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登錄12月20日,由執(zhí)惠主辦的《首屆中國文旅大住宿創(chuàng)新論壇》在上海成功舉行,本次大會主題是“大住宿進(jìn)化論——從業(yè)態(tài)升級到新生活方式”,探討了中國住宿業(yè)當(dāng)下及未來發(fā)展的最新熱點。此次大會共8場主題演講、3場圓桌論壇,吸引了500余位大住宿相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者參加,匯聚專家學(xué)者、酒店管理公司、酒店業(yè)主、投資機構(gòu)、旅游綜合集團(tuán)、旅游投資集團(tuán)、旅行社、OTA等領(lǐng)域精英。與會嘉賓從業(yè)態(tài)升級談到新生活方式,再到住宿業(yè)全面運營能力提升,共同推動中國文旅大住宿創(chuàng)新發(fā)展!
國內(nèi)住宿業(yè)經(jīng)過四十多年發(fā)展后,開始出現(xiàn)新的趨勢,人們不再滿足于標(biāo)準(zhǔn)化的酒店住宿,于是住宿業(yè)開始從最初單一的酒店住宿向多元化住宿方式過渡發(fā)展。短短幾年間,精品酒店、美宿客棧、主題酒店、度假公寓、短租民宿等非標(biāo)住宿業(yè)態(tài)百花齊放,受到消費者歡迎,它們與傳統(tǒng)酒店業(yè)一并構(gòu)成了現(xiàn)在的中國文旅大住宿市場形態(tài),我國住宿業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展階段。
上海徐匯區(qū)旅游局副局長蔡文杰在發(fā)言中表示,對于消費者而言,客人對于住宿體驗已經(jīng)不僅局限于傳統(tǒng)的住宿這一單一功能,更希望能更多、更深地融合、融入本土生活方式、生活場景和文化特色。這些變化背后的原因是,伴隨國內(nèi)消費結(jié)構(gòu)升級、消費行為重構(gòu)、消費需求多元化、消費場景互聯(lián)、信息技術(shù)進(jìn)步等綜合因素推動。
上海徐匯區(qū)旅游局副局長 蔡文杰
執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO劉照慧提出了住宿業(yè)態(tài)正在進(jìn)行升級的觀點,他表示,當(dāng)前正在進(jìn)行的消費升級是大住宿業(yè)最重要的推動力,住宿業(yè)硬件、軟件、服務(wù)的升級實質(zhì)上是內(nèi)容的升級,生活方式的升級。未來第三空間的內(nèi)容性生活方式才是大住宿的未來。
執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO 劉照慧
黨的十九大報告指出,當(dāng)前我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。面對新的消費和住宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢,企業(yè)如何滿足用戶美好生活需要成為眾多企業(yè)積極思考的問題。
作為從事酒店業(yè)二十多年的從業(yè)者,攜程COO孫茂華表示,近年來,酒店行業(yè)發(fā)生很多變化,特別是大住宿行業(yè)的很多變化,這些變化包括酒店本身的業(yè)態(tài)、酒店營銷方式和酒店信息化等方面的創(chuàng)新。酒店這幾年創(chuàng)新做得非常好,這是客人真正所要的東西,特別是客房的設(shè)施和入住的體驗,這是酒店真正的競爭力。
攜程COO 孫茂華
攜程作為這個行業(yè)目前先驅(qū)者,我們希望能夠跟大家一起,把大住宿創(chuàng)新的新業(yè)態(tài)做好,真真切切為客人服務(wù),真真切切的讓客人最好的享受,我們生態(tài)圈以數(shù)據(jù)為驅(qū)動,真正滿足客戶的體驗,孫茂華說道。
2017年是美團(tuán)點評正式推出獨立旅行品牌,正式宣布進(jìn)軍旅行行業(yè),隨著不久前Priceline的入股,美團(tuán)旅行將與其展開更多合作。
美團(tuán)點評集團(tuán)副總裁 郭慶
在大會現(xiàn)場,美團(tuán)點評集團(tuán)副總裁郭慶表示,當(dāng)前影響酒店業(yè)發(fā)展的因素有很多,住宿業(yè)態(tài)升級最重要的是理念升級,其他的升級都是術(shù)的層面。只有理念升級,我們才能在行動上不斷升級,否則只能在某一個點、某一個區(qū)域進(jìn)行升級。
他認(rèn)為通過理念升級,更加積極主動地?fù)肀Э萍迹ㄟ^科技來提升效率,最終開源節(jié)流。通過合理的制度吸引更優(yōu)秀的人才,給他們開更高的工資,而不是降低工資,只有提升單位員工更好的報酬才能良幣驅(qū)逐劣幣,讓這個行業(yè)越來越興旺。
目前一些因素制約了酒店集團(tuán)繼續(xù)大規(guī)模發(fā)展連鎖酒店,這是酒店業(yè)經(jīng)濟(jì)型酒店的現(xiàn)狀。尚美生活集團(tuán)董事長兼總裁馬英堯表示認(rèn)為必須通過新零售的思想,要靠流量、靠數(shù)據(jù)流量帶來客人,要靠全新的組織架構(gòu)給我們解決人工的問題。
尚美生活集團(tuán)董事長兼總裁 馬英堯
馬英堯認(rèn)為,經(jīng)濟(jì)型酒店將不再是原來的床+早餐,不僅僅是“洗好澡、睡好覺”那么簡單。經(jīng)濟(jì)型酒店到了2018年一定是全新的時代,在全新的時代里我們要面對全新的消費習(xí)慣,嘗試創(chuàng)新新的酒店,將新零售的思想應(yīng)用于酒店。
近幾年,酒店業(yè)房間數(shù)量增速呈放緩的趨勢,大的酒店品牌集群正逐漸形成,新的住宿業(yè)態(tài)異軍突起,但不可忽視的是酒店業(yè)運營成本持續(xù)走高,也導(dǎo)致整個行業(yè)的利潤率下滑,這是從業(yè)者需要深入考慮的問題。
北京左馭投資管理有限公司董事總經(jīng)理 趙連強
未來文旅住宿業(yè)的投資開發(fā)也將發(fā)生相應(yīng)的變化,北京左馭投資管理有限公司董事總經(jīng)理趙連強表示,文旅大住宿的投資邏輯包括五個方面。第一是產(chǎn)融結(jié)合。第二個是全產(chǎn)業(yè)鏈的投資,單一投資于一個模塊在未來很難把整個行業(yè)或者是整個公司打造起來,一定是全產(chǎn)業(yè)鏈的投資,才能把整個產(chǎn)業(yè)進(jìn)行激活,整個投資才會有機會。第三個就是模式創(chuàng)新+結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,只有做成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)邏輯結(jié)構(gòu)有更多的創(chuàng)新產(chǎn)品出來,我們的投資就會和其他的投資機構(gòu)完全不一樣。第四個就是科技加傳統(tǒng)服務(wù)。第五個是提供更豐富的投后服務(wù)。
近年來,中國旅游度假行業(yè)在經(jīng)濟(jì)形勢下逆勢上揚,非常迅猛,各個行業(yè)之間的跨界和融合速度也非???。產(chǎn)業(yè)在升級,產(chǎn)能去杠桿,不管是投資界還是創(chuàng)業(yè)界都呈現(xiàn)有很多浮躁的做法。
青普人文度假創(chuàng)始人 王功權(quán)
青普人文度假創(chuàng)始人王功權(quán)認(rèn)為,現(xiàn)在的社會是喧囂的,在這個過程中,需要讓社會靜下來,需要讓大家浮躁的心靜下來,需要讓我們從壓力很大的的生活中停下腳步,回過頭給自己時間到大自然當(dāng)中,回到大自然的原初,回到心靈原初,給自己的身心靈提供歇息的時間。
去年開始,分享經(jīng)濟(jì)變成了一個風(fēng)口,萬物都可以分享、萬物都可以互聯(lián),很多資本涌入這個行業(yè),一些新的項目開始出現(xiàn)。
小豬聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO 陳馳
小豬聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳馳認(rèn)為,盡管外界對分享經(jīng)濟(jì)有一些批評的聲音,但是這是中國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)會遇到的問題。從一個產(chǎn)業(yè)的角度和創(chuàng)業(yè)的角度,分享經(jīng)濟(jì)是一個開始,存量的時代基于信用體系去做去中心化的建設(shè),會是中國未來經(jīng)濟(jì)的一個重要的趨勢。預(yù)計分享經(jīng)濟(jì)會占整個全民經(jīng)濟(jì)的10%,短租化單一量高。
泰坦云創(chuàng)始人兼CEO 許青
泰坦云創(chuàng)始人兼CEO許青表示,現(xiàn)在是新零售的時代,是新經(jīng)濟(jì)的時代,就未來來說,整個酒店的結(jié)構(gòu)中除了直銷分銷的散客以外,怎么樣提供給2B的客戶提供和2C客戶不一樣的體驗,2B客戶的支付體驗面臨很大的挑戰(zhàn)。
千里走單騎集團(tuán)創(chuàng)始人 李一兵
千里走單騎集團(tuán)創(chuàng)始人李一兵表示,民宿行業(yè)60%-70%是不賺錢,為什么還有這么多人往這個行業(yè)里殺入進(jìn)來?這跟民宿情懷有關(guān)系。李一兵認(rèn)為,民宿群落可以讓優(yōu)等的資源和高校融合在一起,并激發(fā)出新的生命力,通過民宿群落區(qū)域做產(chǎn)業(yè)升級,眾多的小IP匯聚成民宿群落大IP。
此外,本次大會舉辦了三場主題為《業(yè)態(tài)升級倒逼住宿業(yè)全面運營能力提升》、《從住宿到生活方式業(yè)態(tài)打造的路徑探討》、《酒店生活+ (酒店跨界)》的圓桌論壇,多位重量級嘉賓圍繞大住宿業(yè)態(tài)、生活方式業(yè)態(tài)、酒店跨界等相關(guān)內(nèi)容展開討論。伴隨國內(nèi)消費結(jié)構(gòu)升級、消費行為重構(gòu)、消費需求多樣、消費場景互聯(lián),用戶不再接受簡單的服務(wù),而是需要一種全新的場景體驗。這對住宿業(yè)市場主體形成了巨大挑戰(zhàn),但也為住宿業(yè)的商業(yè)外延創(chuàng)造了無限想象空間。本次論壇對大住宿行業(yè)進(jìn)行了深度剖析,明晰了未來大住宿行業(yè)的發(fā)展方向。