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2016年云棲大會上，馬云首次對外闡述了"五新戰(zhàn)略"，其中新零售被放在了首位。作為“新電商時(shí)代的大門”，新零售被認(rèn)為是一場產(chǎn)業(yè)革命：社會效率的提升，是這次產(chǎn)業(yè)革命的本質(zhì)和目的；數(shù)據(jù)和相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，是這次產(chǎn)業(yè)革命的基礎(chǔ)和手段；而體驗(yàn)的優(yōu)化，會是這次產(chǎn)業(yè)革命的最終表現(xiàn)和結(jié)果。

騰挪到旅游業(yè)的新零售，同樣適用。

新零售時(shí)代，旅行社如何站隊(duì)，建設(shè)既有線上經(jīng)營速度、又有線下服務(wù)溫度的“旅游新零售”？

關(guān)注旅行社門店訴求，欣客寶正式上線

國內(nèi)旅行社中，80%為中小型旅行社，面對OTA們快速的線下門店布子，呼喚了多年的旅行社轉(zhuǎn)型升級卻依然裹足不前：產(chǎn)品管理不合理、訂單管理不統(tǒng)一、客戶服務(wù)不到位、財(cái)務(wù)管理不清晰等問題突出。究其重要原因，在于中小旅行社受困于人力、財(cái)力不足，導(dǎo)致在技術(shù)、信息化建設(shè)上投入有限，最終陷入經(jīng)營手段相對落后、管理水平低下的惡性循環(huán)。

11月18日，欣客寶（http://xkb.cncn.net）正式上線。作為欣欣旅游研發(fā)團(tuán)隊(duì)精心打造的、繼欣欣ERP之后的又一拳頭產(chǎn)品。欣客寶打破旅行社門店傳統(tǒng)手工管理的局面，秉持好產(chǎn)品“簡單、好用、不貴”的理念，全年僅需398元，免安裝、免維護(hù)、免升級，有網(wǎng)絡(luò)就能用，打通并提升門店各個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)效率，利用信息化手段實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、訂單、客戶、財(cái)務(wù)的全面統(tǒng)一和精細(xì)管理，迅速提升門店獲客能力和管理水平，助力中小旅行社通過“旅游門店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) + 線下有溫度的服務(wù)”在競爭中脫穎而出。

六大優(yōu)勢，解決旅行社門店痛點(diǎn)

旅行社門店欲想在絕境中求生存甚至做得風(fēng)生水起，服務(wù)保障無疑是門店的標(biāo)配，在此基礎(chǔ)上，讓技術(shù)應(yīng)用滲透門店業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)。

欣客寶正是賦能旅行社門店，從客戶關(guān)系管理到產(chǎn)品信息獲取效率、移動營銷，再到各種支付方式應(yīng)用以及財(cái)務(wù)管理，全面提升。

優(yōu)勢1：產(chǎn)品信息化。欣客寶30秒即可錄入一條產(chǎn)品信息，支持掃碼分享隨時(shí)收獲訂單，此外，欣客寶還科學(xué)地將分享產(chǎn)品關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)員，產(chǎn)生訂單自動統(tǒng)計(jì)業(yè)績，誰分享誰受益。

優(yōu)勢2：訂單流程化。與以往訂單手工錄入不同，欣客寶可以實(shí)現(xiàn)微店訂單、手工訂單統(tǒng)一管理，合同、發(fā)票等逐一記錄，確保管理無遺漏。且每個(gè)訂單可自定義任務(wù)清單，已辦、待辦事項(xiàng)清清楚楚，關(guān)注公眾號“欣客寶門店”并綁定系統(tǒng)賬號后，可以接收經(jīng)營日報(bào)表、微店訂單消息、掃碼收款消息。

優(yōu)勢3：營銷精準(zhǔn)化。 服務(wù)中可自主設(shè)置行前、行中、行后的客戶提示，讓客戶行程有你相伴；在潛在客戶挖掘上，可以記錄客戶相應(yīng)屬性，設(shè)置客戶跟進(jìn)提醒，生日、節(jié)日發(fā)送信息給客戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推廣營銷，提升轉(zhuǎn)化率。

優(yōu)勢4：財(cái)務(wù)清晰化。 訂單確認(rèn)提交即可自動生成游客應(yīng)收款和供應(yīng)商應(yīng)付款； 收款、付款逐筆自動登記明細(xì)，一目了然；游客應(yīng)收賬單、供應(yīng)商應(yīng)付賬單實(shí)時(shí)更新，對賬、核賬輕松自如。此外，一個(gè)二維碼支持支付寶、微信支付，信用卡、花唄輕松付款，費(fèi)率更優(yōu)惠，收款更清楚，安全有保障。

優(yōu)勢5：統(tǒng)計(jì)全面化。每日經(jīng)營報(bào)表、業(yè)務(wù)員業(yè)績統(tǒng)計(jì)表、應(yīng)收款統(tǒng)計(jì)表、應(yīng)付款統(tǒng)計(jì)表等實(shí)時(shí)自動統(tǒng)計(jì)，方便隨時(shí)查詢，每日經(jīng)營情況表當(dāng)日自動推送到微信接收，及時(shí)了解門店經(jīng)營概況。

優(yōu)勢6：文檔規(guī)范化。各類資料文檔可上傳云端歸類管理，清晰可查，永不丟失，且可隨時(shí)隨地下載文檔。

資訊、資源盡在“掌”控，賦能之外做好鏈接

旅游新零售下，對于中小旅行社而言，除了需要信息化技術(shù)促進(jìn)其運(yùn)營效率提升，還需要建設(shè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈確保其客戶體驗(yàn)。正是基于門店外采需求，欣客寶后續(xù)將接入優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商和產(chǎn)品，為門店提供旅游線路、機(jī)票、酒店、門票、簽證及特價(jià)產(chǎn)品的比價(jià)和采購服務(wù)，使門店銷售的產(chǎn)品更豐富。同時(shí)，欣客寶每日更有新鮮的行業(yè)資訊，讓旅行社做好業(yè)務(wù)的同時(shí)及時(shí)捕獲行業(yè)動態(tài)。

“欣欣ERP讓大中型旅行社看到了系統(tǒng)的力量，欣客寶讓旅行社門店也有春天?！薄笆褂眯揽蛯毬眯猩玳T店管理系統(tǒng)，簡單好用不貴，許多線下或者手工登記的材料都可以通過系統(tǒng)記錄，方便管理，并且有些單據(jù)找不到了可以到系統(tǒng)查找上傳的單據(jù)照片，非常好用！”從調(diào)研到內(nèi)測再到上線，欣客寶收獲了旅行社門店的一致關(guān)注和期待！

鏈接：關(guān)于欣欣旅游

作為一家致力于服務(wù)旅行社的生態(tài)型公司，欣欣旅游自2009年成立以來，一直致力于解決單一旅行社無法解決的問題。至今已開發(fā)60余個(gè)工具系統(tǒng)和應(yīng)用，匯聚12萬旅行社會員加入，并通過兩大平臺（B2C平臺“欣欣旅游網(wǎng)”及B2b平臺“欣欣同業(yè)”）打通旅游供應(yīng)鏈，構(gòu)建成國內(nèi)唯一實(shí)現(xiàn)集網(wǎng)上商鋪、在線收客、同業(yè)采購、移動分銷于一體的B2b2C復(fù)合型平臺。