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登錄執(zhí)惠在8月26日發(fā)布了一篇名為《人均消費(fèi)已達(dá)烏鎮(zhèn)2倍,古北水鎮(zhèn)到底牛在哪兒》的文章,作者鄒毅作為業(yè)內(nèi)專業(yè)人士,他在走訪了古北水鎮(zhèn)之后寫出了這一篇文章。
作為古北水鎮(zhèn)和烏鎮(zhèn)的總設(shè)計師,8月26日晚間,陳向宏在微博上公開對此回應(yīng)稱,“作為這個項目的創(chuàng)意、規(guī)劃、設(shè)計者和組織施工總指揮,我鄭重聲明該核心景區(qū)所有元素安排、建筑和景觀規(guī)劃、設(shè)計,是我花了三年多獨(dú)立完成的,至今有得意,也有遺憾。本人覺得此文分析角度很獨(dú)特,作者不是抄文章客。但是一些觀點(diǎn)我現(xiàn)在不分辯,等我老了退休了我會把自己當(dāng)時所思所慮所畫的歷程寫下來?,F(xiàn)實對我來說,最難的是下一個項目?!?/p>
古北水鎮(zhèn)的持續(xù)運(yùn)營情況向好,不過市場上對此的質(zhì)疑并不少。執(zhí)惠所在的行業(yè)群內(nèi),有業(yè)內(nèi)人士亦對古北水鎮(zhèn)是否具備歷史文化的厚重感而質(zhì)疑。一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,古北水鎮(zhèn)沒有歷史也就難談未來,沒有歷史也就難談文化構(gòu)建。
8月27日下午,在電話的一頭,陳向宏在接受執(zhí)惠專訪時表示,“我們想用結(jié)果來說話,用市場業(yè)績來證明”。當(dāng)被問及何為最難的下一個項目時,他透露目前正在打造涉及四省地跨華東、華南、西南的的多個項目。在回答如何打造這些項目的問題時,“不想復(fù)制”這句話最為體現(xiàn)陳氏風(fēng)格。
“最難的下一個項目”,陳向宏宏觀所指顯然是其正在操盤的諸多項目,而從具象來看,陳向宏所面對的難題與業(yè)內(nèi)同行如出一轍。難的是不做簡單堆砌,更難的是如何保持特色又渾然天成,他所言的不想復(fù)制亦是此意。
復(fù)游率、過夜率這些困擾業(yè)內(nèi)同行的數(shù)據(jù)指標(biāo),也同樣圍繞著陳向宏,盡管他是中國最成功的特色小鎮(zhèn)總工與操盤手,但他仍要在千百個趨于雷同的特色小鎮(zhèn)中,脫穎而出保持陳氏的獨(dú)特與第一。
“我不想復(fù)制做項目”
8月27日下午,陳向宏接通了執(zhí)惠的電話。當(dāng)被執(zhí)惠問及,到底什么項目成為他的下一個最難項目時,陳向宏表示,目前他和團(tuán)隊正在做一批項目。這一批項目包括了貴州、廣東、浙江、江蘇等四省的五六個項目,據(jù)他透露,貴州、廣東、江蘇各一個項目,浙江兩個?!斑@些項目不希望復(fù)制,而是從地域、文化特性等方面入手進(jìn)行打造”,他說。
這些項目地跨華東、華南、西南,分布區(qū)域不同從而導(dǎo)致這些項目所在地的地理條件不同、氣候狀況迥異,人文環(huán)境居民生活習(xí)慣亦是相差極大,尤其是貴州項目并不靠近主力消費(fèi)人群,陳向宏應(yīng)該如去做?
陳向宏在談及貴州項目時對執(zhí)惠表示,貴州項目是一個扶貧項目。據(jù)執(zhí)惠了解,這個項目所在地為貴州的烏江村,陳向宏今年曾表示,希望通過貧困村的旅游目的地建設(shè)帶動這個村和周邊村的發(fā)展。
以打磨產(chǎn)品工匠精神著稱的陳向宏還是一位百萬粉絲的微博大v,微博中多是他自己手畫的項目圖紙,甚至他會因會議過多打斷畫圖而抱怨。此次陳向宏正在操盤的多個項目是否還能打磨如一?
陳向宏對執(zhí)惠表示,我們所做的項目不想復(fù)制,而是希望從地域和文化特性來入手?!拔覀兿胗媒Y(jié)果來說話,用市場業(yè)績來證明”。這種回答風(fēng)格似乎一如陳向宏,說少做多、敢做能言。
出生于烏鎮(zhèn)的陳向宏對家鄉(xiāng)的熟悉程度遠(yuǎn)勝他人,用他自己的話說,“我對烏鎮(zhèn)的熟悉已經(jīng)達(dá)到連街上的臭味是來自哪個茅坑,還是來自誰家的臭豆腐,都分得清”?,F(xiàn)今之烏鎮(zhèn)可算作是陳向宏得意之作,更是其著力打磨保持領(lǐng)先的一款產(chǎn)品,他也一直在向外人宣講烏鎮(zhèn)的三個階段規(guī)劃。在今年的一次公開演講中,陳向宏將烏鎮(zhèn)發(fā)展歷程概括為觀光小鎮(zhèn)→度假小鎮(zhèn)→文化小鎮(zhèn)三個階段,而目前的烏鎮(zhèn)正處于從度假小鎮(zhèn)到文化小鎮(zhèn)的階段性轉(zhuǎn)變。
從2013年開始,烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)這個特色文化項目正式落戶烏鎮(zhèn),此間邏輯亦是產(chǎn)品迭代保持差異的做法。那么陳向宏的文化小鎮(zhèn)到底怎么做?
用戶的粘性
陳向宏一向被業(yè)內(nèi)稱為“包工頭”,此稱號亦是陳自稱對自己的調(diào)侃,但是這個包工頭卻一手打造出了被業(yè)內(nèi)奉為翹楚的“烏鎮(zhèn)”與“古北水鎮(zhèn)”兩大特色小鎮(zhèn)。烏鎮(zhèn)每年兩位數(shù)百分比的增長持續(xù)多年,而古北水鎮(zhèn)的2016年全年營收同比增幅達(dá)56.86%,業(yè)內(nèi)一直念茲在茲的游客接待人次,古北水鎮(zhèn)在2016年的增幅達(dá)到了65.68%。
成功如陳向宏者,也如業(yè)界同仁一樣面對行業(yè)難點(diǎn)。
隨著資本的蜂擁而入,越來越多的小鎮(zhèn)都是小橋流水,相似度越來越高。趨同性增加的前提下,如何差異化經(jīng)營就是關(guān)鍵。一個小鎮(zhèn)如何能吸引游客游覽兩次、三次、更多次?如何提升游客的復(fù)游率正是整個行業(yè)都要面對的痛點(diǎn)。
表象是復(fù)游率,實則是景區(qū)對用戶的粘性。
上個月,陳向宏曾在一次演講中曾這樣描述烏鎮(zhèn)的歷程:觀光小鎮(zhèn)→度假小鎮(zhèn)→文化小鎮(zhèn)三個階段。從最原始的觀光游提升上度假游之后,陳向宏正在將烏鎮(zhèn)打造成為一個文化小鎮(zhèn),使得文化游成為小鎮(zhèn)提升用戶粘性的抓手。
從2013年開始,烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)已舉辦四屆,除了第一屆放在五月份舉行外,剩下三屆均放到了每年第四個季度的10月份,今年亦是如此。 從陳向宏提到的一組數(shù)字中,足以看出烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)的規(guī)模。他表示“烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)真正開創(chuàng)了中國小鎮(zhèn)的藝術(shù)天地,有日場、午夜場、邀請劇目,還有大師演講、對話論壇以及1900場嘉年華?!?/p>
作為上市公司中青旅重要收入來源,烏鎮(zhèn)的財務(wù)數(shù)據(jù)一直也處于半透明狀態(tài)。執(zhí)惠整理了2014年—2016年三年來的烏鎮(zhèn)的四季度數(shù)據(jù)。從2014年開始,烏鎮(zhèn)將戲劇節(jié)舉行的時間都放到了10月份,分析這三年的第四季度財務(wù)數(shù)據(jù)可直觀展示陳向宏打造的這個文化IP到底給烏鎮(zhèn)帶來了什么。
1、2014年,烏鎮(zhèn)的第四季度營收為2.59億,全年營收為9.67億,第四季度占全年營收比例為26.7%。
2、2015年,烏鎮(zhèn)的第四季度營收為2.65億,全年營收為11.35億元,第四季度占全年營收比例為23.3%。
3、2016年,烏鎮(zhèn)的第四季度營收為3.32億,全年營收為13.6億,第四季度占全年營收比例為24.4%。
每年第四季度的大部分時間都處于冬天淡季,這個時候烏鎮(zhèn)主攻的80后中產(chǎn)們往往進(jìn)入了年底沖業(yè)績的繁忙時間段,但是根據(jù)上述數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn),2014-2016這三年烏鎮(zhèn)在第四季度的營收仍然可觀,10、11、12三個月的營收基本占到全年的四分之一,這表明每年放到四季度舉行的戲劇節(jié)對烏鎮(zhèn)在淡季的整體運(yùn)營功不可沒。
不過,烏鎮(zhèn)作為中青旅上市公司的一部分,其投入產(chǎn)出仍然會被資本市場仔細(xì)權(quán)衡。從烏鎮(zhèn)舉辦戲劇節(jié)之初,市場上并不缺少質(zhì)疑聲,收入幾多?成本如何?
作為一個企業(yè)家,陳向宏面對此種細(xì)節(jié)如何權(quán)衡?
你只看到了文化IP的好?
毫無疑問,烏鎮(zhèn)對戲劇節(jié)這種文化IP的投入不容小覷,資金、精力、抑或各種各種資源。
據(jù)執(zhí)惠得到的數(shù)據(jù)顯示,在2016年烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)的成本投入就達(dá)到了2057萬元,而2015年此項成本也有514萬,不過執(zhí)惠并未得到該項目的收入情況。
對此陳向宏并不掩飾,他對執(zhí)惠表示,這塊每年是有補(bǔ)貼但是并不多。
他認(rèn)為,從現(xiàn)實來看,烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)對烏鎮(zhèn)整體的住宿、餐飲拉動很大。同時這塊文化IP的打造更應(yīng)該從長遠(yuǎn)角度來看,無論是品牌還是文化運(yùn)營都是對烏鎮(zhèn)的一種提升,而且他在接受執(zhí)惠專訪時還提到了謹(jǐn)慎一詞。
執(zhí)惠梳理發(fā)現(xiàn),烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)似乎并沒有特定的贊助商和各種植入的品牌商身影。陳向宏坦言,從更長遠(yuǎn)的文化運(yùn)營角度考慮,烏鎮(zhèn)并沒有將這一塊放開。陳向宏的言外之意在于,如果放棄了受眾的滿意度與舒適感而盲目追求盈利,將得不償失。
數(shù)據(jù)也似乎說明了一切,從2014年到2016年,這三年間烏鎮(zhèn)的第四季度營收均有所突破,其中2016年的四季度營收增幅更是高達(dá)25%。
不過,這種文化IP的打造和構(gòu)建,在陳向宏的另一作品古北水鎮(zhèn)中好像遇到了現(xiàn)實問題。
古北水鎮(zhèn)自投入運(yùn)營后,各種數(shù)據(jù)一直不錯,甚至到華東市場攻城略地。但是市場的質(zhì)疑聲音卻認(rèn)為,古北水鎮(zhèn)沒有歷史,就談不到文化構(gòu)建,從而會引發(fā)復(fù)游率降低的問題。一位業(yè)內(nèi)人士甚至放話稱五年內(nèi)古北水鎮(zhèn)被取代的可能性極大。
業(yè)內(nèi)資深人士丁重楊則持不同觀點(diǎn),古北水鎮(zhèn)的生命周期肯定會長一些,否則其它各個特色小鎮(zhèn)該怎么活?丁重楊的觀點(diǎn)在于,古北水鎮(zhèn)沒有經(jīng)歷烏鎮(zhèn)從觀光到度假的階段轉(zhuǎn)變,從東柵到西柵的發(fā)展過程,所以二者的結(jié)構(gòu)也不同。
“都靠歷史,誰來創(chuàng)新?”丁重楊認(rèn)為,看古裝劇不是學(xué)歷史,去度假不是去考古。而往往抓住一兩對主要矛盾并處理好就是大牛。烏鎮(zhèn)首先解決了古鎮(zhèn)風(fēng)貌與現(xiàn)代生活舒適型要求的矛盾,以及原住民和游客的矛盾。這個特點(diǎn)到了古北水鎮(zhèn),那就是抓住了南北審美與資源要素的反差。
執(zhí)惠CEO劉照慧亦認(rèn)為,“很多真的古跡名勝如果缺乏滿足現(xiàn)代游客復(fù)雜多樣的需求,尤其是最基本的功能性需求時,同樣也會面臨尷尬的局面,畢竟不是每個人都能感受真古跡,重文化背后的精神內(nèi)涵,至少這個階段的大多中國游客還在看熱鬧,過于強(qiáng)調(diào)走向極端反而就會曲高和寡。”
8月25日,中青旅發(fā)布了2017半年報,烏鎮(zhèn)在今年上半年營收7.84億,同比增長11.38%,凈利潤4.61億元同比增長20.94%。古北水鎮(zhèn)今年上半年總營收4.34億元同比增幅42%。