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11月7日-9日，由全球旅游業(yè)權(quán)威研究機(jī)構(gòu)Phocuswright舉辦的峰會(huì)在美國(guó)佛羅里達(dá)州勞德代爾堡舉行。擁有近25年歷史的Phocuswright峰會(huì)無(wú)疑是全球旅游業(yè)的頂級(jí)盛會(huì)，全球最知名的行業(yè)高管、專家、投資家一時(shí)云集。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)向高質(zhì)轉(zhuǎn)型，消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)大規(guī)模產(chǎn)業(yè)升級(jí)，中國(guó)旅游業(yè)供給側(cè)改革方興未艾，中國(guó)旅游業(yè)向文旅大消費(fèi)跨界創(chuàng)新之時(shí)，感受全球旅游業(yè)的脈動(dòng)是有價(jià)值的。執(zhí)惠作為Phocuswright官方戰(zhàn)略合作媒體之一，有幸受邀參加并見證2017Phocuswright峰會(huì)。希望為中國(guó)文旅大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)找到創(chuàng)新與發(fā)展可資借鑒的蛛絲馬跡。

作為差旅費(fèi)用管理巨頭，擁有Google、Facebook、美國(guó)運(yùn)通等250家大企業(yè)客戶的Concur在集中管理的企業(yè)差旅費(fèi)用方面的地位無(wú)可撼動(dòng)。但市場(chǎng)上仍有成千上萬(wàn)個(gè)小企業(yè)目前還不愿使用集中管理商旅服務(wù)，而且這一市場(chǎng)潛力十分巨大。據(jù)Priceline創(chuàng)始人、Upside創(chuàng)始人兼CEO Jay Walker預(yù)測(cè)，未集中管理的商旅消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)1650億美元。

產(chǎn)品介紹

Hipmunk由Adam Goldstein、Tim MacDonald和Chrystal Bemont聯(lián)合創(chuàng)辦于2010年，是美國(guó)一家機(jī)票、酒店搜索比價(jià)網(wǎng)站，共計(jì)獲得5500萬(wàn)美元融資。由于面臨來(lái)自Priceline旗下Kayak、TripAdvisor及Expedia旗下Trivago三巨頭的競(jìng)爭(zhēng)壓力，去年9月Hipmunk被SAP集團(tuán)旗下差旅管理巨頭Concur收購(gòu)，轉(zhuǎn)型為小企業(yè)提供未集中管理的商旅服務(wù)，該新服務(wù)被稱為Concur Hipmunk。

Concur Hipmunk是一個(gè)為尚未準(zhǔn)備啟動(dòng)集中商旅管理計(jì)劃的小企業(yè)提供差旅服務(wù)的工具。它是差旅費(fèi)用解決方案由Hipmunk的技術(shù)、Concur Expense和TripLink三者組成，為小企業(yè)提供他們想要的基礎(chǔ)工具、系統(tǒng)接入和差旅流程可見等服務(wù)，同時(shí)也為這些小企業(yè)未來(lái)向集中式商旅管理方面發(fā)展做準(zhǔn)備。

事實(shí)上，公司早在一年前就開始醞釀該新服務(wù)。具體做法是，使用Concur賬號(hào)登錄后，Concur Hipmunk用戶在指定的Concur合作伙伴那兒預(yù)訂機(jī)票和酒店預(yù)訂會(huì)獲得優(yōu)惠價(jià)格，且Concur會(huì)使用的現(xiàn)有系統(tǒng)工具會(huì)追蹤這些訂單。這樣做的主要目標(biāo)是為了解決小企業(yè)員工在差旅預(yù)訂過程中的一些痛點(diǎn)，他們?cè)陬A(yù)訂自己的差旅行程時(shí)公司沒有提供任何差旅政策。

早期客戶

新服務(wù)已經(jīng)在Concur合伙伙伴中開始測(cè)試，主要是進(jìn)行非公開的Beta版測(cè)試，之前預(yù)計(jì)在今年年底進(jìn)行公開測(cè)試。Concur Hipmunk目前僅為使用Concur差旅管理服務(wù)的一些特定的小企業(yè)提供服務(wù)，最初提供預(yù)訂折扣的合作伙伴包括卡爾森嘉信運(yùn)力（Carlson Wagonlit Travel）旗下的RoomIt、美國(guó)聯(lián)合航空、美國(guó)航空及安飛士租車。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

Concur Hipmunk把Hipmunk 在C端的優(yōu)點(diǎn)和Concur的技術(shù)結(jié)合起來(lái)，為尚未準(zhǔn)備啟動(dòng)全面集中式商旅管理計(jì)劃的小企業(yè)提供服務(wù)。其主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是把供應(yīng)商整合和優(yōu)惠政策、消費(fèi)者為中心的元搜索、TripIt Pro和Concur Expense結(jié)合起來(lái)發(fā)揮最大作用。

市場(chǎng)機(jī)會(huì)

市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Forrester統(tǒng)計(jì)數(shù)字，中小企業(yè)（SMB）財(cái)務(wù)決策制定者表示，差旅費(fèi)用管理工作是最具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，但他們往往沒有資源或工具為員工提供高效的差旅管理服務(wù)。Concur Hipmunk主要是為了滿足數(shù)百萬(wàn)個(gè)尚未準(zhǔn)備啟動(dòng)全面集中式商旅計(jì)劃小企業(yè)的需求。當(dāng)這些中小企業(yè)真正擁抱接受T&E解決方案時(shí)，他們才能推動(dòng)增長(zhǎng)和創(chuàng)新。

Concur 首席產(chǎn)品官Tim MacDonald表示：“問題是，盡管我們堅(jiān)信Concur Travel及和我們的差旅管理合作伙伴一起能夠?yàn)槲覀兊目蛻籼峁┳詈玫牟盥媒鉀Q方案，但我們發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上仍有成千上萬(wàn)個(gè)小企業(yè)還沒準(zhǔn)備好采取集中管理差旅計(jì)劃。這一市場(chǎng)潛力非常之大。多年來(lái)，我們的差旅管理公司合作伙伴一直在向這些企業(yè)兜售集中管理的商旅服務(wù)，但他們一直表示，他們尚未準(zhǔn)備好采用這一服務(wù)?！?/p>

另一個(gè)現(xiàn)實(shí)情況是，小企業(yè)的差旅人員習(xí)慣進(jìn)行在線預(yù)訂旅行產(chǎn)品，他們可能也不想使用統(tǒng)一的企業(yè)預(yù)訂工具。Concur Hipmunk抓住這一痛點(diǎn)，一方面為差旅人員提供更好的預(yù)訂體驗(yàn)，一方面通過企業(yè)軟件跟蹤的方式解決差旅過程中出現(xiàn)的報(bào)銷等企業(yè)差旅管理問題。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

Concur Hipmunk是一個(gè)獨(dú)特的提供未集中管理企業(yè)商旅解決方案平臺(tái)，該平臺(tái)主要為尚未準(zhǔn)備啟動(dòng)集中管理計(jì)劃的小企業(yè)提供差旅服務(wù)。去年這一領(lǐng)域受到很多資本的關(guān)注，最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是Priceline創(chuàng)始人Jay Walker創(chuàng)辦的Upside 。2017年6月，該初創(chuàng)企業(yè)獲得1億美元融資，《財(cái)富》雜志給出的估值為6億美元，在此之前Upside已獲得5000萬(wàn)美元融資。除此之外，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括中國(guó)的寶庫(kù)在線、NexTravel、Rocketrip、Traxo、TripActions等。

*本文作者：執(zhí)惠分析師李海強(qiáng)。