新用戶登錄后自動(dòng)創(chuàng)建賬號(hào)
登錄自去年推出Airbnb Trips產(chǎn)品整整一年來,Airbnb CEO 布萊恩-切斯基(Brian Chesky)近日宣布該產(chǎn)品獲得成功,并稱通過Airbnb平臺(tái)預(yù)訂這類目的地活動(dòng)產(chǎn)品的用戶越來越多。
該公司稱,自新產(chǎn)品推出以來,平臺(tái)上體驗(yàn)項(xiàng)目(Experiences:Airbnb使用該術(shù)語描述短途、非多日、提供P2P服務(wù)的目的地活動(dòng))數(shù)量急劇增長(zhǎng),迅速擴(kuò)張至全球26個(gè)國(guó)家40個(gè)城市,項(xiàng)目總數(shù)超過3100個(gè)。Airbnb Trips還包括以多日游為主的目的地活動(dòng)沉浸式項(xiàng)目(Immersions)。
去年,Airbnb Trips剛推出時(shí),產(chǎn)品僅覆蓋到12個(gè)目的地城市,今年產(chǎn)品已迅速覆蓋至40個(gè)城市。明年,Airbnb計(jì)劃落地Trips產(chǎn)品的市場(chǎng)包括哥斯達(dá)黎加、夏威夷、墨爾本、布宜諾斯艾利斯、巴厘、香港和牙買加。
Airbnb還稱,從1月到11月,每周預(yù)訂體驗(yàn)產(chǎn)品的客人總數(shù)已增長(zhǎng)20多倍,但公司并沒有給出具體的數(shù)據(jù)。Airbnb表示,客人每次預(yù)訂的平均花費(fèi)為55美元。
“10月是體驗(yàn)產(chǎn)品訂單最高的月份”公司在一份公告中稱。
從Airbnb體驗(yàn)產(chǎn)品看新趨勢(shì)
此外,Airbnb還透露了最受歡迎的體驗(yàn)產(chǎn)品類型及預(yù)訂這些產(chǎn)品的消費(fèi)人群。公司稱,29%的訂單屬于餐飲類,包括家庭式晚餐活動(dòng)、特色烹飪課程及有向?qū)У牟惋嬄眯?。其他最受歡迎的體驗(yàn)產(chǎn)品類型包括藝術(shù)(14%)、運(yùn)動(dòng)(10%)、生活方式(9%)、自然風(fēng)光(9%)、音樂(9%)及娛樂(7%)。
去年剛推出Airbnb Trips時(shí),DJ課程、藝術(shù)工作室或深潛等體驗(yàn)產(chǎn)品的獨(dú)特性是這種新業(yè)務(wù)的主要賣點(diǎn)之一。但最新數(shù)據(jù)顯示,該產(chǎn)品的賣點(diǎn)在一年之內(nèi)發(fā)生了很大變化,越來越多的客人傾向于預(yù)訂目的地活動(dòng)產(chǎn)品,而這些活動(dòng)都是像餐飲、藝術(shù)之類的傳統(tǒng)類型產(chǎn)品。
Airbnb 最近30天比較受歡迎的體驗(yàn)產(chǎn)品包括洛杉磯好萊塢標(biāo)志步行之旅、巴黎盧浮宮幽默之旅、里斯本美食之旅、羅馬家族葡萄酒莊之旅、紐約涂鴉藝術(shù)之旅、東京烹制美食之旅。
大部分(三分之二)預(yù)訂Airbnb體驗(yàn)產(chǎn)品的用戶年齡多在35歲以下。Airbnb還表示,90%的體驗(yàn)產(chǎn)品都獲得五星點(diǎn)評(píng)。
吸引獨(dú)自旅行者及當(dāng)?shù)鼐用?/span>
公司還指出,盡管大多數(shù)的體驗(yàn)產(chǎn)品都由團(tuán)體預(yù)訂,但獨(dú)自旅行者在選擇體驗(yàn)活動(dòng)時(shí)比兩人以上的團(tuán)體更具冒險(xiǎn)性。Airbnb說:“我們發(fā)現(xiàn),獨(dú)自旅行的客人更喜歡像即興足球比賽、時(shí)髦瑜伽課程之類的社交、體育活動(dòng),而兩個(gè)以上的團(tuán)體游客人更喜歡餐飲和郊外炊飲活動(dòng)。”
預(yù)訂Airbnb體驗(yàn)產(chǎn)品增加的另一類人群是,推出產(chǎn)品之初不曾想到的本地居民。Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席戰(zhàn)略官 內(nèi)森-布萊卡斯亞克(Nathan Blecharczyk)在9月的Skift全球論壇上說:“有一類人群預(yù)訂體驗(yàn)產(chǎn)品的頻次越來越多,但他們本身并不是旅行者?!?/span>
“相當(dāng)多的本地居民正在預(yù)訂體驗(yàn)產(chǎn)品,”他說,這個(gè)人群的訂單數(shù)量“占比在百分之十幾左右”。
他表示,這種趨勢(shì)進(jìn)一步印證了Airbnb當(dāng)初“幫助外來人感受本地人生活”的目標(biāo)。他繼續(xù)說,“我們想把旅行者與他們所在的城市連接起來。在這個(gè)過程中,我們逐漸發(fā)現(xiàn),這種連接的想法與本地居民也有關(guān)系。隨著Airbnb平臺(tái)上提供的產(chǎn)品種類越來越多,可能有適合本地居民長(zhǎng)期使用,每天都用得上的App。”
毫無疑問,Trips產(chǎn)品及最近餐飲預(yù)訂平臺(tái)Resy提供的餐廳預(yù)訂系統(tǒng)接入Airbnb平臺(tái)后,Airbnb離成為“不只是一個(gè)旅行公司”的目標(biāo)越來越近。
過去90天的預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示,Airbnb體驗(yàn)產(chǎn)品最火的市場(chǎng)是巴塞羅那,其次是洛杉磯、巴黎、東京、舊金山、紐約市。就在今年9月,紐約市把體驗(yàn)產(chǎn)品推廣至市區(qū)管轄內(nèi)的五個(gè)自治鎮(zhèn),紐約市成為世界范圍內(nèi)第六大最受歡迎市場(chǎng),也是增長(zhǎng)速度最快的城市。
擴(kuò)大規(guī)模與注重體驗(yàn)質(zhì)量并重
布萊卡斯亞克在Skift全球論壇上接受采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)Airbnb Trips已獲得成功,他說,該產(chǎn)品已“成效初顯”及“開始取得成功”。
不過,一些分析師及行業(yè)專家懷疑,Airbnb大部分營(yíng)收仍來自于其核心的短租業(yè)務(wù),他們想知道這項(xiàng)新業(yè)務(wù)到底給公司帶來多少營(yíng)收。無論它實(shí)際帶來多少營(yíng)收,很多人認(rèn)為,Airbnb從Trips中獲得的營(yíng)收占其總營(yíng)收的比例相對(duì)較小,而公司最近公布其第三季度的營(yíng)收大約為10億美元。
今年年初,Skift在采訪Airbnb Trips房東對(duì)于體驗(yàn)項(xiàng)目的看法時(shí)指出,雖然Airbnb一直在打造自己的目的地活動(dòng)業(yè)務(wù),但公司在推進(jìn)這款產(chǎn)品過程中十分謹(jǐn)慎。
布萊卡斯亞克表示,公司非常注重Airbnb Trips的質(zhì)量,盡管公司收到成千上萬人提交的體驗(yàn)項(xiàng)目申請(qǐng),但最終只批準(zhǔn)了3000個(gè)。
他說:“我們?cè)谇捌诤Y選方面投入了大量精力,就是為了保證這一產(chǎn)品的品牌質(zhì)量?!彼€補(bǔ)充說,公司想確保這些體驗(yàn)項(xiàng)目不會(huì)成為“一個(gè)很膚淺的產(chǎn)品?!?/span>
布萊卡斯亞克還表示,公司為Airbnb Trips房東提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),并稱一些房東僅在2017年從提供體驗(yàn)項(xiàng)目中就獲得10萬美元的收入。
更注重目的地體驗(yàn)活動(dòng)
Airbnb最近推出試驗(yàn)項(xiàng)目 Airbnb Travel Stories,與類似Snapshot或Instagram Stories類似,Airbnb用戶能夠借此上傳分享他們?cè)诼眯兄袖浿频囊曨l。雖然該項(xiàng)目與Airbnb Trips產(chǎn)品無關(guān),但與公司針對(duì)旅行者和本地居民投入的目的地體驗(yàn)活動(dòng)相關(guān)。
一位Airbnb發(fā)言人表示,公司在產(chǎn)品進(jìn)行試驗(yàn)階段暫時(shí)沒有新消息可以公布。但從目前的發(fā)展情況來看,Airbnb Travel Stories將會(huì)是公司豐富“地點(diǎn)”產(chǎn)品內(nèi)容的另一個(gè)方式,這些精心選編的內(nèi)容包括由房東、客人、名人及知情人士提供的旅行建議及信息(Airbnb把這類內(nèi)容稱之為城市指南Guidebooks)和本地活動(dòng)信息。
這些直接由用戶上傳的新視頻也可以用來為Airbnb Trips做營(yíng)銷和廣告宣傳。在去年推出Trips新產(chǎn)品時(shí),Airbnb為其最初的體驗(yàn)和沉浸式項(xiàng)目產(chǎn)品制作了一些微電影,Airbnb全球住宿前負(fù)責(zé)人、現(xiàn)任Airbnb住宿與領(lǐng)導(dǎo)層戰(zhàn)略顧問的奇普-康利(Chip Conley)稱其是“Airbnb產(chǎn)品很重要的組成部分”。
2016年11月,康利說:“我們認(rèn)識(shí)到,視頻在互聯(lián)網(wǎng)中的作用越來越重要,它對(duì)Airbnb的Trips體驗(yàn)項(xiàng)目也會(huì)越來越重要。那么我認(rèn)為視頻對(duì)其他領(lǐng)域的產(chǎn)品也會(huì)越來越重要。這就是我的看法??赡軙?huì)有人說,‘那我們?cè)趺窗阉鼞?yīng)用到其他領(lǐng)域呢?視頻的應(yīng)用真的很難’。”
Instagram Stories和WhatsApp Status平臺(tái)上類似產(chǎn)品的增長(zhǎng)說明消費(fèi)者在使用這類社交工具與朋友分享他們的故事——那么為什么不可以把這一形式應(yīng)用到整個(gè)Airbnb社區(qū)呢?Instagram Stories和WhatsApp Status的日活用戶都達(dá)到3億人次,而短視頻社交網(wǎng)絡(luò)的締造者Snapshot也擁有大約1.73億日活用戶。自2008年Airbnb成立以來,在平臺(tái)上預(yù)訂各類產(chǎn)品的客人訪問量已超過2億人次。
*本文作者:執(zhí)惠分析師李海強(qiáng)。
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