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登錄在全新的旅游時(shí)代背景下,中青旅定位于“做有品質(zhì)生活的系統(tǒng)提供者”,從服務(wù)于人的價(jià)值提升出發(fā),以“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念為指導(dǎo),充分發(fā)揮國有屬性和市場化機(jī)制有機(jī)融合的優(yōu)勢,積極探索“旅游+教育”、“旅游+體育”、“旅游+康養(yǎng)”三大新興戰(zhàn)略領(lǐng)域,塑造文明旅游促進(jìn)國家軟實(shí)力的提高,助力旅游扶貧促進(jìn)全面建成小康社會目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),努力走出一條既發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢、打造企業(yè)核心競爭力,又展現(xiàn)企業(yè)社會擔(dān)當(dāng)?shù)慕】蛋l(fā)展之路。
著眼于旅游本質(zhì),服務(wù)于人的價(jià)值提升
中青旅緊緊立足于人的價(jià)值提升,圍繞不同年齡段人群的訴求,融合其他產(chǎn)業(yè),帶動(dòng)旅游業(yè)的規(guī)模化發(fā)展;創(chuàng)新供給與之相對應(yīng)的旅游產(chǎn)品與服務(wù),鍥而不舍、深耕細(xì)作,不斷將企業(yè)做強(qiáng)、做優(yōu)、做大。
旅游不僅是新消費(fèi),更是對人的再生產(chǎn)。一次高質(zhì)量的旅行,能夠幫助人們更好地獲得新事物、新景觀、新體驗(yàn),清零日常生活中積累的負(fù)面情緒;旅行過程中,游客油然而生的存在感、獲得感、幸福感,能夠持續(xù)調(diào)動(dòng)工作積極性、提升工作效率、激發(fā)正能量,引導(dǎo)人們重新認(rèn)知社會和自我,實(shí)現(xiàn)個(gè)人身心狀態(tài)的全面更新。
旅游不僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,更是新階段、新成果的重要?jiǎng)恿ΑB糜瓮ㄟ^拓展人的社會關(guān)系,能夠滿足人的社會屬性,具有強(qiáng)大的社會功能。旅游天然地搭建起人際交流的平臺、投資洽商的平臺和經(jīng)濟(jì)合作的平臺,能夠有效集聚人、資本和其他資源,形成新的商機(jī),創(chuàng)造新的需求,催生新的供給,引領(lǐng)新的發(fā)展。旅游企業(yè)在改革開放的過程中,經(jīng)歷了“細(xì)分市場、重塑流程、走專業(yè)化道路”三個(gè)階段,在把旅游產(chǎn)業(yè)做深、做精、做成品牌的基礎(chǔ)上,把握與旅游業(yè)相關(guān)的原則,積極拓展邊界、做大規(guī)模,有效規(guī)避惡性競爭,獲得持續(xù)健康發(fā)展。在此思路下,中青旅發(fā)展景區(qū)、會展、酒店、旅行社四大既有成熟業(yè)務(wù)的同時(shí),創(chuàng)新實(shí)施“旅游+教育”、“旅游+體育”、“旅游+康養(yǎng)”三大戰(zhàn)略。
以新發(fā)展理念指導(dǎo)旅游業(yè)的發(fā)展
旅游業(yè)的發(fā)展對我國GDP綜合貢獻(xiàn)率超過10%,吸納全國就業(yè)人數(shù)的比例超過10%,關(guān)聯(lián)其他行業(yè)數(shù)量超過100個(gè),旅游業(yè)能夠繼續(xù)為增加服務(wù)消費(fèi)有效供給、提升人民幸福指數(shù),有效發(fā)揮著作為國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的綜合優(yōu)勢。
創(chuàng)新是引領(lǐng)旅游業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。中青旅作為我國改革開放后成立的旅行社企業(yè),打破了我國旅游業(yè)長期壟斷經(jīng)營的局面;在業(yè)內(nèi)率先實(shí)施所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離、推出現(xiàn)代企業(yè)制度改革和股份制改造,建立起完善的現(xiàn)代企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu),借助資本市場推動(dòng)傳統(tǒng)旅游業(yè)加速向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展;緊緊抓住我國經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)上升周期,持續(xù)增加旅游產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新供給,構(gòu)建起以客戶需求為中心的旅游生態(tài)圈;倡導(dǎo)敢為人先、勇于冒尖的創(chuàng)新自信,在戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元建立創(chuàng)新小組、完善試錯(cuò)容錯(cuò)機(jī)制,使創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新成為全企業(yè)的一種價(jià)值導(dǎo)向、一種工作方式、一種主流氣息。
協(xié)調(diào)發(fā)展是解決發(fā)展不平衡的主要問題。面對復(fù)雜多變的外部環(huán)境和艱巨繁重的發(fā)展任務(wù),中青旅一直發(fā)揮旅游業(yè)的綜合優(yōu)勢,在繼續(xù)發(fā)展存量業(yè)務(wù)的同時(shí),著力打造新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),在旅游與教育、體育、康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)融合領(lǐng)域?qū)で笤隽?,做到穩(wěn)健發(fā)展存量業(yè)務(wù),全力拓展增量業(yè)務(wù),努力達(dá)到存量與增量的動(dòng)態(tài)平衡。歷經(jīng)三十七年的風(fēng)雨,中青旅始終保持著受托意識和感恩情懷,努力踐行社會責(zé)任,構(gòu)建起基于旅游的公益事業(yè)工作體系,激發(fā)和釋放員工的善意,讓更多的人享有旅行的權(quán)利、讓更多的人體會到旅行的快樂,做到企業(yè)發(fā)展與社會責(zé)任的協(xié)調(diào)。
綠水青山就是金山銀山。綠水青山體現(xiàn)了人們對美好環(huán)境的向往、對健康財(cái)富的執(zhí)著追求,能夠讓人們在旅游過程中有較好的獲得感。旅游業(yè)作為名副其實(shí)的綠色產(chǎn)業(yè),利在當(dāng)代、惠及長遠(yuǎn)。旅游在促進(jìn)人與人、人與自然的和諧共處過程中,以其獨(dú)特的方式與健康的內(nèi)容讓人“望得見山,看得見水,記得住鄉(xiāng)愁”。仁者樂山,智者樂水,人在青山綠水的旅行中感受風(fēng)景,獲得快樂,也遇見更好的自己,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的又一次提升??可匠陨?,靠水吃水,環(huán)境就是民生,青山就是美麗,藍(lán)天就是幸福,旅游業(yè)在守護(hù)天藍(lán)、地綠、水清的生產(chǎn)生活環(huán)境的實(shí)踐中,成為了建設(shè)美麗中國的助推器。
“世界那么大,我想去看看。”旅游是人們對美好生活的向往與追求,是認(rèn)識新事物和探索未知世界的重要途徑。出門體驗(yàn)新的生活方式,為遇到的人和遇到的景而點(diǎn)贊,讓自己的朋友圈越來越大。國之交在民相親,民相親在人往來,旅游自古以來便是最直接、最自然的跨地域交流方式,是開放的窗口、友誼的橋梁、和平的使者,在促進(jìn)人文交流中發(fā)揮著越來越重要的作用。旅游企業(yè)通過文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈的綜合拓展,將策劃咨詢、規(guī)劃設(shè)計(jì)、投資建設(shè)、運(yùn)營管理及目的地營銷等環(huán)節(jié)有效串聯(lián),在整合內(nèi)外資源的基礎(chǔ)上,放大“旅游+”效應(yīng),擴(kuò)大旅游消費(fèi)的空間,把旅游業(yè)帶入新的發(fā)展境界。
“小康不小康,關(guān)鍵看老鄉(xiāng)?!比娼ǔ尚】瞪鐣哪繕?biāo)歸根結(jié)底是為了人民、成果由人民共享。旅游消費(fèi)和服務(wù)的對象是人,旅游以人為本、共享共創(chuàng),關(guān)乎人的物質(zhì)與精神層面的獲得感、滿足感。旅游產(chǎn)業(yè)具有全民消費(fèi)、全民參與、全民受益的特點(diǎn),是助力扶貧的重要產(chǎn)業(yè)。通過將老少邊窮地區(qū)稀缺的生態(tài)資源優(yōu)勢和獨(dú)特的文化資源優(yōu)勢,依靠旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)換為市場優(yōu)勢;旅游業(yè)為貧困人口與外界交往打開了一扇窗,開拓了他們的視野,更新了他們的觀念,讓他們的精神面貌煥然一新。
堅(jiān)持國有屬性和市場化機(jī)制的有機(jī)融合
國有屬性和市場化機(jī)制的有機(jī)融合,是極有價(jià)值的探索,也是企業(yè)參與社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的典型代表。伴隨著改革開放而組建,中青旅本身又是一個(gè)相對市場化的產(chǎn)物,這就要求企業(yè)在有序競爭的情況下,向市場提供更高品質(zhì)的內(nèi)容供給,實(shí)現(xiàn)“來自于競爭的繁榮”。旅游業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中是充分競爭的行業(yè),中青旅先天就沒有壟斷性經(jīng)營的條件,只能通過對客戶需求的認(rèn)識、理解、捕捉與落實(shí),來體現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)價(jià)值,將客戶導(dǎo)向作為市場化運(yùn)營的價(jià)值取向和關(guān)鍵機(jī)制、內(nèi)在機(jī)理。
國有屬性和市場化機(jī)制的有機(jī)融合,實(shí)質(zhì)上就是國有控股下的混合所有制。面向客戶、堅(jiān)持市場化機(jī)制,是中青旅變被動(dòng)競爭為主動(dòng)引領(lǐng)的積極探索。此過程的關(guān)鍵,在于建立了比較有效的市場化激勵(lì)機(jī)制,以個(gè)人對企業(yè)的貢獻(xiàn),來體現(xiàn)個(gè)人的工作價(jià)值和獲得良性薪酬績效,讓企業(yè)的管理層、工作骨干、普通員工受到正向激勵(lì)。
國有屬性和市場化機(jī)制的有機(jī)融合,實(shí)現(xiàn)了中青旅自身業(yè)務(wù)發(fā)展和履行社會責(zé)任的良好互動(dòng)。圍繞國有屬性的內(nèi)在要求,中青旅在解決繁重發(fā)展任務(wù)的同時(shí),十分注重社會責(zé)任的履行、社會形象的維護(hù)、企業(yè)美譽(yù)度的提升以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的塑造與引領(lǐng),在發(fā)揮國有經(jīng)濟(jì)的控制力、影響力和帶動(dòng)力方面起到了積極的作用。中青旅在旅游援疆援藏、倡導(dǎo)文明旅游等方面的探索,已經(jīng)形成了切實(shí)有效的穩(wěn)定的模式,具有較強(qiáng)的復(fù)制能力,與業(yè)務(wù)發(fā)展形成良好互動(dòng)的同時(shí),也為其他企業(yè)提供有效借鑒。
圍繞人群的年齡屬性和精神需求,發(fā)展“旅游+”新戰(zhàn)略
旅游協(xié)同教育,致力于一代國人素質(zhì)的提升。關(guān)于“旅游+教育”,從歷史的視角講,就是古人所說的“讀萬卷書、行萬里路”;從現(xiàn)實(shí)的視角講,就是需要大力弘揚(yáng)的“立德樹人”。有力推動(dòng)旅行實(shí)踐與教育工作的實(shí)質(zhì)融合,在提升青少年學(xué)生綜合素質(zhì)方面發(fā)揮了積極作用,最終使廣大青少年成為素質(zhì)教育的最大受益者。研學(xué)旅行鼓勵(lì)有志青年積極接觸社會,參與社會實(shí)踐,到廣闊天地間經(jīng)風(fēng)雨、見世面、磨心性、辨是非,通過學(xué)習(xí)研究和旅行體驗(yàn)相結(jié)合,使青少年能夠在鮮活的生活場景里,體悟真實(shí)的世間百態(tài)、學(xué)習(xí)安身立命之本。
中青旅開展研學(xué)旅行,以“讓教育留下記憶,讓旅行留下感動(dòng)”為初心,著眼于一代人綜合素質(zhì)的整體提升。紅色基因傳承、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化尋根、邊疆民族地區(qū)國情考察,觸摸現(xiàn)代科技、感受藍(lán)色國土,壯游長城、閱讀長江、放歌長征,大運(yùn)河之旅、三山五岳之旅等,都是中青旅研學(xué)旅行豐富多彩、煥發(fā)永恒魅力的經(jīng)典產(chǎn)品組合。中青旅開展研學(xué)旅行,把安全管理作為核心要?jiǎng)?wù),充分調(diào)動(dòng)青少年自我管理的積極性,通過建立科學(xué)機(jī)制把工作對象有效地轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ髁α浚冉鉀Q研學(xué)旅行中的安全問題,又培育學(xué)生自我管理的能力,從而打造中青旅研學(xué)旅行品牌的核心競爭力。
中青旅成立三十多年來,既接待了國外青少年來華進(jìn)行文化交流活動(dòng),也把成千上萬的中國青少年送到其他國家和地區(qū),幫助他們放大好奇心,探索這個(gè)奇異、偉大而又不可思議的世界。我們有信心、有能力充分發(fā)揮共青團(tuán)、少先隊(duì)的組織優(yōu)勢和工作優(yōu)勢,發(fā)揮中青旅的渠道優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢,發(fā)揮全社會關(guān)心教育事業(yè)發(fā)展的綜合優(yōu)勢,為服務(wù)廣大青少年健康成長作出不可替代的貢獻(xiàn)。
旅游聯(lián)姻體育,重塑中青年的健康生活新方式。體育如今不再只是傳統(tǒng)意義上少數(shù)精英的競技展示,而越來越回歸重塑大眾健康生活方式的本源,這使得體育與旅游有了更多的契合點(diǎn),旅游與體育的聯(lián)姻,能夠更好地培育健康的生活方式。旅游和體育兩者都是富有動(dòng)感的、充滿活力的概念,這給予了旅游較多的補(bǔ)充:體育能夠成為推動(dòng)旅游業(yè)深化發(fā)展的主題,能夠深度黏合旅游客戶,能夠把常規(guī)意義上的旅游淡季做成旺季,能夠把一次性的觀光旅游做成反復(fù)多次的深度體驗(yàn)。
當(dāng)前,樹立“大體育”理念,大力發(fā)展體育旅游,大力弘揚(yáng)中華體育精神、開展國際體育人文交流,能夠顯著增強(qiáng)中國體育和中國文化的國際影響力。中青旅作為旅游行業(yè)專家,綜合自身在文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)勢,圍繞用戶對體育內(nèi)容和旅游體驗(yàn)的需求,以培育體育精品賽事品牌和文體活動(dòng)為切入點(diǎn),助力各地打造體育旅游精品線路,形成中青旅特色的“旅游+體育”產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展模式,為更多社會團(tuán)體、政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位在體育旅游領(lǐng)域提供綜合解決方案與運(yùn)營服務(wù)。
旅游攜手康養(yǎng),幫助退休人士樂度晚年。國際上對老齡化社會的界定是60周歲以上的人口占比達(dá)到10%。我國60周歲以上人口2015年達(dá)2.2億,已占總?cè)丝诘?6%,預(yù)計(jì)2025年將突破3億,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國際上對老齡化社會的界定。應(yīng)對這撲面而來的老齡化問題,全社會都非常緊迫。但是,對旅游業(yè)而言卻不失為一個(gè)機(jī)遇,因?yàn)橛绣X有閑的老年群體已成為旅游消費(fèi)的重要力量。一個(gè)有作為的文旅企業(yè),恰恰能夠大有作為。
中青旅將在老年旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、康養(yǎng)目的地打造、服務(wù)平臺搭建方面發(fā)力,通過利用不斷完善的現(xiàn)代交通網(wǎng)絡(luò)和不斷改善的醫(yī)療條件,以及跨區(qū)域的醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌覆蓋,批量組織有錢有閑的退休人士隨著季節(jié)變化去適宜生活的環(huán)境居住數(shù)月,把傳統(tǒng)意義上的吃、住、行、游、購、娛做重新設(shè)計(jì),把觀光、休閑、慢生活、文化交流做系統(tǒng)安排,提供候鳥式養(yǎng)老服務(wù),幫助老年人實(shí)現(xiàn)從“安度”晚年到“樂度”晚年的轉(zhuǎn)變。康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的導(dǎo)入,為傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展注入了新動(dòng)能。培育康養(yǎng)與旅游跨產(chǎn)業(yè)融合的商業(yè)模式,為目標(biāo)用戶打造豐富內(nèi)涵與良好體驗(yàn),中青旅有獨(dú)特的定位與耐心。中青旅將以開放的心態(tài),與康養(yǎng)行業(yè)相關(guān)企業(yè)與組織積極合作,共同挖掘“旅游+康養(yǎng)”的市場潛力。
圍繞這些非常典型的民生話題,著眼于打造一種健康、有品質(zhì)、有內(nèi)涵的生活方式,成為品質(zhì)生活的系統(tǒng)提供者,中青旅須加倍地以深刻的民生情懷、敏銳的跨界思維、獨(dú)到的戰(zhàn)略眼光和換位思考的意識實(shí)施三大戰(zhàn)略,積極對接教育管理部門、體育管理部門和民政管理部門,把該三大戰(zhàn)略的工作推進(jìn)同相關(guān)主管部門的工作部署有機(jī)銜接,努力在大的格局中找準(zhǔn)定位;積極與教育、體育、康養(yǎng)等相關(guān)領(lǐng)域的頂級機(jī)構(gòu)合作,共同引領(lǐng)相關(guān)事業(yè)發(fā)展的方向;深入體察特定服務(wù)對象群體的內(nèi)在訴求,圍繞其核心需求來設(shè)計(jì)具體的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。
傳播文明旅游理念,展現(xiàn)文明中國風(fēng)采
提升公民旅游的文明素質(zhì),是關(guān)乎國家文明形象的大事。旅游企業(yè)應(yīng)該引導(dǎo)游客強(qiáng)化旅游文明意識,提升文明道德素質(zhì),拒絕旅游過程中的不文明行為,以良好的言談舉止展現(xiàn)文明中國禮儀之邦的風(fēng)采。
文明旅游的細(xì)節(jié)之美凸顯國人的精神面貌之美。出境旅游的過程,是國人走世界、看世界,讓世人感知中國、了解中國的雙向互動(dòng)。游客的不文明行為在招致他人不滿、丟失自我尊嚴(yán)的同時(shí),還會損害國家和民族的形象。旅游企業(yè)要切實(shí)普及文明旅游知識,貫徹出游的社會公德闡釋,積極推行文明旅游理念,用文明出游進(jìn)一步增進(jìn)中外人文友好交流、督促游客文明素質(zhì)的提升。
旅游也是國家軟實(shí)力和文明進(jìn)步的載體。旅游的過程,伴隨著不同文化的碰撞,文明意識的先進(jìn)程度,在很大程度上影響著不同文化之間的相互認(rèn)可程度。為減少因文化差異導(dǎo)致的“不文明”,我們既要了解、尊重他人的文化,更要大力講好中國故事、積極傳播中國文化,在國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力日益增長的同時(shí),擴(kuò)大中國文化的影響力,促進(jìn)不同文明之間的和諧共處,實(shí)現(xiàn)“各美其美,美人之美,美美與共,天下大同”。
旅游企業(yè)要建立規(guī)范化、常態(tài)化的工作機(jī)制,把推行文明旅游理念作為重要的社會責(zé)任。作為導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游試點(diǎn)單位,中青旅協(xié)助編制文明旅游標(biāo)準(zhǔn),總結(jié)文明旅游經(jīng)驗(yàn),以實(shí)際行動(dòng)做文明旅游理念的堅(jiān)定推行者,通過文明旅游實(shí)用攻略等多種大眾喜聞樂見的形式,通俗易懂地向游客普及文明旅游知識,引導(dǎo)旅游者做中華文明的傳播者和中國形象的展示者。
旅游助力扶貧,拓展旅游業(yè)發(fā)展新空間
我國的扶貧開發(fā)當(dāng)前已進(jìn)入啃硬骨頭、攻堅(jiān)拔寨的沖刺期,旅游業(yè)助力精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧。中青旅推動(dòng)旅游扶貧,既是響應(yīng)當(dāng)前中央對地方政府的扶貧攻堅(jiān)要求,幫助地方政府解決難題,也是積極探索拓展自身發(fā)展新空間的有效舉措。
貧困群眾既是扶貧攻堅(jiān)的對象,更是脫貧致富的主體;扶貧措施的有效性,核心是因地制宜、突出產(chǎn)業(yè)扶貧。旅游扶貧通過開發(fā)當(dāng)?shù)靥厣糜钨Y源,構(gòu)建起旅游產(chǎn)業(yè)鏈,吸引外部旅游消費(fèi)市場,帶動(dòng)當(dāng)?shù)刎毨丝诰偷貐⑴c旅游經(jīng)營服務(wù)。同時(shí),旅游通過游客流帶來信息流,促進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)與貧困地區(qū)之間、開放地區(qū)與封閉地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)和人文交流,為貧困人口帶來新觀念、新思維,幫助其實(shí)現(xiàn)物質(zhì)和精神的“雙脫貧”。
以實(shí)際行動(dòng)參與旅游扶貧工作。在開發(fā)古北水鎮(zhèn)景區(qū)的過程中,中青旅綜合考慮周邊的自然資源、人文環(huán)境和商業(yè)條件,將景區(qū)內(nèi)原有村民就近集中安置,激活農(nóng)村要素、優(yōu)化資源配置,在充分考慮村民獲得征地收入、建筑物補(bǔ)償收入、山場林地租賃收入、就近就業(yè)增收等前提下,通過有序規(guī)劃設(shè)計(jì)和游客消費(fèi)分層引導(dǎo),聯(lián)合地方政府共同為村民創(chuàng)造致富條件。如今,司馬臺新村從景區(qū)開發(fā)前的年人均收入不足一萬元,增長到年人均純收入超過五萬元,實(shí)現(xiàn)了家家有產(chǎn)業(yè)、戶戶能創(chuàng)業(yè)、人人能就業(yè)的良好局面,成為了密云區(qū)較富裕的美麗鄉(xiāng)村之一。旅游助力扶貧,更把貧困群眾的積極性和主動(dòng)性充分地調(diào)動(dòng)了起來,引導(dǎo)貧困群眾樹立主體意識,激發(fā)改變貧困面貌的干勁與決心。
旅游扶貧,助力脫貧致富,也為旅游企業(yè)的自身發(fā)展拓展新的空間。中青旅愿和地方政府一起推動(dòng)旅游扶貧工作,將自身的業(yè)務(wù)優(yōu)勢、專業(yè)經(jīng)驗(yàn),與老少邊窮地區(qū)的資源優(yōu)勢結(jié)合,在旅游規(guī)劃引領(lǐng)、產(chǎn)品線路設(shè)計(jì)、投資運(yùn)營帶動(dòng)、營銷推廣輻射等多方面,為旅游扶貧提供解決方案,幫助貧困地區(qū)不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,幫助地方政府把美景與人文推出去、把游客與消費(fèi)引進(jìn)來,實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任與旅游業(yè)務(wù)拓展的有機(jī)結(jié)合。
*本文來源:學(xué)習(xí)時(shí)報(bào),作者:康國明,原標(biāo)題:《做品質(zhì)生活的系統(tǒng)提供者——基于中青旅的實(shí)踐對我國旅游工作的認(rèn)識與思考》
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