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登錄國慶黃金周已過5天,新成績單很快也將出爐,作為今年最后一個旅游絕對高峰期,承載了旅游人對行業(yè)盡快恢復的熱切期待,現實好像已給了呼應?
在前三四天的公開信息中,不少景區(qū)包括部分知名景區(qū)“人從眾”的突出現象,似乎再現了行業(yè)久違的熱火,在一些國慶旅游高熱的聲調描述中,“報復性出游、報復性反彈”,再次出現。
但陳向宏“潑了一些冷水”。
10月4日晚上,陳向宏在其個人微博上,提到烏鎮(zhèn)旅游迎來久違的小高潮,但比起疫情前的高峰,還未恢復至五成。他對“旅游報復性反彈”的樂觀輿論提出了質疑,認為國慶旅游表現應更多理解為短期回暖,與行業(yè)性恢復是兩回事。
陳向宏微博截圖
他認為,旅游行業(yè)真正的恢復,根本是世界范圍內疫情的抑制。而國慶假期過后,行業(yè)依然要進入煎熬的冬天。盲目粉飾和缺乏理性的陶醉,只會侵蝕業(yè)內人士應對低谷的信心和耐心。
某方面說,這些都是理性之言。當我們將今年清明、端午、五一與中秋等旅游數據串聯(lián),并結合國內外疫情變化走向、國內疫情防控政策,以及文旅消費市場正在發(fā)生的深度變革,綜合來看,會發(fā)現,旅游業(yè)的真正完全恢復,依然征途不短。
我們自然樂見旅游行業(yè)的盡快恢復,但同樣不可不正視其中的問題與挑戰(zhàn)。
見仁見智,陳向宏之言是否切中現實?對這個國慶、旅游業(yè)恢復,您又如何看?
給“旅游報復性反彈”潑冷水
先看下與陳向宏微博內容相關的一些重要背景信息:
10月1日,全國鐵路迎來“十一”黃金周客流高峰,發(fā)送游客1599.5萬人次;2日,全國鐵路發(fā)送旅客1173.2萬人次;3日,全國鐵路預計發(fā)送旅客1050萬人次。
中國國家鐵路集團預計,今年國慶黃金周期間“補償式”探親、旅游觀光等客流交織,全國鐵路客流預計與去年同期持平。
部分景區(qū)出現“人從眾”現象,游客量達到假期峰值(一些景區(qū)游客擁擠排長隊、客流密密麻麻的圖片在社交媒體上大量傳播),被迫采取暫停門票銷售、限流乃至關閉等措施。比如泰山兩天兩次停售夜間門票;洛陽老君山景區(qū)10月2日發(fā)布限流公告;10月2日,因參觀人數已達景區(qū)最大承載量,三星堆博物館已停止售票;10月1日,九寨溝景區(qū)2日41000張門票正式全部售罄,景區(qū)接待游客人數達到最大承載量。
尤其上述景區(qū)等信息,讓報復性出游、旅游報復性反彈的聲調開始出現。
陳向宏“潑了點冷水”。
將他這條360多字的微博內容拆分,有不少值得關注的信息:
1、十一黃金周假期過半,盡管烏鎮(zhèn)旅游也迎來久違的小高潮,相信實際經營業(yè)績在全國景區(qū)行列中名列前茅。但比起疫情前的高峰,甚至還未恢復至五成。
2、與烏鎮(zhèn)旅游情況形成鮮明對比,各種輿論卻樂觀宣稱“旅游報復性反彈”已經出現。據此是各開放性的街區(qū)、商場和一些不需要門票的公園式景區(qū)人流如梭。長期以來,我們對旅游人數統(tǒng)計界定是模糊的,假日郊游、城市逛街和中遠程的度假旅游,本質上有著很大的差別。
3、今天近郊和街頭的人流旺盛,只是長假中當地百姓的假期出門透氣。這種短期回暖與行業(yè)性恢復是兩回事。
4、假期過后,依然要進入煎熬的冬天。盲目粉飾和缺乏理性的陶醉,只會侵蝕業(yè)內人士應對低谷的信心和耐心。
這些信息有較明確的指向。
烏鎮(zhèn)在國慶假期前半段人次及消費數據不錯,但與疫情前的高峰還沒得比,恢復未到一半,陳向宏對此數據可能并不覺得樂觀,而為較為難得的客觀與理性心態(tài)。而從大趨勢來看,待國慶假期結束,烏鎮(zhèn)7天的旅游數據預計可以恢復到疫情前的一半多,他此時選擇發(fā)微博,應該對整個假期的恢復情況已有所預測,大概率不會很“喜人”,因為烏鎮(zhèn)正??驮词侵羞h程的度假過夜客人,但目前跨省游仍有不少政策限制,加之人們的中長距離出游心態(tài)也還有點“束縛”,同時疫情影響工作及收入,包括一些公司的經營狀況,部分消費者及企業(yè)的消費能力不如以前寬裕。這些對烏鎮(zhèn)的客流量、消費收入都有不小影響。
某方面甚至可以說,只要跨省游或中遠程出游沒完全恢復,烏鎮(zhèn)旅游恢復到疫情前高峰水平,就難說樂觀。
參考國慶前攜程的預測信息,其提到,今年國慶七天假期多數游客將以本地周邊出游方式過節(jié),其預訂數據顯示,截至9月21日,通過攜程預訂國慶景區(qū)門票的訂單量與去年同期相比增長超三成,周邊景區(qū)門票占比較去年提升。其國慶期間度假酒店預訂數據,也有較明顯的周邊游趨勢,比如周邊酒店的訂單占比高于去年同期,另外,游客平均酒店入住時間為2天,屬較典型的周邊休閑度假或城市微度假范疇。
再看今年上半年烏鎮(zhèn)的數據,中青旅2021年半年報顯示:
今年上半年,烏鎮(zhèn)景區(qū)營收 5.12 億元,累計游客量 239.57 萬人次,凈利潤 1.21 億元;而其2019年同期,烏鎮(zhèn)營收8.55億元,游客量445.98萬人次,凈利潤4.72億元。即營收、游客量、凈利潤分別恢復至疫前同期的59.9%、53.7%、25.6%;
古北水鎮(zhèn)今年上半年營收 3.37 億元,累計游客量 97.09 萬人次,實現凈利潤 1009.95 萬元。與2019年同期的營收4.20億元、游客量100.68萬人次、凈利潤6543萬元相比,分別恢復80.2%、96.4%、15.4%。
一方面,與疫情前的2019年同期相比,烏鎮(zhèn)今年上半年的營收、游客量和凈利潤恢復,成績都不算很好;另一方面,古北水鎮(zhèn)同期的營收、游客量要比烏鎮(zhèn)恢復得更好,這和烏鎮(zhèn)較倚重中遠程客流、古北水鎮(zhèn)的周邊短程客流占比更多有關,疫情影響下,大城市周邊游需求高企,主流趨勢明顯,古北水鎮(zhèn)在北京及京津冀周邊的項目優(yōu)勢更加凸顯,尤與烏鎮(zhèn)之于江浙滬或長三角對比,更是如此,古北水鎮(zhèn)承接了更多北京及周邊地區(qū)休閑度假的需求,而烏鎮(zhèn)轉化周邊游的消費需求相對少。
于此,陳向宏更為關注國慶及其前后、未來中遠程度假客群的體量多少,在微博里提到“旅游真正的恢復,根本是世界范圍內疫情的抑制”。疫情在全球范圍內得以抑制,才會有真正的跨境游的恢復、國內跨省游或中遠程旅游的恢復,回到類同疫情前人們自由出游出行的基本面。
反過來,各開放性的街區(qū)、商場和一些不需要門票的公園式景區(qū)人流如梭,或當前近郊和街頭的人流旺盛,背后其實是兩個指向:一是長假中當地百姓的假期出門透氣,和報復性出游存在區(qū)別,理解為“補償式”出游更符合實際。同時,不少景區(qū)自己主動或行政部門要求下的門票優(yōu)惠、免票,在假期也會吸引不少游客出游需求的釋放。間斷但持續(xù)至今的門票優(yōu)惠政策,某方面可視為景區(qū)的內卷,整個旅游行業(yè)還沒完全恢復,門票依賴丟不掉,自己的營收和利潤及發(fā)展也還面臨不少挑戰(zhàn)的現狀下,通過門票減免來吸引客流,少賺錢、不賺錢甚至倒貼,并非良性走向。
二是旅游人數統(tǒng)計的相對泛化、模糊化,將不同形式、不同屬性或意義的出行,交織在一起,雖可理解為“大旅游”,但也弱化了更細分、更精細的數據參考或指導價值,導致“旅游報復性反彈”聲調的出現,以及將短期回暖與行業(yè)性恢復,這兩個存在較大距離的現實境況混在一起。
也可以說,陳向宏更偏向認為國慶前半段的旅游數據,屬于短期回暖層面,與行業(yè)性恢復不能一概而論。行業(yè)性有效及完全恢復,還任重道遠。
假期過后,旅游業(yè)依然要進入煎熬的冬天
在微博中,陳向宏還做了一個重要預判:(國慶)假期過后,(旅游業(yè))依然要進入煎熬的冬天。盲目粉飾和缺乏理性的陶醉,只會侵蝕業(yè)內人士應對低谷的信心和耐心。
延伸理解,陳向宏認為旅游業(yè)、旅游企業(yè)的“冬天”還沒過去,需要有理性心態(tài)、措施來應對這個煎熬過程,走過低谷。
早在今年1月14日,陳向宏發(fā)了一條微博,表示“疫情再度蔓延。這波泛濫中,各地和社會公眾防控更嚴格。古北水鎮(zhèn)已經退訂了8900間預訂客房和一大批年終商務會議,烏鎮(zhèn)景區(qū)也一改往日熱鬧,景區(qū)不能關,開張又虧錢。烏鎮(zhèn)西柵一酒吧業(yè)主,一個月虧損就要貼40萬。”
陳向宏2021年1月14日微博截圖
他還提到,“重要的是活下去,做持久戰(zhàn)的準備,守住不倒閉的底線”。
當時的背景是,部分區(qū)域比如北京、河北等疫情變化,導致防控政策走嚴。全國范圍內疫情變化走向的不確定性、防控政策整體較嚴,2021年旅游企業(yè)的命運面臨相比2020年更嚴峻的挑戰(zhàn)。
兩條微博發(fā)布時間間隔近9個月,彼時和當前,旅游行業(yè)、企業(yè)的境況及影響因素,有什么異同?
在1月的分析文章《旅游業(yè)繼續(xù)熬?陳向宏:重要的是活下去,做持久戰(zhàn)的準備,守住不倒閉的底線》中,執(zhí)惠曾提出,2021年旅游業(yè)的境況,將至少取決于六個情況的進展或走向:
1、是否會有更多新增病例,以及這些病例的增長情況,還有這些病例的地域覆蓋范圍,零星分布或零星散發(fā),還是集中或更多區(qū)域等;
2、新增病例的消滅清零速度;
3、新增病例區(qū)域的防控及出行政策,以及其他地方對這些區(qū)域來客政策的松緊度等;
4、疫苗接種速度、接種范圍以及有效性等;
5、國外疫情走向;
6、目的地政策,包括不限于對旅游企業(yè)的幫扶政策、拉動消費的政策、旅游成本調控與旅企營收等平衡等,以及目的地營銷有效度、文旅新產品的供給能力等。
這6個因素在當前同樣適用,將繼續(xù)影響國內旅游業(yè)的走向,但也有一些新變化。
一方面,7月底德爾塔變異病毒導致的疫情爆發(fā),意味著未來變異病毒帶來的不確定性依然較大,進而也對疫苗的有效性(時間、范圍等)帶來影響。
另一方面,當前國內對新增病例的消滅清零速度,整體在加快,對疫情發(fā)生范圍的控制能力也在加強,同時,疫苗的接種人群在增加,但部分接種疫苗的有效期也快臨近。
這些因素相抵充,國內疫情防控依然還有不小變數,其中,目的地的疫情防控機制將更加完善有效,但目前及未來一段時間里,多數目的地的防控政策依然較為“高壓”,對跨省游的恢復還不夠“友好”。
國慶前福建疫情突然爆發(fā),這兩天新疆伊犁發(fā)現新病例導致游客暫時不能離開,以及此前上海跨省游恢復僅一天又“中斷”......這些重要細節(jié),折射出國內跨省游常態(tài)化熔斷趨勢漸成,文旅部在國慶前提出嚴格實施跨省旅游“熔斷機制”,是個例證。
另外就是國外疫情,整體也還談不上樂觀,防輸入政策依然“緊張”,但疫情外輸風險也還不小,目前文旅部等部門對出入境游的恢復政策,幾乎沒有松動。
大體可以說,疫情影響已近2年,國內的疫情防控在往積極方向走,旅游業(yè)的恢復態(tài)勢也逐漸向好,但還不足以說疫情與旅游業(yè)進入了一個常態(tài)化并存環(huán)境,旅游業(yè)還面臨不少可知、未知的變量因素。
參考官方數據,今年的清明、端午、五一和中秋旅游的數據,整體在往好的方向走,比如剛過去的中秋旅游的人次、收入都展現了更好的恢復走勢,人次與收入的恢復幅度上升,且兩者間差距縮小,但仍屬于“旺丁不旺財”,和前幾個假期類似。
對不少旅游企業(yè)來說,有幾個問題,不得不正視,不得不面對:
周邊游為主的現實,更加明朗,甚至還可能加強,供給端是否改變,怎么改變?
目的地政府對行業(yè)、企業(yè)的幫扶支持政策,相比去年在走弱,未來加碼的可能性不高,企業(yè)的現金流如何?營收及利潤的創(chuàng)造能力怎樣?
目的地的疫情防控政策(比如跨省游熔斷)變動常態(tài)化,機動、靈活的應對能力,如何培養(yǎng)?