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今天（9月5日）晚間，洲際酒店給執(zhí)惠發(fā)來(lái)一份就藍(lán)莓測(cè)評(píng)事件的回應(yīng)。這是洲際酒店對(duì)此事件的公開(kāi)直接發(fā)聲?；貞?yīng)表示，“我們已經(jīng)調(diào)取了相關(guān)錄像，也對(duì)近期每天客房用品的更換以及布草的清洗數(shù)量進(jìn)行核對(duì)。根據(jù)我們可抽調(diào)的記錄表明，我們的客房清潔流程符合品牌標(biāo)準(zhǔn)，每天更換布草數(shù)量與客房清潔數(shù)量完全吻合”。

在這份聲明中，洲際酒店還呼吁任何第三方評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)及個(gè)人不要在客用品及酒店布草上使用熒光劑等化學(xué)物品進(jìn)行檢測(cè)，以免給員工或其他客人造成不必要的健康隱患。

截至執(zhí)惠發(fā)稿，藍(lán)莓測(cè)評(píng)方面并未對(duì)此作出回應(yīng)。

國(guó)內(nèi)獨(dú)立測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)藍(lán)莓評(píng)測(cè)9月4日發(fā)布消息稱(chēng)，經(jīng)過(guò)其測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)，北京5家頂級(jí)五星酒店客房衛(wèi)生亂象，如不換床單、不洗浴缸、不擦馬桶、不洗漱口杯等，此次測(cè)評(píng)涉及的北京五星級(jí)酒店包括喜達(dá)屋W、洲際、希爾頓、JW萬(wàn)豪、香格里拉。藍(lán)莓評(píng)測(cè)稱(chēng)，希望能借助本次測(cè)試引起酒店行業(yè)的重視，注重衛(wèi)生狀況與用戶(hù)體驗(yàn)；并稱(chēng)，國(guó)外測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)Inside Edition曾在去年對(duì)紐約的9家酒店進(jìn)行了暗訪，其中3家酒店在客人退房后未更換床單。

以下為北京三里屯通盈中心洲際酒店今晚給執(zhí)惠發(fā)來(lái)的聲明全文：

北京三里屯通盈中心洲際酒店媒體聲明

我們對(duì)近期媒體有關(guān)北京三里屯通盈中心洲際酒店的報(bào)道非常關(guān)注。可以確認(rèn)的是，該報(bào)道的內(nèi)容不能全面真實(shí)地反映我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一直以來(lái)，我們嚴(yán)格執(zhí)行洲際酒店及度假村的客房清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)，其中包括每間房客人退房后必須更換床上用品、衛(wèi)浴用品，以及杯具、浴袍等，并對(duì)客房進(jìn)行整體全面清潔。

目前，我們無(wú)法核實(shí)該報(bào)道的準(zhǔn)確性，但我們已經(jīng)調(diào)取了相關(guān)錄像，也對(duì)近期每天客房用品的更換以及布草的清洗數(shù)量進(jìn)行核對(duì)。根據(jù)我們可抽調(diào)的記錄表明，我們的客房清潔流程符合品牌標(biāo)準(zhǔn)，每天更換布草數(shù)量與客房清潔數(shù)量完全吻合。同時(shí)，我們也組織客房部的全體員工就客房清潔標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行再次培訓(xùn)，確保每一位員工對(duì)清潔標(biāo)準(zhǔn)及程序嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。今后我們將進(jìn)行更加嚴(yán)格的自查，杜絕此類(lèi)事件的發(fā)生。

北京三里屯通盈中心洲際酒店歷來(lái)將賓客和員工的健康與安全視為重中之重。我們將嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)及品牌標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)對(duì)每一位員工的培訓(xùn)及監(jiān)管力度。我們接受媒體、公眾和客人的共同監(jiān)督，幫助我們不斷提升服務(wù)質(zhì)量。此外，我們也呼吁任何第三方評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)及個(gè)人不要在客用品及酒店布草上使用熒光劑等化學(xué)物品進(jìn)行檢測(cè)，以免給員工或其他客人造成不必要的健康隱患。

北京三里屯通盈中心洲際酒店

2017年9月5日

執(zhí)惠將繼續(xù)跟蹤此事件的最新進(jìn)展。