qū)在產(chǎn)品拓展和營(yíng)銷創(chuàng)新上同樣需要升級(jí)，如何實(shí)現(xiàn)目的地旅游資源的整體系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)？如何提升傳統(tǒng)景區(qū)的管理效率？如何打造爆點(diǎn)的內(nèi)容吸引物？這些都是當(dāng)前目的地景區(qū)亟待解決的問題。
本次培訓(xùn)會(huì)上，上海市徐匯區(qū)旅游局副局長(zhǎng)蔡文杰發(fā)表了歡迎致辭，以下內(nèi)容根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)速記整理而成（未經(jīng)嘉賓本人確認(rèn)）：
尊敬的執(zhí)惠創(chuàng)始人劉照慧先生，上海市旅游合作聯(lián)盟王建忠先生，徐匯區(qū)旅游促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊兵女士，各位區(qū)旅游協(xié)會(huì)的同仁、專家，以及來自蘇浙滬的旅游同仁們，大家上午好。非常榮幸能夠參加我們執(zhí)惠城市行的活動(dòng)，首先我代表徐匯區(qū)旅游局對(duì)大家的光臨表示誠(chéng)摯的謝意。
今天的活動(dòng)是“智連景區(qū)，服務(wù)全域”，這個(gè)題目我覺得非常好。我們所處的時(shí)代是移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代、資源共享的時(shí)代、大眾旅游的時(shí)代，我們是占盡了天時(shí)地利人和，無論是國(guó)家的政策導(dǎo)向，還是互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展，還是百姓的需求，還是國(guó)家的“一帶一路”的戰(zhàn)略，都給我們旅游業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。
實(shí)際上我們的工作中還面臨著這樣那樣的問題，我們旅游人的思維是不是可以更加開放一些？我們的觀念是不是可以稍微轉(zhuǎn)變一些？我們的商業(yè)模式、門票經(jīng)濟(jì)、同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)是不是該升級(jí)？我們的文化元素是不是可以更多地融入到景區(qū)的產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)中？我們的跨界意識(shí)、產(chǎn)品的創(chuàng)新能力有沒有提高的空間？
全域旅游是一幅美麗的藍(lán)圖，政府需要加速基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)便捷的公共服務(wù)環(huán)境。一個(gè)地區(qū)的旅游業(yè)的發(fā)展水平實(shí)際上是該地區(qū)政府公共服務(wù)能力的晴雨表，城市的綜合環(huán)境決定了該地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于企業(yè)來講城市是全域旅游的主體，政府搭臺(tái)，企業(yè)參與，單一的旅游環(huán)境已經(jīng)失去了光輝，無法滿足游客日益增長(zhǎng)的旅游需求，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。
如果我們能夠以真正開放的心態(tài)、合作的態(tài)度主動(dòng)跨前一步，舍己從人，我們一定會(huì)在成就別人的過程中成就我們自己。打個(gè)比方來說，旅游是一根線，各個(gè)景區(qū)的旅游資源就是散落的珍珠，我們?cè)撊绾瓮ㄟ^這根線把珍珠串起來，織成精美的項(xiàng)鏈，豐富我們的游客的旅游體驗(yàn)，這個(gè)可能是需要我們大家共同來思考的問題。因此在當(dāng)今旅游消費(fèi)快速發(fā)展、持續(xù)升級(jí)的大背景下，我們的景區(qū)在內(nèi)部管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、資源整合營(yíng)銷方面也同樣需要面臨升級(jí)。
我跟劉總認(rèn)識(shí)時(shí)間不長(zhǎng)，但是一見如故，執(zhí)惠在深耕產(chǎn)業(yè)的同時(shí)不斷創(chuàng)新，以行業(yè)的深度研究和報(bào)道為基礎(chǔ)，在短短兩年時(shí)間內(nèi)累計(jì)原創(chuàng)文章2000多篇，并發(fā)布了多份深度報(bào)告，在傳統(tǒng)旅游、IT和旅游新業(yè)態(tài)方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和能力。我相信也很期待執(zhí)惠與各位嘉賓一起為大家?guī)怼爸沁B景區(qū)·服務(wù)全域”的智慧盛宴。
最后我代表徐匯區(qū)旅游景區(qū)歡迎大家在我們4A級(jí)的景區(qū)——上海植物園游覽之外，也能夠去我們的美術(shù)館、上海電影博物館，還有工藝美術(shù)博物館等等去參觀指導(dǎo)。希望大家在會(huì)前多做交流，會(huì)中多做思考，會(huì)后成為朋友，共同體驗(yàn)上海這道文化風(fēng)景，謝謝大家！
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