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11月8日，Airbnb愛彼迎聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席戰(zhàn)略官Nathan Blecharczyk今日在京宣布Airbnb愛彼迎將全面提升中文客戶服務(wù)，包括將在中國設(shè)立本土客服中心，全天候全方位支持中國用戶，另外在最受中國旅行者喜愛的出境游市場和高峰季節(jié)，為中國用戶提供更多的專屬增值服務(wù)和產(chǎn)品。這是Airbnb愛彼迎繼續(xù)深耕中國市場的三大戰(zhàn)略舉措之一。此前，Airbnb愛彼迎宣布Nathan出任Airbnb愛彼迎中國區(qū)主席一職。

Airbnb愛彼迎還宣布，將在重點(diǎn)市場增設(shè)辦公室、繼續(xù)加大力度招聘中國本土員工、與更多城市政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)開展不同合作，同時(shí)從中國市場學(xué)習(xí)借鑒經(jīng)驗(yàn)。

據(jù)介紹，Airbnb愛彼迎計(jì)劃于2018年在上海、四川省和廣東省三個(gè)區(qū)域開設(shè)新辦公室。 與此同時(shí)，Airbnb還將推進(jìn)與上海地方政府各部門的合作。未來幾周將宣布一系列確保Airbnb愛彼迎能夠?yàn)橛脩籼峁┳罡哔|(zhì)量房源的新舉措。

Airbnb愛彼迎還承諾將繼續(xù)加深在精準(zhǔn)扶貧領(lǐng)域的工作。例如，Airbnb愛彼迎在桂林龍勝鄉(xiāng)村旅游扶貧項(xiàng)目預(yù)計(jì)將于2018年一季度完工，改造完成后的具有當(dāng)?shù)貕炎逄厣姆课輰?huì)在Airbnb愛彼迎平臺(tái)上線，并會(huì)在2018年十月發(fā)布該項(xiàng)目的年度效果追蹤報(bào)告。

另外，在全域旅游構(gòu)建方面，自進(jìn)入中國市場以來，Airbnb愛彼迎已與上海、深圳、重慶、廣州、成都、桂林六座城市簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，希望借助Airbnb愛彼迎在全球城市旅游推廣的經(jīng)驗(yàn)，提升各城市的國際旅游城市形象，同時(shí)推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)在各城市的先行先試。

中國是Airbnb愛彼迎全球最大的市場之一，為了擴(kuò)大中國市場份額，Airbnb今年以來采取了一系列本土化措施。

3月，Airbnb愛彼迎聯(lián)合創(chuàng)始人之一、首席執(zhí)行官兼Airbnb愛彼迎全球社區(qū)負(fù)責(zé)人Brian Chesky宣布了Airbnb的中文名“愛彼迎”，意為“讓愛彼此相迎”。同時(shí)，Airbnb愛彼迎將“體驗(yàn)”(Experiences)產(chǎn)品引入中國上海，上海成為了繼首爾、東京、新加坡、曼谷和新德里之后第6個(gè)推廣“體驗(yàn)“產(chǎn)品的亞洲城市。6月，任命葛宏為Airbnb中國區(qū)負(fù)責(zé)人（其已于10月底離職），還是在6月，Airbnb愛彼迎全新“故事”功能在中國市場逐步上線。中國也是第一個(gè)上線“故事”功能的國家。Airbnb愛彼迎用戶可以通過移動(dòng)端上傳自己的故事，用戶也可以將喜歡的故事分享至微博或微信等平臺(tái)。

Nathan 表示： “Airbnb愛彼迎在中國取得了卓越成就，在過去的12個(gè)月里，通過愛彼迎出境游客和入住中國國內(nèi)房源人次的增長率分別達(dá)到了110%和250%. 今天，我們?cè)诖饲俺晒Φ幕A(chǔ)上，宣布愛彼迎中國下一階段的三大戰(zhàn)略，這也是未來我們?cè)谥袊l(fā)展的基石?！?/p>

*本文來源：騰訊科技，作者：韓依民，原標(biāo)題：《Airbnb愛彼迎發(fā)布中國新戰(zhàn)略 將建本土客服中心》。