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登錄現今,移動互聯網技術的飛速發(fā)展將大眾旅游帶入了一個全新的時代,引起旅游模式和旅游需求的深刻變化。面對旅游領域的多元化發(fā)展趨勢,很多旅游企業(yè)開啟了全新的變革。
作為周邊游的旅游互聯網公司的創(chuàng)始人,陳作智嘗試用自己的理解發(fā)表看法。
在陳作智看來,美團和攜程都是偉大的公司,美團基因延續(xù)的是構建場景力,在時間、地點、人物、事件的四維空間上構建生活場景,這種場景力很容易延伸到旅游活動上,即是異地生活。這種場景力或將會徹底改變人們的旅行習慣。重點要解決的問題是旅游供應鏈過于復雜和專業(yè)的問題。
而OTA目前構建起來旅游場景,本質多個二維場景的呈現,比如首頁的旅游商品貨架,是表達人要做什么(人和事件);業(yè)務頁面是表達某地點有什么產品(地點和事件)。OTA最大的不足還是對移動互聯網的場景理解偏弱,沒有真正的移動互聯網思維和商業(yè)化能力。因此,構建多維空間的專業(yè)性應該體現在場景專注,而不是業(yè)務專注;就像商場里可以賣各種業(yè)務產品,商場的角色和業(yè)務角色是不同的。
舉例來說,為什么馬化騰認為微信才是移動互聯網的船票?如當年的QQ,是將人虛擬到互聯網上,其所反映的二維空間是人和時間。而微信卻要還原三維世界,即人、時間和地點的關系,或加上某個群的事件關系。雖然手機QQ和微信的功能非常相類似,但商業(yè)模式已經非常不同。
一塊去創(chuàng)始人兼CEO陳作智
基于場景的多維空間里的業(yè)務邏輯,反映在供應鏈上,就是將過去重視某種撮合交易關系變?yōu)橹匾暦张c庫存能力,且對用戶移動場景的支持能力。所以,美團空間場景的專業(yè)性,更加向市場的準入和場景維護上去延伸。同時,利用開放平臺的特性,在細分市場留出合作空間,由合作伙伴解決服務和庫存的專業(yè)性問題,嚴格控制自有業(yè)務比例不超過某種界限。
支持這種多維空間管理能力的是開放性、規(guī)則力、用戶點評、支付能力(所以當年Qnuar給供應商的貨款都是按天,而如今美團沒做好,還是按兩周或者按月)。美團投資旅游行業(yè)的邏輯應是尋找?guī)兔ζ浣⑵疬@種場景能力的團隊,來縮短自有團隊的學習時間。其實攜程也一樣,攜程最強的是供應鏈,所以很容易用供應鏈思維來考慮投資和業(yè)務布局,攜程從2012年至今在移動互聯網方向做了很多改進,但團隊缺少基因,船大也不好掉頭。
陳作智認為:每個偉大企業(yè)的繼續(xù)偉大都是非常艱難的,兩家企業(yè)在各自模式上已取得階段性的成功,長遠看,提升的空間都很大。