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2017年9月20日，由中國旅游協(xié)會、中華環(huán)保聯(lián)合會等機(jī)構(gòu)共同主辦，執(zhí)惠承辦的《中國極地旅游論壇暨高端旅游資源洽談會》在北京天倫王朝酒店隆重舉辦，鴻鵠逸游·攜程太美旅行COO郭明出席會議并發(fā)表演講。

本次活動以“探索與責(zé)任”為主題，由會議和展覽兩部分構(gòu)成，邀請了國內(nèi)外極地旅游專家、極地旅游目的地、旅游局、高端旅游運(yùn)營商、極地旅游頂級供應(yīng)商、戶外品牌裝備商等數(shù)百家機(jī)構(gòu)參與，圍繞產(chǎn)業(yè)、學(xué)界及社會普遍關(guān)注的極地旅游可持續(xù)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)、資源整合、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展等問題展開充分交流，是我國首次基于極地旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)化梳理的權(quán)威論壇，旨在為我國極地旅游的快速發(fā)展探路敲石、指明方向。 

以下為演講內(nèi)容：

大家下午好，感謝執(zhí)惠，劉總魅力很大，我昨天特意從洛杉磯飛回北京參加論壇。

首先自我介紹一下，我叫郭明，極地旅游實(shí)際上是我早在“太美”時期，2009年2010年春節(jié)開始做起來的；2012年，攜程戰(zhàn)略投資太美旅行，但是現(xiàn)在名字就叫做“鴻鵠逸游”。其實(shí)極地旅游這部分，我們做的是小眾細(xì)分市場的高端旅游。人數(shù)非常少，所以我也是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度。

但是大家知道攜程是一個平臺公司，那么現(xiàn)在數(shù)據(jù)化的東西對于大家來講是非常有幫助的。我們也利用數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，爭取根據(jù)數(shù)據(jù)方面的統(tǒng)計(jì)，形成一些規(guī)律性的東西給大家做分享，例如前一段時間我們出了極地旅游報告。

今年是我們開啟極地旅游的10年，主要服務(wù)于小眾客戶；因?yàn)槟壳案叨寺眯械母拍畈]有一個定論，因此我從我們所推崇的高端旅行來解釋，我們所做的高端旅游一定是個性化和深度體驗(yàn)，對產(chǎn)品和服務(wù)有較高要求，而我們的客戶愿意為高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)付出較高的價格，正是這樣一種旅游形態(tài)我們稱之為高端旅行。

那么，“高端旅行”究竟想要什么？

其實(shí)有兩個方面，第一是物質(zhì)享受，第二精神的滿足，這兩個缺一不可。很多人標(biāo)榜只要達(dá)到精神滿足也叫“高端旅游”，但實(shí)際上還有物質(zhì)上的享受，因此籠統(tǒng)來說高端旅行在極地旅游來講這兩方面缺一不可。

說到偏好，我們通過預(yù)訂數(shù)據(jù)把客戶分成三類，第一個是有“奢想類”、第二探險類、第三深度類。

第一類奢想類，目前在極地旅游中比例占較高，因?yàn)橐粋€生僻的旅游目的地，大家知道地球兩端實(shí)際上對于眾多的喜歡旅游人來講是非常有吸引力的地方，再加上當(dāng)時盛行7+2，那么這個2就是南極和北極，所以這兩個點(diǎn)從旅行目的地角度來講也是很多高端客人所喜歡的，所以從奢想類來講更多是希望能夠到那，不能受太多苦，所以我們選擇一些郵輪。

第二個探險類，這個是高端人群有一種自我實(shí)現(xiàn)的需求，希望能夠做一些輕度探險包括南極點(diǎn)、北極點(diǎn)。在將近10年高端旅游當(dāng)中有非常多的游客實(shí)際上選擇了南極點(diǎn)和北極點(diǎn)，你們要唱卡拉OK的時候可以看到太美出版兩首各區(qū)一個是《南極之南》，另一個《北極熊日記》，都是我們組織去南極北極拍回來視頻寫成的歌。

第三類深度游，能夠一次性游覽三島。今天海達(dá)路德也在場，那我簡單說一下，畢竟大郵輪有大郵輪好處，小郵輪有小郵輪好處，這個作為高端游客可能他們更希望舒適度更多一些，剛才講了物質(zhì)享受，這一塊可能是選擇小型郵輪，人數(shù)相對比較低，然后艙位比較大，服務(wù)比較深入一些。補(bǔ)充一下，鴻鵠逸游目前是銀海在中國唯一一個代理。

另外最關(guān)注的因素，大家最重要的關(guān)注是沒有中文，很多時候語言是最大障礙，這里涉及到講座，涉及到隨行講解，其實(shí)中文是非常重要的。因?yàn)榭梢韵糸u，最重要的是可以有知識獲取，那么英文的話即使你有翻譯，可能從翻譯角度來講也未必是能夠那么全面，或者說那么準(zhǔn)確。另外從郵輪舒適度到最后的強(qiáng)度，其實(shí)這些都是客戶所關(guān)注的因素。

從出行時間大家比較清楚了，南極是從11月到次年1、2月份，因?yàn)?1月12可以直飛，另外1、2月份有中國春節(jié)，這樣的話時間比較充裕。北極主要是6、7月份。

年齡分布女性略大于男性，就是女性人數(shù)略大于男性，30歲到50歲是最主力客群，這個對大家也有幫助，你們獲客尋找客人時候年齡段也是很重要的，另外現(xiàn)在極地旅游親子游這個比例開始非?？焖偬嵘?，所以很多在做親子游時候，去過其他的目的地市場，那么做極地也是很好的推薦。

最后歡迎關(guān)注我們公眾號，我們會把一些旅游行業(yè)的分析，我們會形成報告給到大家，我們希望旅游市場是更加開放，能夠共贏合作的一個局面。

希望我們旅游市場越來越好，希望極地旅游能夠成為大家賺錢的產(chǎn)品，謝謝大家！