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8月22日下午，途家海外業(yè)務(wù)回顧與展望暨途家與日本電商Rakuten Lifull Stay合作簽約儀式在北京舉行。途家聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO羅軍與Rakuten Lifull Stay株式會(huì)社總裁太田宗克出席了簽約儀式。此前，途家已與Rakuten Lifull Stay在東京舉辦記者會(huì)，宣布雙方展開(kāi)合作。此次新聞發(fā)布會(huì)，途家披露了海外業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略布局與運(yùn)營(yíng)支撐，途家與Rakuten Lifull Stay的合作也更進(jìn)一步，一起披露了更多的合作背景與進(jìn)展信息。

受益于旅游大市場(chǎng)的利好，隨著中國(guó)人均收入增長(zhǎng)帶來(lái)的出境需求增長(zhǎng)，中國(guó)赴日游客呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，尤其是中國(guó)游客無(wú)論是從數(shù)量上還是消費(fèi)能力上都表現(xiàn)強(qiáng)勁。途家坦言，本次途家與Rakuten Lifull Stay的合作的目標(biāo)群體就是赴日游的中國(guó)游客。

從我國(guó)出境旅游情況來(lái)分析，據(jù)國(guó)家旅游局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2016年，我國(guó)出境旅游人數(shù)達(dá)1.22億人次，出境旅游花費(fèi)高達(dá)1098億美元，連續(xù)四年蟬聯(lián)全球出境游人次世界冠軍和世界第一大出境旅游消費(fèi)國(guó)。2017年上半年我國(guó)出境游市場(chǎng)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)，根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年我國(guó)公民出境旅游人數(shù)達(dá)6203萬(wàn)人次，比上年同期的5903萬(wàn)人次增長(zhǎng)了5.1%。

從日本入境游情況分析來(lái)看，作為亞洲頂級(jí)目的地，日本對(duì)全世界游客的吸引力一直很強(qiáng)，近年來(lái)赴日游客更是呈不斷上升趨勢(shì)，市場(chǎng)需求旺盛。據(jù)日本國(guó)家旅游局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2016年日本接待國(guó)際游客2400萬(wàn)人次，其中來(lái)自中國(guó)大陸的游客數(shù)量最多，2016年赴日中國(guó)游客數(shù)量達(dá)637萬(wàn)人次，較上年增長(zhǎng)28%，旅日中國(guó)游客人數(shù)雖然只占1/4，但全年消費(fèi)總額卻占41%，約800億人民幣。另外據(jù)預(yù)測(cè)，隨著2020年?yáng)|京奧運(yùn)會(huì)的臨近，日本旅游人數(shù)屆時(shí)有望達(dá)到3500萬(wàn)人。

此外，日本近年來(lái)一直是中國(guó)游客出境游的熱門(mén)目的地，體驗(yàn)日本民宿的游客比例也逐年上升。今年6月，日本《住宅宿泊事業(yè)法》（即日本的民宿法）開(kāi)始施行，日本全國(guó)開(kāi)放民宿業(yè)務(wù)，游客可付費(fèi)在居民住宅住宿，預(yù)計(jì)今后日本的民宿市場(chǎng)將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大。據(jù)第三方相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，到2020年日本民宿市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2000億日元，是2017年預(yù)期值的2.4倍。

對(duì)此，途家聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO羅軍表示，我們做所有生意的時(shí)候，我們都要看消費(fèi)者的消費(fèi)畫(huà)像，最近很長(zhǎng)一段時(shí)間我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，但凡企業(yè)成長(zhǎng)迅速的，都是它抓住了消費(fèi)升級(jí)。消費(fèi)升級(jí)時(shí)候的消費(fèi)畫(huà)像和以前的消費(fèi)畫(huà)像會(huì)不一樣。以出境游消費(fèi)畫(huà)像來(lái)看，首先，就是它消費(fèi)的增長(zhǎng)速度非?？?，以前是護(hù)照非常不方便，簽證非常不方便，所以大家進(jìn)出比較難；其次，80、90后成為了消費(fèi)主力，這個(gè)跟我們的主體有關(guān)系；最后追求旅游消費(fèi)化，以前是眼界的開(kāi)拓，但是隨著旅行意義的變化，用戶(hù)希望融入到當(dāng)?shù)氐纳钪?，尤其全球的民宿，我們?guó)內(nèi)的用戶(hù)有兩個(gè)地方是比較歡迎的的，一個(gè)日本的民宿，一個(gè)是臺(tái)灣地區(qū)的民宿，可能去歐洲大家越來(lái)越喜歡農(nóng)莊文化，所以這些都是我們很明顯的消費(fèi)畫(huà)像。

據(jù)執(zhí)惠了解，此次途家的合作對(duì)象Rakuten Lifull Stay是Rakuten和Lifull共同出資的民宿平臺(tái)，該公司將會(huì)在日本民宿新法實(shí)施之后合法運(yùn)營(yíng)。其中，Rakuten是一家提供70多種服務(wù)、擁有9200萬(wàn)用戶(hù)、與日本全國(guó)各地這個(gè)點(diǎn)保持良好關(guān)系的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，被稱(chēng)之為“日本的阿里巴巴”；而Lifull是一家登載近800萬(wàn)套房源、擁有2.4萬(wàn)件房地產(chǎn)加盟店的互聯(lián)網(wǎng)公司。Rakuten Lifull Stay主要是通過(guò)從房源的準(zhǔn)備階段到實(shí)際運(yùn)用上線(xiàn)之后為用戶(hù)提供一站式服務(wù)，因此，也就造就了Rakuten Lifull Stay在日本擁有數(shù)量龐大的民宿房源。

途家作為中國(guó)最大的民宿預(yù)訂平臺(tái)，擁有數(shù)量巨大的中國(guó)客源，同時(shí)為中國(guó)游客在亞洲各國(guó)提供了豐富的民宿服務(wù)，尤其是以日本為主的出境旅游重點(diǎn)國(guó)家。途家每年的海外業(yè)務(wù)增量保持平均5倍增長(zhǎng)，其中今年日本業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)超過(guò)8倍。基于雙方戰(zhàn)略合作，預(yù)計(jì)到2020年，途家日本房源庫(kù)存將增加到10萬(wàn)套，到2025年將增加到20萬(wàn)套。本次合作無(wú)疑將為雙方在日本民宿市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局帶來(lái)雙贏效果。

羅軍在回顧并展望了途家的海外業(yè)務(wù)戰(zhàn)略布局與具體落地時(shí)表示，途家已成為中國(guó)住宿共享領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，擁有無(wú)可比擬的流量資源，特別是在打通了攜程、去哪兒、藝龍等八大通道后精準(zhǔn)流量持續(xù)增長(zhǎng)。羅軍表示，途家在海外業(yè)務(wù)主要分三步去部署，第一步，我們有更多的房源，和Rakuten Lifull Stay能夠進(jìn)行合作，也就是中間很重要一步；第二步，我們植入更多的綜合性的服務(wù)，其實(shí)去海外不僅是住，還有吃，還有行，還配套很多民宿服務(wù)，住在民宿里面服務(wù)更好；第三步，我們希望是能夠輸出更多的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理。

當(dāng)羅軍被執(zhí)惠問(wèn)及當(dāng)前與Rakuten Lifull Stay之間是否涉及資本層面的合作時(shí)候，羅軍幽默地回答道：“目前，我們是業(yè)務(wù)上的合作。當(dāng)前，我們處于戀愛(ài)期，但我們很快會(huì)進(jìn)入蜜月期，那么再往后面，是不是會(huì)有婚姻，甚至接下來(lái)的動(dòng)作呢？我一直認(rèn)為用戶(hù)體驗(yàn)是第一，用戶(hù)上滿(mǎn)意了，生意就會(huì)上去了；生意上去了，我們自然會(huì)有更多的動(dòng)作。”

本次雙方的合作，主要是在業(yè)務(wù)層面的合作，而業(yè)務(wù)層面的合作主要以下是三個(gè)方面：

1.Rakuten Lifull Stay將會(huì)開(kāi)設(shè)民宿平臺(tái)（暫定名稱(chēng)：Vacation Stay），將日本的客源提供給途家；

2.途家將會(huì)專(zhuān)注于集客，會(huì)通過(guò)各種市場(chǎng)分析與營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)增加中國(guó)游客訪(fǎng)日；

3.同時(shí)，雙方將在服務(wù)以及集客上共同開(kāi)展運(yùn)營(yíng)，提高雙方的知名度，增加用戶(hù)。

而在業(yè)務(wù)合作的流程方面，據(jù)Rakuten Lifull Stay CEO太田宗克先生表示，“在今年之內(nèi)，首先，共同在市場(chǎng)分析上攜手合作；在這個(gè)基礎(chǔ)上，在民宿新法法律的框架下，增加開(kāi)拓房源”。業(yè)務(wù)合作方面的具體時(shí)間安排為：2017年8月，雙方共同在市場(chǎng)分析上攜手合作；2018年，也就是民宿新法實(shí)施后，Rakuten Lifull Stay的國(guó)內(nèi)民宿客源，在途家網(wǎng)站上開(kāi)始出售。

另外，當(dāng)被問(wèn)及日本民宿市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境時(shí)，途家在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中會(huì)有哪些優(yōu)勢(shì)時(shí)，羅軍表示，我們途家第一步看的是游客和用戶(hù)的滿(mǎn)意度，相信我們要尋求的合作伙伴一定是跟途家有互補(bǔ)的，所以我們看到Rakuten Lifull Stay這家公司，相當(dāng)于中國(guó)的鏈家這樣的規(guī)模和資源，所以途家作為一個(gè)平臺(tái)和他們合作，會(huì)有一個(gè)非常廣闊的前途。第二個(gè)來(lái)說(shuō)民宿產(chǎn)品它本身是旅游產(chǎn)品中間一個(gè)非常獨(dú)特的分支，而這個(gè)分支隨著社會(huì)往前的發(fā)展，會(huì)越來(lái)越多的會(huì)被游客所喜歡，尤其中國(guó)的游客對(duì)民宿產(chǎn)品追求度越來(lái)越高，而日本又離我們非常近，這種情況下我們兩個(gè)合作既是有一定的財(cái)力物力或者資源的能力；另外又符合民宿市場(chǎng)的潮流。

6月份羅軍曾接受了執(zhí)惠專(zhuān)訪(fǎng)，在被問(wèn)及“誰(shuí)是途家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？”時(shí)，羅軍的回復(fù)是：“通常我們會(huì)認(rèn)為是同行企業(yè)，但企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本卻是用更好的產(chǎn)品和服務(wù)贏得更多用戶(hù)的青睞，你左右不了對(duì)手企業(yè)的行動(dòng)，但可以更加努力去提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，跑贏他們的需求預(yù)期，從而獲得市場(chǎng)。因此，企業(yè)的發(fā)展沒(méi)有必要緊盯著對(duì)手企業(yè)，而應(yīng)該是用戶(hù)和客戶(hù)?！币苍S，這更符合上面這個(gè)問(wèn)題的最優(yōu)解。

*本文作者：執(zhí)惠分析師梁國(guó)慶（WeChat：liangzi2015），歡迎交流！