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“在餐飲、酒店行業(yè)SaaS服務按照年度服務費來收取，而在滑雪行業(yè)我們將前期投入免費化，滑雪場無需前期投資，零成本入駐。”9月8日，雪族科技CEO侯麗瓊（大命）在2017年國際冬季運動（北京）博覽會上接受執(zhí)惠專訪時表示。 

大命對執(zhí)惠透露，目前雪族科技雖然創(chuàng)業(yè)了三年，但作為滑雪行業(yè)唯一的SaaS服務提供商，服務了萬龍、富龍、松花湖滑雪場等上知名滑雪企業(yè)，她經常告訴團隊“滑雪行業(yè)很早期，沒關系，我們需要準備好爆發(fā)期的行業(yè)產品支持，尤其是要對得起信任和支持我們的行業(yè)前輩們?！?/p>

去年7月12日，“資本寒冬”之中，雪族科技正式對外宣布，獲得老鷹基金領頭，梅花創(chuàng)投、北京合聚變跟投的Pre-A輪融資，總金額1200萬人民幣。

大命對執(zhí)惠表示，雪場SaaS交易管理服務已經逐步從提高交易效率到優(yōu)化供應鏈的階段，除了需要將上下游打通，還需要通過對接流量入口，完善流量入場體驗等線下解決方案，讓到場的用戶有良好的滑雪體驗。

以下是執(zhí)惠對雪族科技CEO侯麗瓊（大命）的專訪：

目前，雪族科技已經與萬龍、富龍、松花湖滑雪場等上百家滑雪企業(yè)達成長期合作，今年我們將玩轉滑雪SaaS，滑雪場給了我們契機和平臺，我們將在SaaS服務上去做更多行業(yè)拓展，讓行業(yè)因為我們的研發(fā)方向而有更多有價值的嘗試。做一個重度垂直的拓荒者，也許很難，但不做怎么能夠有意義？

一、創(chuàng)業(yè)三部曲，聚焦滑雪場SaaS交易管理服務

從2014年創(chuàng)業(yè)到現在，中國市場提供真正的滑雪SaaS交易管理服務的目前只有我們1家，外界看來只要涉及到互聯網創(chuàng)業(yè)，就簡單容易，其實一點也不容易，實際上在一個重度垂直的滑雪場景里，創(chuàng)業(yè)門檻非常高。不僅需要具備互聯網的工作經驗，還要對滑雪場景、滑雪運動、滑雪企業(yè)管理的深度理解，有時還需要變形旅游的“吃住行游購娛”六大要素。而這也是我從旅游行業(yè)跨界過來的優(yōu)勢，不管是在酷訊旅游，還是TripAdvisor貓途鷹的工作經歷，都為雪族科技的發(fā)展有很好的經驗補充。其次，團隊跨界組成，對滑雪有不同視野的深度挖掘。

現在，雪族科技旗下有三大品牌：滑雪族、iSNOW滑雪族企業(yè)云服務和HIGH SNOW滑雪三人接力賽，這表面看似奇怪的品牌組合，其實也是我們創(chuàng)業(yè)過程中的真實寫照。

2014年創(chuàng)業(yè)之時，我們啟動了以媒體為方向的“滑雪族”，經過一段時間的創(chuàng)業(yè)摸索，發(fā)現細分類媒體很難商業(yè)化，受眾人群少，用戶一季體驗行為，聚焦難，只能做好長久戰(zhàn)的準備。到如今滑雪族的活躍度較高，主打兩個主題：全球試滑師、SKI UP穿搭指南；當時還策劃了滑雪賽事活動，對跨界團隊來說，自創(chuàng)活動挑戰(zhàn)非常大，面臨著用戶定位、商業(yè)空間拓展等一系列考驗，如今已發(fā)展成娛樂賽事IP“HIGH SNOW滑雪三人接力賽”。

2015年，做媒體、活動孵化的一段時間，逐步對滑雪行業(yè)有了解，發(fā)現滑雪運動的核心痛點是用內容解決不了的，立足在用戶場景體驗上，產品提供與用戶需求存在嚴重的信息不對稱。

滑雪行業(yè)必須要打通滑雪場的產品交易數據與用戶需求的匹配，這也是雪族科技啟動“iSnow滑雪族企業(yè)云服務”的初衷。從旅游行業(yè)來看，無論是PMS、ERP、中央預訂管理系統(tǒng)，還是SAAS，都有階段性的快速發(fā)展；不管是局域網管理，還是現在云空間、云技術等管理方式，都是在不同階段幫助企業(yè)優(yōu)化管理流程，提高作業(yè)效率，提升銷售業(yè)績，便捷用戶操作與體驗。

而早期的滑雪場景，在智能信息化上，還是剛剛出生的嬰兒，供應商層次不齊，沒有場景信息化標準的場景建立，使得滑雪企業(yè)得不到準確的判斷，只能逐步試錯，來選擇各種嘗試?；┬袠I(yè)亟需信息化。我們從旅游行業(yè)跨界過來，能夠較容易提供解決方案。

二、建立行業(yè)SAAS信息化標準，采用服務啟動零投入

伴隨2022冬奧會的節(jié)奏，滑雪行業(yè)也必然進入信息化快速發(fā)展時代，是機會也是挑戰(zhàn)。由于滑雪企業(yè)云服務創(chuàng)業(yè)門檻高，目前市場上僅有“iSnow滑雪族企業(yè)云服務”這一個品牌，必須要為行業(yè)信息化樹立準確標準，搭建共贏的信息化橋梁，讓滑雪場的操作人員更加便捷，讓滑雪場的管理者更加即時獲取場景數據，讓用戶更方便地進入場景體驗。2014年創(chuàng)業(yè)時，也許沒有人認識我們，但是現在很多合作伙伴在為我們鼓掌站臺。

在餐飲、酒店行業(yè)SaaS服務按照年度服務費來收取，而在滑雪行業(yè)，我們將前期投入免費化，滑雪場無需前期投資，因為滑雪場場景小數據少，我們按照流水抽取傭金模式收取服務費。

SaaS服務就像萬能工具，能與雪場各類體系匹配起來，包括ERP和中央預定系統(tǒng)，亦可獨立成形。今年，我們嘗試在部分滑雪場啟動云運營管理的滑雪場，無需服務器，對硬件沒有前期要求，這對滑雪場來說是可謂是零成本入駐。目前我們研發(fā)的SaaS系統(tǒng)包括前臺便于用戶選擇的票務銷售、教練預約、冬令營、酒店預訂等8大模塊，以及雪場后端管理的60多個功能模塊。 

用戶入園痛點

我將中國滑雪行業(yè)SaaS服務總結為三步走：第一，解決信息不對稱問題，將所有產品數據鏈納入系統(tǒng)之中；第二，深耕以官方直銷的渠道生意，打通包括美團、大眾點評、攜程、藝龍和去哪兒在內的線上數據鏈，幫助滑雪場做官方直銷交易鏈條；第三步，優(yōu)化供應鏈，除了對接流量入口，還要將用戶入園互聯網數據化，提升入園體驗效率，滿足提前預定消費需求。對用戶而言，通過iSnow滑雪族云服務的場景數據處理，無需排隊，可免退押金環(huán)節(jié)，大幅降低用戶柜臺等待時長，因為與自助取票機的搭配實現用戶分流；對雪場而言，降低管理成本，提升銷售效率，沉淀用戶數據，進行精準化分析與運營。

我們與客戶之間的合作不是一兩年，而是長期合作。因為我們提供的SaaS服務是為客戶靈活組合，量身定做，幫助客戶發(fā)現問題、快速解決問題，這比雪場自己養(yǎng)團隊劃算得多。

三、用SaasS服務進軍國外市場

中國滑雪行業(yè)發(fā)展到現在20余年，因為時間較短，與國外相比缺失的是各種經驗以及制度。沒關系，我們終將得到認可，這是國外友人沒有辦法追趕的，那就是我們的用戶支付行為。無現金場景，在微信支付與支付寶推動下，我們已經實現無限制場景交易。國外友人也許理解不了我們的行為，但中國用戶的確方便很多。

最近，有很多海外滑雪企業(yè)來與我們合作，希望通過我們在中國落地推廣。通過對“iSnow滑雪族企業(yè)云服務”的了解，他們發(fā)現只需要在“iSnow”后臺開通賬戶，便可將海外資源同步到中國來做銷售和推廣，對此他們覺著很方便。

我想，iSnow滑雪族企業(yè)云服務目前在全球市場也是獨一無二的，是中國用戶的消費升級和用戶支付習慣成就了我們。

四、小我的利益，大我的行業(yè)，準備好爆發(fā)期的力量

滑雪場景細分變化

滑雪行業(yè)很早期，沒關系，我們需要積蓄好爆發(fā)期的力量，要對得起信任和支持我們的前輩。就像前幾天我在朋友圈寫的創(chuàng)業(yè)感悟：冰雪創(chuàng)業(yè)說不清楚的執(zhí)著，明知道情懷代替不了商業(yè)本質，但還在堅持做自己喜歡的事情?？粗趧?chuàng)業(yè)的伙伴不再講概念，而是腳踏實地的找到自己的位置并開心的深度探討落地實操。創(chuàng)業(yè)之路，真的回不了頭。要對所有信任你的人，追隨你的人負責！小我的利益，大我的行業(yè)，助力一切讓行業(yè)成長而你才能受益的方向，旁門左道的狹隘，讓時間證明一切的真實。

雪族科技發(fā)展得穩(wěn)健，離不開每位員工的共同努力，不求激進，但求共贏。整體來看，凡是我們認可的事情，我們愿意沉下心去做，深耕。但是我們不認可的事情或者我們覺得是一個小孩戴大人帽子的事情我們不會承接下來。因為現在光環(huán)太多，很多人給我們很大的概念或餡餅，我們不會去做，我們選擇一定會理性。

*本文作者：執(zhí)惠記者洪麗萍。