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互聯(lián)網(wǎng)下半場，美團點評正在引領(lǐng)行業(yè)和合作伙伴大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+”，其旗下一站式旅游平臺美團旅行近日公布，為酒店商家打造的線上線下一體化酒店移動互聯(lián)網(wǎng)營銷教育平臺“美酒學院”啟動半年以后，已經(jīng)輸出16000名畢業(yè)生，從人才著手助力中國酒店進行“互聯(lián)網(wǎng)+”升級轉(zhuǎn)型。

美團點評副總裁、酒旅事業(yè)群住宿事業(yè)部總經(jīng)理郭慶于2016年12月創(chuàng)辦“美酒學院”，并擔任首任院長。郭慶認為，人才是最終的核心競爭力，美團點評平臺目前有32萬酒店商家，如何進行“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型，借助在線旅游平臺做好酒店營銷，是很多酒店發(fā)展痛點。美團旅行“美酒學院”通過大數(shù)據(jù)洞察與專業(yè)課程打造，幫助酒店培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)+人才，推動國內(nèi)酒店行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”進程。

“美酒學院”成酒店在線營銷黃埔軍校

美團旅行打造的 “美酒學院”分為線上酒店移動互聯(lián)網(wǎng)營銷師培訓體系以及“美酒學院”線下公開課兩大板塊，集線上線下一體化。

在培訓資源和課程體系方面，“美酒學院”協(xié)同知名機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會及旅游院校等行業(yè)名家組建講師團隊，聯(lián)合各方資源打造專業(yè)課程，通過公開報名、平臺審核的方式接收學員，經(jīng)過一個階段的培訓以后，學員如果通過考試，就可以獲得由美團點評頒發(fā)的“美酒學院”畢業(yè)證。

“美酒學院”方面介紹，酒店從業(yè)人員可以從美團點評商家后臺或者“美團酒店商戶通”微信公眾號發(fā)起報名，報名通過審核后，即可獲得考試地址、登錄賬號密碼等并在線自主學習課程。

“美酒學院”圍繞收益管理解決方案、評價管理系統(tǒng)、酒店運營管理、酒店市場營銷等方向為學員設置專業(yè)課程，學員通過在線方式進行學習以后，可根據(jù)自己學習情況申請在線考試。試卷滿分100分，學員80分以上可獲得畢業(yè)資格。

經(jīng)過“美酒學院”的錘煉以后，一個酒店行業(yè)人員對美團點評產(chǎn)品及營銷工具的運用得心應手，大幅提升酒店運營效率，優(yōu)化酒店經(jīng)營管理指標。而且，一個新手進入“美酒學院”畢業(yè)成為初級營銷師的過程完全免費。

為了幫助國內(nèi)更多酒店實現(xiàn)人才升級，“美酒學院”還在近半年時間里在國內(nèi)103個城市舉辦218場線下公開課，覆蓋8990個商家，為酒店商家提供營銷技巧和管理干貨分享，對酒店商家自身在線上營銷中遇到的問題進行針對性的交流和解決。通過效果追蹤，酒店商家經(jīng)培訓以后，商家差評數(shù)降低了47.32%、拒單率降低57.79%，服務質(zhì)量獲得大幅提升。 

維也納等酒店最愛“美酒學院”

“美酒學院”之所以如此快速發(fā)展，也得益于美團旅行的基因。數(shù)據(jù)顯示，“美酒學院”學員80%為經(jīng)濟型和單體酒店員工，而這些酒店大多數(shù)為該城市區(qū)域的頭腰部酒店商家。

郭慶表示，經(jīng)濟型和單體酒店對互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型有極大需求，對互聯(lián)網(wǎng)營銷學習需求也是最強烈的，但員工缺乏系統(tǒng)性的學習，有些酒店也缺乏培訓的能力，“美酒學院”就是要解決這樣的行業(yè)痛點?！按送?，區(qū)別于傳統(tǒng)OTA，美團點評酒店業(yè)務定位是酒店預訂服務平臺。今年在幫助酒店做增量的同時，也要加大投入，賦能商家，扶持商家成長，讓國內(nèi)酒店行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展?！?/p>

維也納酒店集團電商事業(yè)部總經(jīng)理李明翰評價，美酒學院課程是酒店門店和平臺溝通的橋梁，酒店門店可以通過美酒學院了解平臺，平臺也可以收集門店訴求為商家賦能，對于雙方長期合作、協(xié)同配合有重要意義。

西安安悅酒店李經(jīng)理告訴記者，美團旅行背靠美團和大眾點評雙平臺，是酒店越來越看重的在線銷售平臺，通過“美酒學院”幫助和支持，自己對酒店在線營銷更懂行了。

江門雙龍大酒店王經(jīng)理認為，通過在“美酒學院”的學習，對互聯(lián)網(wǎng)酒店營銷和運營有了很大的認知改善?！拔覀冞x擇了直接接觸網(wǎng)絡訂單和消費者的前臺經(jīng)理去參加人才的培訓和認證，通過學習之后，酒店和美團旅行平臺的配合度提升，銷量也在不斷攀升。未來酒店會逐步把傳統(tǒng)營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)營銷，提高酒店的軟硬設施，增加特色化服務。”

“美酒學院”引領(lǐng)國內(nèi)酒店人才升級轉(zhuǎn)型

“美酒學院”是美團旅行布局國內(nèi)在線旅游行業(yè)生態(tài)圈堅定而扎實的一步。對于美團旅行而言，美酒學院對于酒店“互聯(lián)網(wǎng)+”人才的培養(yǎng)，一方面能幫助酒店從業(yè)人員及商家成長，一方面也為未來“美酒學院”打造酒店行業(yè)的官方人才庫提供了積淀。

據(jù)介紹， “美酒學院”16000名畢業(yè)生中，超過86%為店長、主管、銷售經(jīng)理等中層管理者，是酒店行業(yè)的中堅力量。國內(nèi)酒店行業(yè)的發(fā)展離不開人才的推動和儲備，美團旅行活躍在酒店行業(yè)的各個環(huán)節(jié)，成為助其轉(zhuǎn)型的“智能因子”，通過大數(shù)據(jù)的掌握和分析，對技術(shù)研發(fā)的不斷投入和鞏固，以及對行業(yè)深入的溝通和理解，幫助酒店行業(yè)培養(yǎng)更多的人才，提升行業(yè)的標準，促進住宿行業(yè)生態(tài)發(fā)展。

美團旅行還希望通過“美酒學院”的積淀，形成國內(nèi)酒店行業(yè)人才庫。酒店商家可以通過“美酒學院”畢業(yè)生人才庫尋覓優(yōu)秀的營銷高手，而學員也可以通過“美酒學院”畢業(yè)證獲得能力的背書，提升職業(yè)競爭優(yōu)勢。

據(jù)透露，美團旅行酒店業(yè)務于今年2月特設商家賦能中心，商家賦能中心負責人朱凱近期接任“美酒學院”第二任院長，朱凱告訴記者，商家賦能中心從經(jīng)營流程方法、行業(yè)崗位人才、上游供應鏈供給、行業(yè)服務市場等方面全面賦能酒店商家，除了“美酒學院”，未來將推出更多舉措。

業(yè)內(nèi)人士認為，美團旅行帶來的不僅是平臺的交易價值，更是回歸產(chǎn)業(yè)縱深后，全方位的經(jīng)營效率的提升，為酒店商家賦能，推動行業(yè)共贏發(fā)展。

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