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消費(fèi)升級(jí)的持續(xù)推動(dòng)，使個(gè)性游大勢(shì)當(dāng)?shù)溃?012年民宿短租“開(kāi)山立派”，酒店與民宿的搶人大戰(zhàn)就拉開(kāi)帷幕，經(jīng)過(guò)5年多的較量，酒店業(yè)愈加重視民宿這一對(duì)手，開(kāi)始尋求新個(gè)性旅行方式，以期收復(fù)被民宿瓜分走的失地。同時(shí)短租平臺(tái)也沒(méi)閑著，繼續(xù)精深民宿產(chǎn)業(yè)布局，從雙方的最新動(dòng)作，或許可一窺未來(lái)中國(guó)短租市場(chǎng)的未來(lái)走向。

傳統(tǒng)酒店的“破”與“立”

現(xiàn)實(shí)在逼迫著酒店業(yè)“不破不立”。

從近年住宿業(yè)發(fā)展趨勢(shì)可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)酒店市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)模式固化，市場(chǎng)趨于飽和，加上人力、土地成本提高，部分地區(qū)的品牌酒店出現(xiàn)老化現(xiàn)象，業(yè)績(jī)持續(xù)下滑，加之個(gè)性游市場(chǎng)的爆發(fā)，使酒店的客源開(kāi)始流向更具吸引力的民宿。

在民宿占據(jù)住宿市場(chǎng)份額越來(lái)越多的當(dāng)下，傳統(tǒng)酒店終于坐不住了。先是老牌快捷酒店的代表——如家，在2016年啟動(dòng)了“云上四季民宿”項(xiàng)目；接著是璞華酒店管理集團(tuán)，2017年開(kāi)始簽約地方民宿，從從多層次、多角度考慮推廣新民宿品牌。在經(jīng)歷了民宿業(yè)的“圍追堵截”之后，這些曾經(jīng)“閑庭信步”的傳統(tǒng)酒店終歸要走上轉(zhuǎn)型之路。

而這些轉(zhuǎn)型中最具新意的，則是亞朵·網(wǎng)易嚴(yán)選酒店。據(jù)了解，亞朵酒店是第一家提出打造人文化和IP酒店的試水者，力圖從多場(chǎng)景化著手為房客營(yíng)造不同以往的住宿感覺(jué)。比如，亞朵承載的場(chǎng)景中，有基于用戶行為軌跡的閱讀場(chǎng)景和攝影場(chǎng)景，例如“竹居”、“屬地?cái)z影”；有IP知識(shí)場(chǎng)景，例如吳曉波音頻周邊、社群通道等。

11月底，亞朵還推出了一家只有72個(gè)小時(shí)、名為“旅行人格酒店”的酒店，會(huì)根據(jù)九種不同“人格”用戶的旅行偏好，對(duì)房間、大堂以及在入住體驗(yàn)、房間設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)進(jìn)行人性化甚至定制化的布置，目的讓用戶找到屬于自己風(fēng)格的特色房間。

可以看出，為了迎合市場(chǎng)，亞朵已經(jīng)把住宿逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閳?chǎng)景體驗(yàn)的空間，試圖打破傳統(tǒng)酒店只提供單一住宿功能的壁壘。

亞朵轉(zhuǎn)型的噱頭很足，看起來(lái)也很火，但目前還不知道市場(chǎng)上的用戶會(huì)不會(huì)買賬。不過(guò)，這至少向我們表明了一種跡象，酒店業(yè)開(kāi)始尋找自己的“突圍之路”，在當(dāng)前圍繞用戶“人本追求”的住宿大戰(zhàn)氛圍里，酒店業(yè)終于要拋棄看起來(lái)不近人意的“標(biāo)準(zhǔn)范”了。

民宿短租的“守”與“攻”

面對(duì)酒店的反擊，民宿勢(shì)力當(dāng)然不會(huì)坐視不理。

民宿出道伊始就是扛著“多樣化、特色化”的大旗一寸寸收割住宿市場(chǎng)的陣地，在揣摩個(gè)性游時(shí)代用戶的心思方面，民宿有著更敏銳的嗅覺(jué)和行動(dòng)力。

首先，民宿市場(chǎng)依然堅(jiān)守著為用戶提供“多樣性、個(gè)性化的住宿體驗(yàn)與”這一本位思想，各平臺(tái)加大在酒店業(yè)難以觸及但用戶已經(jīng)需要留宿的城市和區(qū)域進(jìn)行版圖擴(kuò)張。同時(shí)，在這些新房源開(kāi)拓區(qū)域同步加強(qiáng)房源品質(zhì)，提升房東培訓(xùn)服務(wù)力度。例如有中國(guó)版Airbnb之稱的木鳥(niǎo)短租，2017上半年在原有一線城市、旅游城市和二三線城市“大本營(yíng)”布局之外，又將在春秋季備受用戶喜愛(ài)的小眾旅游地云南騰沖、瀘沽湖等地鋪設(shè)房源；而隨著冬季的到來(lái)，又將張家口崇禮等滑雪地進(jìn)行重點(diǎn)的房源開(kāi)拓，以解決用戶在應(yīng)季時(shí)節(jié)出游入住的需求。

除了要守住原有的陣地之外，在個(gè)性服務(wù)上民宿業(yè)也迅速采取攻勢(shì)。除了在原有鼓勵(lì)房東為房客提供各種洗衣、做飯等類家服務(wù)外，短租平臺(tái)們還加深了對(duì)房東房客性格服務(wù)匹配的研究推進(jìn)，如極為重視中國(guó)市場(chǎng)的Aibnb，推出Trips平臺(tái)，打造一站式出行服務(wù)，一批專業(yè)房東會(huì)為需要的用戶提供當(dāng)?shù)伛R拉松、出海打漁、踏雪登山等服務(wù)，但這并不是免費(fèi)。

還有頗重視挖掘房東價(jià)值的木鳥(niǎo)短租，打造地主之誼服務(wù)，點(diǎn)亮該服務(wù)后上面可顯示房東星座、性格、職業(yè)興趣等身份信息，同時(shí)還可根據(jù)用戶的需求，找到能夠免費(fèi)提供多樣化服務(wù)的房東，如導(dǎo)游、特色美食、當(dāng)?shù)貍€(gè)性游等服務(wù)，以此完善用戶多重體驗(yàn)，滿足房客入住、游玩、體驗(yàn)新奇等需求。

從這系列動(dòng)作可以發(fā)現(xiàn)，在走個(gè)性化服務(wù)這一路子上，民宿短租絲毫沒(méi)有懈怠。

1+1> 2 住宿市場(chǎng)的疊加效應(yīng)

也許你聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)理論：當(dāng)我們認(rèn)為一件事對(duì)你有利，另一件事也對(duì)你有利，這時(shí)有可能原本第三件對(duì)你不利的事，現(xiàn)在卻因?yàn)橛捎诘谝?，二件事?duì)你有利而變的有利了，這就是疊加效應(yīng)。酒店與民宿的交戰(zhàn)，正在使中國(guó)的住宿市場(chǎng)得到更高品質(zhì)的凈化，產(chǎn)生1+1> 2的疊加效應(yīng)。

回望過(guò)去，長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)的住宿市場(chǎng)是酒店業(yè)一家獨(dú)大的狀態(tài)，這也導(dǎo)致一種很常見(jiàn)的現(xiàn)象：旅游旺季各景區(qū)一房難求，逢盛事大城市租價(jià)翻番，即使這樣，房客還是要么租不到房，要么租到房服務(wù)也差強(qiáng)人意，至于現(xiàn)在提到“人文化、個(gè)性化”服務(wù)更別提了。

現(xiàn)在則不然。由于民宿在各個(gè)城市及景點(diǎn)區(qū)域的有力補(bǔ)充，首先使住宿市場(chǎng)的承載力得到極大釋放，滿足了更多用戶的出行住宿需求；同時(shí)，在民宿競(jìng)爭(zhēng)力的倒逼下，酒店也開(kāi)始學(xué)習(xí)民宿要為房客提供更多樣化的服務(wù)。這對(duì)于住宿市場(chǎng)和房客來(lái)說(shuō)，是一件十足的幸事。

至于酒店與民宿的關(guān)系，短期內(nèi)二者依然存在較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，這源于在當(dāng)前住宿市場(chǎng)場(chǎng)景細(xì)分化不明顯的情況下，二者個(gè)體優(yōu)勢(shì)不能得到有效體現(xiàn)，雙方的消費(fèi)群體依然趨同。但無(wú)論是現(xiàn)在抑或以后，酒店與民宿都不會(huì)出現(xiàn)“你死我活”的終極戰(zhàn)事，多樣化的服務(wù)場(chǎng)景要求住宿行業(yè)探索更豐富的服務(wù)業(yè)態(tài)來(lái)滿足用戶需求。

筆者大膽預(yù)測(cè)，未來(lái)的酒店與民宿或?qū)⒃诿髦懈饔袀?cè)重：例如更具專業(yè)底蘊(yùn)和位置優(yōu)勢(shì)的酒店業(yè)可以專注于提供出差人士的住宿服務(wù)需求，畢竟大量的企業(yè)活動(dòng)集中在較為發(fā)達(dá)的城市區(qū)域；而民宿可集中解決旅游需求人次的人文化住宿需求。

無(wú)論如何，未來(lái)的住宿市場(chǎng)一定是酒店與民宿短租互為補(bǔ)充，根據(jù)各自優(yōu)勢(shì)來(lái)挖掘和放大其側(cè)重區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值的趨勢(shì)。同時(shí)在二者互為借力的形勢(shì)下產(chǎn)生1+1> 2的疊加效應(yīng)，推動(dòng)我國(guó)住宿市場(chǎng)環(huán)境的完善與豐富，最終實(shí)現(xiàn)以人為本、大道臻成的“大住宿理想”。

*本文來(lái)源：品途商業(yè)評(píng)論，作者：安水水，原標(biāo)題：《未來(lái)短租市場(chǎng)新走向：酒店與民宿的交戰(zhàn)，1+1> 2的疊加效應(yīng)》。